Seats and Sofas - MijdrechtAvis 

Een bank besteld bij Seats and Sofa’s in Mijdrecht. Echter niet geleverd gekregen wat er is besproken. Servicemelding gemaakt, maar niet binnen de periode die aangegeven is reactie gekregen.

Nu zitten we met een bank die niet recht op elkaar aansluit. Hebben we het in de winkel gehad over opbergvakken onder 2 delen van de bank, welke nooit geleverd zijn.

Telefonisch onbereikbaar, dan maar op deze manier een klacht indienen.

EDIT: na 3 weken nog steeds geen reactie op een service melding, na een contact melding ook nog geen contact. Ze vragen of ik via whatsapp contact wil opnemen, na 1 appje (met de vraag naar ordernummer en klantnummer) in de week nog geen reactie. Langs gegaan in de winkel, persoon die we moesten spreken was er niet dus konden niet geholpen worden. Als excuus krijg je ja lastige periode het is vakantie, toen wij onze eerste melding maakte en probeerde te bellen was het nog geen vakantie. Daarnaast mag je daar als klant niet de dupe van worden.

Gisteren werden we gebeld dat we de scheven stukken van de bank zelf maar even moeten oplossen door het kliksysteem opnieuw te monteren. Je doet een dure aankoop en vervolgens laten ze je zitten met een verkeerd afgestelde bank.

Heel fijn en persoonlijk advies voor het kiezen van de juiste bank

VERY BAD experience with my purchase in Seatsandsofas megastore. Bought the furniture from Mijdrecht megastore by last week of March 2024.
One of the furniture leg got broken within two weeks and after contacting the megastore got to know that they dont have logistics and we have to take care of the transportation costs of the sofa to the megastore so as to get it fixed . Once they fixed ( after around 6 weeks of waiting time ) , I brought the sofa back.

And then within ten days its broken again. And when I get in touch with the customer service ( after several follow ups), they ask me again to go through the same waiting time to get it fixed. I don't want to go through the same again.
Its really tiring and time consuming. I have already raised multiple complaints and responses from the service remains the same that I bring the sofa for repair and get that fixed.
This is not what I expected when I made the purchase . As a first time buyer of Sofa , total disappointment with the purchase

Ik werd door Jolanda heel hartelijk en vriendelijk ontvangen in Mijdrecht. Ze nam ruim de tijd voor je en dacht ook met je mee. Een leuke gastvrouw/ verkoopster.

Dank je wel Jolanda

gr Dick

Goed en vriendelijk geholpen door Jolanda uit Mijdrecht.

Super fijn geholpen door Jolanda! Kan je goed helpen met keuze maken.

We werden heel fijn geholpen door Cindy. Ze gaf goede uitleg over het principe, bood ons hulp aan toen we er om vroegen en gaf ons goede opties. Uiteindelijk een fijne bank uitgekozen voor een mooie prijs.

Klant vriendelijkheid en behulpzaamheid door martin was super ! Wij zijn heel fijn geholpen en zeer tevreden met zijn advies . Echt een aanrader !

zeer slechte service. dure bedbank gekocht ( 3000 euro) in oktober 2023. was snel kapot. kapot deel destijds 13 weken geleden zelf moeten brengen. als compensatie kregen wij een twee zits bankje mee waar je dan met twee personen op moet slapen? wij slapen nu al weken met een matras op de grond. als je belt word je zoet gehouden met wazige antwoorden. vandaag schakelen wij de rechts bijstand in. slecht filiaal die niet voor zijn klanten staat. pas op als je koopt bij seats and sofa, service niveau is 0.

Goed en snel geholpen.

My personal experience is a complete disaster, I bought an Alicante coach for EUR1000 that comes with 2 pieces, the side piece, where you can use it as a small cupboard, has 2 springs on both sides, these 2 were broken, worst quality, they were nice enough to accept to replace them however it's been almost 2 month awaiting for it to be ready and till now nothing!! every time I am calling or going there I am getting different information. There is only one nice lady there looks like who is responsible for the service requests and if she is not there you are doomed no one has an idea about your request. She requested to replace these springs a month and half before and it never comes!! and God knows when it will come. My coach still there and still struggling with this ... I do not recommend it at all, it is a waste of money, time and nerve.

Zeer prettig geholpen en de meeste dingen konden gelijk mee.

We konden eerst even rondlopen om zelf te kijken. Daarna netjes geholpen, manager Mourad dacht goed mee.

Goede uitleg en vriendelijk

De dames in Mijdrecht hebben ons goed geholpen!

Vriendelijk geholpen door murat, hij had erg veel geduld om met mij te zoeken naar de idiaale bank, na het vinden van de bank goed en realistisch advies gekregen betreft kleur en stof dat past bij mijn interieur. Hele fijne ervaring bij seats and sofa !!

Jolanda van Seats and Sofas in Mijdrecht is echt een topper. Zij heeft mij super goed geholpen bij een klacht van mijn bank. Zij nam mij heel serieus en is overal goed achteraan gegaan. Het is daardoor helemaal goed gekomen. Jolanda bedankt!

Na 3 email en 2 telefoontjes hebben we nog geen afspraken per email staan! Wellicht helpt dit en komt er actie!

Update 19 feb 2024. De email is nogmaals naar jullie verstuurd.

Update 19 feb 2024. vanuit Seats and Sofas:

Goedemorgen,
Bodemplaat wordt ongeveer met 3 weken geleverd

Met vriendelijke groet,Seats
Seats and Sofas
Mijdrecht

Pas op mensen! ze lezen hun email berichten niet. ik schrijf een bericht waarin in vragen heb en een schriftelijke bevestiging wens. Waar blijft deze? Hoeveel kansen willen jullie?

We werden super vriendelijk onthaalt door Wolter, een man die ons van a tot z heeft geholpen en mee heeft gedacht met alles. Uiteindelijk de perfecte bank weten te scoren, super!!!

Netjes geholpen door verkoper. Je wordt zeker niet lastig gevallen door verkoop personeel.
Bezoekers krijgen een catalogus mee, vind ik niet zo handig. Werkt met nummers die in de catalogus zijn vermeld. Die nummers worden bij de banken en stoelen vermeldt. Je ziet niet niet snel wat de basis prijs is. Gelukkig is de uitleg van de verkoper voldoende.