J,ai choisi seazon pour le cote pratique des plats portes a domicile, et a ce titre brzvo pour la presentation et la regularite des livraisons.pour ce qui est des plats proprement dit, un petit reproc... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
tout va presentation, preparation ,livraison,rapport Q-P ... les plats avec volaille, viande ou poisson l'emportent sur les plats uniquement legumes qui semblent plutôt fades, repetitifs, sans relief... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé seazon il y a 2 semaines et sincèrement les plats sont excellents, seul petit bémol pour ma part les portions un peu petites mais ça va je ne meurs pas de faim non plus. La livraison s'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon produits, un service réactif et très professionnel. J'ai eu un problème lors d'une livraison, service commercial à l'écoute et retour très pro. Un peu lassant au bout de plusieurs mois de conso... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de repas à domicile
- N° 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Service de commande de repas en ligne
Écrit par l'entreprise
Seazon, de délicieux plats savoureux cuisinés par des chef.fes passionné.es à partir d’ingrédients de qualité, en priorité bio et labellisés.
Coordonnées de contact
France
- hello@seazon.fr
- seazon.fr
-20€ sur votre première commande
4,0
Bien
577 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Clients pendants plusieurs années
Clients pendants plusieurs années, nous avons arrêté notre abonnement Seazon à l'été 2025 à cause du goût des plats uniquement. Pour la variété, la livraison, le choix, l'originalité, la qualité, la souplesse d'abonnement ... aucun soucis. Mais vraiment depuis fin 2024 environ, nous avons trouvé les plats de moins en moins gouteux et mangions sans plaisir. Pâtes et riz trop cuits, épices annoncées quasi sans goût, viande très mal nettoyée, quasi pas de sel/épices .... Dommage le concept est vraiment bien mais trop fade pour nous.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour Hermann,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Seazon.Nous sommes ravis que notre service vous ait plu dans sa globalité, mais nous regrettons que vous ayez ressenti une baisse de qualité dans notre cuisine. Nous souhaitons vous assurer que nous avons toujours à coeur de nous améliorer et ce type de retour nous aide à nous surpasser pour vous proposer des recettes toujours plus savoureuses.
Nous voudrions également vous confirmer que nos plats sont élaborés et dressés de façon artisanale et que nous faisons le maximum pour que la qualité soit toujours au rendez-vous.
Nous espérons pouvoir de nouveau vous régaler prochainement.
N’hésitez pas à revenir vers nous par tchat ou par mail , si vous le souhaitez.
Très bon et très équilibré
1 février 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes heureux de lire que votre expérience a pleinement été satisfaisante.
Nos chef(e)s travaillent au quotidien pour vous préparer les meilleures recettes avec équilibre et goût, nous espérons pouvoir vous faire découvrir et apprécier encore bon nombre de nos petits plats.
Nous vous souhaitons une agréable journée ! 🙂
Plats variés et de qualités
Plats variés , options pour les végétariens , la majorité des plats sont très bons .
Possibilité d’être livrés le samedi .
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience.
Votre satisfaction reste notre plus grande priorité et nous sommes heureux de savoir que nous sommes à la hauteur de vos attentes.
Nous proposons à la carte chaque des recettes diverses pour satisfaire les goûts de chacun et restons ouverts à chacune de vos remarques ou suggestions.
Nous travaillons sans relâche pour continuer à vous régaler et à vous livrer sans faille.
À très vite chez Seazon ! 😊
Très bonnes prestations
Très bonnes prestations : plats variés et de qualité pour un tarif raisonnable.
Livraison assurée par Chronofresh.
Client depuis longtemps.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour ce retour et cette belle note.
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
Chaque semaine, toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer le meilleur et nous sommes ravis que cela porte ses fruits. Nous travaillons également mains dans la main avec notre partenaire pour que vos livraisons restent qualitatives.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et comptons bien continuer à nous mobiliser pour toujours vous satisfaire. 😊
À très vite chez Seazon !
Bonjour je commande pour la première…
Bonjour je commande pour la première fois sur Seazon et je suis tellement déçue par la qualité des plats. J'ai pris un dahl de lentilles: riz pâteux, et pas du tout le goût du délicieux Dahl indien. Un assaisonnement et des épices qui laissent vraiment à désirer. Ma fille a pris un plat de pâtes aux épinards, il y avait trop de crème. Elle a regardé les ingrédients : 4g de sucre, 1g de sel. Moi je n'ai pas osé regarder la composition de mon plat.
Ce soir, elle a pris de la purée de patates douces avec haricots rouges. Idem, j'ai goûté et ce n'est pas du tout savoureux, elle n'a pas pu finir son plat.
Seazon c'est fini pour moi.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que nos petits plats n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous proposons un large choix de recettes qui varie chaque semaine afin de répondre aux besoins de chacun. Votre retour au sujet de l’assaisonnement, les textures et la composition des plats sont précieuses et nous aide à toujours faire mieux.
Concernant votre retour relatif au grammage du sel notamment , je souhaitais vous rassurer sur le fait que nous l’utilisons selon les recommandations de l'OMS.
Nous respectons bien entendu votre volonté et restons ouverts si vous souhaitez tester de nouvelles recettes.
Vous souhaitons une agréable journée !
Une vraie bonne expérience
Les plats sont bons, il y a de nombreux choix, variés et qui peuvent convenir à beaucoup de goûts.
Le service de livraison par lequel passe Seazon est top, jamais eu de problème.
J’ai beaucoup apprécié la facilité avec laquelle nous pouvons gérer notre abonnement avec seulement quelques cliques.
3 décembre 2025
Réponse de Seazon
Bonjour Alizé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant notre service. C'est un plaisir de lire que celui-ci a su vous correspondre mais également vous régaler. 😊 Nos équipes en cuisine ont à coeur de vous proposer une carte variée, saine et gourmande, nous sommes donc très heureux que cela se soit ressenti de votre côté.
A très vite sur Seazon ! 🌟
Enfin, des plats vegan !
Le 1er site où je trouve des plats vegan de très bonne facture. C'est rare en France. Nous sommes en retard comparé à d'autres pays. Pourtant, la demande est là ! C'est très bon ( produits de qualité) et franchement pour en avoir essayé d'autres ( plus végétarienque vegan, d'ailleurs) , c'est incomparable en terme de qualité et de goût. Ce qui explique le prix. J'espère qu'à l'avenir, je trouverai toujours mon bonheur chez Seazon et qu'il y aura de plus en plus de choix. Le seul bémol, c'est que par manque de choix certaines semaines, j'ai le même plat en double. Sinon, rien à redire. Continuez ainsi.
18 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et encourageant 🙏
Nous sommes ravis que la qualité et le goût de nos plats aient su faire la différence, surtout dans un contexte où l’offre reste encore trop limitée en France. Vos mots nous confirment que nous avons choisi la bonne direction et nous comptons bien continuer dans cette voie afin d’affiner notre offre.
Nos équipes en cuisines travaillent chaque semaine pour élaborer de nouvelles recettes afin d’élargir le à la carte choix tout en conservant la qualité des produits que nous vous proposons, et dans le respects de nos engagements. 🌱
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Réponse de Seazon
Bonjour Guilmain,
Nous sommes ravis par votre retour et cette belle note !
Votre satisfaction nous comble ce jour, nous sommes sincèrement heureux de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Nous comptons bien continuer à vous satisfaire, en tout point.
À très vite chez Seazon !
Quantités trop faibles
Les plats sont bien travaillés et raffinés, rien à dire sur la qualité. Le service permet aussi de planifier à sa guise, c'est donc un très bon point niveau praticité. Cependant, la raison de ma note est la quantité. Pour un besoin journalier de minimum 2500 kcal, quand on est un homme de 30 ans d'1m90 et de plus de 90kg, les quantités sont trop faibles. Quasiment deux plats m'étaient nécessaires pour être rassasié. L'offre serait bien plus attractive avec une quantité au moins 50% plus élevée.
2 novembre 2025
Réponse de Seazon
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience ! 🍲
Nous sommes ravis par ce message qui nous touche. Nous avons à coeur de vous proposer des recettes élaborées à partir de produits de qualités et sommes heureux de lire que cela se ressente à la dégustation.
Nos plats correspondent à des portions individuelles de 380 à 400 grammes en moyenne. De quoi constituer un repas plutôt copieux pour un adulte. Vous avez la possibilité d’ajouter un laitage et un fruit pour terminer votre repas en douceur.
Nous prenons note de chaque suggestion faite par nos clients et espérons continuer à vous régaler.
À très vite chez Seazon !
Votre service est tout simplement nul
Votre service est tout simplement nul.
Cela fait des mois que nous commandons. J’imagine que l’objectif de l’entreprise est de faciliter le quotidien des gens, qui n’ont pas le temps, ni d’énergie à passer dans la préparation de leur nourriture.
Depuis des mois nous avons beaucoup de problèmes de livraison. Une fois je retrouve une voisine qui ouvre mon colis dans le hall d’immeuble car le livreur l’avait mis en haut des boîtes aux lettres. Plusieurs fois mon colis a été mis sur ces boîtes aux lettres, coupant donc la chaîne du froid. Plusieurs fois le colis n’a pas été livré le jour prévu, sans que nous soyons prévenus. A chaque fois qu’il faut reprogrammer la livraison, le service client pose la question « est-ce qu’un voisin peut le récupérer? » Bah non ma voisine s’amuse à ouvrir mon colis dans le hall donc non, on est à Paris, on habite dans des immeubles avec de grosses co-proprietes.
Aussi, nous nous mettons en télétravail le mardi matin pour le recevoir, nous organisons notre semaine en prenant en compte que la livraison arrive le mardi matin. Lorsque la livraison ne s’effectue pas, la personne du service client, pour reprogrammer, s’étonne que nous ne soyons pas chez nous l’après midi ou le lendemain. Bah non on a tous un travail ! Seazon est d’ailleurs à destination des gens qui travaillent beaucoup et n’ont pas le temps !
Et là, le ponpon : la nouveauté : on peut livrer dans un relais: on se dit « super, plus de problème de livraison ». J’arrive au relais, le monsieur m’explique qu’il n’a jamais reçu mon colis. On se rend compte que c’est normal car il accepte les livraisons chronopost, pas chronofresh. Super, donc où est mon colis ?
Je dois encore me battre avec le service client. Alors que je le répète, j’ai pas que ça à faire de mes journées et que la mission de l’entreprise est d’aider les gens, de leur faciliter la vie.
Après un certain temps j’obtiens un remboursement.
Je ne parle pas du fait qu’on doive, au dernier moment aller faire des courses pour une semaine hein.
Après ce problème, j’essaye de changer l’adresse de livraison, l’application ne fonctionne pas. Je n’arrive pas à changer de mode de livraison, mon colis va continuer d’arriver dans un point relais qui n’acceptera pas mon colis.
J’envoie encore une fois un message au service client, complètement à côté de la plaque. Il me dit que je peux le faire en ligne alors que non, j’ai essayé sur plusieurs devices et navigateurs, ça ne marche pas.
Bref, je le répète mais c’est un service qui s’adresse à des gens qui n’ont pas le temps de vivre ce genre de situation. Pour moi, ils ne remplissent pas du tout leur mission.
Les plats sont bons oui, mais si on les revoit jamais c’est problématique.
Et ne me dites pas que c’est à cause de transporteur, il n’y a pas que ça qui pose problème. Les bugs d’appli, le service client à côté de la plaque, le fait de proposer un point relais qui n’accepte pas les chronofresh. C’est lunaire.
Je suis très très déçue.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes toutefois sincèrement désolés de lire que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous travaillons quotidiennement avec notre partenaire de livraison, Chronofresh, et 97% des livraisons se déroulent pour le mieux. Nous regrettons que cela ne soit pas positif de votre côté et nous vous assurons que ce type de situation est contraire à ce que nous avons à coeur de vous offrir. Bien entendu, lorsque ce type d’évènement survient, notre rôle est de trouver une solution afin que vous soyez le moins impacté possible. Notre Service Client oeuvre chaque jour en vous apportant des solutions. Toutefois, vous restez bien entendu libre de les accepter ou non si vous le souhaitez.
Concernant les soucis techniques relevés, nous tâchons toujours de faire remonter le moindre souci technique à nos équipes concernées et gardons un suivi afin de vous apporter des réponses claires par la suite. Tout autant que le suivi de vos livraisons et de vos remboursement que nous traitons avec la plus grande attention et réactivité.
Nous restons disponibles par mail à hello@seazon.fr ou via notre tchat sur notre site Seazon.fr si vous souhaitez à nouveau échanger.
Nous espérons avoir pu vous éclairer et nous ne relâchons pas nos efforts pour votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Plats vraiment bons mais manque de quantités
Plats vraiment bons, mais je pense que les portions ne sont pas assez généreuses, quelques cuillères en plus ne seraient pas de trop :)
4 décembre 2025
Réponse de Seazon
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 🍲
Nos plats correspondent à des portions individuelles de 380 à 400 grammes en moyenne. De quoi constituer un repas plutôt copieux pour un adulte. Vous avez bien entendu la possibilité d’ajouter un laitage et un fruit pour terminer votre repas en douceur.
Nous nous efforçons de vous proposer des plats bons en tous points et prenons note de chaque remarque ou suggestion faite par nos clients.
À très vite chez Seazon !
Tout s'est très bien passé.
Tout s'est très bien passé.
Les plats sont bons et équilibrés.
Il s'agissait d'un cadeau.
12 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes heureux de lire que votre expérience a pleinement été satisfaisante.
Nos chef(e)s travaillent au quotidien pour vous cuisiner les meilleures recettes, nous espérons pouvoir vous faire découvrir et apprécier encore bon nombre de nos petits plats.
Nous vous souhaitons une agréable journée ! 🙂
Simple d’utilisation
Simple d’utilisation, souplesse dans les choix et les livraisons. Les plats sont très bons. Parfait.
18 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Lucas,
Nous tenons à vous remercier pour ce retour qui nous fait grandement plaisir. Nous sommes ravis de lire que notre service ait réussi à vous satisfaire, mais avant tout à ravir vos papilles. 😋
Chaque retour nous est précieux et nous vous remercions d'y contribuer.
Une très belle journée de la part de toute l'équipe Seazon. ☺️
Les plats sont frais mais parfois assez…
Les plats sont frais mais parfois assez fades niveau goût. Au niveau des quantités c'est difficile d'être rassasié avec ces portions. Pour le moment je pense pas que nous allons continuer
14 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Romane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Seazon !
Nous apprécions que vous releviez la fraîcheur de nos plats et travaillons sans relâche pour satisfaire vos papilles tout en conservant nos engagements de qualité. Nos chef(e)s travaillent sur chaque recette et prennent en compte chaque retour pouvant nous permettre de nous améliorer.
Les portions de nos recettes sont pensées pour répondre aux besoins d’un adulte. Nous pouvons vous recommander de compléter avec un yaourt et un fruit pour une touche gourmande et équilibrée en fin de repas. 🍎
Nous avons à cœur de vous satisfaire avec de nouvelles recettes chaque semaine.
Nous restons à votre écoute pour continuer à vous régaler ! 🌟
Tres bonne experience utilisateur
Tres bonne experience utilisateur, et service client reactif.
23 novembre 2025
Réponse de Seazon
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience Seazon. Nous sommes très heureux de lire que celle-ci ait été positive mais aussi que notre service ait su vous satisfaire, et nous comptons bien continuer ainsi. ☺️
A très vite sur Seazon ! 🌟
Tout est bon!
Les plats sont livrés en temps et en heure. Tout est frais, très bien cuisiné et parfaitement assaisonné. C'est un budget, donc pas possible pour moi de faire toutes les semaines, mais si je pouvais.....
Je conseille !
5 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience Seazon. Nous sommes ravis de lire que notre service vous plaise ! Nous faisons le maximum pour trouver un parfait équilibre entre la qualité de nos produits et le prix. 🙂
Notre but étant de pouvoir vous régaler encore plus souvent, nous continuerons de donner le meilleur pour vous régaler au quotidien.
À très vite dans votre assiette !
Je trouve les recettes très variées et…
Je trouve les recettes très variées et vraiment bonnes. Des associations incroyables et vraiment goûteuses.
12 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour ce retour qui nous rend très heureux. C'est un plaisir de lire que nos plats ont su vous régaler. Nos équipes en cuisine se mobilisent quotidiennement pour vous proposer une carte gourmande et variée, nous sommes donc ravis de voir que cela se soit ressenti de votre côté. 😊
A très vite sur Seazon ! 🌟
Jamais livré mais débité
N'ayant eu aucune communication de la part de Chronofresh, j'ai contacté le service client qui m'a répondu que la livraison aura lieu le lendemain de la date prévue. Or je n'ai à nouveau reçu aucune notification de prise en charge. J'ai donc fait une réclamation. Le service client m'a indiqué que ma demande de remboursement ne pourra être effective qu'après confirmation de l’arrêt de la livraison, ce que je n'ai jamais reçu. Sur mon profil Seazon ma commande est tagguée livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ! Toute mon organisation a été impactée pour rester présente deux matinées sans jamais être livrée et pourtant le paiement est débité ! C'est du vol pur et simple !
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrés avec la livraison de vos plats.
Dans votre cas en effet, notre partenaire n’a pas été en mesure d’honorer la livraison dans le créneau et à la date choisi. Lorsque ce type de situation se produit, nous intervenons dans l’immédiat toutefois il est vrai que les délais peuvent varier pour que nous obtenions une confirmation de l’annulation d’une livraison.
Nous avons bien entendu fait le nécessaire pour vous rembourser rapidement.
Nous avons à coeur de continuer à vous régaler et travaillons pour pouvoir vous livrer sans difficultés dès la prochaine fois.
À très bientôt chez Seazon ! 💚
C'est si pratique !
Les plats sont variés, c'est bon et tellement pratique quand on n'a pas le temps de se préparer à manger (ou à l'occasion d'un déplacement professionnel ou privé, lorsqu'il y a un frigo à l'arrivée).
7 janvier 2026
Réponse de Seazon
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
C'est un plaisir de vous accompagner dans votre quotidien, tel est le but de notre service.
Nous sommes ravis de vous apporter pleine satisfaction et comptons bien vous régaler encore longtemps !
Nous vous souhaitons une belle journée ! 💚
J'utilise Seazon depuis 3 mois
J'utilise Seazon depuis 3 mois.
Ma perception globale est plutôt positive:
1/ Qualité des produits: cuisine savoureuse, produits frais, variés, de saison, quantité généreuse > rien à dire, c'est très bon, surtout que je suis quelqu'un qui cuisine en général et je déteste les produits industriels du commerce. Là, c'est vraiment bon
2/ Réactivité du service client: un service qui se passe par chat sur le site ou l'appli. Jamais eu besoin de devoir rappeler le numéro de commande, les identifiants, etc avant que l'on traite la demande. Tout se fait directement par chat de manière très rapide. S'il y a une insatisfaction, ils répondent très rapidement > Très bien et attitude professionnelle des conseillers.
3/ Enfin parlons du service de livraison: c'est là que tout va très mal!!! Un irritant +++. En 3 mois j'ai connu 3 ou 4 problèmes de livraison, soit en moyenne 1/mois. C'est beaucoup trop! Derrière c'est tout notre planning qui est perturbé (devoir aller faire les courses et cuisiner alors que ce n'était pas prévu!). Les dysfonctionnements sont les suivants: retard, livreur qui dit être passé mais n'est jamais passé, annulations aucun motif après avoit attendu toute la journée, etc.Alors je peux totalement comprendre les problèmes de logistique liés à la livraison. Mais au moins, le minimum c'est de nous prévenir lorsqu'il y a un retard ou annulation de livraison, et non pas le découvrir le samedi à 17h, mon créneau de livraison étant prévue le samedi entre entre 8h et 13h. A chaque fois ça me fait perdre 1 journée (1/2 journée à attendre pour rien et 1/2 journée à devoir aller faire les courses et cuisiner pour la semaine). Alors que si j'avais été prévenue, je me serais organisée différemment pour éviter de perdre autant de temps! Un week-end de 2 jours ça passe vite, alors quand on a 1 jour sur les 2 qui est foutu à cause de ça, c'est vraiment agaçant au possible! Quand je suis en retard à un rendez-vous, je préviens! C'est du respect, c'est le minimum!! > C'est clairement ce gros point noir qui me fait hésiter à continuer avec Seazon car au delà de me faire perdre du temps, ça me met les nerfs à rude épreuve, ce qui est mauvais pour la santé!
Pour résumer, qualité, quantité et service client > un grand oui! Livraison > ça vous fait perdre 2 étoiles, c'est dur je sais! Mais ça reflète à quel point cela m'impact dans mon quotidien!
Ce que j'attends de Seazon aujourd'hui, c'est la prise en compte sérieuse de ce problème de livraison, resserrer un peu la vis avec leur prestataire de livraison, les piloter un peu plus pour qu'ils remplissent leurs objectifs de livraison.
MAJ suite à réponse de Seazon:
J'entends ce que vous dites et comprends l'indicateur que vous utilisez évaluer le taux de réussite de livraison. Cependant le ressenti client est tout autre, et si vous annoncez un taux de réussite à 95%, il s'affiche à 80% pour moi. Il faut peut-être revoir vos indicateurs pour prendre en compte le ressenti client...
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Seazon
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Seazon au détail. Les retours comme le vôtre nous aide grandement à améliorer notre service.
Nous somme ravis de pouvoir vous satisfaire gustativement, mais déplorons les livraisons qui n’ont permises votre pleine satisfaction.
Il est vrai que nous travaillons avec Chronofresh qui est le numéro 1 sur le marché, et 95% des livraisons qu’ils effectuent se déroulent sans difficultés. Les soucis que vous avez rencontré font bien entendu l’objet de thématiques que nous traitons en direct avec les équipes de notre partenaire, nous vous l'assurons. Pour vous donner des précisions, lorsqu’un retard est annoncé en agence et que le colis n’est pas envoyé en livraison nous sommes en mesure d’anticiper la situation et de vous prévenir au plus tôt le matin. Toutefois il est vrai que lorsqu’une livraison n’est pas honoré en raison d’un souci lors de la tournée, nous n’avons pas la possibilité de vous prévenir rapidement, ce qui impacte votre organisation, nous en avons bien conscience. Ce sont des pistes d’améliorations que nous notons afin de fluidifier les livraisons tout autant que les échanges que nous avons avec vous.
Bien entendu, nous restons à votre disposition et travaillons sans relâche pour votre satisfaction.
À très vite chez Seazon !
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