Selectra Avis 

7 828
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement l'écoute attentive, la grande patience et le professionnalisme remarquable des conseillers pour les guider efficacement dans leurs différentes démarches. De nombreux consommateurs se sentent parfaitement bien accompagnés et profitent de précieux conseils pour trouver des offres qui correspondent pleinement à leurs attentes. Cependant, certains clients ont également noté des propositions insistantes de vente incitative concernant des services supplémentaires parfois jugés superflus. Certaines personnes ont aussi exprimé des regrets suite à des malentendus lors des souscriptions ou des difficultés de communication avec des opérateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, oscillant entre de vifs éloges et... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. D'un côté, certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambigües avec la souscription de contrats. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reste fidèle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils ont su me diriger vers le meilleur fournisseur d'accès à mon niveau au meilleur tarif. L'interlocuteur était très gentil, accueillant, et me donnait bcp d'explications, on a refait un nouvel abon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite laisser un avis très positif concernant Madame Aurélie Kenza, que j’ai eue en contact à la fois pour ma souscription Box SFR et pour mon forfait mobile. Madame Kenza a fait preuv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un excellent échange avec Mohammed Sirage lors de mon appel. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Toutes mes questions ont trouvé une réponse claire et précise. J... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Site d'information sur les contrats de la maison : énergie, télécoms et assurances.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(7 828)

221 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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assurance

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre conseiller Thomas Monnot

Notre conseiller Thomas Monnot, est une personne à l’écoute de nos besoins nous apportant une réponse claire, et transparente, je vous remercie pour votre professionnalisme et pour le temps que vous m’avez accordé.

Bonne continuation

Je garde votre contact en toute confiance et assurance

Christina Duranty

1 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Desfois il faut laisser faire le destin !

J'ai appelé en pensant tombé sur un partenaire L'olivier Assurance mais finalement Selectra ne travailles plus avec eux.
Charmé par l'accueil et l'enthousiasme de Thomas, je me suis laissé tenté par une offre chez Direct assurance.
Je tiens à souligner le professionnalisme de Thomas et ses explications claires concernant mon futur contrat.

Pour conclure, je remercie le "destin" pour cette agréable rencontre téléphonique et souhaite une bonne continuation à Thomas 😄

29 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Joindre l’utile à l’agréable

Vous avez marre de perdre vos cheveux dû au stress engendré par le prix trop cher de vos mensualités ? Vous hésitez encore à aller en Turquie pour une greffe ?
N’hésitez plus, n’attendez plus, contactez le conseiller Thomas Monnot de chez selectra !
Il sera vous trouver le meilleur tarif assurance pour vos besoins et ainsi vous épargnez de payer un bras.

22 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience FORMIDABLE à tous points…

Une expérience FORMIDABLE à tous points de vue.
Du premier contact de mise en relation jusqu'à l'aboutissement de la demande(contrat d'assurance auto trouvé avec des conditions imbattables!),Thomas Monnot a su mettre en place une écoute active ,attentive du besoin exprimé avec certaines particularités donc pas gagné d'avance pour une assurance auto mais son professionnalisme...mêlé tout au long d'un côté chaleureux et jovial fut un réel plaisir.
Tous les conseillers devraient s'appeler Thomas Monnot,ce n'est pas de la flatterie mais réellement sincère!
Nous sommes extrêmement satisfaits et d'ailleurs...nous devons le recontacter pour d'autres contrats :-)
EXCELLENT!

22 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Felicitation Khalil Belkaid merci beaucoup

Je tiens à remercier, Khalil Belkaid pour sa disponibilité!
Il a su nous rassurer sur la totalité des démarches à faire lors d’un emménagement
Il nous a proposé un contrat Internet / Électricité / Gaz / assurance Habitation en quelques instant. Tout a été très clair et très bien expliqué.
Bravo à ce Monsieur qui fait un travail pas toujours facile mais qui le réalise avec professionnalisme!
Les félicitations sont plus que mérités !

25 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Précis, rapide et efficace mais surtout bienveillant

Khalil Belkaid a été très à l’écoute et force de proposition, des propositions très transparentes d’ailleurs avec des prix attractifs et en lien avec le besoin sur divers offre, moi c’était pour la fibre et je comptes déjà refaire l’expérience en aout a l’échéance de certains de mes contrats assurance, téléphonie..

8 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accompagnement de la part…

Excellent accompagnement de la part d'Amaury.

J'ai pu bénéficier d'un accompagnement pour mes contrats de gaz, électricité, internet et mon assurance habitation.

Cela a été fait de façon très efficace par Amaury, aussi pro que cordial, qui fut de très bon conseil.

D'un naturel méfiant, j'ai vérifié par moi-même si la première recommandation de contrat donnée était la les plus optimale pour moi, c'était le cas, ce qui m'a permis de faire confiance à 100% pour la suite.

J'ai finalement gagné un temps fou, et me suis épargné un forte charge mentale. Je vais surtout économiser plusieurs centaines d'euros chaque année.

Je recommande totalement, merci !

19 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance Habitation

Thomas de Selectra assurance a été top, de très bon conseils, sympathique, à l'écoute, patient et pro.
Merci beaucoup, bonne continuation et à bientôt pour d'autre renégociations
Tres bonne journée
R.I.

15 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un énorme Merci à mon conseiller…

Un énorme Merci à mon conseiller Nicolas de selectra, de son suivie, de sa dispo et surtout de ces bons plans pour les contrats, qui à ce jour, un nouveau contrat d'énergie, assurance auto et habitation et aujourd'hui, niveau de la securité de ma maison à ma demande ....
Je recommande fortement les services de selectra, et les conseils de Nicolas ...

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon professionnalisme

Très bon échange, Mr Thomas a répondu parfaitement à mes attentes, je suis entièrement satisfaite de notre entretien téléphonique. Grâce à son professionnalisme nous client nous sommes en total confiance. J'ai pu changer de contrat d'assurance auto en faisant des économies et j'ai gardé mon assurance habitation car il m'a répondu clairement que celui-ci était déjà avantageux.
Nous clients 1ers râleurs quand nous sommes mécontents, j'insiste sur le fait qu'il est également important de dire aussi quand nous sommes satisfaits, alors bravo a vous Mr Thomas B. Je vous encourage!

Jennifer
Une cliente plus que satisfaite!

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Théo Odéant

J'ai eu au téléphone Théo Odéant. Les démarches ont été rapides et efficaces mais il a quand même prit le temps de répondre à toutes mes questions.
Dans la même matinée, j'ai pu souscrire à une assurance habitation, un contrat d'électricité et une box internet, le tout, par téléphone.

2 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Communication excellente avec Thomas

Communication excellente avec mon interlocuteur Thomas. il a pris le temps de bien m'expliquer les conditions de cette nouvelle assurance et le détail de la procédure. merci

1 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ESCROS

En m’inscrivant chez Eni fournisseur de gaz , en passant par SELECTRA , une personne a fait l’inscription en me disant que mon fournisseur serait annuler par eux . Rien de fait , mensonges . PIRE cette personne en a profité pour me baratiner pour une assurance habitation en prenant les coordonnées pour Eni et m’inscrire à une assurance habitation s’que je n’ai pas demandé . Cela porte un nom DE L’ESCROQUERIE .

23 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et sommes très surpris d'apprendre cela. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.

Nous aimerions pouvoir analyser ce qu'il s'est passé.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous nous avez contacté, s'il vous plaît ? Merci de nous le transmettre à l'adresse email suivante : service.qualite@selectra.info.
Ainsi, nous pourrons plus facilement comprendre ce qu'il s'est produit lors de votre appel.

Dans l'attente de votre retour par email et vous en remerciant par avance.

Très belle journée à vous,

Camille de L'Équipe Selectra

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je voudrais remercier beaucoup…

Bonjour je voudrais remercier beaucoup MR Thomas Mono pour son bon travail à mon encontre pour les souscriptions de mes contrats assurance santé et automobile il mérite une récompense car je n ai pas reçu de mail de sastifactions mais des parrainages pour l instant j ai personne en vue à qui j ai parler son déjà mais je manquerai pas à l avenir de parler de vos service Mme Samia

22 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kevin Bretes est un agréable…

Kevin Bretes est un agréable interlocuteur qui m’a aidé pour ouvrir mon compteur électrique et l’eau ! Il m’a trouvé mon assurance habitation en 2 clics et au meilleur prix ! Toujours joignable et ça se voit qu’il a le sourire au téléphone ! Je le recommande a 100% !!!

17 octobre 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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