Selectra Avis 

7 827
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement l'écoute attentive, la grande patience et le professionnalisme remarquable des conseillers pour les guider efficacement dans leurs différentes démarches. De nombreux consommateurs se sentent parfaitement bien accompagnés et profitent de précieux conseils pour trouver des offres qui correspondent pleinement à leurs attentes. Cependant, certains clients ont également noté des propositions insistantes de vente incitative concernant des services supplémentaires parfois jugés superflus. Certaines personnes ont aussi exprimé des regrets suite à des malentendus lors des souscriptions ou des difficultés de communication avec des opérateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, oscillant entre de vifs éloges et... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. D'un côté, certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambigües avec la souscription de contrats. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reste fidèle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils ont su me diriger vers le meilleur fournisseur d'accès à mon niveau au meilleur tarif. L'interlocuteur était très gentil, accueillant, et me donnait bcp d'explications, on a refait un nouvel abon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite laisser un avis très positif concernant Madame Aurélie Kenza, que j’ai eue en contact à la fois pour ma souscription Box SFR et pour mon forfait mobile. Madame Kenza a fait preuv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un excellent échange avec Mohammed Sirage lors de mon appel. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Toutes mes questions ont trouvé une réponse claire et précise. J... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Site d'information sur les contrats de la maison : énergie, télécoms et assurances.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(7 827)

221 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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assurance

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance habitation

Thomas est à l’écoute du client de manière minutieuse.
C’est l’une des grandes qualités de tout service. Ne se presse pas pour finir avec le client.
Très bonne satisfaction de la conversation téléphonique.

Aujourd’hui le 01.04.2025

1 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance automobile

Thomas était très réactif et à l'écoute. Merci à lui d'avoir finaliser mon dossier avec autant de patience et avec tout les détails nécessaires.

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Morgane ABERKANE de SELECTRA c'est le top de l'efficacité !

Morgane ABERKANE de SELECTRA s'est occupée de nos transferts énergies électricité - gaz, telécom, assurance appartement avec précision, réactivité et professionnalisme. Clarté des propos et des actions engagées, suivi, et convivialité des échanges ! En résumé, inutile de faire tout cela soi même, Morgane le fait bien plus rapidement et efficacement que nous mêmes. Bernard et Catherine de Pau

28 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mr bouyer eric a fait un excellent…

Mr bouyer eric a fait un excellent travaille d'accompagnement pour mon entrée dans mon nouveau logement énergie, assurance, internet tout ta bien etait expliqué et d'un professionnalisme remarquable je le recommande !

28 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance habitation

Thomas Monnot au téléphone : Très bonne aide, à l'écoute, compréhensif et très bonnes explications concernant le détail des assurances et la compétitivité.

28 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service très pratique

J'ai récemment fait appel au service de Selectra pour m'aider avec mon assurance habitation et mon contrat d'électricité, et je suis vraiment satisfait du service. Camila Quéré, avec qui j'ai eu l'occasion de discuter au téléphone, a été absolument top. Elle a été extrêmement professionnelle, réactive et a pris en charge toutes les démarches avec une grande efficacité. Elle a su m'expliquer clairement les différentes options disponibles et m'a aidé à trouver les meilleures offres adaptées à mes besoins. Grâce à elle, tout s'est déroulé sans accroc, et j'ai apprécié sa disponibilité et son accompagnement personnalisé.

26 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci a sofia et Alexandre

Merci a sofia Zahouani et Alexandre devaux de m'avoir aidé à avoir la meilleure assurance habitation et le meilleur contrat d'électricité que je puisse vouloir

21 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rendez vous téléphonique avec Madame Olfa

Rendez vous téléphonique avec Madame Olfa qui c'est très bien passer, étant mon premier logement j'étais un peux en panique mais elle à su m'aider et me conseiller pour toute les démarche assurance etc. etc.

Je ne peux que vous souhaiter de tomber sur elle pour vos futur démarche.

17 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nicolas assurance MRH Automobile

Nicolas -assurance MRH & Auto, est vraiment au top !!!
Bien qu’en effet, HÉLAS, nous n’ayons pu « conclure », il est fort de professionnalisme, on sent à ce sujet le recul qu’il a par rapport au marché.
En effet il a su rester dans sa « zône de conseils », en avouant malgré tout que je suis très bien assurée et que je n’avais aucun intérêt à changer d’établissement !…
Good job - bon travail !!!
Merci beaucoup Nicolas pour cet entretien enrichissant et peut être à bientôt ?
Avec plaisir !!!

14 mars 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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