Selectra Avis 

7 827
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement l'écoute attentive, la grande patience et le professionnalisme remarquable des conseillers pour les guider efficacement dans leurs différentes démarches. De nombreux consommateurs se sentent parfaitement bien accompagnés et profitent de précieux conseils pour trouver des offres qui correspondent pleinement à leurs attentes. Cependant, certains clients ont également noté des propositions insistantes de vente incitative concernant des services supplémentaires parfois jugés superflus. Certaines personnes ont aussi exprimé des regrets suite à des malentendus lors des souscriptions ou des difficultés de communication avec des opérateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, oscillant entre de vifs éloges et... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. D'un côté, certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambigües avec la souscription de contrats. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reste fidèle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils ont su me diriger vers le meilleur fournisseur d'accès à mon niveau au meilleur tarif. L'interlocuteur était très gentil, accueillant, et me donnait bcp d'explications, on a refait un nouvel abon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite laisser un avis très positif concernant Madame Aurélie Kenza, que j’ai eue en contact à la fois pour ma souscription Box SFR et pour mon forfait mobile. Madame Kenza a fait preuv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un excellent échange avec Mohammed Sirage lors de mon appel. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Toutes mes questions ont trouvé une réponse claire et précise. J... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Site d'information sur les contrats de la maison : énergie, télécoms et assurances.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(7 827)

221 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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assurance

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnalisme et rapidité

Les appels que j'ai réalisé avec Mme Camila Quéré pour la souscription électricité et assurance habitation de mon nouveau logement ont été très professionnels, rapides et efficaces. Elle m'as conseillée de bout en bout et je l'en remercie.

12 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Amaury Gauvin à su me donner les…

Amaury Gauvin à su me donner les conseils adapté à ma recherche, je le remercie pour le temps accordé à la réalisation des démarches de mise en place de mes contrats assurance, électricité et box internet.

12 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Ridoine 

Merci Ridoine  d'avoir géré avec professionnalisme les aspects techniques de ma prochaine installation : EDF-BOX-ELECTRICITE-ASSURANCE . Encore merci pour votre sympathie et votre écoute. Bien à vous!

11 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai voulu souscrire un abonnement free…

J'ai voulu souscrire un abonnement free par selectra. Le commercial me dit que tout déplacement est payant pour free et que pour 3,99/mois je serais tranquille. J'acquiesce après qu'il m'est certifié qu'il n'y a aucun engagement. Je me rend compte plus tard en fait qu'il m'a vendu une assurance électricité sur la maison qui n'a rien à voir avec Free et qui ne se résilie pas comme ça...

6 mars 2025
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra

Bonjour Madame,

Comme indiqué en réponse à votre premier message. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour.

Nous aimerions pouvoir analyser ce qu'il s'est passé.
N'hésitez pas à nous transmettre les informations demandées à l'adresse email suivante : service.qualite@selectra.info.

Dans l'attente de votre retour et vous en remerciant par avance,

Cordialement,

Camille de L'Équipe Selectra

Noté 5 sur 5 étoiles

Service complet de A à Z

Service complet de A à Z.
Rapide et efficace !
Je recommande vivement Melinda qui s’est occupée de mon dossier.
Elle a été très professionnelle et à l’écoute de mes besoins.
Je suis couverte de mon fournisseur énergie/ gaz jusqu à mon assurance habitation.
Disponibilité et gain de temps!!!
Je valide +++++

28 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance logement

Bonjours monsieur,je remercie beaucoup madame Mélinda de m'avoir faciliter l'obtention de mon assurance habitation.
Merci Mélinda

26 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Monsieur Massinissa KHACER ☺️

Je tiens à exprimer ma gratitude envers
Massinissa KHACER pour l'aide précieuse qu'il m'a apportée dans mes démarches pour mon assurance habitation et mon contrat d'électricité. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu ces démarches bien plus simples et agréables. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C'est rare de rencontrer une personne aussi attentive et serviable. Merci encore pour votre soutien !

22 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tom s’est occupé de nous avec…

Tom s’est occupé de nous avec professionnalisme et efficacité. Il a su nous conseiller au mieux pour la souscription des contrats EDF et Assurance Habitation et a gérer les démarches rapidement. Un service au top, je recommande sans hésitation !

17 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Julie Gonzalez était très…

Julie Gonzalez était très sympathique,et Tellement professionnel et réactive en expliquant tout en détail et transparence, que j'ai souscrit mon assurance habitation et changer une autre,je finirai par tout chez elle.
Merci Julie.

12 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Informations mensongères

J'ai appelé Selectra pour un fournisseur d'énergie. La personne a lourdement insisté pour me fournir un abonnement supplémentaire, une assurance.. Pareillement pour me passer son collègue qui s'occupe d'internet. Là, entre le tarif donné et les services liés, les différences sont importantes. Je les ai rappelés, on m'a promis que je serais contactée. Mais ils savent bien qu'ils ont commis des erreurs et j'attends toujours. À noter que "Que choisir" ne recommande pas cette société qui a été condamnée pour arnaques... Désormais je ferai confiance à Ariase..

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour avec une étoile. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.

Nous aimerions pouvoir analyser ce qu'il s'est passé.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous nous avez contacté, s'il vous plaît ? Merci de nous le transmettre à l'adresse email suivante : service.qualite@selectra.info
Ainsi, nous pourrons plus facilement comprendre ce qu'il s'est produit lors de votre appel.

Dans l'attente de votre retour par email et vous en remerciant par avance,

Cordialement,

Anaïs de l'Équipe Selectra

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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