Selectra Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement l'écoute attentive, la grande patience et le professionnalisme remarquable des conseillers pour les guider efficacement dans leurs différentes démarches. De nombreux consommateurs se sentent parfaitement bien accompagnés et profitent de précieux conseils pour trouver des offres qui correspondent pleinement à leurs attentes. Cependant, certains clients ont également noté des propositions insistantes de vente incitative concernant des services supplémentaires parfois jugés superflus. Certaines personnes ont aussi exprimé des regrets suite à des malentendus lors des souscriptions ou des difficultés de communication avec des opérateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, oscillant entre de vifs éloges et... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Customer communications

Les clients partagent des opinions ambigues sur le contact. D'un côté, certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences ambigües avec la souscription de contrats. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reste fidèle à Selectra pour les bons conseils que ses conseillers se font un devoir de donner à celui qui appelle, perdu dans le maquis des offres censées défendre son pouvoir d'achat. Et je rends... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils ont su me diriger vers le meilleur fournisseur d'accès à mon niveau au meilleur tarif. L'interlocuteur était très gentil, accueillant, et me donnait bcp d'explications, on a refait un nouvel abon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je souhaite laisser un avis très positif concernant Madame Aurélie Kenza, que j’ai eue en contact à la fois pour ma souscription Box SFR et pour mon forfait mobile. Madame Kenza a fait preuv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un excellent échange avec Mohammed Sirage lors de mon appel. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Toutes mes questions ont trouvé une réponse claire et précise. J... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Site d'information sur les contrats de la maison : énergie, télécoms et assurances.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(7 827)

221 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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assurance

Noté 5 sur 5 étoiles

Jordan Fallourd : Professionnalisme, écoute active et économies au rendez-vous !

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Jordan Fallourd, conseiller auprès de Direct Assurance, pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. J’ai récemment pris la décision de regrouper l’ensemble de mes contrats chez Direct Assurance et ses partenaires, et je souhaite souligner à quel point l’expertise et l’écoute active de M. Fallourd ont été déterminantes dans ce choix.

Grâce à lui, j’ai pu constater immédiatement les avantages financiers liés au basculement de mes contrats. Les explications claires et précises dont j’ai bénéficié m’ont permis de comprendre en un instant le bénéfice réel de cette transition. Le professionnalisme de M. Fallourd, associé à sa disponibilité, a considérablement simplifié les démarches administratives, me permettant ainsi de gagner un temps précieux.

Par ailleurs, ses conseils concernant les différentes formules d’assurance (tiers et tous risques) ont été extrêmement utiles. Ils m’ont non seulement aidé à opter pour la meilleure couverture, mais aussi à réaliser que l’assurance ne se limite pas à une question de prix. C’est aussi une question de qualité de service et d’accompagnement, ce dont M. Fallourd a fait la démonstration tout au long de nos échanges.

Après de longues années de fidélité auprès de la MAAF, j’ai pris la décision de faire confiance à Direct Assurance, non seulement pour les avantages financiers évidents, mais surtout pour la relation humaine et la qualité de service offertes. M. Fallourd m’a fait comprendre qu’il est tout à fait possible d’allier professionnalisme, écoute active, bienveillance et performance. C’est un plaisir de pouvoir souligner à quel point son sourire, sa courtoisie et son sens du conseil ont rendu cette expérience particulièrement agréable et rassurante.

Encore une fois, je remercie chaleureusement M. Jordan Fallourd pour son aide et sa disponibilité. Je ne manquerai pas de recommander ses services et ceux de Direct Assurance à mon entourage.

5 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Je fais appel à Selectra dès que j’ai besoin de faire un comparatif, assurance, mutuelle, box …
Un gros gain de temps. Ils s’occupent de tout.
J’ai échangé par téléphone avec le sympathique Ivan. Il a compris mes besoins et j’ai pu trouver une mutuelle plus adaptée. Merci

29 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention

Attention! Malgré un refus de souscrire une assurance habitation équipement, je me retrouvée prélevée pour cette option, avec une adresse fictive ! Conseillers malhonnêtes !

30 août 2024
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour avec une étoile. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.

Nous aimerions pouvoir analyser ce qu'il s'est passé.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous nous avez contacté, s'il vous plaît ? Merci de nous le transmettre à l'adresse email suivante : service.qualite@selectra.info
Ainsi, nous pourrons plus facilement comprendre ce qu'il s'est produit lors de votre appel.

Dans l'attente de votre retour par email et vous en remerciant par avance,

Cordialement,

Anaïs de l'Équipe Selectra

Noté 5 sur 5 étoiles

Mélinda était incroyable

Mélinda était incroyable! Elle est réussie a bien trouver la meilleure option au prix incroyablement compétitif pour mon assurance habitation/ Je recommande bien cette service.

17 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon

Très bon contact avec Thomas une personne patiente et très aimable qui m’as bien renseigné et guider pour assurer mes deux voitures ainsi qu’une assurance habitation il a su trouver les bon assureurs à bon prix, je le remercie et le recommande

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Chaleureux remerciement à Grace

Je tiens à remercier chaleureusement Grace pour son aide exceptionnelle lors de ma souscription à un contrat d'électricité et une assurance dépannage pour ma nouvelle location. Elle a été d'une gentillesse exemplaire, très à l'écoute, et m'a tout expliqué avec une clarté remarquable. Grâce à son professionnalisme et son accompagnement parfait, toutes mes démarches ont été grandement facilitées. Un immense merci !

14 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec gentillesse et que votre expérience a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.

Excellente journée à vous,
Anaïs de L'équipe Selectra 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon échange et efficacité

Très bon échange
Massinissa KHACER a été très professionnel dans ses conseils et recommandations dans l'accompagnement de mon déménagement : assurance habitation, fournisseur d'énergie et box internet.
Rapidité de traitement et efficacité ont été très appréciables
Merci

13 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Selectra

Réponse de Selectra


Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour et cette belle note ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su rendre votre expérience agréable grâce à sa gentillesse. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité.

Excellente journée à vous,
Anaïs de l’Équipe Selectra

Noté 5 sur 5 étoiles

Reçu à ce jour par Tom Belisardi sous…

Reçu à ce jour par Tom Belisardi sous les conseils de mon agence immobilière pour souscrire à une assurance habitation et forfait mobile. Tom a été parfait du premier message jusqu’au au revoir concluant les contrats signé. Au début méfiant, il a été patient et pédagogue je ne peut que vous conseiller Selectra. Merci infiniment.
Julian G.

7 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Melinda est vraiment au top

Melinda est vraiment au top. Elle est efficace et très aimable. Merci beaucoup à elle qui a su gérer tout mes contrats (électricité, assurance habitation,ect..) avec pleins d’offres très interessantes.

25 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance logement

Bonjour je suis très satisfait de Mélinda de m'avoir aidé à obtenir une assurance logement facilement merci
Elle m'a bien conseillé, et mettre tout Son temps a m'expliquer ce que je dois faire merci a tous.

24 décembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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