Dårlig oplevelse hos Selma Copenhagen
Jeg har haft en rigtig, rigtig dårlig oplevelse i går på Selma Copenhagen, som i øvrigt er en restaurant jeg tidligere har besøgt og hvor jeg har fået god service og en restaurant jeg varmt har anbefalet til andre i mit netværk.
Jeg gik dog i går derfra med en rigtig øv-følelse i maven og jeg tror desværre at jeg af den grund, ikke kommer tilbage dertil.
Min oplevelse gik ud på at jeg havde bestilt et bord til klokken 12.15, og ved fremmøde skal jeg så vise mit Coronapas. Jeg havde et Coronapas som udløb klokken 13.14, og jeg fik så af vide, at jeg skulle forlade restauranten klokken 13.14, da mit Coronapas udløb. Det er her min frustration udspringer fra.
Jeg havde nemlig forinden læst den vejledning som står beskrevet på virksomhedsguide.dk (Skrevet af Erhvervsstyrelsens og som jeg forventer retter sig efter Sundhedsmyndighedernes anbefaling). I vejledningen står der, at jeg skal fremvise "en negativ covid-19-test foretaget maks. 72 timer før ankomst til lokalet eller lokaliteten.” Der står altså ikke noget om, at jeg skal forlade restauranten når passet udløber.
Episoden resulterede i, at jeg vi forhastet skulle spise vores frokost og færdiggøre vores drikkevarer, og at vi blev forvist fra restauranten da klokken blev 13.14.
Restaurantens argument var at de havde valgt at tolke reglerne på den måde at man skulle forlade restauranten når Corona passet udløber.
Det kunne være rigtig rart, hvis Selma Copenhagen fremadrettet blev bedre til at kommunikere til deres kunder omkring deres måde at tolke reglerne på, da jeg ikke har kunne finde nogle informationer på deres hjemmeside. Så undgår jeg at skulle have en følelse af, at jeg har brudt nogle regler og at have en følelse af jeg ikke respektere Corona reglerne. Det var den følelse jeg gik derfra, og det synes jeg ikke er særlig god kundehåndtering.
Derudover giver det logisk ikke rigtig mening at jeg godt må sidde på en restaurant i 45 min, hvorefter jeg så skal forlade den. Det giver i min optik absolut ingen mening!
