Sencurina Avis 

Sehr freundlicher Ansprechpartner in Deutschland – aber die Kostentransparenz ist nicht gegeben, man weiß auch nicht was eine Betreuerin verdient und die Betreuerinnen waren von der Qualität sehr unterschiedlich. Nachdem ich zwei sehr inkompetente Betreuerinnen hatte, die dann schöngeredet wurden habe ich zu HausEngel gewechselt. Mit Hausengel habe ich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.

Wir bedanken uns herzlichst für die schnelle Kontaktaufnahme und die gute sowie umfassende Beratung. Besonders gut hat uns das persönliche Kennenlernen incl. der Begutachtung der zu erwartenden Pflegesituation in der häuslichen Umgebung gefallen, was auch die Wohnsituation der Pflegekraft beinhaltete. Hier wird auch Wert auf die Unterbringung der Pflegekräfte aus dem Ausland gelegt, was wir sehr begrüßen.
Wir würden jederzeit Sencurina weiter empfehlen oder auch im Bedarfsfall unbedingt wieder ansprechen.
Vielen Dank W. Teim ☺

Weil wir dringend eine 24h Pflegekraft benötigten, haben wir uns im Mai 2022 an die Firma Sencurina Hannover Ost gewendet. Nach einer Terminabsprache kam Herr H. zu uns und nahm alle erforderlichen Daten auf. Es musste sofort ein Vertrag unterschrieben werden, eine Duplikat erhielten wir nicht, das hinterließ schon einen schlechten Eindruck. Für den 03.06.2022 wurde dann eine Dame angekündigt, eine Auswahl gab es erst gar nicht. Diese ist dann gar nicht erschienen, eine Benachrichtigung an uns wurde nicht für nötig gehalten. Nach einer längeren Wartezeit, wir mussten immer wieder nachfragen, wurde eine Pflegekraft angeboten, diese war aber nicht geimpft, was für uns nicht in Frage kam, da hier eine schwerbehinderte, dadurch vulnerable Person betreut werden muss. Danach war langes Schweigen. Wir wurden immer wieder vertröstet, obwohl es eilte.
Mitte Juli (!) wurde uns gesagt, dass wir doch bis zum Ende der Ferien in Polen warten sollten, dann wäre eine Vermittlung besser möglich. Doch wo blieb die dringend benötigte Pflegekraft?
Wir mussten uns neu orientieren und haben um Auflösung des Vertrages gebeten. Die Reaktion war: eine „schnelle Rechnung, Bezahlung sofort“ wurde uns präsentiert. Das heißt dann seitens der Firma Sencurina Hannover Ost:
Vertrag erfüllt „Basta“! und zahlen, (aus ihrer Sicht, aus unserer Sicht wurde der Vertrag nicht erfüllt, da hier nie eine Pflegkraft eingetroffen ist) was einer behinderten Person mit geringem Einkommen finanziell sehr weh tut.
Das hat sogar unseren Rechtsanwalt erstaunt.
Höhnisch klingt dann noch der Hinweis: „Wenn Sie mal wieder Bedarf haben, können Sie sich wieder bei uns melden.
Schöne Bilder auf dem Flyer, aber zu wenig Herz für ein Unternehmen in dieser Branche.
Kann man das als Seriös bezeichnen?
Nichts Konkretes geliefert, aber zahlen für nichts?
Danke, wir können die Firma „Sencurina Hannover Ost“ nicht weiterempfehlen.