Très contente depuis que je prends Estrolux je me sens mieux dans mon corps depuis que je suis menauposé je perdais aucun kilos depuis le mois de juin je prends Estrolux et j'arrive enfin à maigrir j'... Voir plus
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Je suis abonnée à estrolux et depuis je fais des nuits complètes après 50 ans d'insomnies. Et à belly burn biotic, j'avais des douleurs abdominales qui ont disparu, et enfin je vais au toilettes sans... Voir plus
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Des produits efficaces agréables à consommer d'un excellent rapport qualité prix avec des ristournes et des cadeaux de produits découverte. Achats facile à commander et moins chers grâce aux abonnemen... Voir plus
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Sensilab, established in 2005, is on a mission to promote healthy lifestyles through nutrition by providing customers with trustworthy, reliable, and user-friendly natural-based nutritional supplements. Our aim is to support individuals in achieving their health and wellness goals in our fast-paced world.
At Sensilab, we are committed to excellence and innovation, always staying up-to-date with trends and scientific advancements. Quality and purity are paramount to us, and we continuously strive to bring innovative products to the market. Our team of experts focuses on maximizing the bioavailability of natural extracts and employs new patented ingredients to create cutting-edge nutritional supplements.
All our products are manufactured in the European Union in a state-of-the-art pharmaceutical facility adhering to GMP and HACCP standards. We ensure the quality of our products through rigorous testing, both as raw materials and finished products, guaranteeing their purity and microbiological integrity. Several of our products have been awarded the AGROLAB certificate of analysis.
Our dedication has not only resonated with customers worldwide, but has also garnered recognition from professional athletes and public figures who enthusiastically endorse our products. Furthermore, health, nutrition, and medical professionals have recommended our products.
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Sensilab Hepafar – liver detox
Sensilab Thyrolux – thyroid support
Sensilab Estrolux – estrogen balance
Sensilab Adrenalux – cortisol balance
Sensilab Fatout - all in one weight-loss capsules
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With over 15 years of experience, Sensilab has served over 3.5 million satisfied customers across Europe. We've developed a portfolio of over 500 products available in more than 40 countries. Our offerings, including high-quality vitamins and minerals, weight loss supplements, and various health and well-being products, are accessible through our online shop and several e-pharmaceutical shops across Europe, ensuring a broad reach for the Sensilab brand.
30-Day Money Back Guarantee - Hassle Free - No Questions Asked
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Je confirme les 51% d'avis négatifs
Je confirme les 51% d'avis négatifs de cette société. Elle m'envoie un mail le jeudi 5 pour me dire que ma commande a été expédiée, sauf que le lundi 9 la Poste n'a toujours pas le colis entre les mains. Hahaha !!!!. Des rigolos, ces gens-là.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour,
Merci de votre message,
Nous sommes navres pour ce leger retard de livraison, il est possible que nous ayons des retards de temps a autre lies a des evenements hors de notre volonte. Nous vous invitons a utiliser le code LUCAS20 lors de votre prochain achat pour obtenir 20% de reduction.
produt de 34.27 commandé et jamais reçu…
produt de 34.27 commandé et jamais reçu Leur explication : "commande livrée veuillez également voir avec votre voisinage" Le lien de suivi ne fonctionne pas, le téléphone de contact ne répond pas et raccroche de suite ......à fuir inadmissible
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour,
Merci de votre message,
Nous sommes navres pour cela, cependant, Colissimo nous informe que votre colis a bien ete livre a votre adresse le 28 Fevrier a 14h15. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter vos voisins, il se peut que quelqu'un ait recu le colis a votre place.
La garantie satisfait ou remboursé ???
Je demande la garantie satisfait ou remboursé car le produit commandé ne me convient pas. Je l'ai acheté sur sensilab.fr (donc site français) et pour me rembourser la société sensilab me demande de renvoyer les produits via GLS en Slovénie à mes frais. Je déconseille vivement ce site.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour,
Pour faire valoir la garantie de satisfaction, le client (acheteur) est tenu de remplir la demande en ligne de demande de garantie de satisfaction.
- https://www.sensilab.fr/satisfaction-guarantee
En remplissant le formulaire en ligne mentionné, le client (acheteur) est considéré comme ayant exercé son droit à exercer la garantie de satisfaction.
Remplir le formulaire en ligne susmentionné est le seul moyen valable de bénéficier de la garantie de satisfaction :
- https://www.sensilab.fr/conditions-generales (point 10.)
La garantie de satisfaction est valable 30 jours à compter de la réception de l'envoi pour la quantité de produits utilisés par une personne sur une période de 1 mois.
L'utilisateur (acheteur) peut également bénéficier d'un remboursement pour les forfaits destinés à une utilisation sur plusieurs mois, mais l'utilisateur (acheteur) doit retourner chez le commerçant.
les produits non utilisés dans leur emballage et leurs quantités d'origine, sauf s'ils ont été détruits, endommagés ou perdus, ou si leur quantité a diminué,
sans que l'utilisateur (acheteur) ne les utilise. La garantie de satisfaction ne peut être réclamée qu'avec la facture originale.
Si votre commande a dépassé le délai de retour, la réclamation sera malheureusement rejetée.
Envoyez le colis en recommandé dans les 7 jours suivant la réception des instructions pour la procédure de réclamation.
Lorsque vous recevez le numéro de suivi de votre colis retourné, veuillez nous en informer en ligne ou par téléphone.
afin que nous puissions stocker ce numéro de suivi dans notre système. Cela facilite le suivi des colis et le traitement des réclamations plus rapidement et de manière plus transparente.
La procédure doit être complétée dans les 30 jours suivant la réception du colis réclamé dans nos locaux.
Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire !
Nous vous souhaitons une bonne journée !
AU TOP!
La qualité des produits Sensilab et le service client sont au top au point que j'ai pris un abonnement pour 2 produits. Je recommande !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci <3
J'ai commander dimanche 1 Février 2025…
J'ai commander dimanche 1 Février 2025 , auquel je n'ai pas eu de numéro de commande sur ma boite mail , par contre ma carte a étais débiter , je ne peux plus me connecter sur ma boite mail , j'ai essayer de les appeler aucune réponse . Je ne commanderais plus sur ce site pour moi ils ne sont pas sérieux , j'ai demander le remboursement de ma commande j'attend leurs réponse , pour moi ce site est a fuir
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Cher Client .
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. La confidentialité de vos données est primordiale pour nous, et nous menons actuellement une enquête concernant l'envoi incorrect de vos informations personnelles.Pour recevoir les informations relatives à votre commande, veuillez vérifier attentivement vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, lors de votre commande. Sans ces informations, notre système ne pourra pas retrouver votre commande et vous recevrez la confirmation à l'adresse e-mail erronée que vous avez fournie.
Merci de votre compréhension. Cordialement.
QUALITÉ …
Variété et qualité des produits et petit cadeau à chaque envoi pour faire connaître les produits. Merci beaucoup Sensilab
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. 🦋
Arnaque
Arnaque,impossible d annuler même 5mn après aucune réponse à mes mails sms téléphone sav et 3jours après ils disent impossible d annuler votre commande est parti
En plus je suis passé par PayPal pour être en sécurité et eux aussi n ont rien fait site trop compliqué on 'e peut pas exprimé réellement le probleme c est des phrases toutes faites
Je vais déposer une plaintes pour sensilab et PayPal que j ai supprimé
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez noter que les commandes sont expédiées quelques heures après leur validation. Une fois expédiées, nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande. Nous vous suggérons de nous contacter pendant nos heures d'ouverture afin que nous puissions traiter votre demande directement.
Merci de votre compréhension.
sensilab propose le rembousements 100%…
sensilab propose le rembousements 100% satisfait ou rembousé. Pour ma part j'ai commandé un produit contre les effets défficience en ostrogene; cependant il n'est pas clairement indiqué qu'en cas de troubles cardiaque ce traitement n'est pas adapté. Pour retourner le produit cela coute 15 EUROS la moitié de la commande ,en délais de retractation 14Jours pour ma part , je n'imagine pas la procedeure au bout de 30 jours ! le service client nul ,
je ne recommanderai plus d'autres entreprises et en france propose les memes produits avec un service client au TOP
Et pour finir , le remboursement 100% est faux puisque cela vous coute au moins 15 euros de renvoi colis
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour .Pour faire valoir la garantie de satisfaction, le client (acheteur) doit remplir le formulaire de demande en ligne.
En remplissant ce formulaire, le client (acheteur) exerce son droit à la garantie de satisfaction.
La garantie de satisfaction est valable 30 jours à compter de la réception de la commande, pour les produits utilisés par une personne sur une période d’un mois.
Le client (acheteur) peut également obtenir un remboursement pour les colis destinés à une utilisation de plusieurs mois, à condition de retourner au vendeur les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en quantité suffisante, sauf s’ils ont été détruits, endommagés, perdus ou si leur quantité a diminué,
sans que le client (acheteur) ne les ait utilisés. La garantie de satisfaction ne peut être invoquée qu’avec la facture originale. Si votre commande a dépassé le délai de retour, votre réclamation sera malheureusement refusée.
Relation client et bon produit
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci beaucoup pour votre avis ! 🦋
Publicité mensongère
Après avoir reçu ma commande, j'ai demandé l'application de la garantie satisfaction. Ils m'ont informé que je devais renvoyer les produits en Slovénie à mes frais et par envoi suivi. Le montant des frais de retour s'élevaient à la moitié du montant de ma commande. Je leur ai demandé une autre solution de retour et j'ai fait intervenir PayPal mais mon dossier a été clotures des 2 côtés. Leur garantie satisfaction est une publicité mensongère.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour Evelyne,
Nous sommes sincèrement désolés que notre garantie « Satisfait ou remboursé » n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que les conditions de cette garantie sont clairement indiquées dans nos Termes et Conditions, accessibles sur notre site avant toute commande.
Le retour des produits s’effectue effectivement vers notre entrepôt en Slovénie, comme mentionné, et doit être réalisé par envoi suivi afin d’assurer une bonne traçabilité.
Nous comprenons que les frais de retour puissent sembler élevés, mais ceux-ci dépendent du transporteur choisi et ne sont malheureusement pas à notre charge.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans toute démarche de retour ou pour vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Sensilab
Pas crédible?
Je reçois comme beaucoup des mails proposant des produits dont un pour maigrir.
J'ai posé en retour 2 questions très importantes:
quels sont les effets secondaires et quelles pathologies sont déconseillées pour ce produit?
N'ayant pas eu de retour, j'ai renvoyé un deuxième mail.
J'attends toujours la réponse,d'autres répondent en 24H
Donc difficile de faire confiance
Je confirme: pas sérieux, traitement spécifique ne veut rien dire, vos produits s'ils sont "bien étudiés" vous êtes en mesure de dire, à part pour les femmes enceintes (trop facile), quelle, quelles pathologies sont incompatibles. Le renvoi vers le médecin, trop facile, aussi.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de réponse à vos messages et comprenons tout à fait votre déception.
Nous recevons parfois un grand nombre de demandes, ce qui peut rallonger exceptionnellement nos délais de réponse — mais nous faisons toujours le maximum pour répondre à chacun dans les plus brefs délais.
Concernant votre question, nos produits sont à base d’ingrédients naturels et ne présentent généralement pas d’effets secondaires, mais ils sont déconseillés aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes suivant un traitement médical spécifique, sauf avis contraire de leur médecin.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous apporter une réponse détaillée sur le produit en question.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Sensilab
Commande annulée / Vente forcée
J’ai passé commande et, après lu les avis, me suis ravisé. Une heure après j’ai donc envoyé un message pour annuler cette commande. Immédiatement un email m’a été envoyé pour me signifier que la commande avait été traité (un samedi après-midi) et qu’il est donc impossible de l’annuler. J’ai répondu que je maintenais cet ordre. Le lundi après-midi suivant, j’ai ete informé que ma commande était partie…malgré l’annulation de celle-ci. Cette société pratique la vente forcée. Impossible de les joindre. Leur « chat » n’existe pas. Le colis sera retourné.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration.
Nos commandes sont traitées de manière automatique et très rapide afin d’assurer des délais d’expédition courts — il arrive donc qu’une commande soit déjà en cours de préparation au moment où une demande d’annulation est reçue, même le week-end.
Il ne s’agit en aucun cas de vente forcée, mais simplement d’un processus logistique automatisé. Vous conservez bien entendu le droit de retour : dès réception du colis, vous pouvez le refuser ou nous le renvoyer afin d’obtenir le remboursement conformément à nos conditions générales.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Sensilab
J'ai annulé la commande car le prix a…
J'ai annulé la commande car le prix a été doublé sans raison
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre message.
Le prix affiché peut varier en fonction des promotions en cours, du pays de livraison ou du choix de l’offre (achat unique ou abonnement).
Notre service client reste à votre disposition pour toute vérification ou explication complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Sensilab
A fuir plus de retour du service après-vente
Bonjour,
J'ai passé commande du produit oral biotic sur le site pour un traitement de 2 mois.
J'ai attendu la réception du produit et avant la fin du premier mois de traitement sans aucune efficacité, j'ai demandé le remboursement du produit comme indiqué sur le site internet.
Le réponse de sensilab a été très surprenante : la requête arrive trop tard (30 jours après commande) donc sans tenir compte du délai de livraison ni de la durée de traitement pour le produit commandé.
Je déconseille donc fortement d'acheter sur ce site
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Bonjour David,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.
Notre garantie “Satisfait ou remboursé” est bien disponible, mais comme précisé dans nos conditions générales, la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de commande, et non après la fin de la cure. Ce délai nous permet d’assurer un traitement équitable et uniforme pour tous nos clients.
Nous comprenons néanmoins votre déception et transmettons votre retour à notre équipe qualité afin d’améliorer la clarté de nos informations.
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Sensilab
Satisfait ou remboursé : un leurre
J’ai commandé des compléments alimentaires en profitant de la mention « satisfait ou remboursé ». À la réception, je me suis rendu compte que les produits ne correspondaient pas du tout à mes besoins. J’ai souhaité renvoyer la boîte dans les délais de 30 jours, encore neuve et non entamée, mais le processus de retour s’est avéré extrêmement compliqué et très coûteux — bien plus que le montant du remboursement que j’aurais dû recevoir — car la société est basée en Slovénie. Je me suis sentie dupée et je ne recommanderais pas cette société.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Chez Sensilab, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de ses achats, et c’est pourquoi nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé ».
Concernant les retours : conformément à nos conditions générales, les articles peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours s’ils sont intacts et non ouverts. Les frais de retour sont effectivement à la charge du client, mais nous faisons toujours notre possible pour accompagner et simplifier la procédure.
Nous regrettons que cela vous ait semblé compliqué et coûteux. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer encore nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Expérience déplorable
Les produits commandés n’ont eu aucun effet, j’ai eu un mal fou à trouver comment communiquer avec Sensilab et quand j’y suis enfin arrivée, je n’ai eu aucune réponse !
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Veuillez noter que nous sommes disponibles par téléphone et email tous les jours, ces informations sont disponibles sur notre site internet directement dans la section "contactez-nous".
L’efficacité des compléments alimentaires peut varier selon les personnes, et nous regrettons que vous n’ayez pas obtenu les résultats espérés. Quant à votre demande restée sans réponse, cela ne reflète absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Adrenalux 100% satisfaite
Quand je lis les avis, ça se partage entre efficacité du produit, ce qui est la 1ere chose à avoir et la 2ème c'est le service client.
Personnellement ma commande est arrivée très vite, en bon état. Je parle du produit Adrenalux. J'ai 50 ans et en plein dans les désagréments de la périménopause.
Pour moi ce produit correspond à mes attentes. J'ai moins de fluctuations d'humeur, je me sens plus calme et je dors un peu mieux. Je reviens de loin avec des nuits à 4h de sommeil... et je gagne parfois 1h à 2h ce qui est énorme ! Donc pour moi, c'est bon produit. Je ne peux que recommander.
Par contre j'aimerais dire une chose ce n'est pas parce qu'un produit ne marche pas que l'entreprise est une arnaque! Vous pouvez avoir la même chose avec des médicaments d'une grande entreprise mondialement connue! Pire vous pouvez avoir des effets secondaires terribles.
Peut-être que le produit ne marche pas sur vous mais ne criez pas toujours au loup!
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis qu’Adrenalux vous aide. 🦋
sujette au stress je l'ai surmonté
Je suis sujette au stress, notamment lorsque je dois partir en voyage, ou même dans les petits déplacements. Je m'affole, je perds mes affaires, je ne sais plus où je les ai mises. Je crois les avoir rangées et je ne trouve plus rien. Bref une sorte d'affolement chronique dans ces moments-là. J'ai pris Adrenalux, et depuis je gère beaucoup mieux ce stress et je fais moins subir cette humeur à mon entourage.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis qu’Adrenalux vous aide. 🦋
que ce ne soit pas une arnaque
bonjour,
j'ai commandé au mois de mai deux boites d' anti acides sensé me soulager pour remplacer les ipp prescrits par mon médecin car je suis un traitement lourds, au bout de dix jours je n'ai rencontré aucune efficacité et bien au contraire une aggravation de mes douleurs, j'ai aussi commandé de la vitamine k, j'ai reçu un petit flacon de 8 comprimés difficile de se faire une idée et dans le même style un brûle graisse avec seulement 7 sachets j'ai fait dans les temps une demande de remboursement a plusieurs reprise, j'ai enfin reçu une réponse comme quoi il retourner les produits en Slovénie et bien sur a mes frais ce que j'ai fait mais comme par hazard ils n'ont jamais reçu mon colis. après plus relances on me répond ce jour que le délai de trente jours est dépassé!je ne parle pas de l'accueil glacial de l'homme au téléphone toujours le même d ailleurs
Bref un site a éviter absolument une véritable arnaque!!!! si ce site n'a pas encore été épinglé par la répression des fraudes, je vais vérifier ça, je ferais un signalement pour éviter que d'autres personnes se fasse arnaquer et si j'avais pu je leur aurait même un zéro, a savoir aussi impossible de se désabonner je reçois des mails tous les jours
voila en ce qui me concerne
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et vous présentons nos excuses pour la frustration que cela a pu vous causer.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse (e-mail du magasin) si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
J'ai commandé 3 produits que j'ai reçu…
J'ai commandé 3 produits que j'ai reçu ce midi mais n'ayant pas de notice je viens d'appeler pour demander des renseignements et l'homme qui m'a répondu n'a rien d'un commerçant froid mal aimable et je m'en foutiste cette note est juste pour l'échange désagréable . Je remettrai un avis après avoir essayé leurs produits.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sensilab
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et vous présentons nos excuses pour la frustration que cela a pu vous causer.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse (e-mail du magasin) si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
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