Vi har en årsserviceaftale på vores terrasse, og vi har haft en virkelig god kundeoplevelse med Shining Stone. Alt kører efter planen, og vi modtager gode råd undervejs. Vigtigst af alt står vores træ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hold nu op hvor er jeg glad, for at ha taget fat i Shining Stones. Min træterrasser er jo som ny igen, uden alger og fedtet overflade. Jeg slap for besværet, kan nu bare nyde naturen omkring mig og... Voir plus
Altid fantastisk godt arbejde på min træterasse og er bare mega glad for deres høje service niveau, oplever kun at de er imødekommende og fagligt dygtige. Og sidst men ikke mindst, så er de yderst k... Voir plus
Rigtig fin service. Vores træterrasse med en del alger blev helt ren og den efterfølgende imprægnering har holdt den pæn. Vi har nu lavet en serviceaftale med 2 årlige besøg. Hold da op hvor sparer vi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Shining Stones sætter vi en ære i at være blandt Danmarks mest servicemindede og professionelle virksomheder. For os handler det ikke kun om at levere et perfekt resultat, men også om at sikre en kundeoplevelse i absolut topklasse – fra første kontakt til den sidste kvadratmeter er renset. Vi lægger stor vægt på tydelig og professionel kommunikation gennem hele processen. Derfor sørger vi altid for, at alle aftaler bliver bekræftet skriftligt, så du som kunde kan føle dig tryg, og vi undgår misforståelser. Hos os er kvalitet og gennemsigtighed nøgleordene, der sikrer, at du får en løsning, der lever op til dine forventninger – og mere til.
Coordonnées de contact
Industrivænget 5, 4540, Fårevejle, Danemark
- +4552516218
- Magnus@shiningstones.dk
- shiningstones.dk
4,5
Excellent
359 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har reddet min terrasse
Jeg er rigtig godt tilfreds med de service ydelser jeg får fra Shining Stones. Der er ingen algebelægning på min Terrasse længere. Havde selv forsøgt med alle mulige råd fra nettet uden held. Nu fungerer det bare. Tusind tak.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Tusind tak, Charlotte! Vi kender godt kampen med alle rådene fra nettet – så det glæder os meget, at terrassen nu bare er fri for alger.
Bedste hilsner
Shining Stones
Klar anbefaling!
Har fået renset og imprægneret min træterrasse, og resultatet er fantastisk. God service og god pris! Klar anbefaling!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Tak, Morten! Det er dejligt at høre, at du er så glad for resultatet. Tak for anbefalingen!
Bedste hilsner
Shining Stones
Fin istandsættelse af træterrasse
Fin istandsættelse af træterrasse. Vores træterrasse blev renset, slebet og behandlet. Der var fin kommunikation før og efter
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Tusind tak, Maria! Det glæder os, at både istandsættelsen og kommunikationen har været i orden.
Bedste hilsner
Shining Stones
Kvaliteten er i top
De overholder aftaler og udfører et flot stykke arbejde
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Mange tak, Jens! Aftaler og kvalitet er præcis det, vi går op i.
Bedste hilsner
Shining Stones
Højtryk rensning af træterrasse
En generelt flot finish. Lige så god som jeg håbede. Jeg havde fået af vide at det kunne være svært at fjerne al gammel olie maling og særligt omkring kanter. Her er stadig lidt tilbage. 4* for god vejledning og god udførelse.
5* hvis det havde været over forventning.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Rune – tak for en ærlig anmeldelse. Gammel olie og maling, særligt ude ved kanterne, er noget af det sværeste at få helt væk, og vi er glade for, at vi fik sagt det til dig på forhånd. Hvis du synes, der er steder, vi skal kigge på igen, så skriv endelig til os.
Bedste hilsner
Shining Stones
God kommunikation og rådgivning
Jeg har fået god rådgivning og et skarpt tilbud på serviceaftale.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Tusind tak for din anmeldelse!
Det er vi rigtig glade for at høre. Vi lægger stor vægt på god og ærlig rådgivning, så vores kunder får den løsning, der giver bedst mening for dem.
Tak for tilliden – vi glæder os til samarbejdet.
Tak for hjælpen af fliserne
Tak for hjælpen af fliserne, trode sku ikke på det kunne lade sig gøre men de pæne nu 😜
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Haha, den slags anmeldelser elsker vi 😄
Tusind tak! Vi er virkelig glade for, at resultatet kunne overraske positivt – og endnu mere for, at fliserne står pæne igen.
Tak for tilliden 🙌
God kundeservice i sidste ende.
Opdatering:
Er nu blevet kontaktet og mødt i mine klager.
Kan kun sige at kundeservice att Anthony i den grad tog det seriøst og har tilbudt mig at de vil komme og gøre arbejdet ordentligt.
Så hvis alt går tilfredsstillende så vil jeg overveje at fortsætte med at benytte Shining til rens af min Terasse.
Første besøg var arbejdet godt og jeg var tilfreds. Fik derefter abonnement og derefter gik det jævnt ned af bakke med kvaliteten.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Anja,
Tak for din opdatering – og tak fordi du gav os muligheden for at tage hånd om sagen.
Vi er naturligvis kede af, at kvaliteten ikke har været stabil nok efter dit første besøg. Det skal den være, også når man er på en løbende serviceaftale.
Derfor er vi også glade for, at Anthony fik taget ordentligt hånd om din henvendelse, og at vi nu har fundet en løsning, hvor vi kommer retur og får arbejdet bragt op på det niveau, du med rette kan forvente af os.
Tak for din ærlige feedback. Den tager vi med os videre.
Transformation af et hus…
Jeg har aldrig forestillet mig så vidunderlig en dag…
En transformation af mit hus er blevet til virkelighed….
Vejrguderne var med hele dagen….
Jeg har aldrig mødt så fantastiske håndværkere, Andreas og Michelle….
De er så søde, grundige med både afdækning, maling og oprydning. De er venlige, udholdende, energifyldte og dygtige til at udføre den opgave de har fået - at male mit tag. De arbejde fulltime, og jeg måtte tvinge dem til at holde en pause … Jeg vil blot sige: “Dem kan du/I godt være stolte a i Shining Stonesf”…
Jeg er fuldstændig blæst bagover, hvor meget et hus kan ændre karakter, ved blot ved at få malet taget…
Tak, - og I kan godt være stolte af Jeres to medarbejdere, der har sat sine usynlige visitkort på mit NU, så smukke hus.
Jeg kan kun give Shining Stones de bedste anbefalinger, og vil være en positiv og glad ambassadør/henvisning af Jeres firma…
En God pris for flot arbejde…
I får 6 stjerner ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ udaf 6 stjerner…
De Bedste Hilsner til Jer i administrationen og ikke mindst - Andreas og Michelle.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Kære Else,
Tusind, tusind tak for en helt fantastisk anmeldelse ❤️
Det betyder virkelig meget for os at læse, hvor glad du er for resultatet – og ikke mindst for oplevelsen med Andreas og Michelle. Den ros skal de selvfølgelig have med videre, for det er præcis den grundighed, energi og stolthed i arbejdet, vi ønsker, at vores kunder skal opleve.
Vi bliver også ekstra glade, når du beskriver, hvor stor en forskel det nymalede tag har gjort for hele huset. Det er lige præcis den transformation, vi håber på at skabe.
Tak for tilliden, de flotte ord og de 6 ud af 6 stjerner ⭐️
Det har været en fornøjelse at hjælpe dig.
Bed om en mere præcis kontrolopmåling ved indhentning af tilbud
Jeg skulle selv kontakte dem for at spørge, hvornår de kunne komme ud, efter de havde givet tilbud. Kort efter fik jeg en besked om, at de ville komme inden for en dag eller to – men til en forkert adresse. Jeg kontaktede dem og fik aftalt et nyt tidspunkt, men adressen var stadig forkert, så jeg måtte kontakte dem igen.
De har en prisbuffer på 20%, som de må udnytte uden forudgående varsel, så længe den endelige pris ikke overstiger dette. I vores tilfælde brugte de netop denne buffer og hævede prisen med begrundelsen om, at den indledende kontrolopmåling ikke var korrekt. Vores egen opmåling viste en stigning på 19,6%, hvilket føles grænseoverskridende og lidt som bondefangeri.
Da vi skrev til ejeren for at diskutere prisen, stoppede han med at svare – på trods af at han i samme mailtråd havde været super responsiv og klar til at sælge os deres serviceaftale, indtil der blev stillet spørgsmål til prisen.
Vi lod velvilligt deres arbejdsmand lave droneoptagelser til deres sociale medier, men følte ikke, at der var så meget at komme efter den anden vej.
Isabell fra supporten var dog rigtig dygtig og meget responsiv. Hun hjalp blandt andet med at få fremsendt tilbud, da linket ikke virkede på forskellige browsere. Det var dog endnu en ting, jeg selv skulle tage initiativ til og følge op på over flere omgange.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Rasmus
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at jeg overså din mail. Det er mit ansvar, og det skulle naturligvis ikke være sket. Ligeledes beklager jeg forvirringen omkring adressen i forbindelse med planlægningen.
Jeg vil dog gerne nuancere delen omkring prisen, da jeg ikke mener, at beskrivelsen som “bondefangeri” giver et retvisende billede af forløbet.
Vores tilbud er baseret på et estimeret antal kvadratmeter, og det fremgår både af selve tilbuddet og direkte på varelinjerne, at den endelige afregning sker ud fra det faktiske areal, vi konstaterer på stedet. Det er altså ikke en “buffer”, vi frit kan vælge at lægge oven i prisen.
I dette tilfælde viste arealet sig at være større end det areal, tilbuddet oprindeligt var beregnet ud fra, og du var også bekendt med, at der var flere kvadratmeter end først oplyst. Den endelige pris blev derfor reguleret efter det faktiske areal og inden for de betingelser, der fremgik af tilbuddet.
Jeg er derfor ked af, at prisreguleringen bliver fremstillet som noget skjult eller som et forsøg på at udnytte en grænse, for det er ikke sådan, vores prismodel fungerer.
Når det er sagt, ændrer det ikke på, at kommunikationen fra vores side omkring adressen og min manglende besvarelse af din mail kunne og burde have været bedre. Det tager jeg ansvar for.
Jeg er glad for at læse, at du havde en god oplevelse med Isabell, og jeg håber også, at du er tilfreds med selve det arbejde, vi har udført.
Du er fortsat meget velkommen til at svare på min direkte, hvis du ønsker at gennemgå forløbet med mig.
Med venlig hilsen
Magnus
Shining Stones
Réponse de Shining Stones
Tusind tak for de fine ord!
Det er vi rigtig glade for at høre. Grundighed og god information undervejs er præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.🧡
Tilfreds i sidste ende
Jeg skulle på forhånd selv vælge hvilken type slibning min træterasse havde brug for, hvilket jeg ikke har forstand på, og endte derfor med et meget uens resultat.
Firmaet har beklaget den mangelfulde rådgivning og har tilbudt en løsning, som jeg er tilfreds med. De har været imødekommende i forhold til at finde en løsning på det meget uens resultat, og jeg oplever derfor, at de har taget min utilfredshed seriøst.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Diana,
Tusind tak for din anmeldelse og for den konstruktive feedback.
Vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, som du er tilfreds med. Samtidig tager vi din pointe omkring rådgivningen til os – det skal selvfølgelig være nemt og trygt som kunde at vælge den rigtige behandling, også selvom man ikke selv har faglig viden om slibning af træterrasser.
Tak fordi du gav os muligheden for at rette op på oplevelsen.
Réponse de Shining Stones
Hej “Morten”
Vi kan desværre ikke genkende hverken dig eller det beskrevne forløb ud fra vores kundekartotek.
Da vi naturligvis tager dårlige kundeoplevelser alvorligt, vil vi meget gerne undersøge sagen og udbedre eventuelle fejl, hvis du reelt har været kunde hos os.
Vores udvikler er derfor i gang med at gennemgå de tekniske oplysninger, der er tilgængelige omkring anmeldelsen, for at forsøge at identificere, hvor den stammer fra - DU HAR OGSÅ LIGE MODTAGET EN MAIL FRA TRUSTPILOT, BEKRÆFT VENLIGST DIN IDENTIET.
Hvis anmeldelsen er reel, må du meget gerne kontakte os direkte med navn, adresse eller ordrenummer, så vi kan finde sagen og få den løst.
Hvis vi fortsat ikke kan identificere noget kundeforhold, må vi betragte anmeldelsen som falsk og håndtere den derefter
Came back to a well treated terrace.
Came back to a well treated terrace.
Highly recommend them.
1 août 2026
Avis spontané
1000 tak til Andreas for de flotte…
1000 tak til Andreas for de flotte stykker arbejde han har udført. Først trætrappen ned til haven for 1 måned siden og dernæst rensning af mine havefliser i går. De “skinner som katteskidt i måneskin”
13 juillet 2026
Avis spontané
Hurtigt og effektivt
Efter lidt bøvl med at få aftalt en tid, kom en meget flink og effektiv ung Andreas.
Efter to gange har jeg nu en fin terrasse. Ikke sidste gang jeg bruger Shining stone.
4 juin 2026
Avis spontané
Det hele startede så fint
Det hele startede så fint.
Proffesionel service, som ikke blev så proffesionel som jeres udsagn.
Vi fik udført rensning af 2 træ terrasser og en flise indkørsel/gård. På terrasserne er der kommet små slibemærker og på fliserne er der et stort område der ser ud til ikke og være blevet renset. Jeg har sendt billeder til jer og fik af vide at det er fordi fliserne er under halvtag og så kan de ikke blive rene.....virker pænt underligt ved eftertanke og efter snak med andre fliserens firmaer.
Jeg har igennem flere opkald og mails med Magnus, blevet enige om at vi har accepteret dette, da vi ikke gider bruge mere tid på det.
Men efterfølgende har vi haft vinduespudser og vores overdækning og glasafskærmning har fået pletter som ikke kan fjernes. Om det er stænkt fra rensningen eller fra imprægneringen ved vi ikke.
Jeg har igen ringet til jer og Isabell ville sende en mail med en formular, hvor vi kunne sende billeder osv. Efter en uge ringede jeg og spurgte hvor mailen blev af....igen en undskyldning, som der er mange af, Isabell ville sende mailen med det samme og tage action så snart jeg havde svaret. Vi besvarede den samme aften. 1/6 mener jeg. Nu er det d 15/6 og vi har stadig ikke hørt fra jer.
Jeg har valgt ikke og skrive hele sagen ind her, men det er under al kritik i ikke vender tilbage som lovet.
Så alt i alt står vi med et utilfredsstillende resultat og pletter på vores glasafdækninger.
Udover det, har vi fået en meget sur nabo fordi jeres rensning er kommet ned over hendes vinduer fra tagterrassen. ( i har pudset dem, men hun er stadig sur)
Om jeg vil anbefale Shining Stones....Næppe. udadtil lyder det hele meget fint, men bag kulissen er den ikke holdbar.
Hilsen Kenneth.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Kenneth,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er oprigtigt ked af, at du sidder tilbage med den oplevelse af forløbet. Det er selvfølgelig ikke sådan, vi ønsker, at en sag skal ende.
Jeg vil dog gerne lige gennemgå sagen punkt for punkt.
I forhold til naboens vinduer reagerede vi med det samme og fik sendt en vinduespudser ud dagen efter, så hendes vinduer blev pudset. Det gjorde vi netop for at tage ansvar og få løst situationen hurtigt.
I forhold til fliserne under overdækningen er det korrekt, at de ikke altid kan blive ensartede med fliserne under åben himmel. Fliser under halvtag er ofte mindre påvirket af regn, sol og naturlig nedbrydning, og derfor reagerer de anderledes ved rens. Derfor fremgår det også af tilbuddet, at rensning af fliser under halvtag sker på eget ansvar.
Når det er sagt, vil vi gerne være fair omkring det. Hvis en af de andre fliserensere, du har talt med, mener, at de kan rense området under overdækningen pænt og ensartet uden afsyring, må du meget gerne få dem ud og vurdere det. Kan de løse det med almindelig rens, tager vi regningen for den del.
Vores vurdering er dog, at fliserne skal afsyres, hvis de skal have en reel chance for at blive mere ensartede.
I forhold til pletterne på glasafdækningen vil vi selvfølgelig gerne kigge på det. Jeg kan se, at vi tidligere har sendt reklamationsformularen d. 01/06 15:59 lige efter du talte med Isabell, så sagen kunne blive behandlet korrekt med billeder og dokumentation.
I forhold til terrasserne havde vi efterfølgende en dialog om de mærker, der kunne ses enkelte steder. I den forbindelse tilbød vi at komme tilbage og udføre en slibning af terrassen uden beregning. Det ønskede I ikke at gøre brug af, og vi forstod på dialogen, at sagen omkring terrasserne derfor var afsluttet.
Send gerne billederne igen i samme tråd her, så gennemgår vi dem og vender retur med en konkret vurdering.
Jeg forstår godt, at du er frustreret, men jeg vil også gerne understrege, at vi ikke har ignoreret sagen. Vi har allerede forsøgt at løse de dele, vi kunne handle på med det samme, og vi vil også gerne forholde os konkret til glasafdækningen.
Bedste hilsner
Magnus
Shining Stones
TAK for veludført arbejde
Tusinde tak for veludført arbejde!
Vores fliser er færdigbehandlet af Andreas, der fuldførte arbejdet på fineste vis, så alle sten er som nye og kan modstå kommende pestangreb 💪 - det er fantastisk.
Alt har fungeret perfekt fra firmaets side, og vi er orienteret om besøgene i god tid, fået sms lige op til selve besøget og vi har kun oplevet utroligt engagerede medarbejdere både på kontoret og hér.
Så endnu en gang TAK for indsatsen!
8 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.