Vi har en årsserviceaftale på vores terrasse, og vi har haft en virkelig god kundeoplevelse med Shining Stone. Alt kører efter planen, og vi modtager gode råd undervejs. Vigtigst af alt står vores træ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hold nu op hvor er jeg glad, for at ha taget fat i Shining Stones. Min træterrasser er jo som ny igen, uden alger og fedtet overflade. Jeg slap for besværet, kan nu bare nyde naturen omkring mig og... Voir plus
Altid fantastisk godt arbejde på min træterasse og er bare mega glad for deres høje service niveau, oplever kun at de er imødekommende og fagligt dygtige. Og sidst men ikke mindst, så er de yderst k... Voir plus
Rigtig fin service. Vores træterrasse med en del alger blev helt ren og den efterfølgende imprægnering har holdt den pæn. Vi har nu lavet en serviceaftale med 2 årlige besøg. Hold da op hvor sparer vi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Shining Stones sætter vi en ære i at være blandt Danmarks mest servicemindede og professionelle virksomheder. For os handler det ikke kun om at levere et perfekt resultat, men også om at sikre en kundeoplevelse i absolut topklasse – fra første kontakt til den sidste kvadratmeter er renset. Vi lægger stor vægt på tydelig og professionel kommunikation gennem hele processen. Derfor sørger vi altid for, at alle aftaler bliver bekræftet skriftligt, så du som kunde kan føle dig tryg, og vi undgår misforståelser. Hos os er kvalitet og gennemsigtighed nøgleordene, der sikrer, at du får en løsning, der lever op til dine forventninger – og mere til.
Coordonnées de contact
Industrivænget 5, 4540, Fårevejle, Danemark
- +4552516218
- Magnus@shiningstones.dk
- shiningstones.dk
4,5
Excellent
359 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Den dårligste kundeservice
Selve arbejdet har jeg ikke et problem med, men selve kundeservicen har jeg aldrig oplevet noget så elendigt.
1) da jeg modtager tilbuddet får jeg det ud fra sælgers beregning på 85kvm. Jeg fortæller, at et andet firma har målt det til 107 kvm hvorpå sælgeren siger, at mange firmaer snyder for at tjene flere penge.
2) på dagen hvor jeg skal have renset fliserne kommer deres medarbejder 2 timer for sent og jeg skal selv ringe og rykke for info. Da medarbejderen kommer, så skal han også måle og nu er området pludselig 112 kvm. Ifølge chefen, som jeg kommer til at tale med, så skulle jeg have fået den info da jeg takkede ja til tilbuddet. Problemet er bare at det er løgn. Dog får jeg rabat på merprisen, fordi sælgeren havde sagt, at andre firmaer snyder.
3) ugen efter skal der komme en og imprægnere fliserne. De var der første gang mandag d.18/5 og først mandagen efter får jeg en sms om at de kommer torsdag. Ikke noget tidspunkt, så det må jeg også selv forhøre mig om. De kan dog ikke informere ved forsinkelser, for mere vigtig er kundens tid så heller ikke.
4) om torsdagen får jeg en sms lidt før medarbejderen kom (indenfor aftalt interval) og da arbejdet er gjort med noget praktisk info, men også en opfordring til at anmelde firmaet på trustpilot. Og så er der tilføjet "det betyder mere end du tror og så får jeg måske en bonus".
5) medarbejderen der rensede fliserne har sprøjtet malingen nederst på mit skur af samt på soklen. Firmaet påstår at malingen allerede var ved at falde af, men det er løgn. Både skur og soklen var nymalet. De har ingen dokumentation for denne påstand, men det er en ekstraudgift der nu ligger på mig.
6) Jeg håber ikke, at min anmeldelse af firmaet påvirker de ansattes bonus. At indirekte at blive presset til en god anmeldelse er godt nok over grænsen.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Freja,
Tak for din anmeldelse – og tak fordi du fremhæver, at du var tilfreds med selve arbejdet.
Jeg vil gerne svare sagligt på de punkter, du rejser.
Vores ankomsttider er altid estimater, da arbejdet afhænger af vejret og af, hvor lang tid de foregående opgaver tager. Det oplyser vi undervejs.
Hvad angår varslingen op til imprægneringen, fremgår det direkte af det tilbud, du accepterede:
»Vedrørende imprægnering sender vi typisk besked 1–3 dage inden, da tidspunktet afhænger af vejrforholdene og skal koordineres tæt på udførslen.«
Du fik netop besked om datoen flere dage inden, i fuld overensstemmelse med det aftalte.
Omkring opmålingen fremgår det ligeledes af tilbuddet:
»Vi foretager i nogle tilfælde en kontrolopmåling inden opstart, især hvis arealet afviger synligt fra det oplyste. Er der ekstra kvadratmeter, faktureres de efter gældende m²-pris.«
Da vi konstaterede forskellen, tilbød vi dig at annullere opgaven uden beregning, og du fik desuden en rabat på merprisen.
Vores medarbejdere er glade for deres arbejde og bliver på ingen måde presset til noget. Mange af vores kunder vælger helt af sig selv at anbefale dem. Selve formuleringen i vores kollegas anmeldelsesbesked justerer vi dog, så den ikke kan misforstås. Han elsker bare at gøre vores kunder glade!
Vedrørende malingen på soklen var den krakeleret, hvilket var tydeligt at se.
Vi er i dialog med dig for at finde en fair løsning.
Bedste hilsner
Magnus
Nyt liv til Terrassen
Vi fik renset vores terrasse af Shining Stones, og resultatet overgik klart forventningerne. Terrassen ser næsten ny ud igen, og alger og misfarvninger er helt væk. Arbejdet blev udført grundigt og effektivt, og der blev ryddet pænt op bagefter. Servicen var professionel fra start til slut, og kommunikationen var klar hele vejen. Kan klart anbefales, hvis man vil give sin terrasse nyt liv.
20 mai 2026
Avis spontané
Jeg fik i dag renset min store terrasse…
Jeg fik i dag renset min store terrasse af Magnus. Det var et fint arbejde og han var meget serviceminded og flink. Kan anbefale firmaet.
1 juin 2026
Avis spontané
Jeg kan kun anbefale Shining Stones.
De har renset vores træterrasse og efterfølgende behandlet den med en nano-coating, og resultatet har gjort en verden til forskel. Jeg var ærlig talt lidt i tvivl om, hvor stor effekten ville være, men den har langt overgået mine forventninger.
Inden jeg kontaktede Shining Stones, havde jeg selv prøvet forskellige algefjerner og produkter uden den store succes. Set i bakspejlet var det både spild af tid og penge sammenlignet med det resultat, som Shining Stones leverede.
Processen var professionel hele vejen igennem. Først kom de og rensede terrassen grundigt, og senere på ugen kom de tilbage for at udføre nano-behandlingen. Terrassen fremstår nu markant pænere, og det er tydeligt at se effekten, når det regner. Vandet perler af på en helt anden måde, og overfladen holder sig flot.
En rigtig god oplevelse med både håndværket, processen og resultatet.
2 février 2026
Avis spontané
Jeg havde bestilt dem til at rense
Jeg havde bestilt dem til at rense, imprægnere og komme fugesand på.
Efter første besøg rensede de, derefter gik de under jorden og jeg skulle følge op på dem flere gange for at få en dato - da jeg gerne ville sørge for der ikke kom ukrudt mellem fliserne inden fugesand.
De kom første gang den 12 og anden gang den 28. der kom en masse ukrudt mellem fliserne i mellemtiden, men der kom bare fugesand ovenpå.
Har nu haft en forbi, som tror det er “gør-det-selv” rensning af fliser.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Kim og tak fordi du tager dig tid til at skrive.
Det ærgrer os oprigtigt at læse, at du ikke er tilfreds – det kommer lidt bag på os, og vi vil meget gerne gøre det i orden. Vi har faktisk forsøgt at ringe til dig et par gange uden held, så du er meget velkommen til at kontakte os på 52 51 62 18, så vi kan aftale at komme forbi og se på fliserne sammen med dig.
Vi forstår godt din bekymring for ukrudtet i perioden mellem de to besøg. I det tilbud, du accepterede, fremgår det, at der kan gå op til tre uger mellem rensning og påføring af fugesand, og her kom vi faktisk en uge før. Men er resultatet ikke blevet, som det skal være, så vil vi naturligvis gerne ud og rette op på det – det er vigtigere for os, at du ender med et resultat, du er tilfreds med.
Ring endelig til os, så finder vi en løsning sammen..
Meget veludført arbejde Kenneth fra…
Meget veludført arbejde Kenneth fra Shining Stones har udført på både fliser og træterrasse.. Ligner det lige er blevet lagt..
Kan kun give de bedste anbefalinger 😊
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Pia,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du er så glad for resultatet på både fliser og træterrasse. Det er altid fedt, når overfladerne næsten kommer til at ligne noget, der lige er blevet lagt igen.
Vi giver selvfølgelig rosen videre til Kenneth 😊
Super oplevelse med kundeservice og…
Super oplevelse med kundeservice og smukt resultat.
Malthe var endda så sød at ringe og fortælle at vi havde en åben terrasse dør - jeg betroede ham koden til nøgle boksen og han låste huset og efterlod mig ikke kun med en smuk terrasse der både blev slebet og imprægneret men også med ro i sjælen. Tusind tak endnu en gang Malthe.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Helle,
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse.
Det betyder meget for os, at du både har haft en god oplevelse med kundeservice og er glad for resultatet på terrassen.
Og hvor er det dejligt at høre om Malthe. Det er præcis den form for ansvarlighed og omtanke, vi gerne vil stå for, både når det gælder arbejdet og den tillid, man viser os som kunde.
Vi giver rosen videre til ham 🧡
Udeblivelse ved en fejl men god respons efterfgl
Opdatering: Firmaet kontaktede mig efterfølgende og undskylte mange gange. Kom dagen efter og lavede det lovede og gav et kraftig afslag så er nu overbevist at det var en smutter.
Oprindelige anmeldelse
Upålideligt firma. Udeblev fra aftale uden at meddele det...
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Lars,
Tusind tak for din opdatering af anmeldelsen.
Først og fremmest: du havde helt ret i din oprindelige kritik. Vi lavede en fejl, og det er ikke den oplevelse, man skal have som kunde hos os.
Jeg er dog rigtig glad for, at vi fik fat i dig, fik sagt ordentligt undskyld og kom hurtigt ud dagen efter for at rette op på det. Det betyder meget for os, at du også kan mærke, at det var en smutter og ikke sådan, vi normalt arbejder.
Vi mangler lige den sidste færdigslibning, og så håber vi, at du står tilbage med en terrasse og en samlet oplevelse, du bliver rigtig glad for.
Tak for din ærlige feedback 🙏
Tak virkelig god service fra jeres…
Tak virkelig god service fra jeres kundeservice.
Spørgsmål blev besvaret og undersøgt til min fulde tilfredshed.
Kæmpe tak til Kenneth for veludført behandling af min træterrasse.
Nu kan jeg nyde solen her ude.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Lene,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at dine spørgsmål blev taget ordentligt hånd om.
Vi giver selvfølgelig også rosen videre til Kenneth. Skønt at terrassen nu er klar til at blive nydt i solen ☀️
Réponse de Shining Stones
Hej Gitte,
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for arbejdet. Vi giver rosen videre til Andreas.
Super flot resultat fra den dygtige…
Super flot resultat fra den dygtige arbejdsmand, der var forbi og både rense, slibe og imprægnere. Han fortjener 5* for hans kompetente arbejde!
For at få samlet 5* synes jeg, at der skal være lidt mere transparens omkring, hvornår I dukker op, men også hvis I ikke dukker op pga. vejr eller andet. Det burde kunne gøres bedre.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Kennet,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord om arbejdet.
Det er virkelig dejligt at høre, at du er glad for resultatet af både rens, slibning og imprægnering. Vi giver selvfølgelig rosen videre til vores kollega, som var ude hos dig.
Du har samtidig helt ret i din kritik omkring kommunikation og transparens ved ankomsttidspunkter og ændringer grundet vejr. Det skal vi gøre bedre, og det tager vi med internt, for det er en vigtig del af den samlede kundeoplevelse.
Tak for både rosen og den ærlige feedback , det er det der gør os bedre! 🙏
Effektiv indsats og virkelig smukt resultat!
Fantastisk smukt resultat - opnået på kun én dag takket være vejrforholdene og en meget arbejdsom, højenergisk Kenneth, som gerne ville nå i mål samme dag, hvis muligt. På den ene side føles det rart at få det hele klaret på én dag, så vi kan få flyttet møbler mm. tilbage på terrassen med det samme. På den anden side har en lille tvivl sneget sig ind, fordi vi i kontakten med Anthony fra Shining Stones var blevet fortalt, at behandlingens første to trin kunne udføres samme dag, hvorimod trin tre først kunne udføres nogle dage senere. Så spørger man - måske - sig selv: Hov, når det hele gøres samme dag, ganske vist med ca. 10 timers mellemrum ml. trin 2 og 3, er processen så forceret på en måde, der kan påvirke resultatet/holdbarheden negativt? Det tror jeg ikke - Kenneth virker som en mand, der har komplet styr på sit kram! Men måske den interne kommunikation lige skal have en overhaling, så kontorfolk og arbejdsfolk taler samme sprog, giver samme info etc.? 😊 Men altså, det er bagateller, og vi er super glade for resultatet - vi kan nu se, at vores fliser er en blanding af lysegrå og mørkegrå fliser lagt i et flot mønster, hvilket vi ikke anede, da vi flyttede ind for fem år siden. Så kæmpe anbefaling herfra 🤩
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Sanne,
Tusind tak for den virkelig fine og grundige anmeldelse.
Hvor er det fedt at høre, at resultatet blev så flot, og at I nu nærmest har “genopdaget” jeres fliser og mønsteret i belægningen. Det er præcis sådan en forskel, vi elsker at kunne skabe.
Vi giver også den store ros videre til Kenneth. Han er uden tvivl både arbejdsom og dygtig, og det lyder som om, han virkelig har knoklet for at få jer helt i mål samme dag.
Din pointe omkring forskellig information fra kontor og tekniker er helt fair. Der kan være tilfælde, hvor vejr, temperatur og tørretid gør det muligt at udføre flere trin samme dag, men du har ret i, at kommunikationen skal være tydeligere, så man som kunde ikke sidder tilbage med tvivl bagefter. Det tager vi med internt.
Det vigtigste er selvfølgelig, at processen er udført fagligt korrekt, og at resultatet står flot. Men oplevelsen omkring informationen skal også være tryg hele vejen.
Tusind tak for anbefalingen og for den konstruktive feedback 😊
Mega fedt resultat som Andreas fik…
Mega fedt resultat som Andreas fik tryllet frem ! Vores fliser står som nye, nu glæder vi os til at nyde den danske sommer i haven 🌾
Kommunikation før opgaven blev fuldført var mega god !
Andreas som vi havde ude, var så behagelig og smilende ☺️
Kan klart anbefales 🤘🏼
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Christina,
Tusind tak for den mega fine anmeldelse.
Hvor er det fedt at høre, at I er så glade for resultatet, og at fliserne nu står klar til en god dansk sommer i haven.
Vi er også rigtig glade for, at kommunikationen inden opgaven fungerede godt, og at Andreas gav jer en god og behagelig oplevelse på dagen. Den ros sender vi selvfølgelig direkte videre til ham 🌾
Tak for anbefalingen.
Fremragende service og god kvalitet
Jeg fik renset min fliser efter at andet firma ikke levet op til forventningerne. Godt nok var Shining Stones lidt dyrere men hver en krone værd, de blev nærmest som nye igen og de gav det en beskyttelse der virkelig er imponerende, har også deres service aftale og det gør mig stress fri så dejligt - tusind tak 🥰❤️
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Majbrit,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det betyder virkelig meget at høre, at du oplever, at resultatet var pengene værd, især når du tidligere har haft en mindre god oplevelse med et andet firma.
Vi er rigtig glade for, at fliserne nu står flot igen, og at beskyttelsen har givet den effekt, du håbede på. Og endnu bedre at serviceaftalen giver dig ro i maven fremadrettet, så du ikke selv skal bekymre dig om vedligeholdelsen.
Tak for tilliden og de søde ord 🧡
Jeg havde en superoplevelse meget…
Jeg havde en superoplevelse meget behagelig og professionel medarbejder kan vi tage tid til at forklare hvad processen var og hvilke resultat jeg ville få!
Jeg kan kun anbefale Shining Stones
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse, og at vores medarbejder tog sig tid til at forklare processen og forventningerne til resultatet ordentligt.
Det betyder meget for os, at man som kunde både føler sig tryg før arbejdet og glad bagefter.
Tak for anbefalingen 🧡
Utrolig service
Utrolig service, meget ærlige, På trods af en træ teresse der bestemt ikke har været nem for dem, er resultatet lykkes med et utrolig og tilfredsstillende resultat. Vi kan kun give vores bedste anbefalinger. Tusinde tak ❤️🙏
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Kim,
Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse.
Det betyder ekstra meget, når opgaven ikke har været helt lige til, og I stadig står tilbage med et resultat, I er tilfredse med. Træterrasser kan være svære, især når udgangspunktet kræver lidt ekstra, så vi er rigtig glade for, at I både har oplevet os som ærlige og er glade for det færdige resultat.
Tak for tilliden og den varme anbefaling 🧡
Vi har fået renset og derefter…
Vi har fået renset og derefter imprægneret terrassen og vi er simpelthen så glade for resultatet. Rigtig god kundeservice og kommunikation igennem det hele både via mail og telefon.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej John,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at I er så glade for resultatet efter både rens og imprægnering af terrassen.
Vi er også rigtig glade for, at kommunikationen undervejs har fungeret godt både på mail og telefon. Det betyder meget for os, at hele oplevelsen føles tryg og ordentlig fra start til slut.
Af hjertet tak!
Fantastisk service og resultat
Fantastisk service og resultat. Min 6 år gamle jatoba terrasse står helt skarpt igen. De anbefalede let slibning før imprægnering, og det var bare den helt rigtige rådgivning. Jeg bruger shining stones fremover og anbefaler dem meget gerne. Svært at finde de rigtige i et marked hvor der er mange af vælge imellem. Men her er de! Tak
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Jesper,
Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at din jatoba-terrasse står skarpt igen, og at anbefalingen om let slibning inden imprægnering viste sig at være den rigtige løsning.
Vi ved godt, at det kan være svært at vælge den rette leverandør i et marked med mange muligheder, så det betyder ekstra meget, at du har haft en oplevelse, hvor både rådgivning, service og resultat har levet op til forventningerne.
Tak for tilliden og anbefalingen 🙏
Super godt arbejde af Andreas og godt…
Super godt arbejde af Andreas og godt humør. Kan klart anbefales. 😁😁😁
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Morten,
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for arbejdet, og at Andreas også bidrog med godt humør undervejs.
Vi giver rosen videre til ham, og tak for anbefalingen 😁
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.