Jeg har brugt Shining stones til algebehandling af min 50kvm store træterrasse og det har indtil for nylig kostet mig kr.1500,- årligt for behandling forår og efterår og har egentlig været tilfreds... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har en årsserviceaftale på vores terrasse, og vi har haft en virkelig god kundeoplevelse med Shining Stone. Alt kører efter planen, og vi modtager gode råd undervejs. Vigtigst af alt står vores træ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hold nu op hvor er jeg glad, for at ha taget fat i Shining Stones. Min træterrasser er jo som ny igen, uden alger og fedtet overflade. Jeg slap for besværet, kan nu bare nyde naturen omkring mig og... Voir plus
Tagrens af 35 år gammelt tag af mosbegroet betontagsten: Alt forløb som aftalt, og vores tag er nu fuldstændig rent, algebehandlet og klart til maling. Vi er fuldt tilfredse med de unge menneskers... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Shining Stones sætter vi en ære i at være blandt Danmarks mest servicemindede og professionelle virksomheder. For os handler det ikke kun om at levere et perfekt resultat, men også om at sikre en kundeoplevelse i absolut topklasse – fra første kontakt til den sidste kvadratmeter er renset. Vi lægger stor vægt på tydelig og professionel kommunikation gennem hele processen. Derfor sørger vi altid for, at alle aftaler bliver bekræftet skriftligt, så du som kunde kan føle dig tryg, og vi undgår misforståelser. Hos os er kvalitet og gennemsigtighed nøgleordene, der sikrer, at du får en løsning, der lever op til dine forventninger – og mere til.
Coordonnées de contact
Industrivænget 5, 4540, Fårevejle, Danemark
- +4552516218
- Magnus@shiningstones.dk
- shiningstones.dk
4,4
Excellent
360 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En dårlig oplevelse
Meget dårlig oplevelse! Shining Stones kan ikke anbefales.
Min terrasse blev vasket uden synlig forskel- og postkasse påkørt ( dette blev desværre først anerkendt efter jeg sendte video af dette samt jeg fik et mindre afslag i pris). Efterfølgende fik jeg “tilbud” om at betale 3 gange det aftalte beløb (og lovning om at terrasse så ville blive pæn). Desværre yderst uprofessionelt incl håndtering af min klage.
Shining Stone anfører Vores terrasse har fået heldækkende olie. Det er ikke korrekt! - hvilket shining Stone har fået at vide både før behandling samt efter (ifm klage håndtering).
Fint I skriver at i lærer af dette!
For os en yderst kedelig og dyr sag for I har ikke renset terrasse som lovet og burde have givet nedslag i pris.
8 mai 2025
Réponse de Shining Stones
Hej Lone,
Vi er oprigtigt kede af, at du har haft en dårlig oplevelse - det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Terrassen er tidligere blevet behandlet med heldækkende olie, hvilket vi ikke var blevet informeret om. Det gør det desværre umuligt at opnå et ensartet resultat med almindelig rensning alene, da olien lægger sig som et lag maling ovenpå træet. Derfor tilbød vi en komplet grovslibning til en favorabel pris - ikke som et krav, men som en ærlig løsning, hvis du ønskede et visuelt flot resultat.
Vi erkender og har taget ansvar for påkørslen af postkassen og har givet et prisafslag med det samme. Vi tager altid ansvar, når der sker fejl.
Vi er kede af, at du ikke føler, klagen blev håndteret ordentligt - det tager vi til os. Vi ønsker kun at levere god service og tydelig kommunikation, og vi lærer af det her.
OPDATERET SVAR:
Vi har haft en god dialog tidligere, men du er desværre stoppet med at svare på vores mails.
Når det er sagt, så er det et faktum, at terrassen er blevet behandlet med heldækkende olie. Det ses tydeligt ved, at overfladen skaller af. Heldækkende olie lægger sig som en form for maling, og det er præcis derfor, vi efterfælgende anbefalede en grovslibning for at få et pænt og holdbart resultat.
Vi står stadig klar til at hjælpe og finde en løsning, hvis du ønsker det.
Med venlig hilsen
Magnus
Shining Stones
Rigtig fin dialog vedr
Rigtig fin dialog vedr. afrensning og imprægnering. Jeg vil rigtig gerne anbefale Shining Stones for deres flotte resultat .
30 mai 2025
Avis spontané
Kan klart anbefales
Kan klart anbefales, vil til hver en tid kontakte dem igen.
Siger tak for din imødekommen/forståelse for min situation og sød måde at være på.
4 juin 2025
Avis spontané
Hurtig tilbagemelding og flink personale.
Meget hurtig tilbagemelding.
Vi fik henvendt os til shining Stones vedr vores træterrasse og fliser i have. De vendte hurtig tilbage med en pris og vi fik lynhurtig en tid i samme uge. Det viste sig at arealet der skulle behandles var større end det var regnet på. Personalet var meget flinke og vi fik annulleret aftalen uden gebyr.
5 juin 2025
Avis spontané
Kan kun anbefales
Lige fra første kontakt til slut resultat, har det været en super god oplevelse. Vores træterrasse omkring vores sommerhus er blevet SÅ flot 🤩 Wauw kan kun anbefales. Vi har også tilmeldt os vedligeholdelse, det ville være dumt ikke at passe på det smukke resultat. Tak for en god oplevelse
I er værd at anbefale 👏
2 juin 2025
Avis spontané
Værste oplevelse!
Vi skulle have slebet vores terasse, men 1. de havde skrevet en dag de kom, så vi sørgede for at fjerne alle vores ting fra terassen. De dukker ikke op, og jeg kontakter dem, hvor de siger der er sket en fejl med datoen. De kommer så 14 dage efter og ender med at rense vores terrasse, hvilket slet ikke var det det var aftalt eller jeg snakkede med dem om i første gang. De skulle rense vores terrasse. Der er meget frem og tilbage, hvor de erkender at der er sket en fejl. men de ender så med ikke at svare på vores mails og bare sende en faktura. Jeg prøver gentagne gange at kontakte dem uden noget held og ingen svar. De sender bare en rykker på det de har lavet, som slet ikke var aftalen...
Jeg vil ikke anbefale dem til nogen!!! øv en dårlig oplevelse....
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Malene,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.. Det er bestemt ikke det, vi ønsker, og vi har forsøgt at forstå, hvor misforståelsen er opstået.
Du har ret i at der var en systemfejl i vores automatiske SMS-besked ift. datoen, og det beklager vi naturligvis. Men selve aftalen om at rense terrassen fremgår klart af både vores ordrebekræftelse og tidligere korrespondance og vi har ikke på noget tidspunkt aftalt en slibning. Hvis det havde været ønsket, havde vi selvfølgelig gerne udført det også.
Vi sendte en mail til jer den 6. maj og hørte herefter ikke noget, og vi handlede derfor ud fra, at arbejdet var udført som aftalt. Vi beklager, hvis du har følt dig ignoreret, men vi har ikke hørt noget fra dig?
Vi har prøvet at kontakte dig pr. mail og telefon uden held, da vi stadig meget gerne vil tage en dialog og finde en god løsning, hvis der fortsat er noget, du er utilfreds med.
De bedste hilsner
Magnus
Shining Stones
God oplevelse
Jeg har brugt Shining Stones i et længere forløb med rens og behandling af både træterrasse og sten og er godt tilfreds
26 mai 2025
Avis spontané
Rigtig god oplevelse fra tilbudsgivning…
Rigtig god oplevelse fra tilbudsgivning til gennemførelse af opgaven med meget flot resultat. Shining Stones har gjort alt hvad de kunne for at sikre en god service - meget flot service hele vejen igennem. Mvh. - Mads
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Mads - tusind tak for din anmeldelse, det betyder virkelig meget for os.
Elendigt
Elendigt firma.
Dyrere end konkurrenter, og er meget utilfreds med rens af træterrasse.
Virker til at det handler mere om penge end kundeservice og kvalitet.
Hold jer væk.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Christina,
Det undrer mig oprigtigt at læse din anmeldelse, da du aldrig har været kunde hos os.
Du har skrevet dig op til et tilbud d. 29/4 med et falsk navn ( Pia Hansen), men brugt en mailadresse, der tydeligt tilhører dig. Nu anmelder du os offentligt under dit eget navn – uden nogensinde at have benyttet vores service. Det fremstår desværre som en bevidst vildledning og i chikane.
Vi lever af tilfredse kunder og ærlige anmeldelser, og vi tager det meget alvorligt, når nogen forsøger at skade vores omdømme uden faktisk at have haft en reel oplevelse. Det er ikke rimeligt over for os, eller for de mennesker, der bruger Trustpilot til at finde pålidelige håndværkere.
Af den grund beder jeg dig fjerne din anmeldelse hurtigst muligt.
Hvis du reelt har haft en oplevelse med os, er du selvfølgelig mere end velkommen til at tage direkte kontakt – så finder vi en løsning. Men falske anmeldelser er ikke acceptable.
– Magnus,
Shining Stones
Ekstrem god oplevelse!
Ekstrem god oplevelse!
Meget seriøse gutter med flair for service samt fliserens.
Det er som at få en helt ny terrasse til en god pris.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Jeanne - vi sætter kæmpe pris på din feedback, tak for det!
Super hurtig udrykning og intet at…
Super hurtig udrykning og intet at sætte en finger på ift. terasssens fliser. Super cool og friske gutter der udviser engagement inden for deres erhverv.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Rasmus - tak for de pæne ord! :)
Præcis kommunikation om pris…
Præcis kommunikation om pris udførselsperiode og løbende opdatering af aftaler som sendes via sms
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Camilla - vi er glade for, at du er tilfreds, det var en fornøjelse at hjælpe dig i mål!
Vi har indgået serviceaftale 👍🏻
Alle aftaler blev overholdt, arbejdet er flot udført og de har været rigtig gode til den løbende dialog👍🏻
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Heidi - tusind tak for din anmeldelse, det betyder virkelig meget for os.
Høj kvalitet
Pålidelighed, Professionalisme og Høj kvalitet af udført arbejde👍🏼👏🏼Tusind tak for det, Magnus 🧽🎇Du har været hos lægen siden 2.5 2024. Vi er meget tilfreds og taknemmelige🌞
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Tatiana - tusind tak for din anmeldelse, det betyder virkelig meget for os.
Vi er godt tilfredse med servicen fra…
Vi er godt tilfredse med servicen fra Shining Stones.
Der var lidt misforståelser i kommunikationen, men det blev ordnet. Desværre kunne vores terrasse ikke renses helt af for gammel maling, hvilket der heller ikke var givet garanti for - og det blev også ordnet med et lille nedslag i prisen. Så alt i alt er vi godt tilfredse.
5 mai 2025
Réponse de Shining Stones
Hej Anja - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
Vi skulle have renset vores fliser og…
Vi skulle have renset vores fliser og fik et tilbud fra shining stones.
De er ikke de billigste men bedste.
Vi aftalte en tid for rensning fik en sms i forvejen kom til aftalt tid, overholdte også aftalen omkring imprægnering 14 dage efter.
Vores resultat er virkelig flot og er fuld ud tilfreds.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Gitte - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
En skinnende oplevelse
God service fra start til slut. Alle aftaler blev overholdt og de mindste spørgsmål besvaret hurtigt
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Nicolai - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
Vi har fået ny terrasse!
Vi havde opgivet vores 20 år gamle terrasse. Den var både grøn, grim og meget glat i regnvejr.
Efter en behandling med slibning står terrassen flot og indbydende igen.
Det hele var meget nemt, da vi ikke behøvede at være på ejendommen, imens behandlingen blev foretaget.
Jeg kan varmt anbefale både behandlingen og medarbejdere hos Shining Stones.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Morten - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
Kæmpe anbefaling
Kæmpe anbefaling. Vores træterrasse er blevet super flot! Genialt koncept med abonnement.
Virkelig de sødeste unge mænd og meget grundige til at forklare ..
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Tine - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
Fin fin oplevelse og meget…
Fin fin oplevelse og meget professionelt. God kommunikation.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shining Stones
Hej Jeppe - tusind tak for din anmeldelse, det betyder alverden for os.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.