Shoepassion  Avis 

Reibungsloser Ablauf, perfekt, danke.

Einfache Rücknahme, schlanker Bestellvorgang und vor allem gute Schuhe zu teils günstigen Preisen. Ich habe schon oft hier gekauft und komme immer wieder.

Mieser Kundenservice.

Ich habe vor 2 Wochen ein Paar Loafer zurückgesendet, weil diese zu groß waren. Leider wurde mir nie Geld zurückerstattet. Ichbhabe auch nie eine Antwort vom Kundenservice erhalten

Die Schuhe kamen pünktlich und passen perfekt.Gerne wieder

Alles Prima! Qualität-Lieferzeit-Kommunikation mit Bietigheim-Bissingen-aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde.
Danke!

Perfektes Kauferlebnis - tolle Schuhe im Sale ergattert - raschest versendet. Ordentlich verpackt und genau so sollte online shopping sein. Homepage supereinfach zu navigieren und von mir gibt es eine absolute Empfehlung für diesen shop ! Danke aus Wien !

Ich bin nicht zufrieden, weil ich die Ware noch nicht erhalten habe. Meine Kreditkarte wurde aber schon belastet. Schade!!!

Sehr hochqualitative Schuhe, ausgezeichnet verpackt. Schnelle Lieferung.

Alles vorbildlich, vielen herzlichen Dank !

Schnelle Lieferung, top Ware

Der Ablauf der Online-Bestellung war etwas umständlich, da man immer eine separate Email für Bestätigungen abwarten musste. Bequemer und schneller wäre es gewesen, wenn bspw. die Bestellnummer direkt beim Bezahlen eingeblendet würde und nicht erst über eine separate Email.
Sehr freundlich und schnell war der Kundenservice (5Sterne!!).

Schnelle Lieferung, super Qualität und erschwingliche Preise, bin 100 % zufrieden

Sehr guter und freundlicher Service!
Schuhe sind Top und kann Shoepassion nur empfehlen 🙏😁

Als langjähriger Kunde von Shoepassion bin ich vom aktuellen Service massiv enttäuscht. Vor etwa einem Monat habe ich eine Bestellung über den regulären Online-Prozess zum Umtausch zurückgesendet. Bis heute habe ich weder die Ersatzschuhe in der passenden Grösse noch eine Rückerstattung erhalten. Zunächst erfolgte eine Information nach Wochen dass
aufgrund des hohen Bestellvolumens Schwierigkeiten bestehen die Bestellung zu versenden.
Dann wiederum gab es keine weiteren proaktiven Auskünfte, und auf Rückfragen wurden wieder andere Probleme mit dem Umtausch angesprochen.
Dieser unprofessionelle Umgang ist für mich inakzeptabel. Ich warte nun seit vielen Wochen auf meine Bestellung, und habe noch immer keine konkrete Auskunft.

Bei Bestellung 5 Euro „Umweltzulage“ bezahlt (ohne Nachweis, dass das Geld tatsächlich dem Umweltschutz zugute kommt, oder sich nur hier auch gierig eingesackt wird), Rückversand wird als kostenlos deklariert, dann aber noch 3 Euro Service-Gebühr erhoben.
Schuhe sind okay, aber für mich heißt es zukünftig: Auch andere Läden haben schöne Schuhe!

Zwei Paar Loafer zur Auswahl bestellt, beide fielen wieder Erwarten zu groß aus. Lange Lieferzeit (4 oder 5 Tage). Leistenform sah in Natura deutlich anders aus als auf den Fotos im Webshop. Im Paket lag keine Rechnung (kam auch nicht per Post oder Email....sehr bedenklich wg. Gewährleistungsanspruch!
Kein Rücksendeformular im Karton, auf zwei Emails mit Bitte um Zusendung von Retourenaufkleber wurde nicht reagiert. erst nach mehreren Telefonaten bekam ich diesen als PDF zugemailt. Ausrede: Außer einer Person sind dort alle z.Zt. im Urlaub. Kunden müssen also unter Fehlplanung leiden.
Absolut unterirdischer Service, nie wieder!

Reklamation ohne Reaktion
Ich bin seit Jahren treuer Kunde von Marken wie Dinkelacker, Shoepassion und Henry Stevens. Knapp 20 Paar rahmengenähte Schuhe habe ich im Regal. Nun habe ich nach circa 15 Jahren einmal eine Reklamation (komplette hintere Sohle inkl. Absatz löst sich nach dem zweiten Einsatz ohne auffällige mechanische Belastung)(ich wusste nicht mal das so etwas bei der Machart möglich ist) und werde nach anfänglicher Antwort vom Support ignoriert. Das sieht für mich nach einem eindeutigen Produktionsfehler aus. Ab einer gewissen Preiskategorie sollte man aber dafür geradestehen. Zukünftig werden es dann vermutlich nur noch Loakes und Allen Edmunds, die das Schuhregal erweitern. Finde ich echt schwach :/