Shoepassion  Avis 

Normalerweise bestelle ich immer online ohne APP. Heute habe ich die APP eingerichtet, aber das war extrem schwierig. Also irritierend und verwirrend. Ich mach mit der APP nicht weiter und bestelle wie in der Vergangenheit.

Bestellt wurde Größe 45.
Halbe Größen waren nicht verfügbar und nicht gewünscht.
Geliefert wurde Größe 45 1/2 .
Mist.

Positiv:
Auswahl aufgrund der Informationen und Fotos gut. Ebenso der Bestellprozess.
Die Schuhe sind in der Regel einwandfrei produziert und in ihren Qualitäten langlebig.
Negativ:
Trotz der Lieferoption DHL keine Lieferung an eine Packstation.
Retournieren umständlich und keine Option der Rücksendung mit DHL sondern nur mit UPS. Sehr aufwändig, da es nicht sehr viele UPS Access Points gibt und ich somit in die Nachbarstadt fahren darf.
Fazit:
Ich bin seit einigen Jahren regelmäßig Kunde bei Shoepassion. Jedoch darf ich für mich feststellen, dass der Service zunehmend schlechter, dafür die Schuhe jedoch immer teurer werden.
Mal schauen wie lange ich noch bereit bin, diese Entwicklung mitzugehen.

Der Einkauf bei Shoepassion war ein angenehmes und erfreuliches Erlebnis. Der Shop bietet sehr hochwertige Schuhe an, teilweise mit erheblichen Preisnachlässen, so daß ein Besuch auf der Internetseite des Shops sich immer wieder lohnt. Ansonsten: schnelle Lieferung, null Probleme, guter Kundenservice.

Alles.
Habe die Ware nicht erhalten.

Artikel war nicht verfügbar, ich wurde wunschgemäß informiert als der Artikel wieder verfügbar war. Schnelle Lieferung, Qualität wie gewohnt sehr gut.Bestellung 2 verschiedene Größen, unkomplizierte Retoure im Geschäft in der Leibnizstraße der nicht passenden Größe.

Bei Ihnen einzukaufen ist für mich eine große Freude.
Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Kunden nie im Stich lassen.
Sie lösen Probleme so schnell und effektiv wie möglich – das schätze ich sehr.
Vielen Dank für Ihre Kundenfreundlichkeit und Ihren Service.
Von mir gibt es dafür glatte 5 Sternen!
Mit freundlichen Grüßen.
🫰Lotus🫰 Ali Çağlar

Schnelle, pünktliche Lieferung in sicherer Verpackung. Die bestellten Sneaker haben mir erwartungsgemäß sehr gut gefallen, waren aber leider zu klein. Leider ist das Angebot an großen Größen sehr eingeschränkt - hier wäre eine Erweiterung des Angebots wünschenswert, d.h. es sollte mehr Modelle auch in Größen 47 oder 48 geben, insbesondere als die zuletzt bestellten Modelle kleiner ausfallen als früher gekaufte.

Mir gefällt Generell wie Kauf und Versand, auch die Rückgabe organisiert sind.
Der Kauf in der nun leider geschlossenen Fliliale in München war um vieles einfacher und der persönliche Kontakt ist durch einen Versand nicht zu ersetzen.

Gute Auswahl und Qualität, Zuverlässiger Service. Gute Preise.

schnelle und kundenfreundliche Abwicklung

Ok, alles in Ordnung

Good quality shoes – but if something goes wrong, you're on your own.
No warranty, no support. It ruins the whole experience. I’ve ordered 15 pairs in the last 5 years, and they just don’t care. If you have an issue, like I did, they’ll ignore your emails and claims. Great shoes, terrible service. Buy at your own risk.

UPDATE:
After posting this review, the company reached out to me and explained that they had been experiencing technical issues, which caused the delay in responding to my emails. They have since resolved the problem and handled the situation properly. However, regarding Instagram, the issue was different — they had seen my message but instead of investigating further, they simply told me to contact them by phone. So while the email communication problems might be understandable, the handling on Instagram could have been better.
That said, since I’m satisfied with the rest of the shoes and the issue was eventually resolved, I’m increasing my rating to reflect the resolution. I might still give them another chance in the future.

Alles prima

In der Regel zügige und unkomplizierte Abwicklung. Gelieferte Schuhe über die Zeit - bis auf einen Fall mit Macke an der Spitze - in sehr gutem Zustand; die Qualität der Schuhe ist absolut überzeugend.
Das galt bis vor Kurzem auch für die Retoure. Sie erheblich unkomplizierter und angenehmer, als der Retourenzettel noch einfach im Paket lag und es über DHL lief (einfach dem Postboten das Paket mitgeben). Die Umstellung auf Online-Anmeldung der Rücksendung per UPS ist sehr unerfreulich! Umständlich mit Blick auf das Formular und die Abgabe bei UPS Annahmestellen.
Das ist auch zeitlich so viel aufwendiger, dass ich künftige leider erheblich weniger bestellen können werde; sehr schade - bitte wieder ändern!

Ich war direkt im Laden in Charlottenburg. Habe selten so eine freundliche, kompetente Beratung erhalten. Die Verkäuferin hatte auf wirklich alle Fragen auch eine Antwort.
Wirklich top, weiter so 👍

Hotline für Rückfragen auch nach 3 Versuchen nicht erreichbar. Ein Paar der gekauften Schuhe hatte mehrere kleine Kratzer. Herstellungsdatum lag laut Kennzeichnung im Schuh bereits 4 Jahre zurück. Qualität der Schuhe sonst sehr gut und Gesamtbewertung aufgrund des hohen Rabatts ok.

Seit Jahren ausgezeichnete Qualität der Schuhe. Toller Webshop und unkomplizierte Abwicklung der Bestellungen.
Vielleicht zu häufiger Rabatt-Aktionen. Wird etwas unglaubwürdig.

Die Bestellabwicklung war schnell und unproblematisch. Nach 5 Tagen waren die Schuhe da. Anprobe, passen perfekt.