FlixBus Avis 24

Jeg bestilte billetter til en tur/retur København - Odense til d 10/1 for over en uge siden! Måtte aflyse turen, da vi fik alternativ kørsel tilbudt. Jeg har betalt over 350,- og kører normalt ALDRIG med flixbus, eller anden form for transport således, så det er første OG også sidste gang jeg gør det!!!! Nu kan jeg ikke få mine penge refunderet!!! Men får en skide voucher!??? Jeg kommer ALDRIG til at bruge den! Og kontakten er lig 0. En chat med en ISMA, der prøver at smøre en masse regelsæt op. Sikke et skod firma!!!

Elendig kunde service, først må man gnave sig igennem en masse ligegyldig, men obligatorisk info inden man bliver stillet om til personlig betjening - her får man så forbindelse til en sur dame, som kun giver tydeligt indtryk af at være godt irriteret over blive forstyrret på en hjemmearbejdsdag og hun bliver ovenikøbet bedt om at tage stilling til et spørgsmål - som hun så heller ikke ubelejliger sig selv med, men henviser til chaufføren og dennes lune på den pågældende bus. Her kan man ikke klage over servicen - for her er INGEN.

Måtte aflyse tur til Østrig. Kunne ikke få mine penge tilbage. 2300 kroner. MEGA DÅRLIG KUNDESERVICE. Bondefangeri. 😡😡😡😡

Jeg har i påsken rejst fra Aalborg til Paris med Flixbus. På vej til Paris brød bussen sammen og vi måtte vente i 6 timer på, at der blev sat en ny bus ind. Buschaufførernes information om, hvad der skulle ske var meget sparsom, hvilket skyldtes at de taler dårligt engelsk og giver en dårlig kundeservice.

På vej hjem fra Paris skulle jeg skifte bus i Hamborg og fordi bussen var 15 min. forsinket bl.a. pga. påsketrafik, nåede jeg ikke den næste Flixbus. Den ventede simpelt hen ikke på os. Jeg fik besked om, at jeg kunne få max. 600 kr. refunderet, men at jeg ellers bare skulle finde et andet busselskab ift. at blive transporteret hjem. Her stod jeg altså på Hamborg togstation kl. 3 om natten og skulle selv finde en løsning. Det lykkedes mig med 9 timers forsinkelse at komme til Aalborg via togbus og tog.

Efterfølgende har jeg forsøgt at få min billet refunderet. Men Flexbus hjemmeside er bygget således op, at det ikke kan lade sig gøre. Desuden vil jeg også nævne, at der ikke er styr på pauser, stikkontakterne var i stykker og toiletforholdene var på mange måder kritisable.

Jeg vil fraråde folk at tage med Flixbus.

Jeg stod og skulle med bussen fra kbh til Horsens, jeg står ved busstoppestedet 20 min før afgang, og har modtaget en besked fra flixbus “spøger chaufføren hvor han kører hen da der ikke er logo på bussen” Jeg spørg så chaufføren om han stopper i Horsens, hvor jeg får svaret “nej jeg kører til Århus så du må vente lidt endnu” det resulterede så i, at jeg stod der yderligere 15 min, og finder så ud af den chauffør der sagde jeg skulle vente var den bus jeg skulle med, jeg fik intet refunderet på grund af det var lykkedes andre passager og komme med den bus….

Dårlig kundeservice. Jeg skulle fra Aalborg til København. Da jeg viste billetten til chaufføren sagde han på gebrokkent engelsk: Wrong ticket - next bus, og væk var han og bussen. Der kom ingen “ next bus” og jeg opdagede så, at jeg havde bestilt billet med en forkert dato. Selvfølgelig min fejl, men det havde været god service,at jeg havde fået muligheden for at komme med ved køb af ny billet. Jeg måtte derfor købe billet til næste bus med 2 timers ventetid. Igen var det en udenlandsk chauffør, der ikke havde en særlig venlig måde at møde kunderne på. Godt at jeg ikke denne gang skulle nå et fly i Kastrup.

Hvis jeg kunne give jer 0 stjerne så ville jeg have gjort det jeg er på vej med min familie til København lufthavn, datoen er 21.7.2024. Bussen kører fra Aarhus 15:30. Bus (620)

Chaufføren var meget aggressiv, og talt virkelig højt, han vil ikke acceptere vores bagage på 7 kilo han ment kun vi måtte have ind tjekket, trods vi fortalt ham at vi godt må have begge dele..

Det er virkelig uprofessionelt og uacceptabelt, jeres medarbejder burde vide jeres regler!

Virkelig dårlig oplevelse for mig og min familie samt virkelig dårlig start på vores ferie.

Uanstændig dårlig kundeservice.

Den 7/6-24 rejste jeg med flixbus nr. 353 fra Berlin til Kolding. Ved ankomsten til Kolding var bussen ca 45 min. forsinket, hvilket resulterede i en hektisk udstigning. I den forbindelse glemte jeg min jakke med systemnøgler og en pung. Umiddelbart efter at bussen havde forladt parkeringspladsen, blev jeg opmærksom på den glemte jakke. Forsøgte forgæves at kontakte kundeservice. Men blev fanget i en “telefonkarusel”, som endte med at afbryde forbindelsen. Jeg udfyldte derefter en hittegods-formular og modtog en kvittering med et link, hvor jeg kunne se status for min henvendelse ved blot at indlæse mit bookingnummer! Når jeg klikkede på dette link mødte jeg en formular med kyrilliske bogstaver??? Det gjorde mig urolig. Efter meget besvær, lykkedes det at komme i kontakt med kundeservice (“callcenter”). Hvor jeg fik bekræftet, at jeg havde udfyldt hittegods-formularen korrekt og jeg bare skulle være tålmodig, så ville jeg modtage besked efter 14 dage. Jakken med indhold blev ikke fundet!

Det er ikke mit indtryk, at Flixbus har et system, hvor man ihærdigt og effektivt forsøget at finde glemte sager. Jeg forledes til at tro, at glemte sager af en vis værdi forsvinder blandt personalet på bussen eller i hittegodsafdelingen?

Chaufførene er ikke venlige, og flabede overfor passagerne.

Vi betalte ekstra for panorama sæder. Panorama vinduet var så beskidt at man ikke kunne se udenfor. Det var ikke blevet renset siden bussen blev lavet. De kunne i det mindste skrive det på hjemmesiden eller bare rense deres vinduer så vi ikke betaler ekstra for en dårlig oplevelse.

Betalingsproblemer fra Danmark. Har i 3 dage forsøgt at bestille billetter, men får besked om at anmodning bliver afvist. Har ringet til jer flere gange og får at vide, at jeg skal kontakte banken. Det har jeg så gjort og de kan se på mine visa transaktioner, at det er jeres hjemmeside, som afviser. Har prøvet flere betalingskort, flere browsere, har forsøgt via paypal, har slettet alle cookies og ryddet cachen og skiftet email adresse uden held i 3 dage. MitID kører fint, men jeres løsning afviser Visa. Tjek lige op om det fx har noget at gøre med overgang til MitID, for jeg er generelt meget tilfreds med Flixbus og har aldrig tidligere oplevet problemer med hverken Visa eller det tidligere nemID.

Manglende forlygtepære, meget larmende motorbremse. Ikke særlig “smidig” kørsel.

Lang tur fra Ålborg til Berlin

35 min forsinket, ingen af personalet taler dansk. Intet papir på toilettet der også var temmelig ulækkert

Vi ( 2 børn og 2 voksne ) skulle på miniferie til Hamburg og havde købt billetter til Flixbus fra Kolding. Vi ventede en time på bussen,der ikke kom, da vi endelig kom igennem til kundeservice oplyste de at bussen var blevet aflyst, dette havde de bare glemt at oplyse os om- også et andet par på stationen havde heller ikke fået den besked. Her efter 5 dage har vi stadig intet hørt og dermed endnu ikke fået vores penge tilbage. Det eneste vi har hørt fra FlixBus er at de gerne vil have os til at lave en vurdering af vores rejse 🙄 DEN LYDER; rejs ikke med Flixbus, hvis du gerne vil nå dit mål 🤔 Elendigt firma

I december måned køber jeg en returbillet fra Esbjerg til København til rundt regnet 450kr, grundet sygdom er jeg nødt til at aflyse.

Jeg får i den forbindelse en voucher som jeg kan bruge fremadrettet, det er rigtig fint tænker jeg - den bruger jeg da bare i januar når jeg så tager den planlagte tur.

Men så har i ***** nedlagt ruten fra Esbjerg pga corona og det næsttætteste sted I kører fra er nu Kolding. Det kan jeg ærligt talt ikke bruge til ret meget.

Jeg kontakter jer med henblik på at få mine penge retur, idet I slet ikke længere tilbyder det jeg jo købte og har fået en voucher til, men I nægter at give mig MINE penge retur!

Nu I ikke tilbyder den service jeg egentligt havde købt - så ville det være rigtig god stil at give kunden sine penge retur.

Det er pisse dårlig stil og jeg er ret sikker på det slet ikke er lovligt, nu I ikke kan give mig det jeg har købt.

Jeg står nu med en ubrugelig voucher!

I overholder ikke Corona restriktionerne. Flere passager uden mundbind på efter chefføren starter turen, i mangler noget kontrol, ligesom i togene der sikre at folk beholder deres mundbind på!!

Så til dem, som går op i restriktionerne vil jeg anbefalde DSB.

Yderligere kritik: Dårlig service, jeg ikke kan klage direkte på FlixBus hjemmeside. Kun via telefon man-fredag.

Manglende medmennskelighed.
Idag kl.1540 sætter jeg min 89 årig mor på flixbussen i Randers . Vi bliver mødt af den mest ubehagelige og flabet chauffør. Jeg måtte ikke hjælpe min mor på plads, på trods af der stod flere kunder der efterfølgende skal på. Min mor bliver henvist til 1. Sal hvor jeg klart siger den magter hun ikke “ så burde der være en ledsager” var meldingen. Hvilket resulterer i et fald på øverste trin.
Jeg Beder om hjælp fra chaufføren , ved ankomst til Ingerslevsgade, “ det er jo ingen service butik”
Nu sidder jeg med bekymringen om min 89 årig mor falder ned af samtlige trapper med div. Brud til følge.
Hvor er medmenneskeligheden og respekten for passagerne henne???

Rejste idag fra Herning til Kbh. Jo jo det var smålunt udenfor, men endnu varmere i bussen - bussens eget termometer stod mellem 28 og 31 grader hele vejen. Blæserne over sæderne når kun lige ned til vinduessædet og hjælper på ingen måde på sædet mod midtergangen. Sæderne i bussen var rigtigt skidt indrettet så flere sad og fik ondt i lænd og ryg.
En times forsinkelse pga ferietrafik kan man ikke gøre noget ved - men kunne godt have undværet den time i den bus.
De tre stjerner må derfor gå til chaufføren som var en hyggelig og glad fætter, der oven i købet kørte ret behageligt.

Jeg havde bestilt 2 billetter incl. 2 pladsbilletter på ruten København-Viborg. Efter at min bestilling var gennemført fik jeg en mail fra selskabet om at mine pladsbilletter pludselig var annulleret selv om der var plads da jeg bookede. I stedet fik jeg en voucher som skal bruges inden for 12 måneder. Hvad skal jeg med en voucher? Jeg vil have mine penge tilbage i stedet. Det er at bondefange folk til at købe en pladsbillet og derefter annullere den uden at give pengene tilbage ! Book aldrig en pladsbillet hos dette selskab ! Det er ikke en fair måde at drive en forretning på. Hilsen Carsten, Frederiksberg