Giga Bikes Avis 58

Wat ging er niet mis!!!
De fiets was 1 maand in bezit ( staat altijd binnen 's nachts) en toen was de accu al kapot. De fiets moest retour gestuurd worden. Nu aantal weken wachten op reactie heb ik de weer gemaild . Ik kreeg een mail terug dat ze de accu niet konden vervangen want ze hadden geen sleutel. Die moesten we via DHL opsturen. Beetje riskant van hun maar goed. Zo gezegd zo gedaan en nu is de sleutel natuurlijk zoek geraakt bij DHl. Wij zijn hier al vanaf half november mee bezig en missen dus al de fiets sindsdien. Hij is inmiddels langer bij hun dan in ons bezit.
Contact verloopt moeizaam.

De nieuw gekochte Cortina trapte door. Na 4 keer terug komen is het verholpen. Op het moment dat ik de fiets kocht was er alle ruimte voor een kopje koffie.
De 4 keer dat ik op en neer terug fietste is dat niet één keer aangeboden.
Na lang en veelvuldig aanhouden van deze klacht, is hij verholpen. Er nooit één keer gebeld hoe hij fietste, nooit één keer excuses aangeboden.

Top geholpen, goede uitleg en service
Waren ook heel goed geholpen in de keuze voor onze nieuwe fietsen 👍

Goede service: aandacht voor mij en welke fiets ik wilde kopen. Aardig geholpen en mooie fiets kunnen vinden voor een top prijs: ik kom hier zeker vaker terug!

Trap er niet in – letterlijk en figuurlijk. Mijn ervaring met Giga-Bikes: een dure nachtmerrie op twee wielen.

Als ik één advies mag geven: koop *geen* fiets bij Giga-Bikes, tenzij je houdt van frustratie, onbetrouwbaarheid en betalen voor ellende. Anderhalf jaar geleden kocht ik vol vertrouwen een elektrische Amigo-fiets bij Giga-Bikes in Tilburg. Wat ik kreeg? Geen duurzame e-bike, maar een eindeloze reeks problemen, kosten en slechte service.

De problemen begonnen direct:
- Banden: In recordtempo versleten. Ik ben de tel kwijt hoeveel keer ik ze heb moeten vervangen.
- Remmen: Telkens opnieuw afstellen. Giga-Bikes deed het keer op keer, en het bleef fout gaan. Tot ik naar een andere fietsenmaker ging die gewoon de *goede remmen* voor e-bikes erop zette – sindsdien geen enkel probleem meer.
- Accu: Valt spontaan uit de fiets tijdens het rijden. Ja, echt. Ik hoorde iets vallen en daar lag mijn accu op straat.
- **Versnellingen, verlichting, afmontage:** Alles viel uit elkaar alsof de fiets gemaakt was van koekjesdeeg.

En dit allemaal bij normaal gebruik. Geen gekke stunts, geen zware tassen, gewoon dagelijks gebruik. Maar bij Giga-Bikes is dat blijkbaar al teveel gevraagd van hun fietsen.

Dan de “service”:
- Geen bonnen, geen administratie. Je betaalt gewoon wat ze op dat moment bedenken.
- Klachten worden weggewuifd of genegeerd.
- Uiteindelijk weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen, ondanks garantie. Ze noemen de fiets nu ‘total loss’ – zogenaamd door mijn ‘gebruik’.

Grappig, want een andere fietsenmaker wees me erop dat de onderdelen die Giga-Bikes steeds gebruikte, gewoon niet geschikt waren voor e-bikes. Dus wie heeft hier eigenlijk zitten knoeien?

En het mooiste komt nog: de fiets was nog geen 2 jaar oud, maar ze willen *niks* vergoeden. Geen coulance, geen excuses. Alleen de keuze: betaal zelf voor alle reparaties, of neem je kapotte fiets terug. Bedankt voor niks.
En ze mailde me we kunnen je misschien helpen maar moet je wel betalen!! Na alle honderde reparaties.

Conclusie:

Giga-Bikes is misschien “de goedkoopste fietsenwinkel” volgens hun website, maar goedkoop blijkt hier écht duurkoop. Je betaalt misschien minder bij aankoop, maar je betaalt dubbel en dwars in frustratie, tijd en geld achteraf.

Als je waarde hecht aan kwaliteit, service, garantie en een beetje fatsoen: mijd Giga-Bikes. Er zijn genoeg andere fietsenwinkels waar ze wél weten wat klantvriendelijkheid en degelijke producten zijn.

Ik plaats deze review met pijn in mijn portemonnee en kramp in m’n benen van het duwen, maar hopelijk bespaart het anderen dezelfde ellende.

Brede assortiment met een betaalbare prijzen.

We zijn net 2 jaar verder. Prima fiets verder, daar heb ik niks om te klagen. Het probleem is nu dat onze display kapot is van onze amigo elektrische fiets; Houdt in dat we het elektrische niet kunnen gebruiken aan deze fiets. Mijn vrouw is met de fiets langs geweest en het blijkt dat ze geen vervanging hebben óf kunnen maken. Een display heb ik proberen te vervangen, die doet het inderdaad niet. That's it.
Jongens... Als het nou iets ingewikkelds was oke, maar een display niet kunnen vervangen en ons wegsturen met een kapotte elektrische fiets weer die niet waarschijnlijk niet gemaakt kan worden. Ik ga hier in ieder geval nooit meer kopen. Zit je met een kapot goedkoop onderdeel en kan je weer een nieuwe fiets kopen.

Eind maart nieuwe binnen en buitenband. Begin juni idem i.v.m. lekke band. Medewerker zei zelf dat de band versleten was ?! Na 3 weken was de band opnieuw lek. Andere fietsenmaker liet zien dat het lag aan slechte kwaliteit buitenband. De naaf was zichtbaar. Mail gestuurd, geen reactie.
Goedkoop is duurkoop.

Eerder 2 fietsen gekocht bij Giga Bikes.
4 spaken van de achterwiel zijn gebroken. Gevraagd om te repareren. Kosten tussen €300 en €400.
Geldwolf
Ik heb ergens anders laten repareren voor €125,-
Nooit meer naar toe.

We hebben duidelijk aangegeven geen winkel model te willen. Er zou een nieuw model besteld worden. Desondanks is er een winkel model verkocht met ingepakte wielen. Het valt op dat er stof op de fiets zit en dat de schroef al enigszins verroest is. Het feit dat dit zo is, is op zichzelf al teleurstellend, maar het zou gewaardeerd worden als dit simpelweg erkend wordt. Een extra korting zou op zijn plaats zijn.

Botte mensen aan de telefoon.
Achter wiel 4x in een maand stuk.. bel je er over op word er bot gereageert.
Laat maar hoor ik ga wel naar een vriendelijker bedrijf waar ik nog nooit problemen heb gehad. En mijn wielen van mijn reserve fiets nogsteeds als nieuw zijn naar 6 jaar!.
Nooit meer naar die winkel toe.

I bought an Amigo E-Bike in late 2022, customer service was always providing quick responses till I emailed that my ebike in 2023 developed an "Error 8" code on the display and stopped working. Customer service we quick to respond "Certain obligations of the old BV, such as warranty in this case, are thereby taken over by the receiver. However, the liquidator does not have the resources to resolve this, as huge numbers of creditors such as the tax authorities and suppliers are first in the pecking order for the remaining funds."

It was made clear than any inspection and repairs would be charged for.

Despite still trading as Giga-Bikes the former BV of "TOM Retail B.V." declaring Bankruptcy their new owner is now "THOM SALES BV" a suspiciously similar BV, I have a €1499 bike useless and no warranty being honoured by this company Giga-Bikes. Buyer beware!

Accu binnen een jaar kapot ! Opgestuurd met de factuur erbij , maar telkens een computer aan de lijn en Ligt het aan de leverancier 😡
We houden u aan lijntje denk ik ipv houden u op de hoogte .
Wacht morgen nog af en ga dan stappen ondernemen! Na 3 weken gewoon geen duidelijkheid .

Voor het eerst een bestelling gedaan en direct betaald.
Ik heb een fiets besteld voor de verjaardag van onze kleinzoon met 2 tot 4 dagen levertijd, krijg een mail dat de fiets is verzonden naar DHL, maar nog steeds na 3 dagen niks...

Als ik de recencies zo lees had ik hier nooit besteld, dom, maar een goede leer voor de volgende keer.
En idd contact maken is zeer lastig.

Update!
Na plaatsing bovenstaand bericht kort erna een mail ontvangen, van DHL (ZOGENAAMD)
dat mijn bestelling ontvangen is, dus ik met DHL gechat met een medewerker, er is (nog) niks ontvangen!!webshop heeft mogelijk nog niet verzonden.
Onze kleinzoon word 6 morgen, dus morgen maar de fiets in de winkel ophalen wel een uur rijden voor over.

Lees nu net even verder in de reviews...man man verschrikkelijk ik kan mezelf wel voor mijn bek slaan dat ik hier iets heb besteld en direct heb afgerekend.
Maar ik leg alles vast mocht ik hier stappen voor gaan ondernemen.
Triest!wees gewaarschuwd, want de positieve reviews vallen in het niet bij de negatieve.

Geen fiets vandaag, maandag pas bd Giga Bikes voor de service van leveren binnen 2 tot 4 werkdagen, NOT!!

Laatste update:
Fiets is geleverd.....helaas kan mijn kleinzoon er nog niet mee fietsen 😡, het stuur kan niet worden vastgezet omdat de bout doldraaid,
Ook diverse lakschade.
Nee, voor ons nooit geen Giga Bikes meer!

N.a.v de reactie van Giga Bikes:
Nou als je de gemiddelde revieuws bekijkt is 38% goed en 49% zeer slecht....dus een score van 4.52 uit 5 lijkt mij niet.

Er kan idd wat misgaan met een bestelling maar dat neemt niet weg dat de klant er wel vanuit gaat dat het wel tijdig binnen komt omdat dit aangegeven staat bij het product en dat er geen schade is.
In mijn geval dus en te laat, lakschade en een bout die doldraaide, de doos was opnieuw vast geniet en flink beschadigd op de hoeken., dan kun je wijzen naar DHL maar Giga bikes verkoopt de fiets en verpakt deze.
Wat jullie wel siert is de genomen moeite om contact te leggen en mijn klacht serieus te nemen.
10796823

Inmiddels een paar keer met kleinzoin wezen fietsen ( fiets nu 15 dagen in bezit).....wat een slechte kwaliteit,kettingkast sluit nu al niet meer goed af,ketting kraak,rateld,trapt zwaar.
Voortaan maar beter kijken naar een betrouwbare winkel,want dit is een grote miskoop.

We hebben keurig conform de afspraken de fiets mogen ontvangen, zeer fijn. Bij aankomst bleek echter iets mis te zijn met de bestelling en de fiets. Beide situaties hebben ze top opgelost. Een organisatie waarbij het probleem en de koper keurig worden behandeld. Problemen kunnen zich altijd voordoen, hoe je hiermee om gaat bepaald echter de service en daarmee de organisatie. Super! En bovenal, mijn zoon fietst nu super vrolijk en veilig rond.

Hier bestel ik nooit meer iets.
Volgens website is het voor 16 uur besteld morgen in huis,ik dacht yess ideaal,want me andere fiets was kapot,en had met spoed een nieuwe nodig voor me werk.
Eindstand fiets besteld,vrijdag zpu het bezorgd worden,nou de hele dag gewacht geen fiets,uiteindelijk de track and trace gevolgd,stond bewoner is verhuisd,nou pure leugen natuurlijk.
Ik contact opgenomen met gigabikes,verschrikkelijk via chat,volgens hun was pakket vertraagd,dus eerst volgende werkdag zou het bezorgd worden,nou weer gewacht de hele dag,niks bezorgd,weer contact opgenomen met gigabikes,erg boos dat ik was,ik wou me geld terug,ze waren overtuigd dat het zeker de volgende werkdag bezorgd zou worden,nou ik hun een kans gegeven,weer een domme bericht van dhl,dat adres onbekend was.
Nou dit keer wel bestelling geanulleerd want gigabikes doet totaal niks aan de klachten die ik voorheen had.
Eindelijk geanulleerd,geld zou terug gestort worden binnen 2 weken,ondanks dat hun nalatig zijn geweest met bezorgen.
Na 2 weken nog steeds geen geld,na 4 weken eindelijk me geld terug gekregen na dreigen met een procesverbaal.
Telefoonummer die vermeld staat is niet te bereiken.
Dit had ik nog nooit meegemaakt

Had een kinderfietsmand van (volgens hun opgave) 8,5 liter gekocht met bevestigingsmateriaal. Inhoud was slecht 5,6 liter, bevestigingsmateriaal niet geleverd.
Pure misleiding en bedrog.

Onderdeel van tomshop en internetbikes en echt waardeloos.

De service is slecht heeeel slecht

Waarom zijn toch bijna alle Nederlandse webshops zoveel slechter dan Chinese webshops....???? En dan klagen over zoveel Chinese webshops die de klandizie afpakken... hahahahah..... Hoe kan dat nu toch met zulke slechte service.....

Moet je uren wachten om via chat reactie terug te hebben,