GreenCluster GmbH Avis 10

Ich habe am 29.12.2023 Solarmodule bei Green Cluster Solar gekauft und muss leider eine sehr negative Erfahrung teilen. Bis heute, am 09.07.2024, habe ich die bestellten Module immer noch nicht erhalten, und meine Geduld ist inzwischen erschöpft.

Verzögerte Lieferung und mangelnde Kommunikation:
Seit dem Kauf wurde ich ständig hingehalten. Es gab wiederholte Versprechungen und neue Liefertermine, die jedoch nie eingehalten wurden. Die Kommunikation seitens Green Cluster Solar war extrem unzureichend. Ich musste immer wieder selbst nachhaken, um Informationen zu erhalten, und die Antworten waren oft vage und wenig hilfreich.

Kundendienst:
Der Kundenservice hat in meinem Fall völlig versagt. Anstatt transparent über die Gründe der Verzögerung zu informieren und aktiv nach Lösungen zu suchen, wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Es scheint, als ob mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Diese mangelnde Professionalität und das fehlende Engagement des Kundenservice sind äußerst enttäuschend.

Vertrauen und Zuverlässigkeit:
Durch diese Erfahrung hat Green Cluster Solar massiv an Vertrauen und Zuverlässigkeit eingebüßt. Die fortwährenden Verzögerungen und die unzureichende Kommunikation lassen stark an der Kompetenz und der Seriosität des Unternehmens zweifeln. Als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen und sehr frustriert.

Fazit:
Basierend auf meinen Erfahrungen kann ich Green Cluster Solar keineswegs empfehlen. Die gravierenden Verzögerungen und die mangelhafte Kundenbetreuung sind inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen Solarmodule zu bestellen, solange sich diese Zustände nicht ändern.

Bewertung: 1/5 Sternen
Ich finde es nicht richtig dass die Mitarbeiterin der Firma GreenCluster mich mehrere Male angelogen hat und die sogenannte HinHalteTaktik angewendet wurde
ChatGPT

Bewertung für Green Cluster Solar

Am 29.12.2023 habe ich Solarmodule bei Green Cluster Solar gekauft und möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung teilen. Bis heute, am 09.07.2024, habe ich die bestellten Module immer noch nicht erhalten.

Verzögerte Lieferung und irreführende Kommunikation:
Seit dem Kauf wurden mir immer wieder neue Liefertermine genannt, die nie eingehalten wurden. Die Kommunikation mit der Firma war nicht nur unzureichend, sondern ich wurde mehrfach von einer Mitarbeiterin angelogen. Diese Hinhaltetaktik ist extrem frustrierend und unprofessionell.

Kundendienst:
Der Kundenservice von Green Cluster Solar hat in meinem Fall völlig versagt. Die Mitarbeiterin, mit der ich hauptsächlich kommuniziert habe, war nicht ehrlich und hat mich regelmäßig mit falschen Versprechungen abgespeist. Anstatt die wahren Gründe für die Verzögerungen zu kommunizieren und nach Lösungen zu suchen, wurde ich wiederholt getäuscht. Dies zeigt eine erschreckende Missachtung der Kundeninteressen.

Vertrauen und Zuverlässigkeit:
Die ständigen Lügen und die Hinhaltetaktik haben mein Vertrauen in Green Cluster Solar vollständig zerstört. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen, das in der Solarbranche tätig ist und umweltbewusste Kunden ansprechen möchte, absolut inakzeptabel.

Fazit:
Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich Green Cluster Solar keineswegs empfehlen. Die extremen Verzögerungen und die unethische Kommunikation seitens der Mitarbeiterin sind inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen Solarmodule zu bestellen, solange diese Praktiken fortbestehen.

Habe am 20.12.23 bestellt.
Am 2.04. wurde geliefert.
Alles okay, Verpackung und Lieferung ist top.
Kommunikation.... 10 Tage Lieferzeit 🤣

Es hat alles perfekt geklappt. Die Lieferung der Module hatte sich zwar wegen der längeren Route (Huthi-Rebellen...) verzögert, ich wurde aber rechtzeitig und ausführlich informiert. Ich habe die Module selbst in Erding angeholt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben beim Aufladen extrem geholfen. Insgesamt sehr empfehlenswert.

Auf Grund des guten Modulpreises und der "eigentlichen" guten Bewertungen hab ich meine 25 Module am 6.12.23 mit Sofortbezahlung bei Green Cluster bestellt. Mir wurde Ende November schriftlich eine Lieferzeit von ca. 1 Woche mitgeteilt, worauf ich aber erst am 6.12.23 bestellt hatte da ich die Module zwecks Auslandsreise nicht annehmen hätte können. Am Bestelltag wurde auf der Internetseite ein Vermerk installiert das Bestellungen welche ab sofort getätigt werden erst im Januar geliefert werden können. Ich habe diese Info leider erst nach der Bestellung gelesen. Und was soll ich sagen, bis dato 23.01.24 wurde die eigentlich verfügbaren Module nicht geliefert. Angeblich wurde die Module am 17.01 von der Spedition verladen, bis dato jedoch keine Rückmeldung. Ich bezweifle mittlerweile die Glaubwürdigkeit des Ladens und bereue es dort bestellt zu haben. Das blöde war nur ich hab sofort bezahlt, was ich für die anderen nicht empfehlen kann, da die LT in keinster Weise eingehalten werden. Sollten die Module geliefert werden, werde ich die Bewertung aktualisieren.

Von der Beratung bis zur Umsetzung verlief alles reibungslos! Vielen Dank dem Team von Green Cluster dafür!

Es ist LEIDER immer wieder das gleiche mit manchen Verkäufern !
Um auf Nummer sicher zu gehen und nach dem ich mich auf der Homepage informiert habe ob die Solar-Module sofort lieferbar sind habe ich vorsichtshalber noch eine e-Mail geschrieben und eine schriftliche Bestätigung erhalten das die Ware SOFORT nach Zahlungseingang verschickt wird !
Das Geld wurde als Sofortüberweisung überwiesen.
Nach zwei Wochen kam die Ware immer noch nicht an !
Leider war KEIN Mittarbeiter bereit sich mit mir telefonisch zu unterhalten da immer nur der Anrufbeantworter dran war.
Erst nach dem ich per E-Mail mit Anwalt und Polizei gedroht habe hat sich was in Bewegung gesetzt!
Ein Tag später kam ein Kleintransporter bei uns an und der Fahrer sagte daß er eine Einlieferung dabei hat die er vor ca. 14 Stunden abholen hat müssen und die ganze Nacht durchgefahren ist .
Es hat mich jede Menge Ärger und Zeit gekostet bis ich die 30 PV Paneele bekommen habe !
Ich finde es nicht richtig dass die Mitarbeiterin der Firma GreenCluster mich mehrere Male angelogen hat und die sogenannte HinHalteTaktik angewendet wurde!!!!

schnelle und gute Hilfe bei technischen Fragen, freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung

Sehr freundliche Mitarbeiter und alles hat problemlos geklappt. Preis-Leistung ist top!

Vielen Dank an das Team! Reibungsloser Ablauf bei der Abholung in Paderborn. Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben mir ohne weiteres bei der Beladung geholfen. Kann ich nur weiterempfehlen!

Hat alles perfekt geklappt, habe die Module vor Ort bezahlt und direkt mitgenommen.