J’avais eu une première expérience un peu décevante, mais je tiens à dire que le service client a vraiment été à l’écoute et a tout mis en place pour rectifier la situation. Ma nouvelle commande s’est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Puisque je continue à commander des produits chez vous, c’est que je suis pleinement satisfaite du service et de la qualité des produits. En conséquence je ne souhaite pas être importunée après cha... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai toujours été satisfaite des produits commandés. Par contre, le colis de ma dernière commande a rencontré des problèmes de livraisons : colis Colissimo que j'ai dû aller chercher moi-même au bure... Voir plus
Cela fait longtemps que je commande sur Vitanutrics sur les conseils de mon médecin, et je suis contente de la qualité des produits.(Vitapl3, Vitamagnesium forte, Vitapermea). Je suggérerais de présen... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
- Producteur de produits alimentaires
- Boutique de santé et beauté
- Pharmacie en ligne
- Laboratoire pharmaceutique
À propos de Vitanutrics
Écrit par l'entreprise
À propos de nous
- Vitanutrics est une société belge
- Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente de compléments alimentaires et produits de santé naturelle
- Notre équipe est formée et spécialisée en micronutrition
- Chacun de nos produits se compose d'au moins 1 ingrédient certifié par des études cliniques
- Tous nos produits sont fabriqués en Europe
- Nous garantissons l'absence d'OMG, d'additifs douteux ou d'excipients
- Nos produits sont disponibles en ligne et en pharmacie
Nos produits
Coordonnées de contact
200 Avenue Thomas Edison , 1402, Nivelles, Belgique
- 023347388
- labovitanutrics@gmail.com
- shop.vitanutrics.com
Le plein de vitamine D !
4,5
Excellent
280 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos services !
À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Parfait
Comme toujours, envoi très rapide et soigné, compléments de qualité, que demander de plus… Tout est parfait, merci ! 👍
3 septembre 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos produits et services !
À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Qualités du suivi et rapidité des…
Qualités du suivi et rapidité des envois
Réponse rapide aux e-mail de réclamation et corrections immédiates.
Cependant au niveau de la gestion de la fiche client deux erreurs se sont produites (erreur automatique du pays et transmission du no de téléphone à DHL erronée)
28 août 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre réactivité.
Notre équipe a fait le nécessaire pour corriger les erreurs.
À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Source d'Oméga 3 très bonne pour le cerveau
VITAPL3 m'a permis de me ressourcer en Oméga 3 sans avoir le désagrément des relents de goût de poisson et mon attention fonctionne bien mieux.
8 août 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis :)
Nous sommes ravis de lire que notre produit VITAPL3 vous satisfait pleinement !
À très bientôt sur www.vitanutrics.com 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Rapidité
Rapidité, efficacité… un peu de patinage entre le point poste et le bureau de poste.
5 août 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait par nos services. Nous regrettons cependant le délai occasionné par votre point de retrait.
À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Problème de livraison
Problème de livraison. Après une semaine je suis informée qu’il y a du retard dans les livraisons. Les vacances et le staff réduit, ce que je peux comprendre, ne justifient pas la communication trop tardive.
21 juillet 2024
Réponse de Vitanutrics
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous excusons à nouveau pour ce désagrément.
Notre équipe vous a contactée par mail pour vous tenir informée du suivi de votre commande et vous proposer un dédommagement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur www.vitanutrics.com 🌿
Bien cordialement,
L'équipe Vitanutrics
Bug avec les commandes mais pas avertie…
Bug avec les commandes mais pas avertie … j’ai du moi même chercher après ma commande pour en être informée :-[
18 juillet 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et pour votre dernière commande. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été avertie du soucis technique que nous rencontrons.
Nous nous excusons du désagrément occasionné.
Notre équipe a pris contact avec vous pour vous proposer un dédommagement.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute question ou réclamation complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Vitanutrics
Livraison trop longue
4 juillet 2024
Réponse de Vitanutrics
Chère Madame,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour vos récentes commandes.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre dernière commande. Permettez-nous de vous expliquer la situation : votre commande a été expédiée dès le lendemain de sa réception, le 5 juillet. Le colis vous a été livré le 10 juillet, soit quatre jours ouvrés après son expédition. Ce délai inclut le week-end ainsi que le transfert entre La Poste belge et La Poste française, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer.
L'équipe Vitanutrics reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Je n'ai pas reçu le produit
Je n'ai pas reçu le produit. Vous référez à ma réclamation sur votre site.
13 mai 2024
Réponse de Vitanutrics
Chère Madame,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et vos commandes répétées.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Malgré notre diligence, ce retard est indépendant de notre volonté, et nous avons immédiatement introduit une réclamation auprès de Colissimo.
Suite à votre réclamation sur notre site le dimanche 7 juillet, nous avons expédié un nouveau produit via DHL le lundi 8 juillet. Vous devriez l'avoir reçu à ce jour.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou assistance supplémentaire.
Bien à vous
Efficacité du produit
Les produits que j'utilise surtout Collagène Vitanutrics recommandé par la micro nutritioniste pour les tendons et qui ont démontré dans le temps une nette amélioration: épaule et genoux. Commande et livraison parfaits
25 juin 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que nos produits vous satisfont pleinement !
À très vite sur www.vitanutrics.com ! 🌿
L'équipe Vitanutrics
Compléments de qualité
Compositions intéressantes et inovantes, sans ajouts inutiles ou contre versés.
24 avril 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos formules.
À très vite sur www.vitanutrics.com ! 🌿
L'équipe Vitanutrics
Non conformité
Ma naturopathe m'a envoyé un bon de commande à valider dans lequel il y avait 2 boites de 90+15 comprimés (c'était une promo). Il a fallu une semaine pour recevoir les 2 boites, et les boites ne contiennent "que" 90 comprimés... J'ai payé 63,24€ alors que le montant est de 62,34 € sur la facture (avec quand même 7 euros de livraison). Je ne suis pas contente !
12 juin 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré une expérience négative.
Cependant, l'erreur ne vient pas de notre équipe.
En effet, sur la commande que vous avez effectué vous avez commandé le produit "VITAMAGNESIUM 90" et non pas le produit "VITAMAGNESIUM 90+15 comprimés gratuits" ( https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html).
Sur notre site, ce sont 2 références différentes.
Notre équipe a donc naturellement expédié les produits commandés.
Par ailleurs, la livraison en France est opérée par notre partenaire Colissimo, nous ne sommes malheureusement pas responsables des délais de livraison.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe Vitanutrics
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
À très vite sur www.vitanutrics.com 🌿
L'équipe Vitanutrics
Reçu la commande en ordre dans les 2…
Reçu la commande en ordre dans les 2 jours.
Top, super
11 juin 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
À très vite sur www.vitanutrics.com 🌿
L'équipe Vitanutrics
C’est la première fois que je commande…
C’est la première fois que je commande chez vous. Rapides , efficaces. Merci
4 juin 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos services.
À très vite sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfont pleinement.
À très bientôt sur www.vitanutrics.com 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
bon suivi,livraison rapide
12 avril 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait par nos services.
À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
À très vite sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
Commande passée le 4 avril débitée le 6…
Commande passée le 4 avril débitée le 6 avril non reçue à ce jour …
4 avril 2024
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Cependant, nous sommes surpris de cette note négative. Suite à votre appel, notre équipe a été très réactive et a de suite cherché une solution à votre désagrément. Le problème n'a t-il pas été résolu?
Si vous rencontrez d'autre problèmes n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@vitanutrics ou par téléphone au +33230321342 ou au +3223347388.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Vitanutrics
Réponse de Vitanutrics
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services.
À très vite sur www.vitanutrics.com ! 🌿
Gergana I Service client Vitanutrics
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