Shops United Avis 71

Zeer slechte afhandeling bij verloren pakketen. Niet gekregen waar ik recht op heb aangezien beide pakketten verzekerd waren. Klantenservice gericht om hun belangen te behartigen niet die van de klant.

Onvriendelijk en absoluut niet klantvriendelijk!!

Applicatie werkt goed en snelle response op meldingen

We krijgen een onterechte toeslag voor een te groot pakket, waarbij afmetingen opgegeven zijn die niet eens kunnen, dit is aangetoond met het soort meubel en foto's. De enige reactie die je krijgt is dat het bij Post NL ligt, nu al 3 maanden en dat ze er niets aan kunnen doen. Als tussenpersoon heb je dan de taak om je in te zetten voor de klant en hier achteraan te gaan. Het enige wat je terug krijgt is dat je moet afwachten. Totaal niet klantvriendelijk! Als er gefactureerd moet worden kan het binnen een week maar een creditfactuur is opeens heel moeilijk.

Al jaren onze verzender, werkt gewoon.

slecht bedrijf. postnl rekent onterecht een toeslag en shopsunited doet daar niets aan en vind dat je maar gewoon moet betalen omdat postnl leidend is ook als je de foto's van de doos met de maten erbij als bewijs meestuurt.

Verschrikkelijk onbeschoft en onbehulpzaam bedrijf. Niet bij machte een goede oplossing te bieden en te zoeken.

Snel terug vinden pakket.
wij hadden een probleem met afleveren van een pakket deze was zoek.
Door medewerkster Sanne van shop-united werd direct actie ondernomen naar contact over de zending .en werden we regelmatig netjes op de hoogte gehouden over de voortgang.
met als resultaat dat de zending weer terecht is.
nog onze dank voor deze top service .

Top service en snelle mooie dienst! Echt een aanrader!

Was een prima gesprek en goede begeleiding. Mijn ervaringen met Shops united zijn tot nu toe zeer positief

Achteraf flinke toeslagen in rekening brengen die totaal niet duidelijk zijn bij het aanmaken van de zending. Loopt nu al op tot 1000+ euro. Niet bereid om met je mee te denken en wimpelen het maar gewoon af als 'dat staat ergens op de site'. Ook de klantenservice is totaal niet proactief, terwijl ze beloven je op de hoogte te houden. Voorheen was ik niet ontevreden, maar ik zie in de reviews op Trustpilot dat steeds meer mensen negatieve ervaringen hebben met shops united.

Nadat wij zelf het probleem hebben aangekaart met de calculator (die dus niet kloppend was), hebben ze de calculator aangepast. Het resultaat: ons verwijten dat het altijd al kloppend was, terwijl we screenshots hebben dat dit NIET het geval was. Shops United laat de klant dus mooi in de kou zitten!

Ze beloven met een oplossing te komen, maar daar is weinig van waar. Als reactie schrijven ze 'Ons team is al met je in gesprek', dit gesprek houdt letterlijk in dat ze vol blijven houden dat wij liegen en fout zitten.

Ik heb dezelfde ervaring als een schrijver hieronder van 20 januari. Al jarenlang klant, maar sinds een aantal maanden wordt er nergens meer op gereageerd en daarbij is de backend van hun website erg traag geworden en soms zelfs onbereikbaar. Dat zijn meestal geen goede voortekenen... En een beetje raar dat als reactie van Shops United bij de schrijver hieronder, die duidelijk aangeeft via email te willen communiceren en niet via de telefoon, ze vragen wanneer het hem het beste uitkomt om gebeld te worden.... Ook voor ons geldt; gewoon even replyen op onze emails aub met uitleg wat er aan de hand is.

Als het goed gaat dan is het een prima organisatie, maar zoals bij veel organisaties kom je er pas achter wat voor bedrijf het is als je problemen ondervindt. In mijn geval een pakket( houten trapje met schuine zijden) verstuurd via Postnl met de afmeting 173cm x 58 cm x 9 cm. PostNl heeft gemeten 175,5 cm x 58,5 cm x 9 cm. Nu blijkt de lengte maat 0,5 cm te lang en wordt er ex btw 83,68 euri als boete inrekening gebracht. Door dit bedrijf worden er bewijzen van de afmeting gevraagd, die ik niet heb, wij maken producten op maat en maken daar geen foto's met de meetlat er naast. Ik heb met Postnl contact gehad en vragen dat er contact kan worden opgenomen met de Post NL accountmanager, deze kan de foto van de meting intern opvragen en kan evt een regeling treffen maar dit bedrijf houdt star vol niet inbeweging te willen komen richting postnl zonder bewijs.

Jarenlang zaken gedaan. Maar nu gaat er wat heel erg fout. Had wat vragen mbt tarieven. Kreeg een onvolledig antwoord van "Remi". Stelde weer vragen. Stond meneer kennelijk niet aan en reageert nu nergens meer op. Ook via het servicesysteem weer contact gezocht. Wordt niet op gereageerd. Er waait waarschijnlijk een nieuwe wind.

Antwoord van Shops United: 1 keer is er een poging gedaan om te bellen. Maar dat is niet de essentie van de klacht. We communiceerden per mail. Dát is gestopt. De door mij gestelde vragen (bijv. een pdf met tarieven) kunnen toch beter schrftelijk (mail) worden beantwoord?

Wij werken al lange tijd met Shops United,
en zijn zeer tevreden, snelle reactie en altijd behulpzaam.
Vandaag gebeld ivm een vraag die ik had doorgemaild net 10 minuten daarvoor, we hebben meteen even alle instellingen nagekeken, zeer attent.

Via shopsunited heb ik voor mijn bedrijf altijd labels ingekocht. Van de zomer zijn 3 pakketten kwijtgeraakt en deze heb ik netjes laten verzekeren zoals al mijn pakketten. Nu heb ik hiervoor een onderzoek laten starten en shopsunited geeft aan dat er fraude is gepleegd bij het pickup point. Na onderzoek krijg ik dus niks vergoed en heb ik een verlies moeten lijden van €1000. Terwijl de pakketten verzekerd zijn krijg ik niks terug. Ik krijg niet eens het bedrag van de verzendlabels en verzekering terug. Wat een drama bedrijf ook met communicatie hierbij. Ik ben gelukkig al overgestapt naar een ander. Zou dit bedrijf zeker niet aanraden!

Ze zijn het beste website en snel reageren als je belt ook aardig En wordt je probleem gelijk opgelost
Ik vind dat perfect 👌🏻

snel en telefonische contact heel tevreden

November 2024 gewerkt met United Parcel. Haalservice van DHL afgesloten met United Parcel. DHL komt gewoon drie keer niet langs om de pakketten op te halen. United zegt dat dat hun niet kan worden aangerekend. Ik heb een afspraak met United Parcel en niet met DHL. Als er dus problemen zijn dan moet je niet bij hun zijn. Wat een waardeloze organisatie. Nooit mee in zee gaan.

Eenvoudig in gebruik. veel opties