Shops United Avis 

Totaal amateuristisch. 6 weken geen rekening afschrijven en vervolgens 4 in 1.5 week.

Wat een waardeloos bedrijf , verschuilt zich achter post nl , wacht al 3 maanden op teveel betaalde handmatige verwerking , fotos van pakketten gestuurd met meetlat zo te zien dat het formaat niet is overschreden , ieder vraag krijg ik antwoord , we moeten wachten op post nl ?? ik doe toch zaken met jullie .. wat een flutservice

Verschrikkelijke klantenservice echt een afrader om met dit bedrijf in zee te gaan. Hebben totaal geen idee waar ze mee bezig zijn en verschuilen zich in alle gevallen achter PostNL. Communicatie verloopt enorm slecht en het probleem wordt altijd bij mij als klant gelegd. Het portaal geeft tevens geen up to date informatie over de zendingen. M.a.w. ik zou niet met deze partij in zee gaan.

Klantenservice van Shops United is heel vriendelijk. Helaas laten ze altijd hun oren hangen naar DHL. Ik mis echt commitment naar ons als klanten. Om een voorbeeld te noemen: Pakket naar een zakelijke klant verzonden met DHL Europlus. Pakket is niet door de klant ontvangen. De chauffeur heeft eigen handtekening gezet voor levering.... Weet dat bij Europlus zendingen de klant altijd moet tekenen. Nu in coronatijd mag de klant niet meer zelf tekenen maar dat doet de chauffeur. En wat doen de chauffeurs dan? Die tekenen met hun eigen handtekening! Waarom vragen ze in hemelsnaam niet de naam van de ontvanger en noteren ze die? Zo voorkom je toch eenvoudig een discussie over wie een pakket al dan niet heeft aangenomen. Je wordt dan bij klantenservice heel keurig te woord gestaan en die gaan navraag doen bij DHL (dat nemen we dan maar aan). Conclusie na onderzoek van Shops United: chauffeur zegt dat hij heeft afgeleverd, maar de GPS stond uit. Na een maand na zoekraken mag u een claim indienen. Haha en dan een paar euro per kilo krijgen voor een pakket van 2 kg. maar met een waarde van 3000 euro? Gelukkig hebben we wijs geworden door het vele zoekraken van pakketten een eigen transportverzekering afgesloten. WAAROM Shops United ondernemen jullie geen hardere actie voor jullie klanten om dit soort gevallen van zoekraken bij DHL bespreekbaar te maken. We zijn helaas geen uitzonderingsgeval, dit is schering en inslag, maar jullie beroepen je altijd en eeuwig op overmacht..... Ik krijg niet bepaald het gevoel dat jullie serieus een veel voorkomend probleem proberen op te lossen.

Ik heb in november/december/januari meer dan 1500 pakketen met shops united verstuurd. elke maand werd gewoon netjes altijd geïncasseerd. Ik zie ook dat andere mensen aangeven een probleem te hebben gehad met facturen. Dit moet ik misschien ook nog maar is gaan na kijken... Op een gegeven moment moest ik zo'n 150 pakketen er uitsturen. Mijn account was geblokkeerd. Ik bellen en contact opgenomen, werd mij verteld dat het niet gelukt was om te incasseren. Ik op mijn bank gekeken en er was toch dus echt geïncasseerd. De gene waarmee ik contact heb gehad de directeur op de bank laten kijken, niks ontvangen. Ik stuurde een screenshot van de incassatie en er werd verteld dat dit nep was ???? Ik gevraagd als jullie dit niet zijn geweest moet ik dit dan storneren ? (+- €2600) Ja incasseer dit maar. In de 3 maanden hierna zo'n 10x contact geprobeerd op te nemen hoe er onder hun naam kon worden geïncasseerd en een terug bel verzoek achter gelaten. Na ongeveer 10x een terugbel verzoek achter te hebben gelaten en niet terug gebeld te zijn heb ik de hoop op gegeven. 1-2 maanden laten krijg ik een incasso bureau op mijn dak van €2600 + €400 incasso kosten + €200 rente. Ook hun inmiddels 3x een terugbel verzoek achter gelaten. Hopelijk lost het incasso bureau dit wel netjes op want ik ben niet van plan incasso noch rente kosten te gaan betalen.

Zeker een aanrader ! Simpel, handig, snel en een geweldige service !

Beroerde facturen.
Geen een klopt.
Doen niets voor hun klanten dan het probleem op het bord van de klant te leggen en vooral het afwimpelen van problemen stoort me enorm.

Eigenlijk dezelfde klachtenervaring als de een van de andere 3 reviews hier.
Er zal dadelijk wel een reactie komen van wat vervelend dat je ervaringen tegenvallen oid maar daarmee probeert Shops united alleen maar haar eigenbordje mee schoon te vegen.

Waar ik mij ook aan stoor is dat de klant zelf proactief moet zijn om prijzen van verzendkosten naar beneden te krijgen. Waarom niet automatisch contact met je klanten opnemen.

M.a.w. Ik ben binnenkort weg bij Shops United van al mijn teveel betaalde toeslagen zie ik toch niets terug. Inmiddels loopt dat toch stiekem dit jaar al richting € 1000,00 maar ja ik ben maar een druppel op een gloeiende plaat en dus stelt dat bedrag niet zoveel voor.

Bijna alle facturen bevatten fouten, betaal nooit te weinig maar altijd teveel

Veel problemen met versturen via PostNL. Steeds weer onterechte "brievenbuspakketjes formaat" overschreden toeslagen. Tot heden toe maar een klein bedragje van teruggekregen :-(
Shops United laat het van PostNL afhangen of en wanneer het wordt terugbetaald. Eigenlijk vindt ik dit niet kunnen. De bedragen lopen flink op, dit terwijl ik kleine lichte pakketjes verstuur die ruim aan de brievenbusformaat voldoen. Steeds weer moet ik contact opnemen met ShopUnited en leuren wanneer en of het gecrediteerd zal worden. Ik voel me hier erg ongemakkelijk bij en het is veel extra werk om het steeds maar weer de wekelijkse facturen te moeten controleren en met bewijsstukken moet komen: facturen en foto's van de pakketjes....