Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Catane pendant 7 jours, et tout s’est très bien passé, le personnels était gentil. La voiture était neuve, propre et en excellent état. La prise en charg... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Une location avec une prise en charge et une écoute professionnelle nous avons été satisfaits des services et nous recommandons ce loueur sans souci !
L'entreprise a répondu
Trouvez le bureau dans l aéroport n est pas évident. Mais le service est nickel.En Italie nous voyageons régulièrement avec cette compagnie et ne sommes jamais déçu.
L'entreprise a répondu
Véhicule equivalent à celui proposé lors de la réservation. Voiture quasi neuve (6.000km) et en excellent état avec toutes les assistances de sécurité imaginables. Check-in rapide et paiement sans fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sicily by Car S.p.A. Compagnia leader nel settore dell'autonoleggio, è stata fondata nel 1963 da Tommaso Dragotto, che ha iniziato la propria scommessa imprenditoriale con un parco auto costituito da una Fiat 1300, una Fiat 1100 e due Fiat 500. In seguito ad un programma di espansione aziendale e commerciale, e grazie all'esperienza e professionalità del team di Direzione che ha permesso alla Compagnia di diventare una vera realtà nazionale, dal 1997 la Sicily by Car , varca i confini regionali ed assicurandosi un mercato di più vaste dimensioni. Sicily by Car ha avuto nel corso degli anni uno sviluppo costante ed è presente in tutte le principali città italiane con oltre 60 uffici. Oggi dispone di una flotta di oltre 20.000 vetture. Nella nostra flotta potrai trovare dalle piccole utilitarie per spostarti agevolmente nel traffico cittadino, alle auto decappottabili per riscoprire il piacere di una guida brillante e dinamica, fino alle auto di lusso per non passare inosservati. Se ti occorre spazio per un soggiorno con la tua famiglia o con i tuoi amici più cari, una station wagon o un minivan 9 posti potrebbe essere la tua soluzione di noleggio su misura. Se hai bisogno di un mezzo per trasportare merci voluminose legate alla tua attività lavorativa o perché devi effettuare un trasloco, avrai a disposizione un'intera gamma di furgoni su misura per te. I nostri veicoli elettrici sono il vanto di un'azienda come la nostra, che da sempre guarda al futuro e che ha a cuore il rispetto dell'ambiente e lo sviluppo eco-sostenibile. Negli ultimi anni la nostra offerta si è ampliata per venire incontro alla domanda di flessibilità da parte della clientela. Oltre al rent a car a breve termine e a prezzi economici, da sempre il nostro core business, nei nostri uffici in Italia si sono aggiunte nuove soluzioni di noleggio auto.
Coordonnées de contact
via Galileo Galilei, 10/h, 39100, Bolzano, Italie
- 0916390111
- prenotazioni@sbc.it
- sicilybycar.it
4,4
Excellent
50 k avis
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Réponse de Sicily by Car
Dear Client, we are extremely sorry and disappointed to read your comment.We would like to highlight that we are not able proceed with our investigations concerning your claim since any identification data is provided.In view of the above, considering your review and the importance of intellectual integrity, it would be more helpful to provide us details about your name, surname or number of the rental agreement, in order for us to be able to assist you to score.online@sbc.it. We truly hope that you will accept our invitation, otherwise we might have the perception that your review is posted we the only purpose of injure our Company with slanderous and implausible comments.
Sicily by Car
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Réponse de Sicily by Car
Thank you! Customer satisfaction is our priority! We look forward to seeing you in our offices soon!
Donatella
malhonnête
malhonnête. Véhicule Seat Ibiza loué du 24.10.25 au 31.10.25.
J'ai demandé à faire un état des lieux avant de prendre le véhicule. Refus "no problèm".
Méfiant j'ai fait des photos avant de prendre le véhicule.
A retour j'ai demandé un état des lieux. A nouveau refus.
Une fois de retour en france nous avons reçu un mail de sicily by car indiquant que l'on avait rayé le véhicule. J'ai envoyé les photos pour montrer que les rayures existaient avant la prise du véhicule celà n'a rien changé ils ont retenu le cautionnement de 200 € et l'assureur demande un complément en produisant un état des lieux établi hors ma présence ... escroc
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear customer, we are sincerely sorry to hear about your experience. Unfortunately, we have been unable to proceed with further investigations as the specific details of your booking were not provided. Without a reservation or contract number, we cannot verify the facts of your case. Thank you for your understanding.
Sicily by car
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FUYEZ CETTE AGENCE!
FUYEZ CETTE AGENCE!
Nous avons loué un véhicule un samedi à l'aéroport de Malte à 16h, arrivée sur Gozo (l'île d'à côté) à 21H il s'arrête net pendant la conduite. Service 24/7 injoignable et donc dépannage impossible et donc on laisse la voiture sur le côté de la route et on se debrouille seul avec enfants et bagages dans la nuit sous la pluie pour rejoindre notre Airbnb. Le lendemain dimanche ils répondent enfin et envoient une dépanneuse, voiture HS. Obligé de retourner lundi par nos propres moyens à l'aeroport pour récupérer un véhicule de remplacement, sous condition de payer 1340 euros de facture de réparation!! La panne: j'aurai mouillé la clé electronique alors que c'est une clé manuelle! Le véhicule était vétuste, les joints interieurs tous décolés, des rayures de partout... Leurs véhicules manquent à désirer et ils profitent des touristes pour les réparer gratuitement !!
Le service client ne répond pas à mes demandes de remboursement, aucun geste non plus pour les 2 jours manqués de location!!
A FUIR!
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
We are sincerely sorry to read about your experience in Malta. We would like to inform you that we reached out to request your rental details to conduct a thorough investigation; however, as we have not yet received this information, we are currently unable to proceed with the necessary internal verifications.
For further clarification and direct assistance regarding your case, we kindly invite you to contact the following email address: score.online@sbc.it.
Sicily by car
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Changement d'emplacement bureau
Changement d'emplacement du bureau de location sans avertissement. Obligé de revenir à l'aéroport pour faire les papiers, et retourner au parking. Navette heureusement... De plus il n’est pas indiqué clairement que si nous n'avons qu'une carte de débit il nous est facturé 130 euros de frais.
15 novembre 2025
Réponse de Sicily by Car
Dear client we are sorry to read your comment , however we would like to inform you that in case of rental with debit card the client must to accept the relevant conditions.
Sicily by Car
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Réponse de Sicily by Car
Thank you! We are happy to read your compliments! We look forward to seeing you in our offices soon!
Donatella
Réponse de Sicily by Car
Thank you! Customer satisfaction is our priority! We look forward to seeing you in our offices soon!
Donatella
Arnaqueurs!!!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Client, we are extremely sorry and disappointed to read your comment.
We would like to highlight that we are not able proceed with our investigations concerning your claim since any identification data is provided.
In view of the above, considering your review and the importance of intellectual integrity, it would be more helpful to provide us details about your name, surname or number of the rental agreement, in order for us to be able to assist you to score.online@sbc.it. We truly hope that you will accept our invitation, otherwise we might have the perception that your review is posted for the only purpose of injuring our Company with slanderous and implausible comments.
Sicily by Car
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Tout s'est bien passé pour nous
Tout s'est bien passé pour nous, prise du véhicule à Palerme centre. Un peu d'attente, 1 seule personne pour gérer toute l'agence c'est trop peu (mais nous étions fin octobre), heureusement que cette personne était très efficace. Signer le PV de prise en charge du véhicule avant de l'avoir vu est perturbant, nous avons rajouté pas mal d'éraflures sur le PV ensuite avec photos à l'appui et envoyé par mail à Sicily. Pas de problème lors de la restitution qui a été rapide avec un PV à signer qui mentionnait clairement 'no new damages'.
9 novembre 2025
Réponse de Sicily by Car
We are happy to read your review, it is important for us to know your opinion! We hope to see you in our vehicles again soon!
Marcello
Réponse de Sicily by Car
Wow thank you! We are thrilled to read your comment! We look forward to your next rentals!
Donatella
Réponse de Sicily by Car
Dear Client, we are extremely sorry and disappointed to read your comment.
We would like to highlight that we are not able proceed with our investigations concerning your claim since any identification data is provided.
In view of the above, considering your review and the importance of intellectual integrity, it would be more helpful to provide us details about your name, surname or number of the rental agreement, in order for us to be able to assist you to score.online@sbc.it. We truly hope that you will accept our invitation, otherwise we might have the perception that your review is posted for the only purpose of injuring our Company with slanderous and implausible comments.
Sicily by Car
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Supplément assurance incompréhensible !!
Voiture louée et payée avant mon arrivée et obligé de donner 216€ d'assurance supplémentaire alors que tout était déjà payé !! Voiture avec voyant moteur et pneus avant complètement lisses et entaillés sur les flancs !! CATASTROPHIQUE !! Plus jamais !!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear client we are sorry ot read your comment, however we would like to inform you that in case of rental with debit card the client must to pay the relevant coverage.
The client has the responsibility to read terms and conditions.
Sicily by Car
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DEFAUT DE REACTIVITE LORS D' UN INCIDENT
récupération du véhicule à 0h50 alors qu'initialement prévu à 21h30, avec majoration de 99€ non précisée par l' agent.Premier véhicule déficient dès le premier jour soit le samedi.Impossibilité de joindre l' agence de Sicily par le no communiqué au guichet le samedi soir et le dimanche, d' où immobilisation du véhicule le dimanche par principe de précaution.Obligation de retourner a l' agence de location le lundi distant de 100kms A/R pour changement de véhicule, soit 2 jours de location perdus.Absence de geste commercial de cette agence !
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Client,
We are sincerely sorry to read about your experience. We would like to assure you that our vehicles are checked before every rental; however, as they are mechanical goods subject to constant use, unforeseen faults or technical anomalies can unfortunately occur.
Regarding the out-of-hours supplement, this is a service offered to allow customers the possibility of collecting their vehicle even after the scheduled closing time. We regret any misunderstanding regarding the communication of this fee at the desk.
Sicily by car
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Très bonne expérience
Très bonne expérience, rien à redire ! J'ai l'habitude de choisir Sicily by car à chaque fois que je viens sur Palerme et je ne suis jamais déçue ni ne rencontre aucune complication. Rapport qualité prix optimal selon moi !
4 novembre 2025
Réponse de Sicily by Car
Thank you! We are happy to read your comment, we look forward to seeing you soon in our offices for your next rentals!
Donatella
Le personnel ne parle pas un mot de français .Les documents ne sont pas ecrit en français ,pas de contrôle visuel en présentiel.le personel n,hesite pas a nous faire faire aller retour sous la pluie
le retour du vehicule et la langue du personnel ainsi que les documents.
3 novembre 2025
Réponse de Sicily by Car
Dear client we are sorry to read your comment, however we would like to inform you that our operators specks different languages, the rental agreement for all countries out of Italy are in English language.
Sicily by Car
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Facile de louer la voiture au centre de…
Facile de louer la voiture au centre de Palerme un dimanche matin et de la rendre à l’aéroport de Catane 10 jours plus tard. Rien à redire. Personnel compétent et agréable
3 novembre 2025
Réponse de Sicily by Car
Thank you Nath for taking your time to give us your feedback. We are looking forward to see you again in our locations!
Marcello
Arnaqueurs
Bonjour à tous! Nous rentrons d’une semaine à Malte….
Pour les futurs loueurs de voitures faites attention « sisily by car » sont de vrais arnaqueurs! À 2h du mat ils nous ont fait payer 243 euros!!! Car On avait une carte de débit mais ils veulent une carte de crédit… on a réussi à trouver une carte de crédit (il fallait en plus qu’elle soit au nom du conducteur) mais elle nous a été refusé car 1800 euros de caution ça dépassait notre plafond…. leur histoire de débit/ crédit est un mensonge car quand on trouve une carte de crédit la somme demandée est bien trop importante c’est bien réfléchi!!!! De plus à 2h du mat elle nous dit c’est soit tu payes soit pas de voiture…. Avec deux enfants loin de notre logement on était coincés… Au moment de rendre la voiture ils nous accusent de coups sur la portière que la peinture était fraîche et que c’était donc nous… heureusement j’avais pris en photos la voiture sous tous ses angles avant de la prendre et je leur ai montré la preuve que ces coups dataient d’avant la prise du véhicule….. attention à vous!!!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Client,
Thank you for your feedback. We would like to clarify that all requirements regarding credit/debit cards and security deposits are clearly specified in our terms and conditions, which are available at the time of booking and on our website.
Regarding the return process, our staff is required to check the vehicle's condition to ensure transparency.
Sicily by car
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Attention ⚠️,il y a une belle petite…
Attention ⚠️,il y a une belle petite arnaque chez eux. Il est écrit dans le contrat lorsque vous souscrivez que vous devrez payer avec une carte de crédit. Hors sans s’en soucier ,nous pensons tous que notre carte est une carte de crédit.Mais c’est pas du tout ,le cas tout le temps. Au contraire ,pour notre part ,nous étions 3 couples et aucun de nous n’avait une carte de crédit écrit dessus :CRÉDIT !!
Toutes nos cartes de crédit sont écrit débit dessus !
Hors celles ci ils les refusent ,et vous disent que dans ce cas on peut payer avec mais ça coûte 135€ de plus. Donc au lieu de payer 165€ pour 3 jours ,nous avons payé 300€ pour 3 jours !! Sinon ,je vais être honnête ,le reste était très correct …mais attention à cette arnaque ,surtout que la fille a l’accueil de leur agence nous a accueilli de haut ,en nous disant que si on n’était pas content ,on n’avait qu’aller voir l’agence d’en face
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Client,
We are sorry to read your comment. We would like to inform you that, as per our Terms and Conditions—available at any time on our website sicilybycar.it—the customer must hold a valid credit card in their own name to collect the vehicle.
In your case, to ensure you could still proceed with your rental, our staff accepted a debit card. However, as specified in our policy, when a debit card is used as a guarantee, the rental conditions and requirements differ from those applied to credit cards. These details are fully outlined in our Terms and Conditions, which we invite you to review.
Sicily by car
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Aucun soucis, très bonne expérience
Bon accueil, rapide et sympathique. véhicule conforme à nos attentes. C'était la 2ème fois avec Sicily by Car, nous n'hésiterons pas à refaire appel à eux.
31 octobre 2025
Réponse de Sicily by Car
Thank you so much for your positive feedback Wathelet! We appreciate your words and are glad that your experience with us was great. We constantly strive to provide the best customer service and we are glad to know that we have succeeded!
Marcello
Réponse de Sicily by Car
We are happy to read your review, it is important for us to know your opinion! We hope to see you in our vehicles again soon!
Marcello
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