SILKSILKY Avis 9 304

Taie très douce et agréable au contact, indispensable pour prendre soin de mes cheveux frisés.

Très beau foulard étole en soie : les couleurs sont magnifiques et conformes aux photos. Toucher agréable ; bel accessoire.

J’ai commandé plusieurs fois chez Silksilky et j’ai toujours été très satisfaite de la douceur de leurs soie pour la literie et aussi le masque pour les yeux d’une douceur incomparable.
Pour ma dernière commande, ils m’ont demandé après 21 jours ce que je pensais, mais je ne l’avais pas encore reçue, je le leur ai écrit et ils ont tout de suite réagit en m’envoyant le suivi du colis qui est bien arrivé deux jours après. Ce sont les aléas des transporteurs et en aucun cas de leur faute.
Cette soie est un petit luxe dont je ne pourrais plus me passer!

Très belle avec ses jolies dentelles et la soie est si agréable !

je suis satisfaite , mes cheveux ne sont plus emmêlés le matin au réveil, bonne idée pour la fermeture éclair pas de plis sur l'oreiller

Belle arnaque joliment emballé comme un produit de luxe ! From China ..
Le tee shirt présenté comme de la soie , brillant sur photo , est en réalité un tissu très fin ,sans éclat,sans aucune tenue , fait de 35% de soie (?) et de 75% de rayonne !!
C’est ce qu’on appelle en bon français : plumer une volaille naïve avec la manière.
Adieu Silsilky pour toujours ..

tops qualité pas top du coup retournés mais remboursement effectué

Au delà de la qualité des produits que je recommande vraiment, je tiens plus encore à remercier toute l’équipe qui se trouve derrière le service client. Si seulement tous les vendeurs sur internet étaient si sympathiques, réactifs et efficaces, ça changerait la vie de l’achat en ligne ! Je recommande les yeux fermés.

Beaux produits mais la livraison qui devait se faire contre signature comme indiqué lors de la commande n à pas effectuée ainsi .
Le colis a simplement été déposé dans la boîte aux lettres,et il aurait pu être volé car il y des livreurs malhonnêtes qui déposent 1 colis et qui prennent ceux qui sont dans les autres boîtes aux lettres

J’ai commandé des taies d’oreiller en 30 momme, censées être de la meilleure qualité. J’ai eu un doute en ouvrant le carton, elles me paraissaient très fines pour cette qualité. En les comparant à de véritables taies en 25 momme, l’épaisseur de ces dernières était supérieure.
J’ai échangé avec la société, qui m’a assuré qu’il n’y avait aucun problème… et m’a simplement proposé un bon de réduction !

Je fais suite à vos messages reçus sur le site et par e-mail. Vous affirmez être prêts à accepter un retour de ma commande, mais vous ne précisez aucune condition claire à ce sujet.

Vous me demandez d’envoyer l’article à une adresse en Allemagne, à mes frais, sans me proposer de solution concrète (comme un bon de retour prépayé). Je refuse d’avancer les frais d’expédition, car c’est à vous de garantir une procédure de retour claire, simple et sans frais injustifiés pour le client, surtout dans un cas où le produit ne correspond pas aux attentes.

J’ai payé 55 € pour cette commande, ce qui représente un engagement financier de ma part. Je demande donc à ce que vous m’assuriez par écrit que cette somme me sera intégralement remboursée, sans condition abusive, et avec un délai clair de remboursement.

Je suis prête à engager le retour uniquement si vous prenez en charge les frais d’expédition, comme il est d’usage dans le commerce équitable. Pour l’instant, vos réponses restent floues, sans garantie concrète, et cela reflète un grave manque de professionnalisme.

J’ai la forte impression que vous comptez sur le fait que les clients abandonnent face à la complexité du retour — c’est une méthode inacceptable, et contraire à une relation client honnête.

Si je ne reçois pas une réponse claire, avec engagement écrit de remboursement complet et prise en charge du retour, je partagerai mon expérience sur toutes les plateformes d’avis et je contacterai les autorités compétentes.

Je recommande à toute personne lisant cet échange d’être très prudente, car ce site n’est pas fiable.

Superbe❤️❤️très belle qualité, facile d entretien

Vêtement de qualité. Très agréable à porter. Je recommande vraiment. Livraison rapide et très soignée.

Je suis très contente. Merci.

Marchandise excellente qualité
Livraison rapide

J’ai passé commande sur ce site il y a plus d’un mois. Mon colis est resté bloqué en transit depuis le 11 juin, et ce n’est qu’après avoir contacté le support — fin juin — que je l’ai finalement reçu, comme par hasard.

Malheureusement, les articles étaient trop petits. Ayant lu plusieurs avis négatifs concernant les retours, j’ai préféré contacter le service client avant de renvoyer quoi que ce soit, afin d’être sûr qu’un échange (à la bonne taille) serait bien possible. Je voulais éviter de perdre mon argent, surtout après avoir payé 80 € + 18 € de frais d’envoi.

On m’a répondu que l’échange se ferait dès réception du retour. J’ai donc renvoyé les articles… et depuis qu’ils les ont reçus, plus aucune réponse à mes mails. Silence total.

Résultat : j’ai payé près de 100 € pour aucun produit reçu à ce jour. C’est inadmissible.

J’espère que cet avis pourra aider d’autres clients à éviter la même mauvaise expérience.

Pyjama et taie d oreiller de qualité.
Agréable à porter et à utiliser.

J'ai commandé un bonnet de nuit en soie sur le site. Je me doutais bien qu'il était made in china, mais pas forcément qu'il partait de Chine. Le suivi du colis était plutôt clair, même si le délai était plutôt long par rapport à ce qui était annoncé (8j). J'ai reçu le colis en bon état, mais avec seulement un manuel en anglais.

Dès lors qu'un vendeur vend en France, il est tenu obligatoirement de fournir un manuel en français, ce qui n'était pas le cas ici. Encore des coûts et du service en moins, quel dommage.

mais qui respecte la loi de nos jours, pour le bien des consommateurs ???

Un plaisir que de reposer sa joue sur la soie et se réveiller sans marques sur le visage!

Le pyjama taille petit mais la qualité est très bien 👍
Le service client est remarquable, jamais vu aussi efficace.