C'est la première fois que je commande à Silksilky. Je me suis lancée en faisant confiance aux propos sur le fait de minimiser la souffrance animale malgré, le fait que ce soit de la soie. J'ai reçu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai acheté 2 chemise de nuit très agréable cependant la qualité n'est pas au rendez-vous pour l'une d'elle. Porté une fois et déjà abîmé au niveau des coutures. Regrettable au prix des articles
Beaux articles mais service un peu chaotique. Une des chemises commandées était beaucoup trop grande, ne correspondant pas à une taille M. Impossible à renvoyer, l'adresse en Allemagne ne fonctionne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis peu, nous avons remplacé nos taies en coton pour la soie et après plusieurs jours d'utilisation, une impression de confort sans sudation, des cheveux qui ne sont plus emmêlés au réveil, voir m... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles en soie
- Magasin de literie
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de vêtements
- Magasin de produits capillaires
- Magasin d'ameublement et de décoration
Écrit par l'entreprise
Indulge in Silk. Empower Your Life. Experience the opulence and countless benefits of our silk sleepwear, clothing, and bedding. Elevate your lifestyle to new heights of beauty and well-being.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- services@silksilky.com
- silksilky.com
4,1
Bien
9 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Elle est parfaite…
Elle est parfaite… je me réveille avec les cheveux qui ne sont pas emmêlés, et un visage reposé.
21 avril 2025
Avis spontané
J’ai commandé 2 taies d’oreillers qui…
J’ai commandé 2 taies d’oreillers qui sont arrivés deux mois après de nombreuses relances. Les oreillers ne rentrent pas dans les taies . Une grosse arnaque payer très chère. A éviter absolument
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SILKSILKY
Dear,
We’re truly sorry for the inconvenience you’ve experienced. Our records show that the first package was delivered, but we understand that you did not receive it—which is why we have already sent a replacement to you free of charge.
We also sincerely apologize that the pillowcases you received do not fit your pillows. We’re more than happy to exchange them for the correct size to ensure your satisfaction.
At SILKSILKY, we’re committed to providing both quality products and responsive service. Thank you for your patience and understanding.
If you have any further concerns, please feel free to contact us at services@silksilky.com. We will respond within 24 hours on business days.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
SilkSilky Customer Service Team
Fuyez, des menteurs, des voleurs, pas de la soie !!
J'avais publié 3 ou 4 avis, sur cette marque de soie, je vois qu'ils ne sont plus en ligne.
J'ai dépensé presque 200 euros chez cette marque. J'ai été 6 mois en litige suite à des articles reçus presque décousus et qui se tachent très rapidement.
Le service client est catastrophique. Je n'ai pas envie de parler à nouveau de nos litiges et des échanges de réponse en IA que j'ai eu avec cette société. J'ai été assez bête pour me faire arnaquer. Ne faites pas la même chose que moi.
Mais, je peux dire que dans nos échanges, je me posais déjà la question de la composition en "soie". Ayant déjà eu des produit en soie véritable, je remettais en doute la composition 100% soie qui était indiquée. On me répondait en m'assurant que j'avais bien acheté de la soie. On n'a pas arrêté de me mentir et pire : on m'a demandé de modifier mes commentaires pour ne pas laisser d'avis négatif visible par tous !
Aujourd'hui, je vois : un commentaire de silksilky qui assume que ses produits ne sont pas en 100% soie, mais en rayon et en soie ! Comment peut-on assurer que les articles sont en soie momme 19, 22 ou 30 si en réalité les articles sont seulement à 35% Mulberry Silk et 65% en rayon ? C'est vraiment de l'arnaque, ça me met hors de moi. J'ai dépensé presque 200 euros pour des articles de mauvaise qualité qui ne sont pas en soie mais en synthétique !!!
Je ne comprends pas pourquoi on laisse le droit à une société de mentir et de vendre des articles qui ne sont pas en soie. Que fait la justice ??
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SILKSILKY
Dear,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. At SILKSILKY, we take these concerns very seriously.
We would like to clarify that the vast majority of our products are made from 100% Mulberry silk. Only a few styles that require elasticity may include a small percentage of other materials for better fit or function—this is always clearly stated in the product descriptions. As for your pillowcase, we can confirm it is made of 100% silk, and we have already shipped the correct item to you free of charge as promised.
We never intend to mislead our customers. If there has been any confusion or previous disappointment, we sincerely apologize. Our goal is always to provide transparent product information and a satisfying shopping experience.
Thank you for your feedback—it helps us grow and improve.
If you have any further concerns, please feel free to contact us at services@silksilky.com. We will respond within 24 hours on business days.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
SilkSilky Customer Service Team
Super qualité
Les articles sont de très bonnes qualités ( finitions, couleurs, véritable soie) service client a l'écoute et réactif.
10 mars 2025
Avis spontané
A FUIR
A FUIR ! DES VOLEURS !
en description d'un article 100% soie, vous le recevez et 65% de rayon qui est une matière toxique. Après 20 mails, sur le fait d'accepter un remboursement, au départ qu'un avoir. Ils ne veulent pas rembourser les frais de livraison aller et retour. A noter que le retour est à l'étranger donc environ 15€. Vous les traitez de voleurs, ils vous répondent par un 😊.
A FUIR !
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SILKSILKY
Dear,
We are truly sorry that you feel disappointed with your recent purchase. We’d like to clarify the situation to avoid any misunderstanding.
The product you purchased is made of 35% Mulberry Silk and 65% Rayon, a blend that provides both the luxurious feel of silk and the elasticity for a better fit. This material composition is clearly stated in the product description on our website. We strive to be transparent about all the materials used in our products.
We would like to highlight that the majority of our products are made from 100% pure silk, and you are welcome to explore other options from our collection if you prefer fully silk items.
We understand your concerns regarding the shipping costs. While we initially offered store credit, we have been working to provide a suitable refund solution. Regarding the international return shipping, we recognize that it can be costly, and we are here to assist you in the process.
Your satisfaction is important to us, and we hope to resolve this matter to your satisfaction. Please do not hesitate to reach out at services@silksilky.com if you have any further questions or need assistance.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
SilkSilky Customer Service Team
Drap en soie de très bonne qualité
Drap en soie de très bonne qualité : doux, agréable, excellent pour les cheveux… j’adore 🥰
21 mars 2025
Avis spontané
La soie est de belle qualité
5 avril 2025
Avis spontané
Je suis très satisfaite de mes achats.
Je suis très satisfaite de mes achats.
Les habits sont de très bonnes qualités.
Je reviendrai pour d'autres achats.
Je recommande cette boutique.
18 mars 2025
Avis spontané
Conforme à la description.Tres joli…
Conforme à la description.Tres joli produit.
20 mars 2025
Avis spontané
Fidèle à mes attentes
Fidèle à mes attentes, reçu dans les temps.
Je recommande
26 mars 2025
Avis spontané
Je suis pas fan du produit mais je…
Je suis pas fan du produit mais je pense pas que ça sois à cause de la marque, ni de la qualité. C’est plus moi finalement j’aime pas les bonnets de soi.
31 mars 2025
Avis spontané
Superbe qualité,emballage cadeau fournis en plus
Superbe qualité, rapport qualité prix imbattable
22 février 2025
Avis spontané
Plus de frisottis
Plus de frisottis, les cheveux sont plus doux et la peau plus hydratée. Je recommande
10 mars 2025
Avis spontané
N’achetez pas
N’achetez pas. Articles mal coupés, aussi chers qu’en boutique et retour et remboursement quasi impossibles. J’ai commandé un chemisier en Soie taille X en me fiant aux recommandations de taille du site qui donnait des mesures détaillées. Mauvaise surprise à réception : carrure et longueur de manches largement trop grandes. Je demande donc un échange pour du xs ce qui m’oblige à plusieurs échanges avec le site pour obtenir une adresse correcte de retour. Entre temps le site tente de me proposer de payer 49€ pour recevoir l’article à la bonne taille sans nécessiter le retour...je refuse et renvoie le chemisier ( à mes frais, 15€ puisqu’en allemagne). L’article retourné et bien réceptionné dans leur entrepôt mais Je dois relancer à plusieurs reprises avant que l’on me retourne enfin le chemisier en xs. Je viens de le recevoir apres un mois .Il porte une étiquette XS mais c'est la seule différence avec le S. Je me demande même s’il n’est pas plus grand que le S! Fuyez Fuyez
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SILKSILKY
Dear,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your order. At SILKSILKY, we strive to provide high-quality silk products and excellent service, and we regret that your shopping experience did not meet your expectations.
We appreciate your feedback regarding the sizing and return process. Our team is continuously working to improve our sizing recommendations and streamline our exchange and return procedures to better serve our customers.
Your satisfaction is our priority, and we truly value your trust.
If you have any further concerns, please feel free to contact us at services@silksilky.com. We will respond within 24 hours on business days.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
SilkSilky Customer Service Team
Très agréable.
12 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.