2ème commande chez Sinful. La première commande avait eu un souci sur un colis qui avait du retard. Un autre colis en dédommagement avait été adressé immédiatement sans réclamation. Livré rapidement d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Suite à mon précédent avis sur mon achat ou je disais ne pas être vraiment satisfait du produit acheté, j'ai été contacté par le service client qui voulait connaître plus précisément la cause de ma dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le problème c est que vous utiliser la société colis privé qui ne vient jamais au domicile des clients et ce qui nous oblige à nous déplacer dans un relai alors que l on paye une livraison. Cette so... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec ma livraison, Sinful n’était pas du tout responsable . La livraison fut très longue mais heureusement, Thomas était là pour me rassurer. Il a répondu très gentiment à mes mai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Sinful.fr
Écrit par l'entreprise
Politique de retour de 365 jours
Chez Sinful, vous pouvez toujours regretter votre achat. Nous offrons une politique de retour complète de 365 jours sur vos produits
Service client rapide
Si vous avez besoin d'aide pour un achat ou avez une question, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou téléphone.
Nous couvrons tous les frais
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous couvrirons tous les frais de remplacement.
Des sex toys avec beaucoup de style !
Avec nous, vous obtenez les meilleurs produits et prix. Si vous recherchez du matériel érotique de haute qualité, nous avons une très grande sélection.
Sinful est le concessionnaire de marques bien connues !
Nous avons toujours en stock des produits de la marque We-Vibe, Fun Factory, LELO, TENGA, Fleshlight et bien d'autres vibromasseurs, godes, anneaux péniens et lubrifiants, ainsi qu'une large sélection de lingerie sexy.
- Visitez Sinful ici
- Voir la sélection de godes chez Sinful
- Grand choix de lubrifiants
Coordonnées de contact
87, rue du Fontenoy, 59100, Roubaix, Danemark
- 01 81 22 13 28
- service@sinful.fr
- sinful.fr
3,7
Moyen
343 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La livraison n'a pas été livrée à domicile mais en point relais
La livraison n'a pas été livrée à domicile comme convenu
, Carton emballage colis abîmé
Délai de livraison trop longue
21 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Mise à jour 13/09:
Bonjour Myriam,
Je suis ravi que nous ayons pu trouver un dédommagement ensemble suite au problème rencontré avec la livraison de votre colis 💙
Nous faisons bien sûr le maximum pour que vous - ou un·e autre de nos client·e·s - ne rencontriez plus ce genre de situation à l'avenir ✨
Je reste bien sûr disponible si vous avez d'autres questions, et je vous souhaite de passer une très bonne journée ! 🌹
Thomas
Service client, Sinful
_____________________
Bonjour Myriam,
Merci pour votre commentaire et je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis ! 😞
Je viens de vous envoyer un mail pour que nous puissions voir ensemble plus en détail ce qu'il s'est passé et ainsi vous trouver une solution suite à ce désagrément 💙
En attendant votre réponse, je vous souhaite de passer une très belle journée !
Thomas
Service client, Sinful
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Merci pour ce bel avis 🥰
C'est un plaisir de lire que notre service client et nos produits vous ont conquis !
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site 💙
Bonne journée à vous !
Thomas
Service client, Sinful
Article qui a mis un peu de temps à…
Article qui a mis un peu de temps à arriver
Sinon j'ai testé pour le prix je m'attendais à un peu mieux par contre j'avoue que l'effet fausse langue si on le frotte contre le clitoris est juste whoua
19 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Mise à jour 13/09:
Bonjour,
Je suis ravi que nous ayons pu trouver une solution ensemble suite au retard de livraison que vous avez rencontré 💙
J'espère que nous vous reverrons bientôt sur notre site, et bien sûr, je reste disponible si vous avez la moindre question ! ✨
Passez une très belle journée ! 🌹
Thomas
Service client, Sinful
______________________
Bonjour So,
Merci pour votre commentaire ! 💙
Je suis navré d'apprendre que le colis a mis plus de temps que prévu pour arriver et je viens de vous envoyer un mail à ce sujet 😊
C'est cependant un plaisir de lire que l'article vous plaît ! Concernant son prix, nous faisons le maximum pour le maintenir au plus bas, mais ce type de produits étant récent, les prix peuvent en effet être encore un peu élevé pour certaines personnes 😕
Je vous souhaite de passer une très bonne journée ! 💕
Thomas
Service client, Sinful
"L'outil" impose de bander dur dés le…
"L'outil" impose de bander dur dés le départ. Comment introduire l'organe dans le cas prècis si ce n'est pas le cas, ce que j'attendais du produit. De plus il n'est pas electrique donc....la main est beaucoup plus efficace
Navré j'ai fait un mauvais choix
17 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Mise à jour 13/09
Bonjour Serge,
J'espère que le nouvel article vous convient mieux que le premier commandé ! 💙
Je vous ai fait parvenir par mail quelques trucs et astuces pour en tirer le meilleur, et bien sûr, je reste disponible si vous avez la moindre question dessus ou besoin de suggestions pour une future commande ! ✨
En vous souhaitant de passer une très belle journée 🌹
Thomas
Service client, Sinful
_____________________
Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire ! 💙
Je vous ai contacté par mail pour que nous puissions trouver ensemble un autre produit qui conviendrait mieux à vos attentes 💕
En attendant votre réponse, je vous souhaite de passer une très bonne journée !
Thomas
Service client, Sinful
Parfait et service client au top
10 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Gaelle,
Un grand merci pour votre avis ⭐
Notre équipe du Service Client travaille dur pour vous assurer le meilleur service possible ! C'est donc un plaisir de lire un commentaire comme le vôtre 😍
En vous souhaitant une très belle journée 💕
Venla
Service client, Sinful
Parfait
Produit conforme à la description, livré dans les temps. Exactement ce que je recherchais à un prix très concurrentiel.
10 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Mille mercis pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes contents de voir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services.
Nous sommes toujours prêt à vous aider 💖
Je vous souhaite une très bonne journée ! 🌹
Venla
Service client, Sinful
Vibrotation
Pas de souci de transport. Bien emballé. Réception rapide. Produit pas encore essayé.
7 août 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Philippe,
Mille mercis pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes contents de voir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services.
Nous sommes toujours prêt à vous aider 💖
Je vous souhaite une très bonne journée ! 🌹
Venla
Service client, Sinful
Fleshlight à 50€ qui casse au bout de 3 utilisation
Le site est bien en soit mais dommage que le fleshlight électrique que j’ai acheté ne m’a servi que 3 fois avant de « casser » il ne s’allume plus et bloque avant de s’éteindre seul.. 50€ dans le vent en soit dommage.
25 mai 2023
Réponse de Sinful.fr
Mise à jour 28/08 :
Bonjour Jonathan,
Malheureusement, sans réponse de votre part à nos différents mails, nous ne pourrons pas vous trouver de solution 😕
Je vous invite donc à nous contacter par mail ou téléphone au plus vite !
En vous souhaitant une bonne journée,
Thomas
Service client, Sinful
__________________________
Mise à jour 21/08 :
Bonjour Jonathan,
Il semblerait que nous n'ayons pas encore reçu de réponse de votre part 😕
Je viens de vous envoyer un nouveau mail pour que nous puissions voir au mieux ce qu'il se passe et ainsi vous trouver une solution au plus vite 💙
En vous souhaitant de passer une très bonne journée,
Thomas
Service client, Sinful
___________________________
Bonjour Jonathan!
Nous vous contacterons prochainement pour corriger cette erreur.
Passez une très bonne journée ! 💕
Venla
Service client, Sinful
Je ne comprends pourquoi ma livraison est pas moi
Je ne comprends pas pourquoi ma commande a été mis en point relais
29 juillet 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire 💙
Nous espérons que votre commande vous plaît !
En vous souhaitant une très belle journée ✨
Venla
Service client, Sinful
Grand choix sur le site livraison rapide
20 juillet 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Alain,
Mille mercis pour ce super commentaire ! 💙
C'est un plaisir de lire que notre sélection vous plaît et que votre commande est arrivée rapidement ! 🎉
En espérant que cela vous a donné envie de visiter notre site à nouveau 😉
Très bonne journée !
Thomas
Service client, Sinful
Rapide et discret :)
13 juillet 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 💙
Nous faisons le maximum pour garantir une livraison rapide et discrète. Nous sommes donc ravis de lire un avis comme le vôtre !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site 😍
Bien à vous,
Thomas
Service client, Sinful
…super pro
Très satisfait de nôtre achat suite à un petit pb de livraison nous les avons contactés par téléphone et cela a été immédiatement réglé avec un petit cadeau en plus très pro
18 juillet 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Fréd,
Merci beaucoup pour ce super commentaire ! 🤩
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé avec le second envoi et que les articles (et le cadeau 😉) vous plaisent !
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez la moindre question pour un futur achat 💙
Passez une très belle journée !
Thomas
Service client, Sinful
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre évaluation 💖
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec nos services et que nos articles vous conviennent parfaitement ! 😍
À très bientôt,
Bien à vous 😊
Thomas
Service client, Sinful
TVB…
I prise en charge rapide de ma commande ainsi que lma demande de modification concernant l'article concerne. Livraison rapide en Mondial Relay. Article convenant parfaitement à mes attentes.
12 juillet 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli commentaire et tout ces étoiles 🤩
Nous faisons le maximum pour répondre aux requêtes le plus rapidement possible, et c'est donc un plaisir de lire que notre service client vous a
plu 🥰
C'est aussi bien sûr un plaisir de voir que la livraison s'est bien passé et que le produit reçu vous plaît !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ✨
En vous souhaitant de passer une très bonne journée,
Thomas
Service client, Sinful
Rapide et bon produit
30 juin 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Chris,
Merci pour ce bel avis ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et que la commande vous plaît !
Nous espérons vous revoir très bientôt 😍
Bonne journée 😊
Thomas
Service client, Sinful
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Mark,
Merci pour ces 5 étoiles ⭐
Nous sommes si contents de lire que votre paquet est arrivé à vitesse éclair et que les produits vous plaisent ! ⚡
Je vous souhaite une très bonne journée 😊
Thomas
Service client, Sinful
Magnifique!
26 juin 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Kirill,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ⭐
Quel plaisir d'apprendre que tout s'est bien passé avec votre commande !
En vous souhaitant de passer une très bonne journée ! 🌹
Thomas
Service client, Sinful
Produit conforme à la description et de…
Produit conforme à la description et de qualité. Renseignements précis sur l'article. Très rapport qualité prix
21 juin 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire ! 💕
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit reçu vous plaît et que les renseignements sur notre site vous ont aidé à faire votre choix 😊
Dans le cas où vous auriez des questions ou besoin de conseils sur un futur achat,n'hésitez surtout pas nous plus à contacter notre service client ! ✨
En vous souhaitant de passer une très bonne journée,
Thomas
Service client, Sinful
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Brice,
Merci pour votre commentaire ! ✨
Je suis navré pour le retard rencontré avec la livraison de votre colis 😞
Je viens de vous contacter par mail voir ce qui peut être fait pour régler la situation avec vous et être sûrs que cela ne se reproduira pas à l'avenir 💙
J'espère que les articles vous plaisent tout de même malgré le délai !
En vous souhaitant une bonne journée,
Thomas
Service client, Sinful
Service client au top et produits de qualité
2ème commande chez Sinful. La première commande avait eu un souci sur un colis qui avait du retard. Un autre colis en dédommagement avait été adressé immédiatement sans réclamation. Livré rapidement dans un colis discret. Produits plus que satisfaisants. Service client disponible avant, pendant et après la commande pour répondre à toutes les questions. Que du positif !
17 juin 2023
Réponse de Sinful.fr
Bonjour,
Merci pour ce bel avis 😍
Quel plaisir de lire que notre service client a répondu à vos attentes et que le second colis est arrivé rapidement !
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit 💖
En vous disant à très bientôt !
Thomas
Service client, Sinful
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.