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Miserabler Kundenservice! Trotz mehrmaligem Kontakt per E-Mail und WhatsApp sowie telefonisch erhält man keine Reaktion. Die Kilometer in der App wurden bei einem Fahrzeug Wechsel falsch eingebucht,... Voir plus
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Zugspitzstraße 1, 82049, Pullach im Isartal, Allemagne
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3,1
Moyen
172 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Kundenservice sehr schlecht
Eigentlich zufrieden, aber Sixt wirklich, das nennt ihr Kundenservice? Das ist eine Katastrophe...eine Hand weiss nicht was die andere macht und jeder angeblich einfache Wechsel gestaltet sich zur bürokratischen Katastrophe...wirklich sehr schade
28 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SIXT+ auto abo
Servus Susanne Benter,
lieben Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service bisher noch nicht komplett überzeugen konnten!
Wir freuen uns dennoch, dass wir Ihnen bereits eine gute Lösung mit einer persönlichen Ansprechpartnerin für zukünftige Anfragen zu ihrem SIXT+ Auto Abo durch unser Priority Member Engagement Programm anbieten konnten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit bestmöglich entgegen kommen konnten und eine Betreuung nach ihren Vorstellungen zukünftig sicherstellen können. Gerne freuen wir uns dann hier über ein Update zu Ihren Erfahrungen.
Liebe Grüße aus Pullach!
Das SIXT+ Team
Undurchsichtige Rückgabe und Abo nicht kündbar
Ich habe ein Auto von Sixt von 02.12 bis 21.01 gemietet. Geplant war ein 100% E-Auto.
Leider während des Transports sind alle 3(!) Fahrzeuge in einem Unfall verwickelt worden. Zum Schluss habe ich ein Plug in Hybrid von MG erhalten.... Na ja, dieses Auto kostet sogar mehr als das E-Auto. Kulanterweise habe ich nicht mehr zahlen müssen.
Bei der Abholung war die Einweisung relativ kurz. Übergabe des Schlüssels und ein Hinweis auf einer Vorschädigung.
Das Auto war ok. Der Akku des Autos war leer. Also bin ich am Anfang ausschließlich mit Benzin gefahren. Zuhause habe ich das Ladegerät ausgepackt, es hat ausgeschaut als ob das Gerät nie verwendet wurde.
In Hybrid Betrieb habe gute Erfahrungen gemacht.
Die Rückgabe am Samstag den 21.12 war nicht zufriedenstellend.
Zuerst hat der Mitarbeiter das Auto im System nicht gefunden. Das hat ein bisschen gedauert.
Auto gefunden. Auf meine Frage wie das Abo zu kündigen ist, kam folgendes als Antwort.
Sobald das Auto im System als zurückgeben gemeldet ist, wird das Abo in der Sixt App automatisch gekündigt. Das dauert ein Paar Stunden bis es passiert. Ich habe den Autoschlüssel abgegeben und das Auto war abgegeben. Ein Paar TAGE später habe ich die App kontrolliert. Das Abo war immer noch aktiv. In der App habe ich versucht das Abo zu kündigen.
Geht aber nur, wenn ich das Auto vor dem 31.01 abgebe. Bedeutet für mich, Sixt denkt immer noch, dass ich das Mietauto fahre...
Nur 2 Möglichkeiten gibt es
Das Abo nicht stornieren oder pausieren.
Beide kommen nicht in Frage.
Das Auto habe am 21.01 schon zurückgegeben.
Fazit. Anscheinend ist das Auto im System immer noch als gemietet gekennzeichnet.
Ich befürchte, dass das Abo sich automatisch für Februar 2023 verlängert. Ich werde natürlich die Miete für Januar 2023 bezahlen aber eine Zahlung für Februar kommt nicht in Frage. Das Auto habe ich nicht mehr.
Übermorgen ist der 31.01.
Wenn das Abo nicht automatisch storniert bzw. gekündigt wird, muss ich wohl einen Rechtsanwalt einschalten.
In der Werbung steht, jederzeit kündbar. Natürlich nach Abgabe des Autos. Ich habe keine Bestätigung, Email oder in der App, dass das Auto wieder in Besitz von Sixt ist.
An alle, die das Abo abschließen, eine schriftliche Bestätigung Vor-Ort bei der Rückgabe geben lassen. Das habe ich nicht erhalten. Ich habe auf die Aussage des Mitarbeiters verlassen. Es wird im System verarbeitet und es wird keine Probleme geben.
Ich werde ein Update nächste Woche posten. Übermorgen ist der Stichtag.
Update: Sixt hat sich bei mir gemeldet. Der ganze Vorgang wird am 30.01 schnell geregelt und abgeschlossen. Am 30.01 ist in der App schon das Auto als zurückgeben gemeldet worden. Sixt hat die Meldung in Trustpilot erst genommen und sofort reagiert.
Der Mitarbeiter, der sich bei mir gemeldet, hat den Vorgang innerhalb des Unternehmens geklärt und mit den Verantwortlichen in Garching entsprechende Maßnahmen festgelegt.
21 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de SIXT+ auto abo
Servus Minesh Patel,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service bisher noch nicht überzeugen konnten!
Wir bemühen uns Hybridfahrzeuge zwar immer vollgeladen zu übergeben. Je nach Auslastung in der Station ist das allerdings (v.a. bei einem Upgrade) aktuell leider nicht immer möglich. Hierfür bauen wir bereits verstärkt unsere Lademöglichkeiten an den Stationen aus.
Die einfache & formlose Beendigung des Abos durch Fahrzeugrückgabe an der Station ist nicht nur ein Werbeversprechen, sondern unser regulärer Prozess. Falls dies an der Station nicht klar kommuniziert wurde, bitten wir das zu entschuldigen.
Das Abo ist jedenfalls bei uns im System fix beendet, daher müssen Sie keine weitere Abrechnung von Monatsraten erwarten.
Wie ich erfahren habe, waren Sie inzwischen auch bereits mit unserem Serviceteam in Kontakt, die ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Gerne freuen wir uns daher über ein Update zu Ihren Erfahrungen.
Liebe Grüße aus Pullach!
Das SIXT+ Team
Absolut unseriös
Absolut unseriös. Fahrzeug hatte einige Vorschäden. Dringend sorgfältig kontrollieren und schauen ob im Mietvertrag vermerkt. Ansonsten gibt es Probleme.
25 novembre 2022
Avis spontané
Hervorragendes Angebot
Hervorragendes Angebot. Flexibel kündigen können und moderne Fahrzeuge…
Bin sehr zufrieden mit Leistung und Service. Station hat sich Zeit genommen für die Fahrzeugübergabe und Fragen.
28 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de SIXT+ auto abo
Servus,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem SIXT+ Auto Abo so zufrieden sind.
Liebe Grüße aus Pullach
Das SIXT+ Team
Ich habe es mehrere Monate genutzt das…
Ich habe es mehrere Monate genutzt das war gut
26 août 2022
Avis spontané
Nie wieder,
Nie wieder,
Ich habe schon mehre Autovermietung Firmen probiert. Die Kommunikation mit Firma ist katastrophal. Ich hatte keine Kabel im E-Auto. Der Hotline Mitarbeiter hatte auch kein Plan. Lese endlich wurde das Auto Abgabe Station geändert. Morgen kommt eine falsche abgab Datum und Zeit per E-Mail, dazu mehrere Schäden auf mein Konto, obwohl das nicht der Fall war. Aber gut, dass ich vollversichert gemietet hatte.
Zudem fand kein richtige Übergabe statt. Nur war der Mitarbeiter bis zum Auto gelaufen und Schlüssel in Hand gedrückt.
Das war ein Stressig Tag mit Aufladung und Abgabe. :-(.
VG
3 juin 2022
Avis spontané
Bester Preis im Vergleich zu Cluno und Finn bei großen Autos
Einfache Bestellung. Man bekommt ein Auto aus der Sixt Mietwagenflotte. Kann also kein spezielles Auto auswählen. Ich hatte einen X5 oder ähnlich ausgewählt und der Preis bei den teuren Autos ist günstiger als bei Cluno oder finn
11 août 2021
Avis spontané
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