SIXT+ Abbonamento auto Avis 

So far everything has been great. The staff at Rome termine, with a special thanks to Andrea, has been amazing.

The car pickup was fast, clear, and we weren't pushed into any extra services or insurance which is common practice at other companies.

We definitely recommend Sixt at Rome Termine, and if you can, ask for Andrea.

Amazing service at the Via Veneto Rome by Mrs Ludovica.

Prima esperienza con questa società, devo dire che è fantastica. Non si può avere di meglio. Il personale anch’esso top
Naturalmente la mia recensione è per il noleggio effettuato a Milano stazione centrale

Sono stato cliente Sixt per oltre 10 anni con status Platinum. Ho noleggiato con loro in modo continuativo, con volumi importanti e senza mai creare problemi. Ho scelto Sixt come fornitore esclusivo per la mia mobilità, anno dopo anno.

Poi ho avuto un problema. Il primo vero problema in 10 anni.

Cosa è successo.
Stavo attivando un abbonamento Sixt+ mensile da 1.400€. Ho aperto la procedura, generato un ID contratto, e mi sono preso qualche giorno per scegliere il pacchetto chilometrico. Quando sono tornato per finalizzare, l’abbonamento mensile era sparito. Sostituito da un minimo trimestrale, il triplo della spesa, senza alcun preavviso.

Ho contattato Sixt spiegando la situazione: contratto già avviato, ID generato, cliente Platinum da 10 anni. La risposta iniziale? “Stiamo lavorando a una soluzione, abbia pazienza.”

Ho aspettato per giorni. Tempo durante il quale avrei potuto, e dovuto, organizzarmi con alternative. Ho aspettato perché mi fidavo. Come avevo fatto per 10 anni.

La risposta:
Nessuna soluzione. Mi è stato proposto di sottoscrivere l’abbonamento trimestrale con possibilità di metterlo in pausa. Peccato che non risieda stabilmente in Italia e che il mio tempo sul territorio sia limitato e pianificato rendendo questa “soluzione” completamente inutilizzabile.
La sostanza della risposta era una sola: arrangiatevi.

La parte che non dimenticherò.
Nella loro email di risposta, Sixt ha scritto testualmente di essere certi che saprei “ben scindere ciò dal loro evidente impegno continuo nell’offrire sempre un servizio di ottima qualità, soprattutto ai clienti più affezionati.”
Questa è la loro definizione di impegno verso i clienti più affezionati: tenerti in attesa 48 ore, proporti qualcosa di inutilizzabile, e salutarti con un’alzata di spalle.

Nel tentativo di trovare almeno una soluzione parziale, avevo proposto formalmente l’emissione di un voucher sconto significativo che potesse avvicinare il costo di un noleggio standard ai costi dell’abbonamento mensile che stavo finalizzando. Una richiesta più che ragionevole, considerata la differenza di 1.795,72€ tra le due opzioni e il mio storico da cliente Platinum.

Risposta: no. Nessun voucher. Nemmeno uno sconto simbolico. Nemmeno un gesto minimo che dimostrasse una qualche volontà di venire incontro a un cliente che aveva portato loro business in modo continuativo per un decennio. Rifiutato tutto, senza alternative, senza un tentativo reale. Questo, secondo Sixt, è il loro impegno verso i clienti più importanti.

Il quadro economico, per chi vuole capire la reale entità della cosa.
Lo stesso noleggio, stessa categoria (BMW X1), stesso periodo, stesso branch, costa 3.209,72€ con un noleggio standard. L’abbonamento mensile che stavo attivando era 1.412,00€. Una differenza di 1.795,72€ che Sixt ha scelto di scaricare interamente su un cliente fedele, senza offrire alcuna alternativa concreta. Non un voucher, non uno sconto, non un gesto. Niente.

Conclusione.
Non mi aspettavo miracoli. Mi aspettavo quello che qualsiasi azienda seria fa con un cliente storico che ha un problema: trovare una soluzione, o almeno provarci davvero. Invece ho ricevuto giorni di attesa inutili, una proposta inutilizzabile e il rifiuto netto di qualsiasi forma di aiuto, nemmeno simbolica, nei confronti di un cliente Platinum che aveva scelto Sixt in modo esclusivo per oltre un decennio.

La realtà è semplice: finché porti soldi e non hai problemi, sei un cliente prezioso. Il giorno in cui chiedi qualcosa in cambio di anni di fedeltà, scopri che quella fedeltà non vale nulla. Sixt ha scelto consapevolmente di perdere un cliente importante per una questione che aveva una soluzione semplice. Una scelta aziendale dettata esclusivamente da logiche di profitto, senza alcuna considerazione per il rapporto umano e commerciale costruito in 10 anni.

Chi sta valutando di affidarsi a loro lo sappia: Sixt è un ottimo fornitore quando tutto fila liscio. Il giorno in cui hai bisogno di loro, scopri quanto valgono davvero i tuoi anni di fedeltà. Nel mio caso, la risposta è stata chiara: non valgono nulla.

Chi mi ha accolto l’ho fatto con grande gentilezza, educazione e preparazione, abbiamo sbrigato la pratica in pochi secondi e sono andato a ritirare il mezzo. Assolutamente meritano le cinque stelle.

Ho noleggiato stamattina l’auto all’aeroporto di Catania. L’agente allo sportello, Bruno, è stato professionale e gentile. Non c’era nessuno in coda e in 5 minuti avevo già la chiave dell’auto. Non appena sono arrivata al parcheggio per ritirare l’auto, l’addetto alla consegna dell’auto nel parcheggio l’aveva già preparata permettendomi di uscire dal parcheggio in un attimo.

Buongiorno,
desidero esprimere il mio più sincero apprezzamento per il servizio ricevuto presso la stazione di Roma Termini. Il vero punto di forza è senza dubbio il manager e, in particolare, tutto il team al banco, che si distingue per competenza e cortesia.

Ieri ho avuto il piacere di essere assistito da una ragazza che non avevo mai incontrato prima: insieme a Flavia è stata semplicemente impeccabile. Disponibile, estremamente professionale e soprattutto capace di comprendere subito le mie esigenze, si è impegnata con grande attenzione per offrirmi la soluzione migliore.

Un servizio di questo livello fa davvero la differenza e merita di essere riconosciuto. Consiglio vivamente questa stazione come punto di riferimento per chiunque si trovi a Roma: un esempio di eccellenza e attenzione al cliente.

Ottima esperienza. Servizio impeccabile

Sono un po di anni che prendo a noleggio sixt plus a lungo termine(per un mese circa) e sono molto soddisfatto.Quando ho finito le mie vacanze la restituisco e non ho altre spese.
Puntualita',competenza e gentilezza di tutte le persone che vi lavorano.
Le auto sono tutte nuove e perfette.

Soddisfatto per la disponibilità , la gentilezza e l'efficienza

Mi sono trovato fin da subito molto bene le auto sono nuove e ben tenute alla consegna, il personale è accogliente, i prezzi sono giusti considerando i costi per assicurare un auto nuova e per la relativa manutenzione ordinaria certo sono solo all'inizio della mia esperienza con Sixt ma spero che ulteriori approfondimenti risultino anch'essi positivi

The service is exceptionally high, and the quality of the fleet is remarkable. The branch and CS staff have always been courteous and very helpful. I'm reluctant to rate it "excellent" because there have often been discrepancies in payments, which are annoying for such a large and well-known company.

Pessima esperienza.
Nonostante si sia provveduto a dare pronta comunicazione di avvenuto incidente stradale subito senza colpa alcuna, nonostante l'assicurazione abbia chiuso in maniera positiva il sinistro, nonostante denuncia-querela per medesimo motivo, ancora ad oggi si ostinano a mandare fatture per presunti danni al veicolo.
Oltre a questo, contratto sottoscritto per 1500 km mese oltre 500 extra in omaggio, si ostinano a fatturare a cifre esorbitanti extra km.
Risultato: Contenzioso legale

I think is a very nice business initiative! Good value for money, with a complete range of care and the right flexibility to manage your needs

Serieta' e professionalita' prezzi più cari ma scritture più chiare e veritiere.

Ottima azienda per noleggio auto a lungo/breve termine.
L'unica pecca (al momento) è che fanno sostituire l'auto spesso!!

Numeri uno del noleggio, auto impeccabili e sempre nuove oltre ad essere strafull optional!!
Personale disponibile a qualsiasi ora e giorno
Sede di roma Tiburtina (in particolare il grande Stefano) unitamente alla sede di napoli stazione centrale ( manager luigi super disponibile) mi hanno risolto tanti problemi oltre ad accontentarmi in ogni richiesta!!

Grazie e complimenti

Enzo Di Colandrea

Io con l'abbonamento auto con rinnovo mensile di Sixt mi sono trovato benissimo, auto sempre nuove e splendide, complimenti!!

Ottima azienda! Machine sempre nuove e pulite. Personale cordiale e disponibile. Nella mia sperienza, la miglior azienda nel territorio italiano.