SIXT Portugal Avis 

Absolument à éviter !!!!!!! Le service client est inexistant. Nous avons récupérer une voiture à 11h, avons fais 20km et elle est tombé en panne. Ils nous ont envoyé une dépanneuse pour récupérer la voiture en nous disant qu'un taxi aller venir nous récupérer... silence radio pendant 3h !!!!!! Nous avons essayé d'appeler plusieurs fois durant ces 3heures mais tout les employés se renvoyé la balle. Vraiment je déconseille de tout mon cœur cet agence de m***de !! Et pour couronner le tout, nous avons du payer notre propre taxi. C'est inadmissible d'avoir un service comme ça et d'être connu dans le monde entier !

La voiture a été restitué en parfait etat.
La réceptionniste a fait le tour du véhicule et a sorti de sa poche un CD (oui je dis bien un CD) pour faire un reflet sur le capot et dire qu’elle voyait un petit défaut.
J’ai bien sûr pris des photos pour ma future procédure car il n’ y a absolument rien du tout.
Scandaleux.
Mais vu le nombre d’avis catastrophique sur cette agence Sixt à Faro rien d’étonnant.
Des voleurs.

A fuir / Anarque !

COMPLÉMENT REÇU :

C’est donc le service interne de Sixt qui juge en toute objectivité.
Vous devez donc prendre une photo de chaque rayure de chaque jante pour savoir s’il y en a de nouvelles.
Même sans photo de début de location, le service interne détecte les nouvelles rayures et vous les facture !

« Permettez-nous de vous informer que toutes les informations et tous les documents relatifs au processus d'endommagement ont été minutieusement analysés par notre service de l'état des véhicules, et qu'ils vous ont considéré comme responsable du dommage. En ce sens, les frais ont été validés, conformément au point 6 de nos conditions générales.
Nous aimerions ajouter que tous les dommages déjà présents sur le véhicule au moment de la prise en charge, sont bien mentionnés sur votre contrat de location. En signant ce document, vous vous engagez également à vérifier le véhicule avant le départ, et à signaler tout dommage non mentionné dans le document »

COMPLEMENT : JOANA réponds que je vais être recontacter rapidement suite à mon évaluation. En balayant tous les avis, je constate que cette réponse semble celle d'un robot mais qu'aucun des clients ne semble avoir eu de réponse concrète à cette ARNAQUE DE SIXT AEROPORT DE PORTO
----------------------------------------------------------
J’ai loué une voiture pour une semaine.
A la fin, le loueur me facture des rayures sur la jante et le rétroviseur qu’il a souligné en vert pour montrer que c’est nouveau alors que sur les photos on en voit qu’il y a plein d’autres rayures.
On ne peut pas prendre en photo tous les détails.
240 € de plus qui devient 200 € alors que cela devrait être 0 !
C’est un scandale alors que je suis client de Sixt depuis longtemps en France.

Nous avons beaucoup aimé cette agence ! Tout était nickel, les employés efficaces et souriant. Merci beaucoup ! Nous avons été servi par Rafael.

Éviter Sixt aéroport de Porto! Une catastrophe véhicule dangereux, non révisé, plaquettes de freins HS. J'ai pris Sixt (plus cher) car je voulais éviter les loueur Low Cost! Mauvaise idée de ma part!

L'agence (Avenida de Boavista à Porto) a été ponctuelle à la remise du véhicule, celui-ci nous a donné toute satisfaction. Aucun problème lors du retour du véhicule, il ne nous a pas été facturé de frais inattendus. Pour éviter tout éventuel accroc j'ai refait le plein moi-même avant de rendre le véhicule. L'accueil a été très courtois et souriant, c'est agréable. Je ne peux que recommander.

La personne au guichet à Faro m'a expliqué que je n'avais pas intérêt à refaire le plein avant de rendre la voiture, car l'agence avait des tarifs avantageux sur l'essence. Au final, ils ont facturé un plein complet au prix fort (105€) pour une consommation de 3/4 du réservoir. C'est une arnaque pure et simple. A fuir!

Agence sixt faro à fuire ,arnaque ils vous facturent des assurances en plus alors que nous avons pris les assurances avec BSP.

Je ne fais que rejoindre les différents avis émis...

Catastrophique.

Je déconseille fortement de louer chez SIXT. Mon expérience avec cette société a été extrêmement décevante. Tout d'abord, le service client laisse vraiment à désirer. J'ai eu affaire à un personnel peu aimable et peu professionnel, qui n'a pas su répondre à mes questions de manière satisfaisante.

Enfin, les frais supplémentaires facturés par SIXT sont exorbitants et totalement injustifiés. Non seulement les tarifs de base sont déjà élevés, mais en plus, ils ajoutent toutes sortes de frais cachés qui font grimper la facture finale de façon astronomique. Qui bien entendu vous éloignera fortement de votre réservation en ligne. Aucune proposition d'optimisation du prix, ils préfèrent ajouter des options dont personne n'a besoin (assurance, essence, flexi late return, conducteur supp).
C'est simple, comptez le DOUBLE !

Je vous conseille également de faire extrêmement attention lors du rendu de la voiture. Pensez à réaliser des vidéos de la voiture lors de la récupération. Lors de la restitution, EXIGEZ de le faire sur place avec une personne compétente et signer le document sur place.

A croire qu'ils sont payés à la commission.

En résumé, louer chez SIXT a été une expérience désagréable et coûteuse. Je ne recommanderais cette société à personne et je vais certainement chercher d'autres options pour mes prochains déplacements. Cette entreprise mérite un procès pour abus de confiance, arnaque et facturation abusive.

Nous déconseillons la location de voiture chez Sixt. Lors du retour de la voiture ils nous accusent d avoir endommagé le bouton de la climatisation. Malgré nos nombreux messages exprimant notre bonne foi, 200e sont prélevés sur notre compte sans notre accord. C est de l arnaque !

5 estrelas para Paulo Araujo
De Sixt aéroport de Porto
Très accueillant et très gentil avec les enfants 👍🏻

Plus jamais ! Quel déception pour une entreprise comme la vôtre ?!
Nous avons loué une Cupra Formentor et avons fais le tour du Portugal, super voiture, super voyage … au retour un petit mail de votre part « nous avons bien réceptionné la cupra …. avec un nouveau dommage », nous somme assez surpris car rien ne s’est passé durant les 10 jours, quelques jours après quelques photos où sur la plus part d’entre elles nous ne voyons rien, un petit impact sur le bas du pare brise, accompagné d’une facture de 1065€ .
1065€ pour un impact d’une pièce de 5 centimes ?
Voleur !
Gardez les vos voitures, bande d’escroc !

Je viens d’arriver à l’aéroport pour récupérer une voiture que j’avais réservée avec Sixt depuis 1 mois - je vis en France et je viens au Portugal environ 4a 5 fois par an à chaque fois je loue avec eux je n’ai jamais eu de souci j’ai toujours réservé avec ma carte de crédit et je donne mon passeport comme pièce d’identité attention sur ma carte de crédit j’ai mon nom de mariée et sur mon passeport c’est toujours au nom mdr jeune fille et aujourd’hui on ne me donne pas la voiture parce que je n’ai pas le même nom sur les deux documents ça fait plus de 3 ans et je n’ai JAMAIS eu cette remarque heureusement que j’arrive à une heure où je peux prendre un car pour me rendre chez moi - l’agent en question a voulu faire du zèle - NE PRENEZ AUCUNE RÉSERVATION CHEZ SIXT À L’AÉROPORT DE LISBONNE CEST DES ESCROCS !!!!!!

Dommage que l’on soit obligé de donner une étoile pour écrire un commentaire - ils méritent un triple zéro !
Restitution d’un véhicule avec dépôt des clefs dans la boîte à clés prévue à cet effets car agence fermée - grosse erreur de notre part nous n’avons pas eu la présence d’esprit de faire des photos + vidéo complète du véhicule restitué - il était tôt le matin, il faisait nuit et le parking était mal éclairé - une semaine plus tard nous avons reçu un mail nous informant que nous avions eu un dommage sur le véhicule : au niveau du passage de roue avant droite plastique abîmé dans le bas de caisse ! Nous n’avons eu évidemment aucun dommage (nous nous en serions rendu compte !) et nous avons restitué le véhicule dans le même état que nous l’avions pris -
Montant de la facture : 1400 euros !! Une arnaque !! - nous avons bien évidemment contesté mais Sixt n’a rien voulu savoir - c’est scandaleux d’agir de la sorte - ils nous ont envoyé une photo du dommage mais qui nous prouve qu’il s’agissait bien de notre véhicule ?? Il profite de la situation - À fuir absolument - c’est une agence malhonnête, des voleurs je suis scandalisée, outrée par ce comportement de voyous - ils savent pertinemment que nous n’allez pas retourner au Portugal pour vérifier, alors ils en profitent…À FUIR

UNE HONTE !!!! FRAUDE ORGANISÉE
Fraude bien rodée, n’y mettez pas les pieds !
Location d’un véhicule à l’agence SIXT PORTO. Prise du véhicule se fait dans des conditions inappropriées : le monsieur parle portugais (évidemment me direz vous) mais ne fait aucun effort pour que nous nous comprenions, il nous presse car il est 18h passée et nous avons à peine le temps de faire le tour de la voiture et de prendre connaissance des documents. Néanmoins, nous avons pris le temps de prendre des photos du véhicule (tant bien que mal car le véhicule était garé dans un endroit sombre et de telle façon que nous avions du mal à en faire le tour). Nous signalons 3 impacts sur le côté du véhicule et le conseiller nous dit que le côté du véhicule en question est entouré sur l’état des lieux, démontrant que les impacts sont donc bien signalés et que tout est en ordre.
Au retour, la remise du véhicule se fait en l’absence de tout conseiller SIXT et l’on nous demande de déposer les clés en boîte aux lettres. Il n’y a donc aucun état des lieux de retour.
Grosse surprise : nous recevons quelques semaines après une facture de plus de 1000€ mentionnant que des impacts inexistants à la remise du véhicule ont été constatés. Nous répondons donc que c’est faux, photos à l’appui, mentionnant que les impacts sur le côté latéral du véhicule ont bien été entourés sur l’état des lieux.
Notre erreur selon eux : sur l’état des lieux, comme il y avait 3 impacts différents, il y aurait donc du avoir 3 cercles distincts. Or, le côté latéral a été enfourné d’un seul et unique cercle, ce qui signifie donc qu’il n’y avait d’un seul impact à la remise des clés.
Ils réduisent la facture à 650€, acceptant qu’un seul impact sur les trois a été signalé.
Une fraude bien rodée !!!!
A FUIR

J’ai loué une voiture à l’aéroport de Lisbonne. Voiture rendue à 5h30 du matin donc personne sur place.
Je reçois une note de 645,33€. Le pare brise, d’après eux, aurait été rendu fissuré. Mais le véhicule a été rendu en parfait état. Aucune rayure, aucune fissure.
J’ai une photo en gros plan de l’impact mais aucune photo me prouvant que c’est bien le bon véhicule.
C’est une arnaque, une honte pour une telle enseigne.
Je ne vais pas en rester là, une plainte pour escroquerie sera déposée au Portugal cette semaine car j’ai une photo du pare brise en parfait état!!!

Des voleurs !
Nous avons récupéré la voiture dans un parking sombre, le loueur a pris des photos floues pour attester de l'état de la voiture.
A l'arrivée, on nous a demandé de déposer la voiture au bout de la file d'attente et de partir.
Une facture de plus de 400€ nous a été envoyée pour des micro rayures qui étaient surement déjà là avant notre location.
Sixt refuse de nous envoyer les photos du premier jour de location et comme nous n'avons pas eu le reflexe de prendre également des photos, nous n'avons aucun moyen de nous retourner contre eux.
Un conseil : ne signez rien au départ sans vérifier l'état de la voiture dans les moindre détails et prenez des photos en présence du loueur.
Les rayures relevées sur notre location seront surement facturées aux prochains clients.
Et c'est sans compter le prix de la location elle meme qui a presque doublé par rapport à ce que nous avions réservé sur Booking, pour d'obscures raisons qui n'ont jamais été mentionnées auparavant.
4 jours de location qui passent de 100€ à 600€, je ne peux qu'appeler ça de l'arnaque.
Je suis passée par Sixt en faisant confiance au renom de l'enseigne, j'aurais mieux fais de m'abstenir.
Il ne méritent meme pas une étoile

PRATIQUES FRAUDULEUSES !
Véhicule déposé sans dommages. Personne n'était présent donc nous avons déposé les clés dans une boite à clés.
Nous recevons une facture de 577 euros pour deux énormes rayures qui n'étaient absolument pas présentes lors du dépot du véhicule.
Cela ressemble fortement à une arnaque, et ils prélèvent votre carte sans ne vouloir rien entendre !
FUYEZ SIXT !!

Six portugal profite des étrangers en facturant des services complémentaires. Il ne parle que portugais, abusant indûment. Des services de plus qui sont intégrés dans les options de votre carte. Il vous ajoute aussi du carburant alors que vous rendez le véhicule avec le plein. D'autre part, le véhicule vous est remis sous la pluie ne permettant pas d'apprécier l'état du véhicule. Attention d'être très vigilant car sur un véhicule foncé impossible de voir les coups. Par contre au retour, il passe du temps sur l'état du véhicule.

COMPLEMENT SUITE A LA REPONSE :
Le service ne vous apporte aucune solution. Juste un accusé réception pour l'avis Truspilot.... A fuir

Comme beaucoup de témoignages, moi aussi j'ai été abusé à l'arrivée à Lisbonne. Dans le contrat de séjour établit par VOYAGE PRIVE la location du véhicule était incluse. Bref, l'employé de Sixt (qui ne parle pas français) et moi je ne parle pas le portugais) m'a fait signer sans rien comprendre des imprimés... afin que je puisse prendre le véhicule (cela est obligatoire m'a-t-il dit). Il était tard et j'avais besoin du véhicule (je suis handicapé de surcroit). J'ai donc signé. Après échanges de mails à Sixt, c'est de ma faute !!!! Au retour pour rendre le véhicule, le GPS n'a pas fonctionné !! Nous avons raté l'embarquement à 2 mn près. Résultat : 980 € pour rentrer à Paris avec Air France. Plus le surcoût de Sixt : bonnes vacances. Il faudra économiser plus d'un an pour retrouver cette somme. GROSSE ARNAQUE DE SIXT ET VOYAGE PRIVÉ COMPLICE...