SIXT Portugal Avis 

j'avais mis un très bon commentaire sur ma location de voiture à ALbuferia Portugal et je confirme que la somme qui m'avait été retirée pour les péages m'a bien été restituée comme prévu. Au guichet on m'avait dit que le remboursement aurait lieu di'ci 1mois et c'est ce qui s'est passé. Cette somme est retirée par l'agence alors que le système de péage n'existe plus sur la région Algarve. Je ne comprends donc pas pourquoi cette somme est prélevée mais du moment qu'elle est rendue toute va bien ! Donc une très bonne experience avec l'agence de cette ville et le personnel qui a été adorable et très professionnel.

Voiture louée et payée sur internet pour Porto (7j) 435,99€ le 19 janvier 2025
A Porto signature d'un nouveau document.
Je n'y prête pas attention 553,95€ (pas de paiement) le 10 mai 2025
Débit de ma carte visa pour un montant de 640,16€

Bref 2 paiements et une belle arnaque

Honteux !!
Mauvais loueur à fuir
Le loueur nous facture une garantie non demandée à plus de 300 euros
Leur badge des péages ne fonctionne pas et on a reçu plusieurs amendes avec grosses majoration des sociétés de péage
Le retour du véhicule n’est pas professionnel ( le box du loueur était introuvable)
On laisse les voiture à une personne mais on n’est même pas sûr qu’il s’agit bien d’un salarié Sixt
C’est le pire loueur jamais utilisé !!
À fuir

Location d’un véhicule à Madère qui après 3 jours tombe en panne…grosse fumée qui sort du moteur ! Très belle réactivité de SIXT qui nous dépanne et nous remplace le véhicule en nous indiquant que cela n’est pas de notre fait et qu’aucun frais ne sera retenu. 3 semaines après, réception d’un mail de SIXT nous indiquant que finalement ils considèrent que c’est une erreur de conduite et nous prélève de 2500 euros. Malgré des mails et des échanges, aucun retour. Nous entamons donc une poursuite pour arnaque ! À fuir.

21/05/25: Après avoir été contactée par le service média de sixt et une recherche approfondie, j'ai été remboursée du prélèvement qui avait été effectué par erreur. Il est dommage d'avoir été obligée de mettre un avis négatif pour que le nécessaire soit fait. En soi, l'expérience n'est pas mauvaise (tout c'est très bien passé) mais la facturation et le contact avec le service client sont deux point à améliorer.
Petites informations importantes pour ceux qui souhaitent louer au Portugal : pensez absolument à avoir un carte de CREDIT (et non débit) et prenez le temps de bien comprendre ce que l'on vous explique à l'aéroport (utilisez google translate).
Personnellement je repasserai chez SIXT car le rapport qualité/prix était parfait mais il faut faire très attention sur le suivi des factures (j'ai eux 2 factures puis 1 avoir puis de nouveau une nouvelle facture on s'y perd rapidement = location d'une voiture pour 7 jours m'est revenue à 230 € environ)
05/05/25 : Décidemment, SIXT aime compliquer sa relation cliente: Le 20 avril 2025, vous avez prélevé 169,41 € pour la réservation 9518029165 et 161 € pour la réservation 9518029172.
Vous avez ensuite émis deux avoirs.
Les avoirs émis ont bien été crédités sur ma carte les 23 et 24 avril 2025.
Cependant, le 23 avril 2025 vous avez de nouveau prélevé les sommes suivantes : 169,42 € pour la réservation 9518029165 et 0.01 € pour la réservation 9518029172.
À ce jour elles ne m'ont pas été restituées.
Les facture émises sont d'un montant de 220,02 € pour la réservation 9518029165 et de 311,12 € pour la réservation 9518029172.
Aussi, vous avez prélevez 169,43 € en trop et votre service client ne semble pas comprendre le problème..... faut-il émettre des avis négatifs pour être comprise ou envoyer des LRAR ???

A la base on avait pris une Renault Capture, le 12 Avril puis a l'aéroport on nous dit que la capture est un peu juste par rapport au relief, avec une majoration de 170€ on change le contrat et on se laisse embarquer sur un Nissan Qashqai. Pour une odeur désagréable au bout de 100km le 15 Avril je les informe ils me disent de ramener la voiture , ils me la changent, puis a la fin du séjour 24 Avril au soir on rend la seconde voiture, aucune info sur la première on rentre, et le 25 Avril au matin nous recevons une facture de 1298 € pour dégradation de l'embrayage, hors nous n'avion aucun problème mécanique au niveau de l'embrayage ni aucun voyant indiquant une défaillance. Comment justifier une telle facture. Nous aussi on aimait bien Sixt mais là je vais faire le nécessaire au près de tous les touristes de Transavia étant donné que j'y travaille, pour faire passer l'info. Après tout çà fait partie de mon Job la communication.

Inadmissible !
J ai loué un véhicule avant mon arrivée que j ai payé. Une fois sur place l'agent d'accueil me dit qu il me donne un autre véhicule, mieux, et me fait comprendre en portugais que c était du surclassement, sans surplus. Me fait signer un document, avec mon montant en acompte...
Et à mon retour je reçois un prélèvement de 322 euros !
Honteux !... certes bien sur, c est le document qu’il m a fait signer... mais en m expliquant autre chose.
Je ne passerai plus par sixt.

notre agence de voyage a réserve un véhicule auprès de sixt Portugal a Madère pour une durée de 7 jours avec les options basiques d’assurance avec franchise de 2600 euros. A l’aeroport,les horaires de notre vol ayant été modifié la prise de véhicule ne correspondait pas à l’horaire prévu par l’agence. 10h30 au lieu de 20h30 le guichetier nous a donc facture une journée supplémentaire Il nous a ensuite proposé de prendre un véhicule plus puissant sous prétexte des côtes très nombreuses a madère pour 15 euros par jour et ensuite il nous a proposé une assurance sans franchise smart contre paiement de 276euros pour supprimer la franchise

Nous avons donc payer 448,24 euros en sus du prix de départ

Ces méthodes de vente que je qualifierais de forcée avec un interlocuteur qui ne s’exprime pas très bien en anglais et qui use de la méconnaissance du terrain de la part du client me semble abusives et les nombreux commentaires négatifs sur différents forums de voyage confirment que cette agence est à déconseiller

Lors de la restitution il m'a été dit que je recevrai une facture de clôture et que tout était OK.
Sauf que je viens de recevoir un mail pour me dire que la clef Fiat 500 de la voiture n'a plus de clapet de protection. Or, cette clef ne figure pas sur le document de prise de véhicule où sont signalés les dommages. La clef à été restituée comme elle m'a été remise. C'est écœurant ces manœuvres frauduleuses de Sixt de Faro ! Les Algarviens ont une très mauvaise réputation. Même les Portugais du reste du territoire ont honte de ces gens.
Maintenant je comprends pourquoi tout le monde dit que ce sont des voleurs.

J’ai loué un trafic pour 6 jours
Personne ne vous accompagne lors de la remise des clés . Par contre à la restitution , l’agent fait le tour et se dirige directement vers la plage arrière pour me montrer une pièce que nous aurions cassé ( alors que nous n’avons pas utilisé cette plage arrière) ! Bizarrement le bon était renseigné pour dire que je conteste! Et qu’une analyse serait faite! Le lendemain un mail pour nous dire que nous devons 350 e ! Pas de chance pour eux j’attends qu’ils me prouve que ce n’était pas cassé à la remise et j’ai sollicité ma cousine avocate la bas pour intervenir si besoin car ils semblent coutumier du fait !
Quand je vois les avis un seul mot … A Éviter d’urgence ! Je repars en août et me déplacerai avec ce mon avocate si sujet non traité !

Lors du l’emprunt du véhicule aucune personne est venue vérifier l’état de la voiture. Lors de la remise, l’employé s’est directement jeté dans le coffre comme s’il savait que quelque chose était cassé, et a trouvé une pièce de la plage arrière cassé. Comme de par hasard.
Nous avons dit que nous étions pas d’accord et que nous l’avons pas cassé, car nous l’avons pas utilisé. Un jour après nous recevons l’analyse en disant que nous devons payer 353 €.
À fuir ! Ou filmez bien l’intérieur + extérieur

J’ai loué un véhicule chez Sixt à l’aéroport de Porto, et je me retrouve aujourd’hui avec une facture de 950 € pour un dommage que je n’ai absolument pas causé.

Dès le départ, l’accueil a été catastrophique : l’agent ne parlait quasiment que portugais, ne faisait aucun effort pour communiquer, ni pour utiliser un traducteur. Aucune vérification du véhicule n’a été faite avec moi à la remise des clés, alors qu’il pleuvait à torrents et qu’il était impossible de faire le tour de la voiture dans ces conditions. L’agent a tout simplement refusé de sortir.

Le lendemain, j’ai pris des photos datées du véhicule pour me protéger, car je sentais que cette situation n’était pas normale.

Une semaine plus tard, je rends la voiture, et on me réclame 950 € pour un dommage… que je découvre par mail, sans aucune preuve sérieuse. Pire : ils m’ont envoyé un document de “retour du véhicule” daté avant même que je récupère la voiture. Une erreur énorme qui montre à quel point le dossier est bancal.

Je suis en litige, ma banque est prévenue, et je refuse de me laisser faire.

Après avoir consulté les autres avis ici, je réalise que je ne suis pas un cas isolé. Sixt Portugal, et particulièrement l’agence de Porto, semble pratiquer des méthodes systématiquement abusives.

Je ne louerai plus jamais chez eux, et je vous conseille de vous tourner vers une autre agence, plus sérieuse et respectueuse de ses clients.

L'agence de Faro vous incite à ne pas faire le plein lors de la restitution. Résultat : 77 € plus 23 % de Tva pour 390 kms avec une Renault Captur. L'essence la plus chère du monde.

Sixt a eu le culot de me facturer 35,01€ juste pour avoir donné mon identification à la gendarmerie suite à un excès de vitesse !!
Ils n'ont même pas répondu à mes mails, j'ai du les appeler plusieurs fois !
En plus je n'ai jamais été averti de ce prélèvement supplémentaire !
DES GROS ARNAQUEURS, A EVITER

Arnaque aux touristes !!! Fuyez la société sixt porto !
Au retour du véhicule on m’annonce un dommage sous le bas de caisse, qui j’en suis certain n’est pas sous ma responsabilité et était là bien avant ! Contestant ce dégât un certain Tiago M inscrit sur le protocole de retour que je ne suis pas d’accord et me fais signer, première surprise dans l’avion je reçois ce formulaire de retour avec ma signature sans cette notion ( après avoir lu les avis je ne suis pas la seul victime de ce Tiago ) ensuite seconde surprise on m’a m’envoie une facture de 1500€ pour la réparation de ce bas de caisse, je précise que c’est une réparation qui au maximum vaux 400-500€ je suis professionnel de l’automobile et connais les valeurs de réparation ( comme par hasard la franchise est de 1450€ ) donc on me demande de payer cette franchise mais la dernière surprise je m’aperçois que mon compte en banque vient d’être débité de 3261€ sans mon autorisation par sixt. Il ne se rendent pas compte des problèmes qu’il causent au gens…

Enfin, cette histoire ne s’arrêtera pas ici je monte actuellement un dossier de plainte avec mon avocat. À bientôt sixt.

Impossible de mettre 0 étoile.
Attention : Sixt se comporte d'une façon frauduleuse.
Les agents valident des options dans les contrats sans vous en informer. Et vous aurez à payer ces options à réception de la facture même après échanges avec le service client.
Sixt est donc à fuir absolument quelque soit la région du monde ou vous louer une voiture.
Ce n'était pas le cas dans le passé.

Quelle mauvaise surprise ! SIXT la malhonnêteté personnifié!!
Le 21 fevrier je rends la voiture, tout Ok. Surprise un mois après 600€ prélevés sans aucune explication. Après de échanges arrachés aux forceps, il m’est informé que le carburant était défectueux. Trop facile comme excuse et impossible à prouver évidemment !!!
Fuyez cette agence qui est que malhonnêteté et arnaque!!
SIXT aéroport de Porto à fuir!

Enorme arnaque !

Nous avons réserver notre voiture et pris l'assurance du milieu, en refusant toutes les autres options non nécessaires en ligne.
Sur place, on nous explique que nous n'avons pas le choix de prendre le surplus essence (plein déjà fait et pas besoin de rendre la voiture pleine, avec un remboursement de la différence si le plein n'est pas totalement consommé, on attend toujours) + le badge péage alors que depuis janvier 2025 les péages ne sont plus payant... surtout dans la partie ou nous étions. Aucune explications clairs de ses frais supplémentaires et "obligatoire" donc nous signons.
On nous a prélever un montant de 170€ en plus, de toutes les petites options non prises sur internet, qui ont soit disant été signé dans le contrat (aucune explications sur les petites lignes, mauvaise fois de la part du commercial bien évidement). Bref Sixt plus jamais !!

J'étais ravis de l'expérience en rendant la voiture à l'aéroport de Faro mais c'est après avoir vu le débit sur ma carte que je l'étais moins ...
Ma location de 5 jours m'a couté 256 € à la réservation mais 347 € au final ...
Pour cause, une facturation du carburant bien au dessus de ce que j'avais consommé - 80 € après avoir roulé plus ou moins 410km à moins de 7L au 100 soit 28 litres consommés ... A 1,78 € le litre j'arrive à un peu moins de 50 € ...
Ayant pris l'assurance intermédiaire (et fort heureusement), je ne devais pas m'occuper de refaire le plein et ils m'avaient fait un pré-paiement de ce montant ... En me disant bien que la différence me sera remboursée ... Chose non faite !
J'aurai largement préféré faire le plein moi même pour éviter cette surprise !
En plus de ça, 11,15 € pour les frais d'utilisation des routes à péages que je n'ai pas utilisées ...
Dans le contrat, il est marqué clairement que s'il n'est pas utilisé, ce frais (pré payé) ne sera pas déduit.
Ils l'ont bien sur déduit !

J'ai bien tenté de les contacter mais évidement, sans réponses ...

Un conseil, lisez bien ce qu'ils vous font signer. Cette méthode est royalement scandaleuse et je ne vais pas hésiter à utiliser ma protection juridique :)

A fuir, ce sont des escrocs.
Pas d'état des lieux avant de partir, donc pas de document signé de notre part, et au retour, il trouve soit disant un enfoncement au niveau de la trappe à essence. Le gars qui a fait l'inspection est tombé comme par hasard directement dessus !! Alors que même on nous montrant, on ne voit rien !!!
Du coup, il prélève 309 euros pour une trappe essence d'une DACIA !!.
Fort heureusement pour nous, nous avions une assurance avec la carte de crédit. La personne de l'assurance nous as dit que c'était un classique, et que certainement, Sixt arnaquera d'autres personnes.
Je sais que la société SIXT, se moque des avis, mais si nous sommes des milliers à signaler les agissements malhonnête de cette société, il le paieront un jour.
En attendant je maudis toutes les personnes de SIXT qui prennent part à cela. Un jour le carma se retournera contre eux.