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À propos de l'entreprise

  1. Entreprise d'automatisme
  2. Magasin de pièces détachées automobiles
  3. Atelier de réparation automobile
  4. Magasin d'accessoires automobiles

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Noté 3 sur 5 étoiles

De bons véhicules mais une très mauvaise expérience du SERVICE!

Au niveau du véhicule, je suis très content des deux Octavia achetées! Volume, fonctionnalités, conduite…

Par contre au niveau du service Skoda, c’est tout autre chose!
Sur une voiture neuve j’ai eu un problème de batterie en vacance, et en appelant vers 7h30 du matin je n’ai été dépanné que vers 12h30 (Je passe les détails de l’intervention mais la gestion est catastrophique! Mécontent du délai et de la gestion du dossier, l’opérateur m’a même refusé de me transférer à un responsable! Aucune solution sinon l’attente.)
Une fois le dépanneur arrivé cela a duré - de 5 mins pour résoudre le problème.
À savoir également qu’on m’a précisé que si je demandais à mes frais l’intervention d’un garage juste à côté de l’hôtel, cela ferait sauter ma garantie car le service Skoda ne serait pas intervenu lui même.

J’ai de gros doute sur la gestion de problème par des télé-opérateurs!

Résumé: Véhicule ⭐️⭐️⭐️⭐️
Service ⭐️

24 juillet 2023
Avis spontané
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