Mon compte a été limité avec de l'argent dessus, sans aucune explication claire. Après plusieurs tentatives pour résoudre le problème, Skrill a finalement réactivé mon compte. J'ai alors essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Mon compte a été limité avec de l'argent dessus, sans aucune explication claire. Après plusieurs tentatives pour résoudre le problème, Skrill a finalement réactivé mon compte. J'ai alors essayé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skrill a reconnu une erreur sans que je la signale (je n'ai même pas fait attention), c'était une correction d'un taux de change. J'ai eu un remboursement (un remboursement qui a enveloppé toutes les... Voir plus
Très bon service avec plusieurs portefeuilles avec des devises différentes .. bon taux de change commissions minimes . Wallet en bitcoin ou autre facile a utiliser aussi bien en apport que en re... Voir plus
L'entreprise a répondu
(in French). Excellent service pour transférer de l'argent et très sécuritaire. Demande des pièces d'identité, double vérification etc. Je referais appel à eux n'importe quand.
L'entreprise a répondu
Écrit par l'entreprise
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Des mafieux qui vous prennent en permanence des commissions, des frais pour chaque dépôt...et qui vous récompense de 10€ si vous faites un dépôt cumuler de 1000€... Quel arnaque .. fuyez cette mafia qui vous raquette !

Réponse de Skrill
Très bonne application pour des paiements facile et rapide

Réponse de Skrill
vous etes vrement de cochon pasque je pas peut fer de rien tous le jour se bloque la meme come avant je besoin pour fermer le compte urbanite pasque avec vous est pas posible travaile

Réponse de Skrill
Je suis très content de Skrill. Application très facile d'utilisation. Pas chère en frais de gestion, sympa à utiliser (pronos foot), chouettes concours avec chouettes prix(coupe du monde). Franchement je suis super content de skrill
Et qu'il ne change rien . C'est super bien.

Réponse de Skrill
Très bonne banque en ligne je la recommande à tous le monde

Réponse de Skrill
J’utilise Skrill depuis près de 10 ans et je n’aurais jamais imaginé vivre une telle situation.
Mon compte a été compromis. Peu de temps après le piratage, environ 4 800 € ont été retirés via des transactions en cryptomonnaies, un service que je n’avais jamais utilisé auparavant. Dans la foulée, j’ai immédiatement modifié les informations de mon compte afin de le sécuriser et de reprendre le contrôle de la situation.
J’ai ensuite fourni toutes les preuves nécessaires pour démontrer que le compte avait été piraté et que ces opérations n’avaient pas été effectuées par moi.
Malgré près de 10 ans d’utilisation du service, Skrill n’a pas apporté de solution satisfaisante ni d’assistance concrète face à ce problème.
D’après mon expérience personnelle, je recommande donc une grande prudence et je conseille de ne pas conserver de fonds importants sur ce type de plateforme sans protection supplémentaire. En cas de litige, la résolution peut être très difficile.
Je partage simplement mon expérience afin d’informer les autres utilisateurs.
Mise à jour : Skrill m'a indiqué qu'une plainte en ligne dans un autre pays pouvait être déposée afin d'accélérer l'enquête. J'ai pris note de cette proposition, mais je considère que cette démarche représente une étape supplémentaire importante pour un client victime d'un piratage.
Si Skrill souhaite réellement apporter son aide et trouver une solution à ce dossier, ils peuvent me contacter directement via mon compte Skrill ID : 66281050.
Je mettrai à jour cet avis selon l'évolution de la situation, qu'elle soit positive ou négative, afin d'informer les autres clients de manière transparente.

Réponse de Skrill
Escroquerie 100% j’ai 2000€ sur le compte il est desactivé je leurs envoie plein de messages depuis 1 mois aucune reponse support inexistant ! Plainte deposer pour escroquerie .

Réponse de Skrill
Très très bonne entreprise dans tout le monde, il y a toujours des cadeaux, et des bonnus,

Réponse de Skrill
NUL, LAMENTABLE!!! Virement effectué depuis une semaine qui n'apparaît toujours pas sur mon compte. Impossible de les contacter, pas de téléphone, centre d'aide défaillant qui ne permet pas d'envoyer de messages. Centre d'assistance incompétent, totalement obsolète, sûrement fait volontairement pour toutes les demandes et plaintes qu'ils doivent avoir. À fuir! Je connais Skrill depuis de nombreuses années où il y avait beaucoup moins d'acteurs sur le marché, il' y a maintenant le choix avec de nombreuses autres options, banques en ligne, portefeuilles électroniques, moyens de paiement sérieux. Skrill est en total déclin, il ne respecte pas ses clients, virement qui a disparu dans la nature et pas de réponse!!!La seule arme que nous avons est de prévenir les gens grâce à cette plateforme de ne pas commettre l'erreur d'ouvrir ou de garder un compte chez eux.

Réponse de Skrill
Cela fait aujourd’hui deux semaines que j’ai effectué un virement instantané vers mon compte Skrill. Ma banque m’a confirmé que les fonds ont bien été reçus par vos services, et pourtant, à ce jour, je n’ai toujours rien.
J’ai transmis toutes les preuves nécessaires à votre support — ou plutôt à ce qui prétend en être un — sans obtenir la moindre réponse. Aucune prise en charge réelle, aucun suivi, seulement des réponses automatisées d’une IA sans âme qui répète inlassablement les mêmes messages inutiles.
Votre service client est tout simplement inexistant : inefficace, méprisant et profondément frustrant. C’est inacceptable.
Je regrette sincèrement d’avoir ouvert un compte chez vous, et je déplore amèrement cette décision. Pire encore, il est quasiment impossible de trouver un moyen sérieux pour déposer une réclamation formelle.
C’est une expérience client désastreuse, indigne d’un service financier.

Réponse de Skrill
Jusqu'à présent j'ai pas vu un problème avec skrill, c'est une bonne application et le service ça va aller

Réponse de Skrill
Je fais un dépôt de 800 € aujourd'hui ils m'ont pris les frais j'ai payé une nouvelle carte vitale je veux faire une transaction je fais un dépôt juste pour ne pas montrer tout mettre en relation à ma banque principale et mon compte est actuellement bloqué 798 € sur le compte et personne ne nous répond c'est grave 798€ grave c'est très grave et j'avais besoin de cet argent urgèrement pour un problème très urgent que je dois faire pour envoyer de l'argent à une personne très légèrement qui as des problèmes de santé maintenant on me bloque l'accès au compte en me restreint mon compte et quand j'ai vu et j'ai vu tous les avis après tout j'ai vu que après 48 heures il bloque le compte et c'est grave moi j'ai peur s'il bloque le compte combien de temps je ferai pour recevoir mes 798 alors que aujourd'hui je fais le dépôt très facilement la première fois que j'ai créé le compte j'ai déposé 150 € j'ai fait mes paiements très facilement et en plus j'ai déposé l'argent avec ma propre carte de ma banque crédit agricole franchement si d'ici demain on me donne pas mon argent ou j'ai pas réussi à mon argent j'irai à la banque pour faire opposition à la carte tout simplement et là ils vont me rembourser tout mon argent parce que là c'est grave qui m'arrive moi j'ai besoin de cet argent urgement pour envoyer un proche urgement c'est pas pour rien j'ai fait le dépôt sur skrill c'est pour éviter que ma banque sache tout ce que je fais c'est tout. Et vraiment c'est l'erreur que nous faisions je vous jure je n'ai pas vraiment fait des recherches ou des enquêtes apparemment c'était un bon truc et puis j'ai essayé et voilà maintenant je suis très déçu on me restait mon compte facilement c'est grave alors que cet argent j'en ai besoin pour envoyer une personne qui est malade j'ai plus d'autres agents ce sont mes économies trouvez-moi vraiment une solution rapidement sinon franchement demain moi j'irai à la banque fait opposition et je m'en serais toutes les procédures possibles pour récupérer les 800 € avec même les frais ils m'ont pris 6 € de frais ou 9 € de frais pour déposer l'argent entièrement et maintenant on m'a pris 2,5 € pour une carte virtuelle et maintenant je n'ai pas la possibilité d'utiliser mon argent parce que mon compte est restreint j'écris un service clientèle qui ne répond même pas un chatbot qui est franchement incompétent même des sites de Paris ont des tchat bot service clientèle rapide. Je suis très déçu de l'expérience en plus très très déçu j'avais vraiment fait confiance sinon j'allais déposer jamais 800 € sur ce compte jamais jamais fait ce dépôt vous ne même vous ne méritez même pas une étoile.

Réponse de Skrill
FRAIS D'INACTIVITÉ! Je viens d’être débité de 5€ juste pour ne pas avoir utilisé mon compte pendant 6 mois ! 5€ ! pour rien ! au calme sans même me prévenir a l'avance ni quoi que ce soit. Tranquilles ils se servent dans la caisse. C'est une honte ! Et ça mérite d'être montré au grand jour.
Fond inrécupérable, fuyez !!!
J'ai demander un remboursement sur mon compte bancaire rien.
Je peut pas créer de nouveau compte car mon numéro de tel est déjà associé à un compte banni, a cause de l'utilisation d'un VPN. Donc meme si on me propose de me créer un compte et de me versé de l'argent dessus , je peut simplement pas créer de compte.

Réponse de Skrill
pendant 7 ans 0 probleme, et ce matin compte bloqué, je leurs est envoyer un mail, ils mon répondu votre compte est fermer a vie ! pas fiable comme wallet !

Réponse de Skrill
Bonjour! Hi Skrill! J'ai des problèmes avec Skrill depuis le 29 octobre (comme beaucoup..) , mon compte est vérifié et n'a aucune restriction (KYC ok). Cependant, il est bloqué en raison et suis censée avoir un mail mais aucun mail reçu , je n'ai plus accès à mes fonds. (aucune action possible, envoyer, recevoir, recharger, retirer)
Le support client est extrêmement difficile à joindre et n'apporte aucune solution concrète apparemment . Depuis le début du problème, le 29 octobre, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Hormis une réponse automatique, probablement générée par une IA, aucune véritable aide ne m'a été apportée.
Après des recherches récentes sur Internet, il semble que je ne sois pas un cas isolé. Plusieurs utilisateurs signalent des expériences similaires, ce qui pourrait indiquer un problème plus vaste au sein de la plateforme. Bien que je ne puisse pas tirer de conclusions définitives, cette situation répétée pourrait soulever des doutes sur la fiabilité du service, et j'espère sincèrement qu'il ne s'agit pas de quelque chose de plus grave. Skrill devrait prendre ces cas au sérieux pour éviter toute méfiance croissante.
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