SkyAlps Avis 98

Hinflug Düsseldorf nach Bozen: Online Checkin funktionierte nicht, nur 1 Schalter für Skyalps geöffnet, es kam zu längerer Wartezeit. Bei Übergepäck ist Zahlung fällig. Die eine Mitarbeitende hatte noch nicht mal e-Cash am Schalter, musste erst Gerät suchen.
Rückflug Bozen nach Düsseldorf; ebenfalls durch Bodenpersonal Verzögerung und damit zu späte Ankunft in Düsseldorf.
Insgesamt in Punkto Organisation und Prozessabläufe nur 1 Stern!

Ho viaggiato con questa compagnia per due anni nella tratta Milano/Ancona e devo dire che hanno garantito un servizio sempre molto professionale in tutti i punti di contatto. Anche nei pochi casi di ritardo o cancellazioni che mi sono capitati in due anni, hanno sempre gestito la comunicazione in modo molto tempestivo, consentendo margine per trovare soluzioni alternative. Anche le pratiche di rimborso, spostamento voli sono sempre state gestite in modo impeccabile. Mi spiace che dopo due anni non abbiamo più potuto continuare su Ancona/Milano

Ich wäre im Juli erstmals mit der Airline nach Hannover geflogen. Am Flughafen wurden wir nach ca. 1 Stunde Verspätung darüber informiert, dass der Flug ausfällt.
Da kein Ansprechpartner von Skyalps vor Ort war, haben die Flughafenmitarbeiter nach Rücksprache mit Skyalps allen betroffenen das weitere Vorgehen erklärt. Wir mussten für Verpflegung, Hotelunterkunft (es war der letzte Flug an dem Tag) und Ersatzflug zunächst selbst aufkommen. Uns wurde versichert, dass wir alle Kosten erstattet bekommen.

Mittlerweile wurde die nach EU Fluggastrecht vorgeschriebene Entschädigung in Höhe von 250€ gezahlt. Die gezahlte "Entschädigung" deckt nicht einmal die Höhe des ursprünglichen Ticketpreises für den ausgefallenen Flug, die Folgekosten in Höhe von knapp 700€ erst recht nicht.

Der Kundenservice gleicht einem Totalausfall. Nach einer generischen Mail, dass die Entschädigung nach EU Fluggastrecht gezahlt wird und sonst keine weiteren Kosten übernommen werden, gab es keine Kommunikation mehr. Jegliche Anfragen, Mails, etc. werden ignoriert oder abgewimmelt.
Für die Zahlung wurde ein Zeitraum von 90 Tagen angegeben.

Zum Service an Bord etc. kann ich nichts sagen, seit dieser Erfahrung mache ich einen weiten Bogen um die Airline.

No money refund even after acknowledgment after 4 months. Shamefull. I will gladly take a detour with another airline to a city next to mine and incur additional travel costs, rather than to submit myself to any additional shame and distrust in this, so called "airline".

Nichtbeförderung nach über 7 Stunden Wartezeit am Airport! Es gab keinerlei Information oder Verpflegung - irgendwann hat man uns einen 5 EUR Gutschein in die Hand gedrückt (dafür bekommt man am Airport HAM gerade mal ein Wasser). Kurz vor Schließung des Aiports hat man uns nach Hause geschickt und mitgeteilt, wir könnten am nächsten Tag fliegen, was dann auch durchgeführt wurde. Weder wurde uns auf Anfrage ein Ausgleich gezahlt, noch die entstandenen Kosten erstattet. Wirklich ein Armutszeugnis einer Airline...

Ich hatte ein Vollflex Ticket gebucht und dieses storniert. An der Rechtmäßigkeit des Anspruchs gibt es keinen Zweifel. Die Airline weigert sich schlicht zu bezahlen und verwendet immer die gleichen dummen Tricks um sich heraus zu winden. Die denken dass man sich die Mühe nicht macht italienische Gerichte zu bemühen. Ich halte das mindestens für unlauter.

Aus Krankheitsgründen konnten wir den gebuchten Flug am 6. September 2025 nicht antreten. Nach Rücksprache mit der Servicestelle von Skyalps sollen uns die gezahlten Steuern zurückerstattet werden. Leider ist das bis heute, 27. OKTOBER 2025 ,nicht geschehen obwohl wir bereits 3 mal nachgefragt und unsere Kontaktdaten mehrmals durchgegeben haben. Insofern empfinden wir den Service von SkyAlps mehr als schlecht.

Piccola compagnia italiana che mi ha veramente stupito partendo dal prezzo che con la continuità territoriale è sempre fisso e comprende 1 bagaglio da stiva e 2 bagagli a mano, a bordo snack e bevande sono incluse e anche di qualità e la cosa più piacevole è la cordialità degli assistenti di volo sempre cordiali e disponibili. Unico difetto è il loro sito che sopratutto da telefono risulta poco intuitivo e molto macchinoso.
Detto ciò però ne vale sempre la pena viaggiare con questa compagnia.

Der Flug BQ1983 Klagenfurt-Hannover am 03.07.2025 (der einzige am Tag) nach 1,5 Stunden Verspätung wurde gestrichen. Somit mußten mein Kollege und ich noch eine Nacht in Klagenfurt verbringen, uns selbst um due Rückflüge über Wien am nächsten Tag und Hotel kümmern. Es hieße - die Fluggesellschaft übernimmt die Kosten.
Nach unserer Rückkehr haben wir uns wie unserer gesagt, per Mail an Kundenservice gesendet und alle Belege beigefügt.
Es gab nur eine Antwort mit der Aufforderung die IBAN mitzuteilen und due Buchungsnummer. Auch das haben wir gemacht. Seit dem herrscht die Stille. Auf 3 Nachfragen meinerseits keinerlei Reaktion.
Und bis heute ist keine Rückerstattung angekommen.

Unter einer guten Kundenservice verstehe ich was anderes. Das ist wirklich ganz schlecht und verärgert die potentiellen Stammkunden (wir sind nämlich beruflich oft in Klagenfurt).
Mein Fazit - ich werde es nie wieder mit dieser Fluggesellschaft zu tun haben.
Der Fall liegt jetzt in der Rechtsabteilung unserer Firma.

Very poor experience. Because of climate conditions, the flight was deviated to Verona airport, But then we were left there stranded for two hours before providing us a small minivan to Bolzano airport. Given that my final destination was Brixen, I was forced to spend one night in Bolzano at my own cost. I will never use this airline again. I have to say that also the departing flight was changed from Antwerp to Brussels, because of the small size of the aircraft. My advice: you’re planning to fly to Trentino-Alto Adige, fly to Verona with RyanAir or any other company. It will be cheaper, with a better service, and less noisy (unless you love the propellers)

Leider kann ich hier keine gute Bewertung abgeben :

Hinflug um 2 Stunden verschoben , dann noch Panne an dem Flugzeug ☹️…Rückflug eine Stunde vor planmäßigem Abflug um 3!! Stunden verschoben.

Pünktlichkeit kennt diese Airline wohl nicht 👎

*Sky Alps: Eine Enttäuschung auf der Strecke Hamburg/Bozen*

Ich bin extrem enttäuscht von meinem heutigen Flug von Hamburg nach Bozen mit Sky Alps. Bereits der Hinflug von Bozen nach Hamburg hatte Verspätung, und heute wurde diese Erfahrung leider wiederholt. Der Flug, der ursprünglich um 16:45 Uhr starten sollte, wurde auf 19:40 Uhr verschoben. Diese Verzögerung ist nicht nur ärgerlich, sondern auch ein Zeichen für mangelnde Zuverlässigkeit.

Leider scheint es, dass Sky Alps Probleme mit der Pünktlichkeit hat, was das Vertrauen in die Airline stark beeinträchtigt. Als Kunde erwarte ich, dass meine Zeit respektiert wird und dass Flüge pünktlich starten und landen.

Leider nicht das erste Mal.

Ich hoffe, dass Sky Alps Maßnahmen ergreift, um die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit seiner Flüge zu verbessern. Bis dahin werde ich leider nicht empfehlen, mit dieser Airline zu fliegen.

*Bewertung:* 1/5 Sterne

*Datum des Fluges:* 23.10.2024

*Flugnummer:* BQ1955

*Route:* Hamburg - Bozen

Ich hoffe, dass diese Rezension anderen Reisenden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen.

In der Luft: okay. Aber man erreicht niemanden, wird ignoriert und nach über drei Stunden Verspätung muss man leider rechtliche Schritte einleiten um seine Fahrgastrechte durchzusetzen. Wir fliegen hier nicht mehr mit.

Mi hanno ridato la valigia dopo 13 giorni e adesso manco mi rispondono alla richiesta dovuta di risarcimento (ho già inviato 3 mail)

V E R G O G N A

Sono estremamente soddisfatta del servizio offerto da SKY ALPS. Avevo dei dubbi , dopo aver letto alcune recensioni negative…ma mi sono ricreduta. Professionalità, Puntualità, Servizi,
e Cortesia hanno fatto del mio viaggio Bergamo Orio al Serio a Mostar, un viaggio veramente rilassante!

Hinflug: 1h Verspätung, info kam erst als wir bereits einsteigen konnten.

Rückflug 3.5 h Verspätung, keine Betreuung oder Info am Gate. Einstieg bereits 1h vor Abflug ins sehr enges und heisse Flugzeug.

Auf Mail bezüglich Schadensersatz laut EU Gesetz keine Antwort.

Wir sind zum ersten Mal mit Skyalps geflogen, aber ganz sicher nicht zum letzten Mal.
Wir flogen von Kassel nach Bozen und wieder zurück. Der Service an Bord war vorbildlich, wir wissen nicht, was man besser machen könnte (okay, die Durchsagen auf deutsch waren sehr schwierig zu verstehen... aber wer schon einmal geflogen ist, weiß auch so, daß man im Flugzeug nicht rauchen darf, sich anschnallen muss etc.) Das Schüttelbrot und der Wein waren sehr lecker, das Personal sehr nett und der Flug mit einmal 85 Minuten und einmal 70 Minuten schneller als die angekündigten 90 Minuten.
Der Check-In an beiden Flughäfen verlief problemlos.
Der Flug ist eine echte Alternative für uns, unser Lieblingsurlaubsziel Südtirol entspannt zu erreichen. Mit der Bahn zu fahren ist für uns inzwischen - zumindest in Deutschland aufgrund der Unpünktlichkeit - keine Option mehr und mit dem Auto ist es oftmals echt stressig.
Fazit für uns: wir werden im kommenden Frühjahr und im Herbst wieder mit Skyalps fliegen.

Volo Bolzano Lamezia con Skyapls, non posso che lasciare una recensione più che positiva, ho letto di ritardi di ore ed ore, il mio volo è addirittura partito con 6 minuti di anticipo ed è arrivato con 40 di anticipo. Sicuramente da riprendere

Ich bin von klagenfurt nach Hannover geflogen, der Flug war pünktlich das Personl inckusivebeim Check in war super freundlich und es gab sogar Getränke for free. Schade dass der flug so teuer ist.

Hinflug von Düsseldorf nach Bozen hatte 1 Stunde Verspätung und wurde von Luxwing durchgeführt. Der Flieger war ausgesprochen rudimentär und hatte nicht mal Sonnenblenden an den Fenstern.
Auf dem Rückflug von Bozen nach Düsseldorf gab es dann zwei Stunden Verspätung - kommuniziert wurde absolut gar nichts, es gab keinen Getränke- oder Verzehrgutschein, nichts. Man ließ uns in der nicht klimatisierten Wartehalle in Bozen mit genau einer Toilette für Damen und einer für Herren sitzen.
Auch dieser Flug wurde wieder von Luxwing durchgeführt - dieses Mal hatte der Flieger Sonnenblenden, dafür war jede 2. Sitzlehne professionell zusammengeklebt.
Mein Mann hatte am Vorabend online eingecheckt und zwei Plätze nebeneinander ausgewählt und bestätigt bekommen. An Bord mussten wir dann feststellen, dass auf den am Airport ausgehändigten Boardingpässen andere Plätze standen und wir getrennt saßen.
Für uns steht nach dieser Erfahrung fest, dass das der erste und letzte Flug mit SkyAlps war. Verspätungen und Flugzeugwechsel scheinen hier an der Tagesordnung zu sein, Kommunikation hingegen ist gleich null.