Slowdive Avis 

Réponse de Slowdive

1 sept. 2026

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous envoyer les détails de votre abonnement et une description complète du problème à l'adresse support@slowdive.app afin que notre équipe puisse examiner votre compte et vous aider au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis une fois que nous vous aurons apporté notre aide.

Réponse de Slowdive

14 janv. 2026

Nous sommes sincèrement désolés de la frustration et de la perte de confiance que vous ressentez. Nous comprenons à quel point il est stressant de ne pas voir clairement l’accès à son compte, la durée de l’abonnement ou la procédure de résiliation. Si l’achat n’a pas été effectué via Apple Pay ou l’App Store, la gestion de l’abonnement se fait directement dans notre système et nous pouvons vérifier la situation manuellement. Toute différence de montant correspond uniquement à des options choisies (amélioration d’abonnement ou programmes additionnels comme Lucid Dreams ou Holotropic), et nous tenons à être honnêtes et transparents sur chaque transaction.
Afin de résoudre cela rapidement, merci de nous envoyer vos données d’abonnement (email utilisé, date et montant du paiement). Le moyen le plus rapide de nous joindre est le chat dans l’application ou sur le site, ou par email à support@slowdive.app
. C’est très important pour nous de clarifier et régler votre situation au plus vite.

Réponse de Slowdive

7 janv. 2026

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience angoissante et comprenons votre colère. Slowdive n’effectue aucun prélèvement caché : les montants supplémentaires correspondent généralement à des options choisies lors du paiement (comme les programmes Rêves Lucides ou Holotropique). Nous reconnaissons cependant que le parcours de paiement peut prêter à confusion et travaillons à plus de clarté. À noter aussi que les paiements sont en EUR ou USD et que les banques peuvent afficher ou bloquer des montants différents.

Il est très important pour nous de résoudre votre situation rapidement. Merci de nous contacter via le chat de l’app ou du site, ou à support@slowdive.app, en joignant vos données d’abonnement.
Si l’achat a été fait via l’App Store ou Google Play, les remboursements doivent passer par eux (service séparé), mais nous pouvons vous guider.
Nous sommes transparents et souhaitons vraiment régler cela. Une fois résolu, nous apprécierions que vous mettiez à jour votre avis.

Réponse de Slowdive

3 nov. 2025

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Les prélèvements que vous mentionnez peuvent provenir d’un abonnement actif ou d’un achat complémentaire, comme les programmes Rêve Lucide ou Respiration Holotropique, que certains utilisateurs choisissent en plus de leur formule initiale. Il arrive aussi que l’abonnement soit géré via notre site web plutôt que directement par Apple ou Google, ce qui peut prêter à confusion.

Merci de bien vouloir nous envoyer les détails de votre abonnement (adresse e-mail utilisée et reçus de paiement) via le chat intégré dans l’app/le site web ou par e-mail à support@slowdive.app.
Une fois le problème réglé, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez réviser votre évaluation, car votre satisfaction nous tient à cœur et nous voulons vous montrer que nous agissons avec honnêteté et bienveillance 💛

Réponse de Slowdive

29 mars 2025

Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante. Ce n'est absolument pas notre intention, et nous voulons résoudre ce problème au plus vite. Pouvez-vous nous envoyer vos informations d'abonnement via le chat de l'application ou notre site web ? Nous prendrons en charge votre demande immédiatement. Nous sommes toujours transparents sur les paiements et ferons tout notre possible pour clarifier la situation 🙏