Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Voir plus
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Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Voir plus
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Voir plus
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Voir plus
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Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Coordonnées de contact
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brésil
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Moyen
653 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Agendamento é rápido e fácil
Agendamento é rápido e fácil, maravilhoso. Minha casa esta super cheirosa, com certeza vou pedir novamente
25 juin 2025
Avis spontané
Atendimento deficiente
Atendimento deficiente, no site diz atender campinas, porém não atende. Demora também em responder. Não recomendo!!
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá, Marcos! Tudo bem?
Não conseguimos localizar seu contato em nosso sistema. Para que possamos verificar melhor, pedimos, por gentileza, que nos envie um número de telefone ou e-mail para retorno.
Estamos atendendo normalmente em Campinas, de acordo com a disponibilidade nas agendas das profissionais que atuam na região.
Nosso atendimento é personalizado e, geralmente, respondemos com bastante agilidade, sempre respeitando a ordem de recebimento das mensagens.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
A profissional compareceu na hora…
A profissional compareceu na hora marcada e deu tudo certo.
21 juin 2025
Avis spontané
Excelente atendimento da snarcleaning!
Excelente atendimento da snarcleaning!
Colaboradora educada e com ótimo serviço! Pontualidade implacável!
Recomendo a Smart cleaning, bem como sempre q precisar, é com ela q entrarei em contato
20 juin 2025
Avis spontané
Super recomendo a empresa e as…
Super recomendo a empresa e as profissionais
Tudo ficou bem limpinho profissionais muito educadas
20 juin 2025
Avis spontané
A Smart Cleaning é ótima
A Smart Cleaning é ótima, gosto muito do atendimento do Douglas
20 juin 2025
Avis spontané
Ótimo custo benefício
Acho que cada faxina depende muito da profissional. Na minha experiência recebi ótimas profissionais da Smart Cleaning. Apesar de ser um pouco mais cara que a concorrente (parafuzo), na minha opinião acaba compensando.
17 juin 2025
Avis spontané
Péssimo atendimento
Péssimo atendimento, agebdei uma faxina de 6 horas no dia 13/06 a ser feita em 16/06, a partir das 9 h, até as 10 h ninguém apareceu e como sempre o consumidor que já pagou pelo serviço tem que ver o que aconteceu, me responderam que não conseguiam entrar em contato com a pessoa que presta serviço na plataforma e ela não atendia o telefone, equeriam mandar uma outra pessoa num outro dia e eu não aceitei. Fiquei até as 10 h esperando cheguei atrasada no meu trabalho. Essa é mais uma daquelas plataformas que não respeitam o consumidor.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá, Zuleika! Tudo bem?
Lamentamos que um imprevisto tenha impedido a realização do seu serviço como esperado. Sabemos o quanto isso pode ser inconveniente e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos seu caso e confirmamos que a profissional realmente havia informado que estava a caminho, mas infelizmente deixou de responder em seguida. Mais tarde, nos comunicou que havia sido vítima de um assalto — uma situação grave e inesperada, sobre a qual, infelizmente, não temos controle.
Desde o primeiro momento, nossa equipe acompanhou o ocorrido de perto e buscou atender prontamente à sua solicitação dentro das alternativas disponíveis no momento.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
Não Recomendo!
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá, Aline!
Verificamos em nosso sistema que você já fez parte do nosso cadastro. Lamentamos não ter conseguido dar continuidade ao processo, conforme explicado em nosso último contato.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Smatcleaning
Trabalho com a Smart Cleaning há um bom…
Trabalho com a Smart Cleaning há um bom tempo. Tive um contratempo de horário (atraso) mas que foi compensado ao final do período. Fiquei um tempo sem precisar dos serviços, e, neste final de semana precisei. A profissional que nos atendeu, foi responsável, pontualíssima e MUITO caprichosa. Aprecio muito a empresa que me passa segurança e qualidade.
26 avril 2025
Avis spontané
Empresa zero comprometimento
Empresa zero comprometimento, agendei e ninguém apareceu, fiz o reagendamento paga semana seguinte e ninguém apareceu!
Nas duas vezes a desculpa foi a mesma, que a profissional estava a caminho, mas naquele momento o celular estava fora de área.
Quando contratamos, fazemos uma programação, temos nossos compromissos e duas semanas seguidas não comparecer.
Péssima experiência, agora estou esperando o estorno do valor pago, chega de reagendar e ser feita de palhaça!
Não contratem!!!!!!
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá Renata! Tudo bem?
Sentimos por esse contratempo e pedimos desculpas em nome da nossa equipe.
Fizemos o possível internamente para conseguir atendê-la. Entretanto, nós estamos passando por um processo de reposição do quadro de profissionais na sua região - o que acaba reduzindo à nossa capacidade de cobrir possíveis imprevistos.
De todo modo, diante do exposto, nossa equipe irá agendar uma nova data (a sua escolha) para que o serviço possa ser realizado - ainda essa semana - se você nos permitir é claro.
Nossa equipe fará um novo contato com você na próxima segunda-feira(17/03) para realizar o novo agendamento. Não queremos que você fique com essa primeira impressão - ela não reflete o que buscamos passar como empresa.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Att,
Equipe SmartCleaning
É uma roleta russa..
É uma roleta russa... Às vezes, mandam uma boa diarista, às vezes, uma diarista péssima. O custo x benefício não está mais compensando. Estou buscando outras empresas do gênero aqui em Curitiba.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória em algumas ocasiões.
Entendemos que, mesmo prestando todo suporte para o desenvolvimento de cada profissional credenciada na plataforma, cada uma possui um estilo próprio de trabalho e é natural que alguns clientes se identifiquem mais com determinadas profissionais.
Por isso, todas as nossas colaboradoras são avaliadas individualmente após cada atendimento, e apenas aquelas que conseguem manter boas avaliações permanecem com o cadastro ativo na plataforma.
Estamos sempre à disposição para entender melhor suas preferências e oferecer um serviço cada vez mais alinhado às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
Agendei uma faxina para o dia 09/01, não realizada e sem reembolso
Agendei uma faxina para o dia 09/01. O problema começou quando a profissional não chegou. Após 2 horas esperando, tentaram realocar outra profissional (que começaria às 16h da tarde e iria até as 22h da noite, sendo que o horário de barulho do meu prédio é até as 20h e eu havia contratado 8h de serviço, iniciando às 9h).
Ao solicitar o cancelamento, tendo em vista que a substituição seria inviável dado o tempo e o tamanho do imóvel, me informaram que o cancelamento/reembolso ocorreria em 96 horas úteis. Hoje, dia 02/02, após um mês desde a data que comprei no site, verifiquei que a cobrança permaneceu lá, sem sequer um retorno da empresa informando o que pode ter ocorrido. Um total descomprometimento e falta de profissionalismo. Foi a primeira vez que tentei contratar o serviço e jamais tentarei novamente.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em responder. Tivemos alguns problemas técnicos de acesso ao site, o que acabou impactando nosso tempo de retorno por aqui.
Verificamos seu caso e confirmamos que a situação já foi esclarecida com nossa equipe via WhatsApp. O estorno foi processado corretamente, e o comprovante foi enviado.
Ressaltamos que o prazo para a efetivação do valor na fatura depende da operadora do cartão e da data de fechamento da sua fatura.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
Eu utilizo o serviço deles há algum…
Eu utilizo o serviço deles há algum tempo para limpeza do meu escritório no RJ e até o momento vem me atendendo muito bem. Inclusive, conseguimos reduzir o custo desse serviço.
5 décembre 2024
Avis spontané
Serviço bem feito e conforme o esperado
Experiência muito boa. Prático e confiável. Recomendo
4 janvier 2025
Avis spontané
Experiência ótima com pessoas super…
Experiência ótima com pessoas super confiáveis . Indico mto
7 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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