Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Voir plus
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Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Voir plus
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Voir plus
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Voir plus
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Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Coordonnées de contact
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brésil
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Moyen
653 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Dor de Cabeça e Frustração
Serviço contratado para sexta e quem viria não pode por problemas de saúde na familia. Serviço reagendado para sábado, quem viria simplesmente decidiu que minha casa ficava muito longe e desistiu no meio do caminho (usou a desculpa de que precisaria pegar um ônibus que só aceitava cartão, mas a verdade é que ela estava no terminal onde ela poderia pegar um onibus que para na porta de casa). Conclusão: serviço não realizado, valor estornado e dor de cabeça para correr arrumar a casa para a festa que daria no domingo.
10 juin 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá André Luis! Tudo bem?
Sentimos por isso, fizemos o possível para conseguir atendê-lo. Mas a profissional alegou que, ao chegar no terminal, não tinha ônibus disponível pra seguir o trajeto, tentamos contornar, conforme informamos no dia, mas infelizmente não foi possível dessa vez :(
Sobre o estorno, o mesmo foi processado no mesmo dia pelo nosso financeiro.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo contratempo e agradecemos pela compreensão. Gostaríamos de revê-lo numa próxima oportunidade.
Att,
Equipe SmartCleaning
Eu tive uma ótima experiência
Eu tive uma ótima experiência, a pessoa chegou no horário, fez uma limpeza impecável. Contratei dois dias seguidos de 8 horas porque o apto tem dois andares. No fim dos dois dias me enviaram uma mensagem por WhatsApp perguntando se correu tudo bem, achei bem atencioso por parte da empresa. Resumindo, já virei cliente.
10 juin 2022
Avis spontané
Nunca mais!
Não recebi confirmação, não atendem os telefones, a pessoa que veio não cumpriu com o que eu contratei. Primeira e última vez que uso o serviço.
9 juin 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Isabel! Tudo bem?
De fato muitos clientes estão informando que os e-mails estão indo para o spam - nossa equipe de TI já está trabalhando pra melhorar esse ponto. Pedimos desculpas por esse contratempo.
Sobre a experiência com a profissional que realizou o seu atendimento, fizemos aqui uma solicitação interna para que você receba um contato de alguém da nossa equipe de qualidade com o intuito de entender e coletar suas observações. De posse dessas informações, eles entrarão em contato com a profissional para tratar do assunto, como pode constatar no histórico das mensagens deixadas aqui nesse canal por outros clientes, esse não é o nosso padrão.
Sua contribuição é muito importante, agradecemos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe SmartCleaning
A Flávia é muito atenciosa e competente
7 juin 2022
Atendimento muito bom e rápido
Atendimento muito bom e rápido, a qualquer hora. Serviço de limpeza nota 10. Eu sugeriria incluir na contratação perguntas sobre o perfil da casa, para melhor adequação à profissional. Como: se tem escada, se tem criança, cachorro, etc. Já vi isso em outras empresas e é bastante interessante.
6 juin 2022
very quick in attending demands.
6 juin 2022
Resolveu meu problema de faxina
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida.
Contratei exatamente 4 horas que tinha disponibilidade, fantástico poder contratar o número de horas necessário.
Já indiquei a empresa pra um amigo.
Quando precisar voltarei a utilizar o site da SmartCleaning.
5 juin 2022
Muito bom!!!
5 juin 2022
Primeira vez que uso o serviço
Primeira vez que uso o serviço, gostei bastante da profissional, tanto que já remarquei com a mesma.
4 juin 2022
A faxina não foi boa
A faxina não foi boa, a profissional disse que acabou mais de uma hora antes do tempo contratado, perguntou se eu gostaria de olhar mas eu estava em reunião, não pude. Quando fui ver ela não lavou nem o suporte de shampoo do banheiro! Não tirou pó de nada, foi péssimo!
PS: a empresa entrou em contato e me deu desconto para utilizar novamente.
2 juin 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Iara! Tudo bem?
Verificamos aqui no sistema que você recebeu um contato da nossa equipe na data de hoje - suas observações foram registradas e repassadas para a nossa Equipe de Qualidade.
Agradecemos por sua contribuição e também pela compressão. Ficamos felizes com sua permanência :)
Estaremos sempre à disposição ;)
Att,
Equipe SmartCleaning
A casa ficou bastante limpa
A casa ficou bastante limpa. Dona Cissa foi excelente, sempre me perguntando o que eu gostaria que ela fizesse e se estava tudo do jeito que eu imaginava.
1 juin 2022
A garagem não foi sequer varrida
A garagem não foi sequer varrida, quiçá lavada. O quintal dos fundos foi lavado parcialmente e somente após ela perguntar SE eu queria que lavasse. O fogão foi mal limpo. A sujeira aspirada foi deixada no reservatório do aspirador de pó. Um dos tapetinhos do banheiro foi largado parcialmente úmido dentro de um balde na área de serviço. Enfim, o que foi feito, foi mal feito. A profissional foi embora após aproximadamente 6 horas trabalhadas, ao invés das 8 contratadas, dizendo que já havia terminado o serviço, pois era muito rápida... não questionei e só vi o que foi deixado para trás posteriormente, já que também estava trabalhando durante o período de permanência dela na residência e eu sim, cumpro jornada de 8 horas.
31 mai 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Bruna! Tudo bem?
Verificamos aqui no sistema que você já recebeu um contato da nossa equipe - onde seus apontamentos foram registrados e repassados para a nossa Equipe de Qualidade.
Agradecemos por sua contribuição e também pela compressão. Ficamos felizes com sua permanência :)
Estaremos sempre à disposição ;)
Att,
Equipe SmartCleaning
Sem compromisso nenhum por parte desta…
Sem compromisso nenhum por parte desta empresa!!!
Fiz a compra na segunda 23/05 para 2 serviços de diaristas no sábado e nem sequer me passaram informação nenhuma se iriam ou não!! Agora é sexta e não faço ideia de quem aparecerá (ou se!)
E pior, ninguém atende telefone nenhum!!!!!!!!!
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá Katia! Boa noite!
Seu pedido foi confirmado hoje, às 12:55, por e-mail. Porém, em alguns casos, esses e-mails acabam indo para o spam, pedimos sempre aos nossos clientes para olharem lá também para evitar esse desencontro.
De todo modo, para agilizar, já reenviamos os e-mails. Sobre o contato por telefone, nosso horário de atendimento vai até às 18h durante a semana e até às 12h nos sábados, mas caso tenha ficado alguma outra dúvida, fique à vontade para nos contatar amanhã a partir das 8h em qualquer um dos nossos canais.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Att,
Atendimento off-line SmartCleaning
Otimo Atendimento
Otimo Atendimento. Pratico e rápido. Contratei passadoria de roupas e a profissional que me atendeu foi excelente também. Muito educada, gentil e fez o serviço de acordo com o contratado. Minha ajudante estava de férias e foi essencial para nao deixar acumular roupas. Obrigada!
10 mai 2022
Não cheguei a usar o serviço de…
Não cheguei a usar o serviço de limpeza, porém, a smart cleaning foi muito correta ao estornar o valor que eu havia pago.
Precisei cancelar por motivos particulares e fui ressarcido.
10 mai 2022
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