Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Voir plus
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Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Voir plus
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Voir plus
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Voir plus
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Coordonnées de contact
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brésil
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Moyen
653 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Serviço excelente
Contratei o serviço de faxina da SmartCleaning pela terceira vez e, de novo, fiquei muito satisfeita! As profissionais que vieram são muito competentes, detalhistas, fazem a limpeza com capricho e no tempo contratado. Da última vez, foi a profissional Daniele Santana Duarte Ribeiro que realizou a faxina lá em casa e só tenho elogios ao trabalho dela!
9 mai 2022
Avis spontané
Gostei da rapidez no retorno do…
Gostei da rapidez no retorno do atendimento para agendamento e da qualidade da consulta.
3 mai 2022
A diarista Lilian é muito atenciosa
A diarista Lilian é muito atenciosa, escutou tudo que foi solicitado e foi a mais pontual até hoje.
29 avril 2022
Avis spontané
Maria prestou um bom serviço
Maria prestou um bom serviço.
A Smart foi clara e objetiva.
17 avril 2022
Bom atendimento!
15 avril 2022
Infelizmente a profissional foi muito…
Infelizmente a profissional foi muito mau humorada, grosseira e desperdiçou muito produto de limpeza.
11 avril 2022
NÃO veio no dia agendado
NÃO veio no dia agendado. no dia seguinte veio uma peso a que falou mal da casa de um cliente, e disse que minha casa estava podre igual a dele. postura totalmente inadequada. Eu tinha contratado pra limpar não pra ouvir desaforo.
qdo dei o feedback a empresa me deu 2h de cortesia, mas, bem um telefonema pra se desculpar. cancelei o contrato.
9 avril 2022
Demonstrou desorganização no…
Demonstrou desorganização no planejamento. Primeiro me ligaram avisando do atraso no dia anterior ao agendado. E no dia que realmente estava agendado a funcionária não compareceu. Gostaria de receber meu reembolso
6 avril 2022
Tudo ocorreu dentro do esperado
6 avril 2022
A pessoa que veio na minha casa era uma…
A pessoa que veio na minha casa era uma profissional excelente, em todos os sentidos.
5 avril 2022
Excelente serviço
Fomos atendidos pela Poliane, pessoa extremamente pontual, profissional, simpática e dedicada. Nossa casa ficou bastante limpa e organizada, estamos muito satisfeitos e queremos trabalhar com ela novamente.
5 avril 2022
Nao existe opcao de visualizar seus agendamentos
Nao existe uma opcao para verificar e/ou cancelar agendamentos de forma simples sendo necessario verificar atraves de contato via whatsapp. Nao senti seguranca.
3 avril 2022
A empresa é muito boa!
A empresa é muito boa. Já contrato há vários anos e nunca tive problemas, seja administrativamente (agendamentos, pagamentos, etc), seja com as profissionais que prestam o serviço.
Somente acho que a empresa deveria dar uma espécie de curso para as profissionais sobre como se portar e também sobre a limpeza em si e detalhes de arrumação, pois algumas profissionais necessitam.
31 mars 2022
A profissional é muito boa mas achei…
A profissional é muito boa mas achei absurdo, mesmo eu tendo dispensado quando ela finalizou, faltando duas horas, não terem me dado as horas de crédito para a próxima contratação.
30 mars 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Mariana Gonzales! Tudo bem?
Entendemos o seu ponto de vista, mas percebemos que cabe aqui um esclarecimento para que você possa entender melhor como funciona nosso modelo de contratação e como nós trabalhamos.
Quando uma profissional aceita um serviço, ela reserva aquele dia e leva em consideração a quantidade de horas a trabalhar - esse tempo ela sabe que precisará ficar à disposição para executar qualquer tarefa demandada pelo cliente. E, conforme acordado, temos que pagá-las de acordo com o contratado. Entendemos que nesse primeiro momento você tenha contratado mais horas, sem saber o quanto seria necessário, porém, na próxima vez, basta contratar menos horas se for o caso. E, caso precise de horas adicionais, basta entrar em contato.
Lembramos também que, a condição do imóvel - informação que só o cliente tem acesso no ato da contratação - é o que vai determinar o número de horas necessárias para concluir uma limpeza. Por isso temos clientes que são atendidos por duas ou mais profissionais, outros que preferem manter dois ou três atendimentos por semana, cada um tem uma necessidade diferente, mas estamos aqui para atender da melhor maneira possível, qualquer que seja a sua necessidade ;)
Recebemos todas as avaliações com muita atenção e procuramos dar toda assistência possível para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos por sua contribuição
Atenciosamente,
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