Smartkontakten Avis 284

Hurtig levering og genialt produkt

Alle varer kom hurtigt og var godt pakket

En fornøjelse at handle med jer.

Rigtige gode kontakter, lyn hurtig levering, alt er i top

Hurtig levering og afbryderen til Hue virker fint :-)

God kvalitet, og fantastisk produkt til os i Danmark der har Fuga stik kontakter.

Ingen problemer. Fine vare.

Det er anden gang jeg har handlet på Smartkontakten - også denne gang med hurtig levering og produktet som er en Ikea trådløs kompatibel Fuga afbryder lever helt op til forventningerne med god kvalitet og funktion.

Enkelt og godt

Perfekt webshop :-) Havde det jeg skulle bruge til en god pris og levering var som forventet.

Hurtig levering og varerne levede op til forventningerne

Hurtig levering og som lovet det rigtige produkt.

Hurtigheden, hvor de reagerede, med at få min vare sendt.

Hurtig levering... dog var en kontakt defekt!

Jeg havde desværre den ubehagelige oplevelse af at handle med Smartkontakten.dk

Jeg købe nogle af deres kontakter. De virkede efter hensigten i 4 måneder hvorefter en af dem stoppede med at virke. De andre virkede fint. Jeg prøvede at skifte batteri og re-connect til hue app, men der var ingen kontakt. Og der er selvfølgelig ingen dioder på printet. Jeg skrev derfor til smart kontakten at jeg gerne ville retunere. De skrev at de ville teste og jeg ville blive pålagt gebyr hvis de fandt at det virkede efter hensigten. Jeg syntes det var lidt lidt stejlt, men accepterede det og returnerede det.
Jeg fik derefter svar tilbage at de havde testet den og ikke fandt nogen fejl og at fejlen måtte være ved mig og at jeg derfor blev pålagt det skrevne gebyr. Det var jo indenfor hvad jeg accepterede, men her kommer første problem, der er ingen bevisførelse, jeg har kun deres ord for at det virker. Jeg kan stadig ikke få det til at virke. Der er ingen guidens, ingen support og som tidligere sagt ingen diode eller måde at kunne se at printet rent faktisk virker. Jeg ved ikke engang hvordan de skulle have lavet testen.
Men det stopper ikke her. Jeg hentede pakke, og lå desværre syg et par dage. Og da jeg tjekkede min e-mail igen lå der efter kun 7 dage en rykker. Jeg skrev til dem at jeg syntes at det var lidt hurtigt og at jeg havde ligget syg. Og at jeg ikke syntes det var fair behandling af en kunder. Men jeg er kun blev mødt med en kommentar om at de ikke ville “købe sig” til at jeg ikke skulle undlade at skrive et review herinde.
Jeg syntes det er hån imod ens kunder at have så hårde betalingkrav og så dårlig behandling af ens kunder når de henvender sig. Jeg kan på det kraftigste anbefale ikke at handle med Smartkontakten.dk og at vælge nogle af de andre produkter der er på markedet. Fra firmaer der er deres opgave voksen.

Sv. på svar fra smart kontakten:
1) Jeg sendte kun print, da det var den del der var i stykker og jeg ville jo egentlig bare gerne have det til at virke igen og havde tænkt at det var del der skulle erstattes.

2) Jeg var ikke ubehøvlet. Jeg brugte ingen ukvemsord eller lig, men ja jeg var utilfreds. Jeg brugte vendingen "I læner jer op af en dårlig anmeldelse". I havde alle muligheder for at henvende jer høfligt til mig og forklare jeres side af sagen, men i vælger at være nedladende og gentage dette igen her. Jeg syntes blot i understreger min pointe.

3) Jeg hentede ikke selv min pakke - det gjorde min kone - og det skal man jo så den ikke bliver sendt retur til jer og jeg "legede" ikke med hue, jeg lå syg. Pakken står faktisk stadig uåbnet. Igen nedladende uden grundlag.

4) Og jeres slut kommentar. Igen nedladende. Jeg syntes ikke i forstår kundepeje og hvordan man driver en succesfuld forretning og jeg kan kun anbefale andre ikke at handle med jer.

Jeg havde først en korrespondance med firmaet, og købte så en af deres ikea trådfri kontakter. Den virker til at være at væsentligt bedre kvalitet end dem jeg har prøvet før.

Nemt at bestille, hurtig levering og den rigtige pris

Fungerer perfekt :)
Har købt nogle IKEA ombygget trådløs lysdæmper med symboltangent Fuga som fungerer præcis som de skal og ser pæne ud :)