Jag beställde ”Filterkit till Xiaomi / Roborock - Svart” via CDON den 18/2 och fick paketet i brevlådan idag 20/2 🌟 Har tidigare köpt reservdelar via Amazon som inte fungerade alls, provade nu det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
På bilderna i annonsen var det även borstrullar med. Men i paketet fanns det inte med. Det fanns absolut ingen instruktion om hur jag skulle reklamera detta. När man gör en beställning förvä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra att Smartme.se tillhandahåller originalborstar och filter till Roborock. Fick beställda reservdelar snabbt levererade till postombud. Levererade delar var de jag beställt. Jag upplever originalbor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toppen med deras nya svenska lager. Har beställt 2 gånger och jag kunde spåra det hela vägen till mitt ombud. Beställde och 1 timme efter så var mitt paket påväg till mig och framme dagen efter hos mi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Smartme grundades 2019 i Uppsala av ett par smarthem entusiaster. Smartme var till en början en portal för guider och frågor kring det smarta hemmet men har under åren utvecklats till att bli en fullfjädrad webbshop med ett stort sortiment av reservdelar och tillbehör. Smartme tillhandahåller ett komplett sortiment av tillbehör till alla Xiaomi och Roborocks robotdammsugare som finns tillgängliga på den svenska marknaden. Vi har egen tillverkning i Kina för majoriteten av tillbehören som t.ex borstar, vattenfilter och hepa filter. Vi är även återförsäljare för Roborocks egna tillbehör genom försäljningskanaler i Beijing. Hos Smartme kan du finna både original tillbehör från Roborock samt tillbehör från vår fabrik i Kina. Smartme har även under åren utvecklat sitt produktsortiment med tillbehör och reservdelar till Xiaomis elscootrar. Vi har allt från däck, slangar, mobilhållare, lås, väskor och skydd till din elscooter. Genom en noggrann kontroll och ett noga urval samt en stor kännedom kring Xiaomis ecosystem säkerställer vi att tillbehör och reservdelar som vi säljer håller en mycket hög kvalité till ett bra pris. Service i världsklass och starka kundrelationer genom Facebook, Messenger, Instagram och epost. Med lager i Sverige kan vi säkerställa att du som kund får supersnabba leveranser via Postnord och DHL direkt till din brevlåda eller till ombud. Vår leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom hela Sverige
Coordonnées de contact
Solskensgatan 5, 75431, Uppsala, Suède
- hej@smartme.se
- smartme.se
4,4
Excellent
154 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Snabb leverans
26 février 2026
Snabb leverans och rätt saker
Snabb leverans och saker som jag tidigare köpt från andra har inte passat. Dessa saker passade utmärkt till min roborock.
2 janvier 2026
Snabb leverans och produkten var precis…
Snabb leverans och produkten var precis som förväntad
29 août 2025
Besviken på köpet!
Köpte däckavtagare för Xiaomi Elscooter. Men definitivt besviken och ångrar detta köp. För jag fick inte av däcket. Fick bara ont i fingrarna.
28 octobre 2025
Bra leveranstid
Bra leveranstid. Önskar större sortiment för reservdelar till Roborock
29 septembre 2025
Snabb leverans 🔥 produkter höll det som…
Snabb leverans 🔥 produkter höll det som utlovades.
29 septembre 2025
Jag upplevde en bra service när ni hade…
Jag upplevde en bra service när ni hade missat en artikel i min beställning. Nå åtgärdade detta proffsigt och skickade den saknade artikeln omgående.
29 août 2025
Gjort retur. Ej givit Klarna den information dom behöver för häva betalningen.
Beställde tyvärr servicekitt till fel roborock. Betalade dyrt för en retur, som företaget krävde. Onödigt att slänga kittet, där av retur. Ärendet har legat maximal tid i Klarna. Kontaktat Smartme på order av Klarna och fått svar att smartme inte kan göra något. Detta trots att dom behöver agera för att avbryta fakturan. Känns som lurendrejeri.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej Jenny,
Jag har gått igenom ditt ärende och vi har hanterat det helt korrekt från vår sida. I övergången från Klarna Checkout till Kustom Checkout där Klarna agerar bank så hanteras tvister annorlunda. Eftersom du har skapat en tvist och inte registrerat en retur så måste vi som handlare vänta på att Kustom begär in information från oss och sedan måste Klarna gå igenom informationen.
Jag kan se att du har fått information från oss om detta och vi har även informerat om att ditt ärende nu är avklarat från Klarnas och Kustoms sida så att vi äntligen kan hantera det.
Eftersom du registrerat en tvist så måste vi tyvärr följa uppsatta regler från Klarna och Kustom och det medför att det tar längre tid.
Som vi har informerat dig om via mail så kommer din retur hanteras denna vecka. Tyvärr 9 dagar senare än utsatt tid pga ovan anledning. Vi har även per mail informerat dig om att vi kommer hantera ärendet så snart tvisten är klar från Klarnas sida.
Varmt välkommen tillbaka Jenny!
/Mathias
Smartme.se
På bilderna i annonsen var det även…
På bilderna i annonsen var det även borstrullar med.
Men i paketet fanns det inte med.
Det fanns absolut ingen instruktion om hur jag skulle reklamera detta.
När man gör en beställning förväntar man att få de produkter som visas på bilderna.
När jag nu skriver en recension hade det varit väldigt bra om företaget hade rättat till felet, istället för att uttrycka att jag borde gå in på en facebooksida
Detta löste sig till slut!
Tack!
29 juillet 2025
Réponse de Smartme.se
Hej Thomas!
Tack för ditt omdöme. Självklart så ska du få exakt dom produkterna på bilden, både till utseende och antal! Det som visas på produktsidan är det som ingår, det står också specat i texten "Paketet inkluderar":
Jag kan inte se att du försökt kontakta oss via mail eller Messenger så att vi kan lösa ditt ärende. Det är mycket lättare att lösa ditt problem om du kontaktar kundtjänst :-)
Du når oss på hej@smartme.se om du önskar att vi kollar på ditt ärende.
Ha en fin dag!
Edit: I paketet så finns det en följesedel, där står det tydligt vilka kontaktvägar som finns tillgängliga och hur man gör för att kontakta oss. På vår hemsida så finns det också en "Kontakta oss"-flik i menyn, footern samt på diverse undersidor, information om hur man kontaktar kundtjänst finns också här på Trustpilot. Man kan kontakta oss via mail och Messenger (chatt). Eftersom vi inte får kontakta kunder i samband med en recension enligt Trustpilots villkor så ber vi dig att initiera kontakten.
Vi hjälper dig gärna att lösa problemet, men får vi ingen information om att det blivit fel så blir det tyvärr svårt :-(. Ser fram emot att du kontaktar oss så att vi kan lösa ditt ärende!
/Teo
Smartme.se
Tillgänglighet av äkta Roborock delar
Tillgänglighet av äkta Roborock delar
Det lät mindre bra att man behöver betala för mycket till frakt
29 juillet 2025
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme :-)
Varmt välkommen tillbaka!
/Smartme.se
Snabbt och enkelt
27 juin 2025
Snabb och enkel leverans.
2 juin 2025
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Jag fick det jag beställde
28 mai 2025
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Allt jättebra!
29 janvier 2025
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.