Jag beställde ”Filterkit till Xiaomi / Roborock - Svart” via CDON den 18/2 och fick paketet i brevlådan idag 20/2 🌟 Har tidigare köpt reservdelar via Amazon som inte fungerade alls, provade nu det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
På bilderna i annonsen var det även borstrullar med. Men i paketet fanns det inte med. Det fanns absolut ingen instruktion om hur jag skulle reklamera detta. När man gör en beställning förvä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra att Smartme.se tillhandahåller originalborstar och filter till Roborock. Fick beställda reservdelar snabbt levererade till postombud. Levererade delar var de jag beställt. Jag upplever originalbor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toppen med deras nya svenska lager. Har beställt 2 gånger och jag kunde spåra det hela vägen till mitt ombud. Beställde och 1 timme efter så var mitt paket påväg till mig och framme dagen efter hos mi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Smartme grundades 2019 i Uppsala av ett par smarthem entusiaster. Smartme var till en början en portal för guider och frågor kring det smarta hemmet men har under åren utvecklats till att bli en fullfjädrad webbshop med ett stort sortiment av reservdelar och tillbehör. Smartme tillhandahåller ett komplett sortiment av tillbehör till alla Xiaomi och Roborocks robotdammsugare som finns tillgängliga på den svenska marknaden. Vi har egen tillverkning i Kina för majoriteten av tillbehören som t.ex borstar, vattenfilter och hepa filter. Vi är även återförsäljare för Roborocks egna tillbehör genom försäljningskanaler i Beijing. Hos Smartme kan du finna både original tillbehör från Roborock samt tillbehör från vår fabrik i Kina. Smartme har även under åren utvecklat sitt produktsortiment med tillbehör och reservdelar till Xiaomis elscootrar. Vi har allt från däck, slangar, mobilhållare, lås, väskor och skydd till din elscooter. Genom en noggrann kontroll och ett noga urval samt en stor kännedom kring Xiaomis ecosystem säkerställer vi att tillbehör och reservdelar som vi säljer håller en mycket hög kvalité till ett bra pris. Service i världsklass och starka kundrelationer genom Facebook, Messenger, Instagram och epost. Med lager i Sverige kan vi säkerställa att du som kund får supersnabba leveranser via Postnord och DHL direkt till din brevlåda eller till ombud. Vår leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom hela Sverige
Coordonnées de contact
Solskensgatan 5, 75431, Uppsala, Suède
- hej@smartme.se
- smartme.se
4,4
Excellent
154 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Köpte flexpods ultra in ear hörlurar på…
Köpte flexpods ultra in ear hörlurar på chans.
Är mycket nöjd med köpet, de sitter bra i öronen och ljudet ( Basen ) är fantastiskt bra!
// Jari
1 février 2025
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Hade det jag behövde till ett bra pris
Hade det jag behövde till ett bra pris. Paketet kom snabbt och smidigt
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Funkar inte
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej Monika!
Jag kan inte se att du försökt kontakta oss så att vi kan hjälpa dig med saken som "inte fungerar".
Du kan nå oss på hej@smartme.se eller via www.smartme.se/kundtjanst
Ha en bra vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Funkar super.
29 novembre 2024
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Snabba svar, snabb leverans
29 octobre 2024
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Trevlig service
Väldigt trevlig service som hjälpte mig hitta rätt filter för min dammsugare :)
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tiden att recensera oss. Tack för ditt fina omdöme!
Ha en fin vecka!
/M
Smartme.se
Réponse de Smartme.se
Hej Angelina!
Stort tack för din fina recension och tack för att du tog dig tiden att recensera oss.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Snabb leverans bra support
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej Hampus!
Stort tack för din fina recension och tack för att du tog dig tiden att recensera oss.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Dåligt
Dåligt, jag har beställt och fick inte min beställning och fick inte hjälp från er heller!
Handla inte från de.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej Isaak!
Vad tråkigt att du inte är nöjd med din beställning :-(
Jag ser att du kontaktat vår support igår 18:46 och du fick ett svar redan 18:54 på ditt mail. Jag ser att du svarade oss 19:02 och fick ett svar från oss igen 19:32 där vi förklarade att vi inte kan eller får hjälpa dig vidare då du har skapat en tvist hos Klarna.
När du som kund skapat en tvist hos Klarna måste vi invänta processen som Klarna har för tvister, det kan vara en långsam process ibland. Jag kan också se att du inte kontaktat vår kundtjänst innan du skapade en tvist hos Klarna vilket är tråkigt då vi hade kunnat hjälpa dig direkt.
Jag kan se i den tidigare kommunikationen med Klarna och oss att du lagt en beställning som du inte har löst ut inom 14 dagar.
Jag kan se att du la en beställning 15/7 och din beställning ankom ombud 16/7. Avisering gick ut 16/7 via sms och epost samt 19/7 via sms och epost. Beställningen gick sedan i retur 24/7 då paketet inte löstes ut.
Jag kan också se att spårningsnummer skickades ut per epost dagen efter din beställning.
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Réponse de Smartme.se
Hej!
Tack för ditt omdöme!
VI har support via mail och chatt där man kan kontakta oss. Vi svarar alltid inom 24h men oftast efter bara någon timme. Jag kan inte se något ärende från dig till vår support, du kan kontakta oss här: https://www.smartme.se/kundtjanst/
/M
Snabb leverans.
Snabb leverans.
Filtret vi köpt till roborock sitter väldigt dåligt. Vill ramla av.
28 juin 2024
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för ditt omdöme!
Vad tråkigt att höra att ett av dina filter sitter lite dåligt. Jag kan inte se något ärende från dig till vår support,
Kontakta oss gärna på https://www.smartme.se/kundtjanst/ så kan vi hjälpa dig vidare!
/M
Snabbt och enkelt
28 juin 2024
Réponse de Smartme.se
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme och tack för att du tog dig tiden att recensera oss!
Varmt välkommen tillbaka!
/M
Smartme har fortfarande inte besvarat…
Smartme har fortfarande inte besvarat mig fast jag vid flertal tillfällen har skickat e-mail enligt deras instruktioner.
För övrigt kan tilläggas att den produkt Smartme skickat är inte lämpad till en Xiaomi/Mi Electric Scoooter Essential
Eftersom Trustpilot inte tillåter e-postadresser så har jag tagit bort punkten
.....................................
From:
Sent: Monday, June 17, 2024 7:40 AM
To: hej smartme.se
Subject: Fw: Fel produkt i order 31715
Ni ljuger också!
Från Trustpilot 14 juni 2024
Jag har hittat en order på en 110mm bromsskiva till Xiaomi med ordernummer 31715. Däremot hittar jag varken något mail från dig eller från någon med ankytning till ordern, jag hittar heller ingen registrerad retur eller reklamation i vår returportal.
Kontaktar du oss så får du alltid svar och hjälp inom 24h, oftast inom bara några timmar! Du når oss på hej@smartme se
Tänk på att den bromsskivan (110mm) som ni köpt endast passar till:
Xiaomi/Mi Electric Scoooter M365
Xiaomi/Mi Electric Scoooter Essential
Xiaomi/Mi Electric Scoooter 1S
Har ni någon annan modell så är det 120mm bromsskivan ni ska använda. Det står tydligt under respektive modell och produktsida. Ibland kan det var lite svårt att hålla reda på alla modellnamn eller vilken scooter man har men det kan vi hjälpa dig med så länge du kontaktar oss :-)
Har du några funderingar eller behöver hjälp så rekommenderar vi dig att kontakta supporten på hej@smartme se
.......................
From:
Sent: Thursday, June 13, 2024 3:59 PM
To: hej@smartme se
Subject: Fw: Fel produkt i order #31715
Vad är problemet, varför återkopplar ni inte..?
.....................
From:
Sent: Saturday, June 1, 2024 11:07 AM
To: hej@smartme se
Subject: Fel produkt i order #3171
Hej
Det verkar som ni har skickat fel bromsskiva då slitbanan är mycket mindre än originalet och det betyder att det blir sämre bromsverkan. I bifogad bild ser ni skillnaderna mellan skivorna.
Med vänliga hälsningar,
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Smartme.se
Hej Conny!
Vad tråkigt att du inte kan maila oss från din maildress! Mest troligt så fastnar dina mail i vår SPAM-skydd då du mailar från en domän som varken har SPF eller DMARC uppsatt. Du verkar inte använda en @gmail.com eller @hotmail.com som majoriteten använder och det domännamnet du mailar (om du använder samma mail som du använt vid ordertillfället) från har en hög spam-score vilket gör att dina mail blockeras.
På våran hemsida så hittar du flera kontaktsätt till oss, t.ex via Messenger men du har inte heller försökt kontakta oss där. Jag kan inte heller hitta en registrerad retur i vår returportal från dig.
Det låter som att du har beställt fel produkt av oss och istället för att beställa 120mm skivan har du beställt en 110mm skiva. Jag har nu skickat ett mail till dig som du förhoppningsvis kan svara på och på så sätt komma igenom vårt SPAM-skydd.
Fungerar inte det så rekommenderar jag dig att kontakta oss via chatt på https://m.me/smartme.se
Det är mycket smidigare att prata med supporten via chatt eller e-post än via Trustpilot :-)
Ha en fin dag!
/Teo
Smartme.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.