Fordeler: Kjapp levering. Fikk alt jeg skulle ha. Ene kruset var knust, men det er ett nytt på vei. Enkelt å bestille og komme i kontakt med kundeservice. Ulemper: toll betaling Da bestill... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det tok lang tid til kortene har kommet og de kom fra Belgia. (Hvorfor Belgia hvis en bestiller fra en norsk hjemmeside?) Men kvaliteten av kortene er bra og de var pakket forsvarlig. Jeg kan tenke m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bildene var mindre enn jeg trodde. Mente jeg bestilte 10x13, men disse var noe mindre. Det var også lite kommunikasjon om når bildene ble sendt o.l. Fikk en link som jeg kunne følge selv, men syntes d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bildene er av god kvalitet. Veldig fornøyd med dem. Men emballasjen er elendig. Bare en tynn papp-eske som et par ganger har forårsaket skade på billed-kantene. Posten har ved 2 anledninger pakket mer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, tidligere ExtraFilm, er Europas ledende fotoprodusent på internett. Hos oss kan du gjøre alt, og litt til: Fremkalle bilder, lage fotobok, lerretsbilder, forstørrelser eller fotogaver som fotokrus, musematte, fotokalender eller andre fine fotogaver! For at du som kunde skal få den beste servicen har vi smartbonus, smartgaranti og smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Vårt mål: 100% fornøydgaranti på våre produkter!
- Vi garanterar at du blir fornøyd med din Fotobok, ditt Lerretsbilde, Kalender, Hilsenkort eller dine Fotogaver. Skulle du mot formodning ikke bli fornøyd får du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti.
- smartbonus på alt!
- Vi gir dig smartbonus på alt du handler hos smartphoto.no Hvert kvartal gir vi deg en BONUSSJEKK basert på dine kjøp de sistre tre månedene. Med bonusen kan du handle valgfrie produkter på smartphoto.no
- smartphotos Kundeservice er til for deg.
- Å oppleve smartphotos verden av bilder er enklere enn du tror. Men av og til kan det være greit med litt hjelp. Kundeservice hjelper deg gjerne med alle dine spørsmål, du kan enten ringe oss alle hverdager på dagtid, eller sende oss en e-post. Vi hjelper deg med praktiske spørsmål om bestillingen din og gir deg gode tips og råd om produktene. Det skal være bra å være kunde hos smartphoto – velkommen til oss!
Coordonnées de contact
Postboks 1804, 0061, Oslo, Norvège
- 69 17 28 00
- kundeservice@smartphoto.no
- smartphoto.no
3,6
Moyen
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de smartphoto
Hi S.M
We are happy to hear that you are satisfied with the pictures.
Thank you for your positive feedback!
Warm regards
Zeinab @smartphoto
Jeg har bestilt produkter hos dere…
Jeg har bestilt produkter hos dere igjennom mange år. Men det siste året har kvaliteten gått ned. Nå sist bestilte vi et album som var fult brukbar, men noen bilder var noe uklar. Dette spurte jeg dere om før jeg bestilte albumet om at noen bilder så uklar ut. Da fikk jeg beskjed om at dette ikke ville vises når albumet ble trykket. Jeg har også reklamert på en kopp som var minimalt bedre når vi fikk en ny.
10 avril 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kunde
Takk for at du deler din erfaring, og for at du har vært kunde hos oss gjennom mange år.
Det er leit å høre at du opplever en nedgang i kvaliteten, og spesielt at forventningene dine til fotoboken ikke ble innfridd etter det du fikk opplyst fra oss.
Vi forstår også at det er frustrerende når det oppstår problemer med produkter som koppen du nevner.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss konkret tilbakemelding – det hjelper oss å undersøke hva som har skjedd og hvordan vi kan bli bedre.
Ta gjerne kontakt med kundeservice kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq, så skal vi hjelpe deg videre.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Lena
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd både med kundeservicen og kvaliteten på produktene våre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Likte veldig godt magnetisk flaskeåpner…
Gir egentlig aldri full score for det er alltid rom for forbedringer.. men om det er noe, så kunne det vært flere filtere.
16 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Kent-Are
Tusen takk for din tilbakemelding 😊
Hyggelig å høre at du likte den magnetiske flaskeåpneren!
Vi setter også pris på ærligheten din om forbedringsmuligheter – spesielt forslaget om flere filtere. Det er nyttig innspill som vi tar med oss videre i arbeidet med å gjøre produktene våre enda bedre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Tok veldig lang tid å få fotoalbumet
9 avril 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kunde
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at leveringstiden på fotoalbumet ble opplevd som for lang. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og det er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve tjenesten.
Vi håper bestillingen likevel levde opp til dine forventninger, og at du ble fornøyd med resultatet når det kom frem. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produksjon og leveringstid, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i dette arbeidet.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Helt greit
Bildene var mindre enn jeg trodde. Mente jeg bestilte 10x13, men disse var noe mindre. Det var også lite kommunikasjon om når bildene ble sendt o.l. Fikk en link som jeg kunne følge selv, men syntes det var litt tungvinte. Bildene kom når de skulle, så det var bra. Helt ok kvalitet, men jeg bestilte de rimligste alternativene, så det var helt greit.
16 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Eli
Takk for din tilbakemelding 😊
Vi beklager at bildestørrelsen ikke ble som du forventet, og at informasjonen rundt sending og levering opplevdes litt tungvint.
Vi forstår at tydelig kommunikasjon og riktig forventningsavklaring er viktig for en god opplevelse.
Samtidig er det godt å høre at bildene kom som avtalt, og at du er greit fornøyd med kvaliteten ut fra det rimeligste alternativet.
Takk for at du deler din erfaring – det hjelper oss å bli bedre 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Ho pagato per sbaglio 2 volte e…
Ho pagato per sbaglio 2 volte e continuano a rimbalzarmi. No comment
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de smartphoto
Hi Lia
Thank you for your message.
We are sorry to hear about the issue with the double payment and that you feel you are being bounced back and forth. We understand how frustrating this situation must be.
We would like to help you resolve this as quickly as possible. Please contact our customer service via https://www.smartphoto.no/faq with your order details so we can look into the payments and make sure everything is handled correctly.
Thank you for your patience.
Zeinab @smartphoto
Serviettringer uten festemekanisme
Jeg hadde bestilt serviettringer med bilder. Jeg fikk papirlapper med fine bilder, men ikke noe feste for å bruke de som serviettring. Jeg har etterspurt dette, har ikke fått svar på hva som er ment å være fester, men venter på små klistrelapper som forhåpentligvis er på vei i posten.
14 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Berit
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager forvirringen rundt serviettringene og at det ikke har vært tydelig nok hva som følger med som festemekanisme. Vi forstår godt at dette skaper usikkerhet når produktet ikke oppleves komplett ved mottak.
Det er bra å høre at du har vært i kontakt med oss, og vi håper de små klistrelappene løser det praktiske slik at du får brukt serviettringene som ønsket.
Takk for tålmodigheten din, og for at du gir oss beskjed – det hjelper oss å forbedre både informasjon og produkter 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Christine
Takk for din tilbakemelding 😊
Hyggelig å høre at du er fornøyd med produktet!
Vi tar også med oss innspillet ditt om at bildet kunne vært litt klarere – det er nyttig for oss i arbeidet med å forbedre kvaliteten videre.
Takk igjen, og du er alltid velkommen tilbake 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Annika
Takk for din anmeldelse 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både produktet og fotoredigeringsverktøyet 🙏 Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse.
Håper du får mye glede av å bruke det videre 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Det tar litt lang tid fra du bestiller…
Det tar litt lang tid fra du bestiller til man får produktet.
Lillian
9 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Thinggaard
Takk for din tilbakemelding, Lillian 😊
Vi er glade for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Samtidig forstår vi godt at ventetiden kan oppleves som litt lang, og det er noe vi jobber kontinuerlig med å forbedre 🙏
Takk for at du handler hos oss, og vi håper du blir fornøyd med produktet når det kommer frem 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Verdt å vente på
Det tok lang tid å få bildene, men resultatet og prisen veier opp med god margin!
8 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Kathrine
Takk for den fine tilbakemeldingen din 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både resultatet og prisen – og at det veier opp for ventetiden 🙏
Samtidig tar vi med oss at leveringstiden oppleves som lang, da vi alltid ønsker å gjøre hele opplevelsen så god som mulig.
Takk for at du deler erfaringen din, og håper du får stor glede av bildene dine 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Det kom aldri noen vare…
9 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Grete
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi er glade for det!
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Liza
Takk for den flotte tilbakemeldingen din 😊
Så hyggelig å høre at alt har vært “perfect”, og at du har hatt en god opplevelse med kundeservice 🙏 Det betyr mye for oss at du opplever oss som snille og imøtekommende.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, og håper vi får gleden av å hjelpe deg igjen
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Hilde
Takk for den fine tilbakemeldingen din 😊
Så hyggelig å høre at du opplever nettbutikken som god, og at både pris og levering har vært til din tilfredshet 🙏 Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din.
Håper vi får gleden av å levere til deg igjen 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Grei nettside og bestille og god…
Grei nettside og bestille og god kvalitet på bildene .
God service
2 avril 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kund
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både nettsiden og at produktet svarte til forventningene 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Linn
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten af produktet 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Rask levering og fine produkter
Rask levering og fine produkter som svarte til forventningene.
25 mars 2026
Réponse de smartphoto
Hei Eva
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både rask levering og at produktet svarte til forventningene 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Tanya
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både rask levering og at produktet svarte til forventningene 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Rask ekspedering og produkt som ventet.
23 mars 2026
Réponse de smartphoto
Hei Gunvald
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både rask levering og at produktet svarte til forventningene 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.