Var inde i den fysiske butik i Brønderslev, da jeg var løbet tør for væske. Manglende enthusiasme hos pigen bag disken, det virkede som om hun helst ville være andensteds. Jeg spurgte til en type mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg havde aldrig benyttet Smokey før, så jeg var lidt skeptisk især da deres hjemmeside virker sådan lidt halv bagt. Men til min glædelige overraskelse var priserne billige og leveringen var afsted al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet en del gange i jeres webshop, og har altid været super tilfreds med jeres produkter. Er lige kommet hjem efter en weekend tur i Odense, hvor jeg besøgte jeres butik på Skibhusvej. Samme... Voir plus
Jeg har tre GLS pakker til afhentning i Smokey Sønderborg i dag, pakker jeg absolut skal bruge i dag. Da jeg ved butikkens åbning ankommer, hænger der i døren et stykke papir med en flabet smiley, sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Smokey er Danmarks førende e-cigaret forhandler/side. Siden har tre overordnede formål: E-cigaretter og tilbehør handel i fysiske forretninger fordelt i Danmark. E-cigaretter og tilbehør webshop med salg. Fællesskab / community med artikler, guides, og forum. Vi startede salg af e-cigaretter på fysisk lokation tilbage i 2010. Året efter åbnede vi webshoppen smokey.dk. Sidan da, har vi åbnet butikker i Frederikshavn, Hjørring, Aalborg, Aabenraa, Sønderborg, Odense. Smokey bliver drevet i Danmark og er 100% ejet af virksomheden Smokey Dk Aps (CVR: 35253807). Smokey er et varemærke tilhørende Smokey Dk Aps.
Coordonnées de contact
Bredgade 1, 9700, Brønderslev, Danemark
- 71993220
- info@smokey.dk
- smokey.dk
3,1
Moyen
409 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fin service, knap så godt produkt
E-juice virker meget tynd i det og smagen er heller ikke så gennemtrængende, som andre lignende produkter. Men fin service og hurtig levering.
15 juin 2016
Avis spontané
Lige efter bogen.
Klik klik, tast tast. Betal. Bekræftet. Pakket. Afsendt. Modtaget dagen efter. Job well done
14 juin 2016
Avis spontané
God betjening
De gange jeg har bestilt varer har jeg altid haft dem dagen efter. Det er hvad jeg kalder god betjening. Tak for det.
13 juin 2016
Avis spontané
Fantastisk service.
Fantastisk service og priser..
Varmeste anbefaling herfra.
13 mars 2016
Avis spontané
Helt igennem kanon service!! 👌🏼
Min oprindelige oplevelse var egentlig utrolig dårlig - Men jeg må nu erkende, at jeg faktisk selv havde en del af ansvaret herfor.
Jeg fik rigtig hurtigt tilsendt min ordre, desværre var der en fejl på det tilsendte batteri (regulerings knapperne virkede ikke). Jeg skrev derfor til deres kundeservice via deres hjemmeside, og undrede mig en del over jeg aldrig fik svar. Det viste sig så, at samtlige mails de havde sendt mig, var havnet i mit spam-filter (hvilket jeg ikke havde tjekket). Men da vi først fik styr på kommunikationen, ja så var servicen langt over det man kan forvente!! Det endte nemlig med, at søde Pia kørte hele vejen hjem til mig privat, og byttede det defekte batteri - det synes jeg virkelig er overordentlig god stil og service! 👍🏼👍🏼👍🏼 De varmeste anbefalinger herfra, og jeg handler der helt sikkert igen! 👌🏼😄
20 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Smokey
Hej Renèe
Tusind tak for de rosende ord.
Er glad for vi fandt og løste problemet sammen.
Ps. Pia har hoveret siden du skrev ;) Godt der er weekend nu ;)
Go weekend til dig Renée
Falsk reklame
Ville have købt en Wismec RX200 som er adverteret til 392,64,- men når den er lagt i kurven stiger prisen til 409,-
Det er en ommer
Og som respons til svar: Jeg lagde en Wismec RX200 i indkøbskurven, og gik derefter direkte til indkøbskurv og betaling, men der var prisen ændret til 409,-
4 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Smokey
Hej Flemming
Ret ærgerligt med bare én stjerne, eller som Trustpilot skriver om én stjerne "Dårlig – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling."
Det er korrekt at prisen er 409,00 kr, men vores webshop opretter automatisk rabatkuponer til glæde og gavn for dig som kunde, og derfor fik du tilbudt en nedsat pris.
Rabatten har en levetid på 15 minutter, der tæller ned i den store røde boks under prisen, hvori der står "Tilbudet slutter om: xx:xx:xx"
Ydermere står der under boksen "Hvis tiden løber ud inden købet er foretaget, er rabatten ikke gældende".
Jeg synes på ingen måde at du har fået en dårlig, uacceptabel og urimelig oplevelse eller grov behandling.
Super super hurtig levering, og intet at klage over !! :)
Handler klart der igen :-)
14 décembre 2015
Avis spontané
der mangler en del til min vare
Da jeg fik min vare mangler der en del af varen
9 décembre 2015
Avis spontané
Réponse de Smokey
Hej Daniel
Er det noget du har skrevet til os omkring?
Jeg kan næsten ikke tro at der skulle mangle noget til den bestilte vare, da der ikke er løsdele eller andet til det bestilte.
Så medmindre du har fået en tom pakket, eller en forkert vare, burde der ikke mangle noget.
Ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst sagen.
Med Venlig Hilsen
Smokey
Super service som sædvanlig
Har handlet mange gange hos Smokey. Altid - på nær en enkelt gang - meget hurtig ekspedition og forsendelse.
Kan kun anbefales.
1 décembre 2015
Avis spontané
Super
Super hurtig levering og god service når i ikke lige har det man bestiller super godt
30 novembre 2015
Avis spontané
Jeg har kun meget lidt at brokke mig over
Jeg fik mine vare leveret dagen efter jeg havde bestilt dem. Men beklageligt har jeg modtaget en forkert væske da den ene jeg bestilte var på hjemmesiden men ikke i butikken.
22 novembre 2015
Avis spontané
Service is still great!
The last Rating was written too fast.
smokey read my E-Mail and answered with
top Service Options to compensate my order.
sorry smokey
13 novembre 2015
Avis spontané
Product good, Service deficient :-|
My Order was very quiekt at home.
3 Day from denmark to Germany. That was very well.
But I think, that they dont read their e-Mails.
My Order wasn't completly.
A Part of them was 10 bottles for mix liquids, but i got
Only 8 Bottles. :-(
Mistakes can be happen , but not answer on my questions isn't
Fair.
12 novembre 2015
Avis spontané
God netbutik
Har indtil nu kun fået god kundeservice og fået de produkter jeg ønsker mig med kun en lille fejllevering.
Eneste minus er, at deres væske er for dyr.
8 novembre 2015
Avis spontané
gode vare
Smokey har rigtig gode vare, deres e-væsker smager godt-deres batterier OSV er i top, godt sted at handle, besøg også deres forretning på Skibhusvej i Odense de er super rare og dygtige til at hjælpe dig, SMOKEY kan kun varmt anbefales
3 novembre 2015
Avis spontané
Langsomt
Jeg bestilte noget fra jeres butik, hvor jeg trykkede "Pakkepost". Der stod at det ville tage 1-2 dage får pakken ankom. Nu er der gået 4 dage og jeg har ikke modtaget pakken endnu.
25 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de Smokey
Hej Marq
Tak for din anmeldelse, der er modtaget med blandede følelser.
Din vare blev afsendt dagen efter du bestilte (da du har bestilt efter kl. 17).
Du har valgt brevpost forsendelse, der er uden sporing og forsikring, af den grund har vi valgt at sende den som pakkepost.
Da du ikke var hjemme, blev forsendelsen lagt til afhentning, hvilket postdanmark har sendt dig oplysninger omkring via sms.
Da du efterfølgende med 1 stjerne, ytrede din utilfredshed over ikke at have modtaget, blev vi først opmærksom på det.
Vi kontaktede Postdanmark samme dag, og fik dem til at sende pakken retur til os. Efter lukketid i butikken i Brønderslev kørte en medarbejder ud på din adresse og afleverede varen til dig.
Synes ikke vi fortjener én stjerne for den behandling du har fået fra os, da vi ikke har hørt at du ikke har fået din pakke, før anmeldelsen.
Håber at du vil overveje at ændre karakteren.
Med Venlig Hilsen
Smokey
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.