Snaply Avis 37

Malgré une commande non reçue en décembre, l’entreprise a réagi et m’a renvoyé les produits un mois après. Merci surtout que je suis contente des produits depuis plusieurs années.

j'apprécie la boutique SNAPLY . J'y trouve un grand choix de mercerie et des nouveautés intéressantes. Je recommande cette boutique

Je n'ai jamais rencontré de problèmes de commandes généralement envoyées rapidement. Les tissus sont de bonne qualité. Par contre, le carton dans lequel les tissus sont expédiés sont de très mauvaise qualité. Sur mes deux dernières commandes, les cartons sont arrivés abîmer, voire ouvert car scotch insuffisant ou collant mal, avec des morceaux de carton déchirés ce qui auraient pu entraîner la perte d'une partie de la commande lors de son acheminement. Merci à la poste d'avoir rafistolé les colis pour éviter cela.

Cliente de cette boutique en ligne, je suis déçue de n'avoir pas pu renvoyer plusieurs mètres de bord-côte dont le coloris ne correspondait pas au tissu avec lequel je souhaitais l'associer. Photo pas tout à fait fidèle à la couleur réelle.
Je comprends que la coupe a été faite mais il y a plusieurs mètres qui auraient pu être revendus. Pas sûre de recommander via ce site du coup.

produits de qualité et j'aime bcp le site car il y a aussi des tutos de qualité

très bon site je recommande qualité et prix intéressant

Tissus de qualité (une fois déçue mais ils ont fait un geste commercial), grand choix au niveau de la mercerie. Je recommande chaudement.

Rapidité d'envoi, qualité des produits je recommande vivement ce site !
À l'année prochaine pour d'autres commandes bonne fêtes de fin d'année à toute l'équipe Snaply.

Produits de qualité, la livraison est rapide. Je trouve qu'il y a un grand choix de tissus et de matériel pour coudre des accessoires. Je n'ai jamais été déçue.

Je recommande fortement Snaply pour vos recherches de tissus et vos projets de couture !
Des produits de qualité et une livraison rapide m’ont permis de profiter rapidement de ma nouvelle machine à coudre !

Le service client est excellent ! Les informations produits sont claires, les prix très attractifs !
Beaucoup d’idées cadeaux pour ces fêtes de fin d’année pour toutes celles et ceux intéressé(e)s par la mercerie !
mention pour le compte Instagram Snaply qui me permet de découvrir les nouveaux produits !

Merci !

Suite aux photos du colis qui a été jeté dans mon jardin et dont tous les tissus étaient trempés et la mercerie absente du colis, le service client n'a toujours pas tenté de solutionné le problème avec le transporteur qu'elle a choisie.
C'est inadmissible.
Je dirais donc que le service client de ce site n'a aucune compétence pour solutionner des problèmes et laisse subir ce préjudice à ses clients.
La confiance de ce site est de zero.
Ils répondent à mes mails écrits en Français en Allemand. Aucun effort n'est fait pour ouvrir un traducteur et répondre aux clients dans leurs langues. Là encore c'est au client de se débrouiller.
Passez votre chemin si vous cherchez un site fiable.

Livraison à l’heure mais carton cassé . Calendrier ouvert et service client nul

(Réponse de l’avis déposé le 14/05)Merci pour votre réponse, cependant la seule chose que votre service client m’a proposé c’est de faire jouer mon droit de rétractation en payant une 2eme fois les frais de livraison…(en sachant que j’en avait déjà payé 2 puisque ma commande avait été faite en double)
Je veux bien les recontacter mais mon dernier mail est resté sans réponse de leur part…
Service après vente décevant!!!surtout que je suis une bonne cliente.

Les produits sont de très bonne qualité, beaucoup de choix et un service client au top!

Tissus de bonne qualité et conformes au visuel du site.Les prix sont corrects et la commande est très bien conditionnée :coupons bien pliés avec une étiquette et les réfs du tissu
Beaucoup de choix !!
Suite à une rupture de stock, le service client a été réactif mais, si je peux me permettre une suggestion : lorsque la rupture de stock n'est pas affichée lors de la commande, les frais de port devraient être offerts en cas de nouvelle commande. Personnellement j'ai réglé 2 frais de port alors que l'anomalie ne m'incombait pas !!
En vous remerciant pour votre écoute

À chaque commande, c’est toujours un plaisir !

J aime bcp ce site ou trouve de très bon tissu des accessoires qu on trouve pas partout j aime bcp ce site et aussi je service aide en cas de soucis est très réactif la personne répond à toute nos questions
Foncer n’attendeZ plus faite vous plaisir 😉

ce site est génial, des produits très variés à des prix raisonnables, ce que j'apprécie énormément vu que je fais beaucoup de couture

Une fois ma commande passée, très vite contactée car un tissu n'était plus disponible pour la quantité demandée. On propose un remboursement ou une autre quantité. Efficace et pas le temps d'attendre en quelques jours j'ai ma commande conforme à mes souhaits. Parfait.

Il y a beaucoup de choix de couleurs. Les tissus proposés sot d'un bon rapport qualité prix. La description est bien détaillée: poids du tissu etc.