Malgré une commande non reçue en décembre, l’entreprise a réagi et m’a renvoyé les produits un mois après. Merci surtout que je suis contente des produits depuis plusieurs années.
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Lisez les avis des autres
Je n'ai jamais rencontré de problèmes de commandes généralement envoyées rapidement. Les tissus sont de bonne qualité. Par contre, le carton dans lequel les tissus sont expédiés sont de très mauvaise... Voir plus
Cliente de cette boutique en ligne, je suis déçue de n'avoir pas pu renvoyer plusieurs mètres de bord-côte dont le coloris ne correspondait pas au tissu avec lequel je souhaitais l'associer. Photo pa... Voir plus
Rapidité d'envoi, qualité des produits je recommande vivement ce site ! À l'année prochaine pour d'autres commandes bonne fêtes de fin d'année à toute l'équipe Snaply.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avis Google : 4,8/5. La mercerie Snaply est une mercerie en ligne familiale de tissus et d'articles de couture pratiques (+ de 9000 sans cesse renouvelés) à petits prix depuis 12 ans en Allemagne, et depuis quelques années en France et en Belgique, avec une communauté hyper créatrice dont nous sommes fiers. Identifiez-nous avec #merceriesnaply Snaply, ce sont des produits de haute qualité et à prix abordables pour tous, avec une expédition rapide. Vous y trouverez tout le matériel dont vous avez besoin pour vos projets couture et DIY
Coordonnées de contact
Adolph-Kolping-Str. 7, 85356, Freising, Allemagne
- 0049 8161/4925990
- service-client@snaply.fr
- snaply.fr
3,9
Bien
37 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Je recommande à 100%
Je recommande à 100%! J'ai toujours reçu mes commandes rapidement, et j'ai toujours été très contente de mes achats.
Rien à redire. Merci Snaply 😉
5 novembre 2024
Avis spontané
J’ai découvert snap’y par
J’ai découvert snap’y par
Hasard et j’en suis ravi. J’ai effectué énormément d’achat sur ce site. Je trouve que la qualité est très bonne. Je vous recommande d’aller sur ce site pour vos commandes.
5 novembre 2024
Avis spontané
Commande sur site parfois difficile car…
Commande sur site parfois difficile car la connexion n’est pas toujours optimale Livraison pas assez rapide
Autrement bons produits, de qualité et beaucoup de choix au détail
J’ai déjà recommandé votre site a beaucoup d’amies
1 octobre 2024
Avis spontané
Produits de bonne qualité
Produits de bonne qualité, service client très réactif. J'enlève une étoile car je trouve la livraison trop longue
5 novembre 2024
Avis spontané
Récemment
Récemment , j'ai fait une commande sur le site .
Cette commande a été faite en deux temps du à un oubli .Livraison beaucoup trop long .
Non respect des 14 jours de rétractation .
Réactivité service clients , loin d'être satisfaisant .
Dans ma commande j'avais commandé aussi une petite boîte à couture pour les voyages , elle est inutilisable car fermeture cassée . À savoir que pour les renvois c'est à nos frais, comme c'est en Allemagne.
Site à fuir!!!
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Snaply
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. À ce jour, nous ne pensons pas avoir reçu de réclamation concernant un produit défectueux de votre part. Si vous rencontrez un souci avec un article, n'hésitez pas à contacter directement à la réception de votre commande notre service client à service-client@snaply.fr. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution en cas de problème.
Bien à vous,
L’équipe Snaply
La meilleure mercerie en ligne !
Les tissus et les accessoires sont d’excellente qualité et la livraison rapide. On trouve absolument de tout sur ce site : de quoi refaire sa garde-robe au complet ! C’est également très pratique pour faire des petits cadeaux maison personnalisés. Je recommande !!
2 septembre 2024
Avis spontané
Une valeur sûre ! Jamais déçue
Une troisième commande passée chez Snaply et je suis toujours aussi ravie ! Les articles sont d’excellente qualité et la livraison rapide, ce qui est parfait pour les impatientes comme moi ! Je commanderai à nouveau, sans hésiter, pour mes futurs projets couture.
2 août 2024
Avis spontané
Parfait
Commande effectuée le mardi, expédiée le mercredi et reçue le samedi, en période de congés et de JO, et en ayant traversée la France d'est en ouest. Tissus conformes à la commande et pas de risque de se retrouver tout juste pour un projet car 10 à 20 cm de plus sur chaque produit.
10 août 2024
Avis spontané
Ravie de ma commande
Ravie de mon colis, très bons produits
Rapidité de livraison je recommande donc snaply pour tous vos articles de couture
22 juillet 2024
Avis spontané
Mon colis a été déposé dans ma boite…
Mon colis a été déposé dans ma boite aux lettres grand ouvert et abimé. Il manque des produits commandés.
L'entreprise ne me réponds pas malgré 3 relances de ma part.
Je ne recommande pas cette entreprise qui n'a pas de service client.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Snaply
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné le colis abîmé et avec des articles manquants. Notre service client répond toujours sous 24h (hors WE). Veuillez svp vérifier vos indésirables. Voici l'adresse mail du SAV France : service-client@snaply.fr Bien cordialement, l'équipe Snaply
Satisfaite mais emballage à revoir
Globalement satisfaite de ma commande (fourniture de mercerie et grand tapis de découpe). Mais gros bémol sur la qualité de l'emballage : colis arrivé amoché, rescotché par La Poste pour ne pas finir éventré...
18 décembre 2023
Avis spontané
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le service client qui nous rend responsable du comportement des livreurs. Mon livreur avait livré le colis dans mon jardin, sans aucune indication dans la boîte aux lettres. N'ayant pas trouve le colis, j'ai demandé un autre envoi. Dans l'heure qui a suivi ma demande, j'ai trouve le 1er colis. J'en ai immediatement informe Snaply en leur demandant d'annuler le 2eme envoi.
Ils m'ont dit que c'etait trop tardet la responsable du service client (Sandra) me demande de payer le contenu du 2eme colis ou de le renvoyer à mes frais.
Par ailleurs je suis étonnée de ne pas pouvoir laisser un avis sur Google et que tous les derniers avis affichés ne sont pas nominatifs (nouveau contributeur).
Je ne commanderai plus sur ce site.
13 novembre 2023
Avis spontané
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