Grosse frayeur car je n’ai jamais reçu de confirmation de commande mais finalement tout s’est bien passé. Commande passée le 25/08 Reçue le 02/09 Elle était complète. Je suis satisfaite.
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À propos de l'entreprise
- N° 12 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour enfants
Écrit par l'entreprise
Sneakids : Baskets Enfant, Vêtements Mode Fille et Garçon, Jouet et Lifestyle.
Coordonnées de contact
36 rue Raspail, 92300, Levallois-Perret, France
- +33 1 86 47 62 58
- contact@sneakids.fr
- sneakids.fr
4,2
Bien
218 avis
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Avis commande Lego
Commande correspondant exactement à ce qui est vu sur le site, bien emballée.
Un hic toutefois: arrivée assez tard (une semaine pour arriver).
11 août 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience et nous serions ravis d'entendre d'autres commentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre service.
En espérant vous satisfaire à nouveau,
Excellente journée et à bientôt
L'équipe Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame GAY-BEGIS,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires.
Votre satisfaction est notre moteur, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une expérience exceptionnelle.
Bonne journée 😁
L'équipe service clients Spacefoot
Joli hobby horse
Ma petite fille adore ce hobby horse elle le trouve très beau, la bouche ouverte permet de mettre un mors sur le filet👍
30 juillet 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Très belle arbalète
Très belle arbalète, légère et précise. Convient pour un grand enfant mais les adultes sont aussi conquis.
22 juillet 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Nadine pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Stéphanie pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Efficacité
Gamme de modèles intéressants, bon rapport qualité prix et livraison rapide.
16 juillet 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Catherine, merci pour cet avis !
C’est très encourageant pour les équipes de Spacefoot !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité/prix que nous recherchons chaque jour !
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités ! 😀
L'équipe de support client de Spacefoot
Article top très bien emballé et…
Article top très bien emballé et livraison très rapide.
2 juillet 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Jennifer pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sitesSpacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Contrefaçon
Je reçois une contrefaçon, je mets un avis négatif. On me demande de supprimer mon avis et me proposent une étiquette de retour gratuite.
Je supprime mon avis mais je ne reçois pas l’étiquette malgré mes multiples relances …
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame Jutglar,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello Fatou,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Sav pas très réactif !
16 mai 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Monsieur Vivier,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Très joli réveil aux coloris doux
Très joli réveil aux coloris doux, livraison ultra rapide, rien à redire, beau et bon produit et traitement fiable et rapide de la commande.
Première commande réussie sur ce site.
21 mai 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Sachez également que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
la taille n'était pas bonne
la taille n'était pas bonne, nous regrettons fortement que les frais de retour soient à notre charge alors que nous avons recommandé le produit sur une nouvelle taille. Défaut de service évident qui nous encourage pas à recommander sur votre site
19 mai 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame Briantais,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Envoi et réception rapide. Bien emballé ! Parfait
14 mai 2025
Réponse de Sneakids
Hello Aurelia,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Apporté plus de soin à l'emballage
Le délai de livraison a été raisonnable. L'emballage carton parcontre n'était pas au point. Carton beaucoup trop grands pour la boîte de Lego. Totalement éclaté le carton a été consolidé par le transporteur.....
Curieusement la boîte de Lego, qui bien sûr est un cadeau fut présentable. Ouf !
6 mai 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Monsieur d'ALMEIDA,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Première commande
Première commande, une sacoche Eastpack a 29€ , la réduction n'est pas énorme, mais bon elle est épuisée ailleurs, je tente.
Je la reçois, je veux contacter le service client, le formulaire ne marche pas et le téléphone tombe sur un répondeur et jamais personne ne vous rappelle.
Je vois à ce moment que la sacoche est passée à 21€, ce qui m'énerve d'avantage.
Je ne trouve pas ce site très sérieux, aucune sav et les prix font yoyo. La preuve - ils ont encore mis la sacoche à 29€
18 avril 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame Alexandrova,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Livraison chaussures enfants
Expérience correcte. J'ai été obligée de changer une des 3 paires et le retour était payant. C'est le seul point négatif
22 avril 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame DELAUNOY,
N'ayant pas réussi à vous joindre ce jour je me permets de faire suite à votre commande passée sur notre site Sneakids et à votre commentaire laissé sur la plateforme Trustpilot.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client. Nous regrettons votre insatisfaction.
Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, le retour est à la charge du client comme stipulé dans nos conditions générales de vente afin de procéder au remboursement.
Nous espérons que cet échange vous aura apporté de plus amples informations et que votre avis pourra être modifié ou retiré.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Bien cordialement,
Votre équipe support
Colis conforme et envoyé rapidement
Colis conforme et envoyé rapidement. Un retour est nécessaire cependant et reste à ma charge (ce qui ne m'était pas apparu évident lors de la commande)
22 avril 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (mailto:customer@spacefoot.com)
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
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