Grosse frayeur car je n’ai jamais reçu de confirmation de commande mais finalement tout s’est bien passé. Commande passée le 25/08 Reçue le 02/09 Elle était complète. Je suis satisfaite.
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L'entreprise a répondu
Je ne connaissais pas cette enseigne, ce qui me rend en général frileuse pour un premier achat, surtout sur des chaussures en promotion uniquement sur ce site. Je me suis lancée. Promotion réelle, exp... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 12 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour enfants
Écrit par l'entreprise
Sneakids : Baskets Enfant, Vêtements Mode Fille et Garçon, Jouet et Lifestyle.
Coordonnées de contact
36 rue Raspail, 92300, Levallois-Perret, France
- +33 1 86 47 62 58
- contact@sneakids.fr
- sneakids.fr
4,2
Bien
218 avis
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Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Léonie pour votre avis!
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et aussi que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Je ne recommanderai plus jamais de ma…
Je ne recommanderai plus jamais de ma vie sur ce site délai trop long entre l’achat et la réception quasiment 2 semaines et le retour est à nos frais donc nous devons payer les frais de ports 2 fois plus jamais je ne retournerai sur ce site
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame Stiti,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com
(en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Frais de livraison payant ALLER ET…
Frais de livraison payant ALLER ET RETOUR + TVA
= 20 euros de + sur la facture de 2 chaussures sans compter les frais de retour si mauvaise taille ou autre... le bonheur , plus jamais !
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Rui,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème.
Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande)
afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
déçue
Très déçue, les chaussures ne sont jamais arrivées au bout de 3 mois. (Alors que le stock était disponible lors de la commande)
Ça n’est pas une arnaque complète car j’ai reçu un remboursement intégral mais ça n’est pas non plus fiable ou sérieux.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Madame Bordenave,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Commande passée jamais reçue
J’ai passé une commande au mois de décembre 2024 que je n’ai jamais reçue. Nous sommes bientôt au mois de mars 2025 je n’ai toujours pas été dédommagé ou remboursé. Site à éviter voire à fuir.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Fabriano,
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que notre échange a pu vous apporter satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, basket Asics meilleur prix trouvé.
22 février 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.a
Mini moon ball achetée et livrée en 2…
Mini moon ball achetée et livrée en 2 jours. Parfait.
13 février 2025
Réponse de Sneakids
Hello Aouatif,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Horrible, n'achetez pas ici
Horrible, j'ai commandé deux articles. Ils ne sont jamais arrivés ou plutot ils n'ont jamais été expédié. Jamais eu de retour à mes mails pour savoir les estimations de délai après déjà plus d'un mois d'attente. J'ai finis par demander le remboursement et ce sont des voleurs car ils m'ont remboursé uniquement le prix du produit, mais pas la livraison alors qu'ils n'ont jamais envoyé les produits. Donc où est passé le reste d emon argent ... j'ai essayé de les appeler mais il faut passer par un formulaire et ils répondent une fois sur quatre au mail... n'achetez pas ici, ce n'est pas une entreprise honnête !!
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Elise, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très déçue
Très déçue. Commande pour un cadeau de Noël faite le 12 décembre ce qui est à mon sens déjà large mais tout de même on m'indique une expédition à partir du 23. OK. Le 25 je reçois un mail indiquant que le produit était en rupture, je décide tout de même d'attendre le cadeau pour ma nièce car j'avais vraiment craqué sur ce modèle de sac. Le 14 janvier je part en vacances et bien entendu le sac arrive à ce moment là mais c'est trop tard, je devais offrir ce sac le 15 donc j'ai trouvé une autre solution. Et bien entendu les frais de retour sont à ma charge ? C'est inadmissible d'une part qu'il faille presque deux semaines pour se rendre compte de l'indisponibilité d'un produit, et ensuite de ne pas prendre en charge les retours. Je ne recommande pas
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très déçue !
Déçue. L’expédition a été tellement longue (14 jours) que j’en ai oublié cette commande. J’ai annulé pensant m’être trompée et je me suis rétractée quelques heures après, mais trop tard ! Impossible de les joindre par téléphone, et personne pour m’aider à réitérer mon achat qui n’était plus en stock. Ma fille n’aura pas sa chaise haute pourtant tant attendue!
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. L'équipe Spacefoot s'efforce de vous proposer le meilleur, que ce soit au niveau des produits ou de l'expérience client.
Nous regrettons votre mécontentement.
Souhaiteriez-vous nous écrire à l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) pour nous en dire un peu plus ?
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Site fiable
Site fiable. J'ai bien reçu mes chaussures, mais l'expédition a été longue (presque deux semaines). J'ai cru que je ne les recevrais pas, j'ai donc écrit deux fois et ils ont répondu à chaque fois. Une fois la commande expédiée, la réception a été rapide.
J'espère que cet avis vous aidera. En tout cas, je recommanderais, en espérant une expédition plus rapide.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Margot,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur l'un de nos sites Spacefoot.
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Nous espérons vous voir prochainement.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Vraiment déçu du cette site!
Horrible expérience avec cette site, je commande une paire du chausseur pour ma fille j’attendais beaucoup pour arrivé , beaucoup du mail que dit « le pointure c’est pas disponible à cause du trop du comande, en fin c’et arrive et la taille c’est pas du tout la taille indiquée, c’est une defout et maintenant pour faire le retour c’est moi que je dois peye le transporter ! Je recommande pas cette site !
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Diana,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Je suis vraiment déçu a mon achat
Je suis vraiment déçu a mon achat, pas Ils ne respectent pas la date de livraison, ils ne répondent pas au téléphone pour acheter sur leur site et réclamation dans un autre site, spacfoot !!! Le délais de livraison pas connu
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Cette societe avait la peluche que je…
Cette societe avait la peluche que je cherchais pour un enfant. Prix et délais ok
6 janvier 2025
Réponse de Sneakids
Bonjour Herve,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.
mauvaise expérience
Je ne recommande pas ;
Commande passée le 22 .12.2024 , je reçois un mail le 26.12.2024 pour me dire qu'elle est en cours de traitement .
À ce jour elle ne m'a même pas été expédiée ...
Les chaussures ne sont pas en stock, clairement , ce serait plus honnête de le stipuler directement sur leur site qu'elles sont en réassort.
J'ai commandé la même paire ailleurs hier et elle est déjà en route .
À fuir, perte de temps.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Manon, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello Mehdi,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello ,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
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