A really good experience to shop at snowcountry! A comfortable shopping process, speedy process to send my product, and UPS delivered at the agreed day but earlier than expected, just perfect from beg... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sendte reklamation vedr. en hydroflaske der ikke levede op til det lovede. Fik hurtigt svar tilbage at de ville sende med en ny flaske. Meget fin og hurtig respons
Jeg bestilte en Peak Performance skijakke til den kommende skiferie. Den kom med posten direkte til hoveddøren efter 2 dage fra Holland. Pakken kunne spores hele vejen med UPS og prisen kunne ingen a... Voir plus
Really good customer service and fast delivery. I bought some skis incl. fitted bindings. One ski was unfortunately damaged when I received them. I took some photos of the damage and contacted t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de sports d'hiver
- aussi dans
- Magasin d'articles de snowboard
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
Velkommen hos Snowcountry - den førende webbutik med Freeski & Snowboard. Vi befinder os i et lille land, men tænker stort. I over 10 år har vi leveret det bedste udstyr til freeskiere og snowboardere i Europa - og længere væk.
Coordonnées de contact
Astronaut 10, 3824MJ, Amersfoort, Pays-Bas
- +31 85 75 00 162
- helpdesk@snowcountry.dk
- snowcountry.dk
4,8
Excellent
218 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nice and quick👍
14 juillet 2025
Fast delivery!
2 mai 2025
Request for experience quicker than the order processing
Hard to evaluate the shop when you send out the evaluation request before you ship any of my order. Still waiting on confirmation of shipping 10 days after ordering. Hope to hear back on my order soon.
10 avril 2025
Réponse de Snowcountry
Dear Gitte,
Thank you for reaching out our helpdesk and i just see you have picked up your order 2 days ago.
We truly value your feedback and patience, and we’re here to ensure your experience with us is positive. Don’t hesitate to let us know if there’s anything else we can do!
Best regards,
//Dennis
Team Snowcountry
God oplevelse ved reklamation
God oplevelse ifm reklamation af lifestraw drikkedunk. Venlige og imødekommende. God engelsk talende kontakt, hvis ikke man kan hollandsk. Ny drikkedunk tilsendt få dage efter.
17 février 2025
Fejl på jakke
13 janvier 2025
Réponse de Snowcountry
Hi Anders,
Venligst kontakt vores kundeservice på helpdesk@snowcountry.dk
Med venlig hilsen,
//Dennis
Glimrende!
Godt udvalg, super hurtig levering og uproblematisk returnering. Jeg kommer til at være fast kunde fremover. Meget tilfreds.
16 janvier 2025
Avis spontané
I am very satisfied
I am very satisfied. The price of the product were superior and the delivery was right on the spot. Cheaper than buying in my home country and much faster. Can only recommend.
6 janvier 2025
Kun 15 dages returret
Bestilte et par skibriller, som jeg havde brug for at returnere (selvfølgelig ubrugte i original emballage). Overså desværre at deres returret udløber 15 dage efter køb, så den deadline missede jeg. Jeg henvendte mig til kundeservice, men der var desværre ingen hjælp at hente. Snowcountry er selvfølgelig i deres juridiske ret til at afvise en returnering, men jeg føler ikke, at de er konkurrencedygtige mht. returneringsperiode, hvor f.eks. Zalando har 100 dage og Intersport og SPORT24 begge har 365 dage. Jeg handler i hvert fald ikke mere hos Snowcountry men går til firmaer med bedre betingelser og større kundeforståelse.
EDIT EFTER SVAR FRA SNOWCOUNTRY:
Snowcountry spørger efter en grund til, at returnering skulle kunne tage længere tid end 15 dage at anmelde. En oplagt grund kunne være sygdom, men jf. svar fra Snowcountry er dette "uacceptabelt".
OBS! Dobbelttjekkede Zalandos hjemmeside for 30 sek. siden og de har 100-dages returret modsat informationen fra Snowcountry. Jeg savner stadig bedre betingelser og større kundeforståelse hos Snowcountry i forhold til konkurrenterne.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Snowcountry
Update 2:
Din anmeldelse kom 45 dage senere i stedet for 15 dage. Hos os er der virkelig muligheder, men et sted sætter vi grænsen. Der er altid en grund til at returnere senere, men i butikkens interesse tænkes der i dette tilfælde kun på egen interesse. Hele denne anmeldelse er i egen interesse; at have overset noget eller ikke have tænkt sig om er vores skyld. I mine øjne er det helt omvendt.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 1:
Jeg tror ikke, vi når til enighed. Du har selv ikke tjekket returvilkårene og giver os nu skylden for det, hvilket siger en del.
- Jeg mener ikke, det er rigtigt at tilpasse returvilkår baseret på undtagelser. Jeg kender desuden ikke mange mennesker, der er syge i 30 dage.
- Måske ligger Danmark lidt bagud i forhold til Zalando, men i Tyskland, Nederlandene osv. er det blevet 30 dage, ligesom hos os, hvilket er helt rimeligt.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Kære Rasmus,
Tak for din anmeldelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, og derfor vil vi gerne præcisere vores returvilkår.
Vi informerer altid om, at returnering skal anmeldes inden for 15 dage efter modtagelsen, og at du derefter har yderligere 15 dage til at sende returvaren. Det giver en samlet returperiode på 30 dage. Vi bemærker, at din bestilling blev foretaget i november, og at din returforespørgsel er kommet i midten af januar, hvilket vi finder uacceptabelt.
Hos os tilbydes gratis fragt og gratis returnering, og vi beder om, at disse betingelser respekteres, så vi også har mulighed for at sælge produkterne med en sund margen.
Kan du nævne en grund til, at returnering skulle tage længere tid?
Jeg vil også nævne, at Zalando efter sigende er tilbage til en returpolitik på 30 dage af netop denne årsag.
https://en.zalando.de/faq/how-can-i-return-my-order.html
Sportiv hilsen,
//Dennis
Founder Snowcountry
Everything was fast and good except the…
Everything was fast and good except the shipping with DHL. I was not notified of the package was received at the droppoint. Luckily I checked the id and found that it was delivered to the shop.
30 décembre 2024
God kundeservice og hurtig forsendelse
16 décembre 2024
Best service
I ordered a ski helmet and a some goggles on Black Friday, but I changed my mind about the color of the helmet. I contacted customer service to see if we could exchange it for the same price as the other helmet. Within a day at most, they had created a new order and prepared it for shipping. Amazing service! Definitely not the last time I shop here! And the prices are unbeatable!
16 décembre 2024
Very fast delivery and good customer…
Very fast delivery and good customer service
I ordered a Stanley Thermo bottle. It had a small dent in the cap - most likely from the delivery. I contacted support and got a very fast response, offering a new bottle or a discount. Overall a very good experience.
19 novembre 2024
Awesome experience!
It was such a good experience. The products are amazing and the delivery time was perfect!
20 septembre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.