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Magasin de sports d'hiver
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Noté 5 sur 5 étoiles

A really good experience to shop at snowcountry! A comfortable shopping process, speedy process to send my product, and UPS delivered at the agreed day but earlier than expected, just perfect from beg... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sendte reklamation vedr. en hydroflaske der ikke levede op til det lovede. Fik hurtigt svar tilbage at de ville sende med en ny flaske. Meget fin og hurtig respons

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg bestilte en Peak Performance skijakke til den kommende skiferie. Den kom med posten direkte til hoveddøren efter 2 dage fra Holland. Pakken kunne spores hele vejen med UPS og prisen kunne ingen a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Really good customer service and fast delivery. I bought some skis incl. fitted bindings. One ski was unfortunately damaged when I received them. I took some photos of the damage and contacted t... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sports d'hiver
  2. Magasin d'articles de snowboard
  3. Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
  4. Magasin de skis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Quick delivery and professional handling of issue

I had ordered two thermo mugs. They were delivered quickly but unfortunately one of the lids was broken inside. So I wrote to the support and got a quick and positive respons. After a few days I received a new lid.
Thank you Snowcountry for a quick delivery and professional handling of the issue.

21 mai 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig levering

Dårlig levering, pakke blev ikke leveret til rigtige adresse, og snowcontry samt ups følger ikke op på det.

6 mai 2024
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Réponse de Snowcountry

Dear Michael,

We have had a lot of email contact lately. The package was indeed delivered to a neighbor instead of to you. This was out of our control and should not have happened. These things can happen as people can make mistakes.

In situations like this, we always want to find a quick and reasonable solution. As we did know where the package was, we kindly asked for your cooperation in knocking on the door where the parcel was delivered. We kept getting no for an answer. Ofcourse you are right that this is far from ideal, but as the package is not lost but within walking distance, there is a simple option to retrieve the parcel.

Best regards,

Boaz

Team Snowcountry

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DK:

Kære Michael,

Vi har haft meget mailkontakt på det seneste. Pakken blev faktisk leveret til en nabo i stedet for til dig. Dette var ude af vores kontrol og burde ikke være sket. Disse ting kan ske, da folk kan lave fejl.

I situationer som denne ønsker vi altid at finde en hurtig og rimelig løsning. Da vi vidste, hvor pakken var, bad vi venligt om dit samarbejde med at banke på døren, hvor pakken blev leveret. Vi fik hele tiden nej til et svar. Du har selvfølgelig ret i, at dette langt fra er ideelt, men da pakken ikke er tabt, men inden for gåafstand, er der en enkel mulighed for at hente pakken.

Med venlig hilsen,

Boaz

Team Snowcountry

Noté 5 sur 5 étoiles

Very satisfied.

22 avril 2024
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Réponse de Snowcountry

That's great to hear! Thanks for taking the time to share your experience.

Noté 5 sur 5 étoiles

Købte ret dyre Head E- Titan Supershape…

Købte ret dyre Head E- Titan Supershape ski tilbage i 2021. Der var bøvl med bindingerne i 2022 hvor den ene røg af. Den fixede de uden bøvl.

I 2024 fik den ene ski pludselig buler under sålen, hvilket jeg skrev til dem. Samme dag var der et returlabel og lige efter de fik dem tilbage meddelte de at de ikke kunne se hvorfor bulen var kommet, men de ville sætte mine bindinger på nye såler.
En dag efter kom der sprit nye model 2024 ski tilbage. Simpelthen framragende service. Altid hurtig svar og hjælp.

Jeg køber helt sikkert mine næste ski hos dem.

21 février 2024
Avis spontané

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