Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens... Voir plus
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Comme c’était dit en 6 jours J’ai reçu mon colis en bonne état et quand il était là j’ai reçu un mail L’inconvénient c’est que ta l’impression que le colis ne bouge pas 2 3 jours avec l'appli dhl... Voir plus
Prix imbattable Mais la livraison de DHL laisse à désirer j’ai commander le 25 nous somme le 5 mai je n’ai toujours pas reçus ma commande mais sinon parfais
Merci pour tout. J’espère pouvoir encore compter sur vous pour toutes mes prochaines commandes. Pourriez vous avoir en stock les sachets de nicotine Garant/Grant au Chanvre? Merci
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO 11, office 9, 03-318 , Warsaw, Pologne
- info@snuzone.com
- snuzone.com
4,6
Excellent
20 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison légèrement plus tard vue les…
Livraison légèrement plus tard vue les conditions météo sinon nickel
8 janvier 2026
Good choices and reliable
14 janvier 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande jamais livré après 3 semaines…
Commande jamais livré après 3 semaines d'attente et toujours pas remboursé malgré plusieurs email
Fuyez Fuyez vite
Passer votre chemin
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Nous sommes désolés que ta commande ait pris du retard.
Votre colis a bien été expédié, mais malheureusement, il n'y a pas eu de mouvement depuis plusieurs jours. Dans ce genre de cas, le retard est imputable au prestataire de services d'expédition. Notre service clientèle s'est déjà occupé de votre demande et a pris les mesures nécessaires pour trouver une solution.
Cordialement,
Snuzone
Commandé le 2 on n est le 12 et…
Commandé le 2 on n est le 12 et toujours pas arriver pourtant on nous garantie une livraison en3-4 jours bien sûre aucune excuse ni expliquations bref si vous voulez commander il ne faut pas etre pressé
3 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais impartis, après un jour de traitement. Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut être de 4 à 6 jours ouvrables. Tu trouveras plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
D'après le suivi, ton colis est actuellement en cours de livraison.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais, après un jour de traitement. Veuille noter que le délai de livraison standard vers la France est de 4 à 6 jours ouvrables et que la livraison peut parfois être retardée de 1 à 2 jours ouvrables. Tu trouveras de plus amples informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, merci de contacter directement support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
ca fais actuellement 1 semaine que j'ai…
ca fais actuellement 1 semaine que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas recu mon colis il est encore a priori en allemagne
2 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais impartis, après un jour de traitement. Veuille noter que des retards de livraison mineurs peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté.
D'après le suivi, votre colis est actuellement en cours de livraison.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
J’attends mon colis depuis 2 semaine…
J’attends mon colis depuis 2 semaine c’est de l’arnaque plus jamais je recommande
30 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour.
Ta commande a été remise au service d'expédition et expédiée en bonne et due forme le 02/01/2026. Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut être compris entre 4 et 6 jours ouvrables. Tu trouveras plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
La livraison a été effectuée dans ce délai.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été passée un jour avant Noël. En raison des jours fériés autour de Noël et du Nouvel An, il y a eu des retards dans le processus d'expédition, car le service de livraison ne fonctionne pas ou seulement de manière limitée pendant cette période. Le délai de livraison habituel vers la France est de 4 à 6 jours ouvrables Pour toute question concernant le statut de la livraison, merci de contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
Quand j'ai passé la commande je suis censé être livré entre 3 et 4 jours j'ai passé la commande le 22 jusqu'à aujourd'hui j'ai rien reçu
Commande passer le 22 décembre on est le 30 décembre j'ai toujours rien reçu
22 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour votre message!
Nous avons bien transmis votre commande au service d'expédition.
Cependant, pendant la période des fêtes de Noël, il est fréquent que les livraisons soient retardées.
Veuillez également noter que le délai de livraison standard vers la France peut être de 3 à 6 jours ouvrables. Vous trouverez plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web. Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Cordialement,
Snuzone
Une catastrophe
Une catastrophe, j’ai commandé des vélo 5 de format large j’ai reçu des vélo 5 de format fin. J’ai fait une réclamation il y’a maintenant plusieurs jours sans réponse je trouve cela inadmissible!
19 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Nous allons vérifier les informations figurant sur notre site web afin de clarifier tout malentendu éventuel. Actuellement, nous proposons exclusivement les variantes Slim de Velo Freezing Peppermint.
Notre service clientèle te contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre ton problème à ta satisfaction. Veuille noter que nous ne sommes pas joignables pendant les jours fériés et à Noël.
Cordialement,
Snuzone
Satisfait d’avoir commander sur snuzone…
Satisfait d’avoir commander sur snuzone juste le temp de livraison 6 jours sinon a part sa au top !
Il faut ce ravitailler des que il te reste une boîte 😉
16 décembre 2025
Je n’ai pas reçu la commande jusqu’à ce…
Je n’ai pas reçu la commande jusqu’à ce jour
8 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour votre message!
Nous comprenons que les retards de livraison peuvent être contrariants, en particulier pendant la période de Noël, où les envois sont nombreux. Après avoir vérifié votre suivi, nous avons constaté que votre colis a reçu sa dernière mise à jour hier. Malgré un traitement réussi par le prestataire de services d'expédition, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition et se feront un plaisir de vous aider à suivre votre colis et à clarifier les points en suspens.
Cordialement,
Snuzone
Bon produit
Bon produit, prix correct mais livraison trop longue! J’ai commandé le
05 nous somme le 15 et toujours rien !
Si il y’a une chose à améliorer c’est les temp de livraison .
8 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis et ton jugement positif sur nos produits et nos prix.
Nous sommes désolés que ta commande mette plus de temps que d'habitude à arriver. Pendant les périodes de forte activité, comme les soldes ou la période de Noël, des retards peuvent survenir en raison du volume élevé de colis. Nous travaillons en permanence à l'optimisation de nos processus afin que les commandes parviennent plus rapidement à nos clients.
Cordialement,
Snuzone
Problème de commande
Bonjour, je reviens vers vous après ma commande passée pour vous informer que je n’ai toujours rien reçu alors que j’ai commandé le 1er décembre. J’espère que vous trouverez une solution
3 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour ton message.
Notre suivi détaillé DHL indique que ton colis a été traité aujourd'hui au centre de distribution. Pendant la période de Noël, le volume élevé de colis peut entraîner des retards dans les livraisons.
Notre service clientèle est déjà en contact avec toi et continuera à suivre ton envoi. Il te communiquera de plus amples informations dès que nous en disposerons.
Cordialement,
Snuzone
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas reçu ma…
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas reçu ma commande je continue a acheter les snuse dans les tabac juste a cause de la livraison
4 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour ton message.
Comme tu n'étais pas chez toi le jour de la livraison, ton colis a été déposé dans un magasin DHL où tu peux le retirer. Tu as ainsi la possibilité de récupérer ton colis avant qu'il ne nous soit automatiquement retourné. En tant qu'expéditeur, nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison et la distribution.
Cordialement,
Snuzone
Tout est parfait
5 décembre 2025
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