Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens... Voir plus
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Comme c’était dit en 6 jours J’ai reçu mon colis en bonne état et quand il était là j’ai reçu un mail L’inconvénient c’est que ta l’impression que le colis ne bouge pas 2 3 jours avec l'appli dhl... Voir plus
Prix imbattable Mais la livraison de DHL laisse à désirer j’ai commander le 25 nous somme le 5 mai je n’ai toujours pas reçus ma commande mais sinon parfais
Merci pour tout. J’espère pouvoir encore compter sur vous pour toutes mes prochaines commandes. Pourriez vous avoir en stock les sachets de nicotine Garant/Grant au Chanvre? Merci
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO 11, office 9, 03-318 , Warsaw, Pologne
- info@snuzone.com
- snuzone.com
4,6
Excellent
20 k avis
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Réponse de Snuzone
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und hoffentlich bis bald.
Liebe Grüße,
Snuzone
Recommander 10/10
29 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Bien que nous ayons remis ton colis en bonne et due forme au service d'expédition, celui-ci ne semble malheureusement pas être arrivé au centre de tri.
Notre service clientèle s'est déjà occupé de ce problème et a résolu ta demande à ta satisfaction.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message!
Après avoir consulté ton suivi, nous avons constaté que ton colis a bien été livré. Si tu n'as pas reçu ton colis, nous pouvons lancer une enquête pour toi.
Notre service clientèle te contactera rapidement et t'aidera à résoudre ce problème.
Dans ce cas, merci de contacter directement support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été remise en bonne et due forme au prestataire de services d'expédition le 12/01/2025. Dans certains cas, il peut malheureusement y avoir des retards de la part du service d'expédition, sur lesquels nous n'avons aucune influence directe.
Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut être de 3 à 6 jours ouvrables. Votre colis vous est désormais parvenu en France.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez vous adresser directement à support@snuzone.com.
Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider!
Cordialement,
Snuzone
La livraison a mit super longtemps…
La livraison a mit super longtemps (15jours) au lieu des 2-4 jours proposé
12 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
En raison d'un volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent parfois être plus longs. Nous traitons chaque commande dans les meilleurs délais et la transmettons immédiatement au prestataire de services d'expédition.
Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut prendre entre 4 et 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Vous trouverez plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
Votre colis est actuellement en cours de livraison.
Cordialement,
Snuzone
La livraison catastrophique
La livraison catastrophique, j'ai choisi la livraison a domicile mais dhl a confié mon colis a autre sous traitant, qui posé mon colis dans un point relais très loin a 40 min de mon domicile,
9 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
En tant qu'expéditeur, nous n'avons aucune influence sur l'organisation interne de DHL en matière de livraison ou sur la sous-traitance à des prestataires tiers, y compris la décision concernant le point de retrait vers lequel un colis est acheminé. Ces décisions sont prises de manière indépendante par le prestataire de services d'expédition.
À ce sujet, tu es déjà en contact avec notre service clientèle et ta demande a été traitée à ta satisfaction.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
En raison d'un volume de commandes élevé, les délais de traitement peuvent parfois être plus longs. Nous traitons chaque commande dans les meilleurs délais et la transmettons ensuite immédiatement au prestataire de services d'expédition.
La livraison a été effectuée dans les délais indiqués.
Cordialement,
Snuzone
Livraison légèrement plus tard vue les…
Livraison légèrement plus tard vue les conditions météo sinon nickel
8 janvier 2026
Good choices and reliable
14 janvier 2026
Avis spontané
Commande jamais livré après 3 semaines…
Commande jamais livré après 3 semaines d'attente et toujours pas remboursé malgré plusieurs email
Fuyez Fuyez vite
Passer votre chemin
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Nous sommes désolés que ta commande ait pris du retard.
Votre colis a bien été expédié, mais malheureusement, il n'y a pas eu de mouvement depuis plusieurs jours. Dans ce genre de cas, le retard est imputable au prestataire de services d'expédition. Notre service clientèle s'est déjà occupé de votre demande et a pris les mesures nécessaires pour trouver une solution.
Cordialement,
Snuzone
Commandé le 2 on n est le 12 et…
Commandé le 2 on n est le 12 et toujours pas arriver pourtant on nous garantie une livraison en3-4 jours bien sûre aucune excuse ni expliquations bref si vous voulez commander il ne faut pas etre pressé
3 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais impartis, après un jour de traitement. Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut être de 4 à 6 jours ouvrables. Tu trouveras plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
D'après le suivi, ton colis est actuellement en cours de livraison.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais, après un jour de traitement. Veuille noter que le délai de livraison standard vers la France est de 4 à 6 jours ouvrables et que la livraison peut parfois être retardée de 1 à 2 jours ouvrables. Tu trouveras de plus amples informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, merci de contacter directement support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
ca fais actuellement 1 semaine que j'ai…
ca fais actuellement 1 semaine que j'ai passé commande et je n'ai toujours pas recu mon colis il est encore a priori en allemagne
2 janvier 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été transmise au service d'expédition dans les délais impartis, après un jour de traitement. Veuille noter que des retards de livraison mineurs peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté.
D'après le suivi, votre colis est actuellement en cours de livraison.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
J’attends mon colis depuis 2 semaine…
J’attends mon colis depuis 2 semaine c’est de l’arnaque plus jamais je recommande
30 décembre 2025
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour.
Ta commande a été remise au service d'expédition et expédiée en bonne et due forme le 02/01/2026. Veuillez noter que le délai de livraison standard vers la France peut être compris entre 4 et 6 jours ouvrables. Tu trouveras plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
La livraison a été effectuée dans ce délai.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire!
Ta commande a été passée un jour avant Noël. En raison des jours fériés autour de Noël et du Nouvel An, il y a eu des retards dans le processus d'expédition, car le service de livraison ne fonctionne pas ou seulement de manière limitée pendant cette période. Le délai de livraison habituel vers la France est de 4 à 6 jours ouvrables Pour toute question concernant le statut de la livraison, merci de contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
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