Jammer jammer jammer. 2 bankovertrekken besteld. Niks ontvangen, geen enkele reactie op mijn vriendelijke e-mails en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Wel het geld afschrijven en helemaal niets... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Helaas pakt de kleur grijs uit als lichtpaars, zowel bij de Deluxe versie als bij de Classic. Foto's zijn dus niet representatief, want beide hebben een andere kleur op de website. Jammer dat er 6 eur... Voir plus
1 Sep besteld, zou met 1-2 werkdagen binnen zijn. Mail gekregen dat hij bij DHL was aangeleverd, maar de track & trace code zegt dat dit pakket nog niet ontvangen/verwerkt is. 2 keer een mail gestuurd... Voir plus
De maten op de website kloppen absoluut niet. Vervolgens kost het dagen lang zeuren om een retourformulier te mogen ontvangen. En dan als kers op de taart moet je zelf de retourzending betalen. Wat mi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SofaSeals is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in meubel textiel. Ons doel is jouw banken- en stoelen beschermen en vernieuwen!
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- Info@sofaseals.nl
- sofaseals.nl
2,2
Bas
52 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hartstikke goede service
Hartstikke goede service, ook telefonisch.
Zelfs in het magazijn gekeken of er per ongeluk nog een hoes voor me was.
Toch een maat kleiner genomen, maar past ook goed.
Binnen 1 dag de bestelling binnen.Super.
Bedankt nog
24 septembre 2021
Super tevreden.Lekker en zacht…
Super tevreden.Lekker en zacht materiaal. Spijtig dat er in veel kleuren geen 3 zit is voor een hoekbank. Heel belangrijk te vermelden is, dat de werknemers heel vriendelijk zijn.
2 septembre 2021
Vlotte levering
Vlotte levering. Kleur, zoals het plaatje en een redelijk goede pasvorm. Mooie snelle, tijdelijke oplossing voor de gescheurde bekleding van de bank.
1 septembre 2021
BESTEL NIET BIJ DEZE OPLICHTERS…
BESTEL NIET BIJ DEZE OPLICHTERS MENSEN!!! Het retourbeleid is slecht en hebben ze zelf bedacht! Zolang je betaald zijn ze blij, op het moment dat je product retourneert naaien ze je waar je bij staat en komen ze met elke rot smoes dat het pakket te laat is geretourneerd, en wat doen deze klootzakken vervolgens? Ze sturen jouw pakket gewoon weer retour naar je met een email dat zij het pakket niet accepteren en dat je gewoon dient te betalen. Ik heb nog nooit zo een slecht bedrijf meegemaakt! Zij hebben helemaal geen coulance, zijn alleen maar op geld uit en denken totaal niet mee met de klant. De klantenservice is super slecht en hun producten lijken mooi op de foto dan dat ze in werkelijkheid zijn. Ik sleep deze klootzakken voor de rechter!
27 août 2021
Avis spontané
Réponse de SofaSeals
Beste mevrouw Behari,
Aller eerst vinden wij het spijtig dat u zo reageert. Ons bedrijf zet klanten centraal en doet er alles aan om alles zo goed mogelijk op te lossen. U heeft een retouraanvraag gedaan vervolgens hebben wij u dezelfde dag nog geholpen met het aanmaken en invullen van het retourlabel. Verder hoefde u alleen het pakket in te leveren bij een DHL punt en dan hadden wij u netjes terugbetaald of de producten geruild.
Wij hanteren een wettelijk bedenktermijn van 14 dagen. Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk op te sturen. Wij hebben weken later nadat alle termijnen verlopen zijn pas uw pakket ontvangen. Wij als bedrijf kunnen niet alle pakketen accepteren die buiten het wettelijk retourtermijn binnenkomen. Dit is voor ons niet haalbaar op gebied van administratie.
Geen enkel bedrijf zou nog een retour accepteren die weken later komt dan hoort. Wij hebben u nog geholpen met het retoursturen van de bestelling. Het is duidelijk dat u helaas niet op tijd hebt gehandeld. Vervolgens hebben wij nog contact gehad met u om dit samen op te lossen, maar hier had u geen behoefte aan. Wij hebben ook nog eens uw pakket op onze kosten nogmaals naar u terug gestuurd. Dit hadden wij ook niet hoeven doen, omdat u het pakket weken te laat retour heeft gestuurd. Wij willen met onze reactie slechts laten zien dat wij u daadwerkelijk wel hebben geholpen, maar dat u tekort bent geschoten in het op tijd verzenden van uw bestelling. Wij hopen u hiermee een duidelijker beeld te hebben gegeven van de situatie en u genoeg informatie te hebben verschaft.
Groetjes Team SofaSeals.
Het was ( helaas) niet wat ik zocht…
Het was ( helaas) niet wat ik zocht ,maar wat een super service heb ik gehad ook qua terugbetaling stond binnen een week op mn rekening .
21 août 2021
Réponse de SofaSeals
Beste M Pauli,
U heeft bij ons een bestelling gedaan. Vervolgens heeft u onze klantenservice gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit hebben wij onmiddellijk gedaan en uw geld bedrag terugbetaald. Wij willen u graag helpen als u wilt bestellen, maar wij leveren geen onbetaalde goederen aan, omdat u technisch gezien niet betaald heeft. Zoals u ziet aan onze andere reviews leveren wij altijd en als er een product wellicht niet aangekomen is doordat het verloren is gegaan bij DHL of PostNl dan lossen wij dit ook altijd op. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u ons bereiken op de klantenservice.
Heel behulpzaam en goede kwaliteit
13 août 2021
Geweldige service
Geweldige service, helaas bankhoes retour gestuurd, en heel vlotte terugbetaling.....
Dank je wel.
9 août 2021
Zeer tevreden.
Zeer tevreden.
Bestelling was volgende dag al in huis. Hoezen, de luxe lichtbruin zijn erg mooi, maar helaas bleek onze hoekbank door ophangsysteem niet geschikt.
Mail gestuurd voor retour, echt binnen paar minuut kreeg ik mijn retour sticker. Dinsdags naar DHL punt gebracht en woensdag al mail dat mijn geld terug gestort was. Dit stond donderdag indd op de rekening .
9 août 2021
Heel blij mee
Snel, goede instructies, goede producten, goede prijs. Erg blij met het resultaat.
7 août 2021
snel geregeld alles,vandaag bestellen…
snel geregeld alles,vandaag bestellen volgende dag in huis .top
min puntje is als je retour wil sturen moet je zelf de retour kosten betalen dat vind ik iets minder
5 août 2021
Superrrrr mooie en goede kwaliteit bankhoezen.
Ik ben super blij met de bankhoezen. Goede kwaliteit en wat een snelle levering. Mijn bank heeft weer een heel mooi nieuw leven gekregen. Ik ben heel dankbaar en ik raad mensen ook aan om bjj jullie te kopen.
4 août 2021
Telefonisch goed advies gekregen
Telefonisch goed advies gekregen, vlotte bezorging. We waren (blij) verrast dat er ook nog een kussenhoes bij geleverd was!
4 août 2021
Kleur komt niet overeen met foto's
Helaas pakt de kleur grijs uit als lichtpaars, zowel bij de Deluxe versie als bij de Classic. Foto's zijn dus niet representatief, want beide hebben een andere kleur op de website. Jammer dat er 6 euro retourkosten bijkomen, wanneer je product niet aan de verwachtingen voldoet.
2 août 2021
Heb de hoezen ontvangen erg mooi
Heb de hoezen ontvangen erg mooi. Snelle levering. Mijn katten blijven nu ook eindelijk van mijn bank af.
1 août 2021
Avis spontané
Ik ben heel tevreden geen nieuwe…
Ik ben heel tevreden geen nieuwe stoelen en het staat geweldig 😻
1 août 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.