Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... Voir plus
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... Voir plus
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... Voir plus
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
Coordonnées de contact
Allemagne
- +49 221 669 580 98
- solar-burner.com
4,0
Bien
215 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Zuverlässige Lieferung
Das Produkt ist gut, Die Lieferung schnell und zuverlässig und der Preis ist gut.
27 juin 2025
Alles super gerne wieder
8 mai 2025
Ware ist Top aber
Ware ist Top. Hat aber 14 Tage gedauert und weder telefonisch noch per Mail war der Kundenservice zu erreichen.
19 mai 2025
Réponse de Solarburner
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Ware zufrieden bist. Wir verstehen aber auch, dass die Wartezeit und die eingeschränkte Erreichbarkeit frustrierend sein können.
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kommt es leider manchmal zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen. Telefonisch bieten wir keinen Support an – aber per E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wir arbeiten laufend daran, diesen Prozess zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
PV Platten und Lieferung war gut.
15 mai 2025
Ich habe vier Module gekauft
Ich habe vier Module gekauft. Der Bestellvorgang lief gut. Ich habe die Ware selbst abgeholt. Sie standen wie vereinbart am Lager des Dienstleisters bereit. Alles gut.
30 mai 2025
Schnelle, pünktliche Lieferung
Von der Bestellung bis hin zu der schnellen Lieferung, war alles sehr gut.
Keine Schäden und vollständig war es auch.
30 juin 2025
Réponse de Solarburner
Vielen Dank für dein Feedback.
Das sollte natürlich nicht passieren – bitte sende uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an unseren Support. Wir prüfen das umgehend und kümmern uns darum, dass du alle fehlenden Teile erhältst.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Hat alles sehr gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt. Wir sind voll zufrieden. Das Gerät funktioniert so wie es soll. Der Preis hier war super. Vielen Dank.
14 mai 2025
Kompetenter Händler
Ware in top Zustand inkl. schneller Lieferung! Top Händler, sehr zu empfehlen!
16 mai 2025
Alles super
30 juin 2025
Optimaler Service
Optimaler Service. Top Kommunikation. Bei Beschädigung aufgrund der Spedition haben sie sofort optimal reagiert und die PV Module sofort erneut gesendet.
17 mai 2025
Sehr günstig und sehr super
1 mai 2025
Sehr empfehlenswert
30 juin 2025
Es gab eine gute Aufbauanleitung
Es gab eine gute Aufbauanleitung, somit konnte ich die Anlage schnell und problemlos aufbauen.
Die Anlage arbeitet zuverlässig.
Ich bin sehr zufrieden.
29 mai 2025
Problemlose Kaufabwicklung
Problemlose Kaufabwicklung. Abholung hat ebenfalls super funktioniert. Gute Produkte zu einem fairen Preis.
15 mai 2025
Sehr gute Ware zum super Preis und…
Sehr gute Ware zum super Preis und akzeptable Versandkosten
Die bestellen PV Panelen sind von sehr guter Qualität und erzeugen bereits sehr gute Leistung. Pallettierung etwas wackelig, aber ging soweit gut. Gerne wieder
9 juin 2025
Schlechter Service, nicht Einhaltung der Lieferzeit
Wir hatten aufgrund der angegebenen Lieferzeit von 4-9 Tagen Paketzustellung (auch wenn der Preis im Vergleich zum Wettbewerb ein paar € teurer war bestellt) einen Stromspeicher am 14.06.2025 bestellt. Am 23.06.2025 haben wir eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer erhalten.
Bis zum heutigen Zeitpunkt wurde die Ware nach Sendungsverfolgung nicht an den Transporteur übergeben. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Meine Emailanfrage wurde automatisch mit der Info einer Bearbeitungszeit von 7 AT beantwortet.
Ich werde von der Bestellung zurücktreten.
Schlechter Service & nicht Einhaltung der Lieferzeiten!!!
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solarburner
Danke für deine Rückmeldung.
Die Versandbestätigung bedeutet, dass das Paket vorbereitet wurde – wir wissen, dass der Eindruck entstehen kann, es sei bereits auf dem Weg. Leider liegt der nächste Schritt dann beim Versanddienstleister, und genau da kommt es aktuell teilweise zu Verzögerungen oder unklarer Kommunikation.
Wir stehen mit dem Versanddienstleister im Austausch, um die Abläufe transparenter zu gestalten. Deine Lieferung sollte in den nächsten Tagen bei dir eintreffen – falls nicht, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer per Mail bei uns. Wir helfen dir gern weiter.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Ich runde viereinhalb Sterne mal nach oben...
Ich runde viereinhalb Sterne mal knapp nach oben auf: 4 PV-Module und Halterungen bestellt. Wirklich toller Preis, Ware kam recht ordentlich verpackt an, nur die schwarzen Modulrahmen waren teilweise bis aufs silberne Alu angeschabt - ok Kosmetik. Die Zeit von 4 Wochen zwischen Bestellung/Bezahlung bis zur Lieferung (und nein: Absprache Kunde - Spedition gab es sofort!), sind OHNE INFO des Händlers allerdings ein No-Go und führen zu (halbem) Punktabzug. Hier könntet Ihr Euren Service auf jeden Fall verbessern. Trotzdem bestelle ich gerne wieder, wenn es nicht schnell gehen muss...
Und bin gespannt, wenn Euer Service doch mal benötigt wird.
Viele Grüße
Holger
4 juin 2025
Lief alles prima, aber...
Lief alles prima, aber.... Man hat aber nur drei Tage zur Abholung und das nur bis 3:00 Uhr nachmittags. Dass ist etwas wenig und unflexibel.
9 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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